Como encontrar pontos de dor e transformá-los em postagens de blog

Há muitas maneiras de ter ideias de conteúdo para publicar em seu blog.

Você pode realizar pesquisas de palavras-chave e usar as palavras-chave que encontrar para inspirá-lo. Com o equilíbrio certo entre volume e concorrência, você pode encontrar ótimas ideias de tópicos dessa maneira.

Você pode olhar para sua concorrência e encontrar o conteúdo que seus concorrentes produziram e fazer o seu melhor para fazer a mesma coisa - mas melhor. Você também pode procurar lacunas em sua cobertura e cobrir tópicos que eles não têm. E, claro, você sempre pode responder ao conteúdo que eles fazem diretamente, criando um diálogo.

Métodos como esses, porém, você tem um grande problema.

Como você sabe se seus usuários se importam ou não?

Com a pesquisa de palavras-chave, você pode estimar o volume de pesquisa, mas essa é uma métrica indireta. Ele mostra quantas pessoas estão pesquisando por esse assunto, mas não fornece muitas informações sobre a intenção do usuário. Você pode escrever um ótimo conteúdo que está completamente fora do alvo e não funcionará. Com a concorrência, o melhor que você obtém é assumir que a concorrência está no alvo com o interesse do usuário e, se não estiver, bem, isso significa que vocês dois estão errados.

Seus usuários o veem como uma autoridade e eles o procurarão com comentários, sugestões, perguntas e problemas. Você pode usá-los para descobrir pontos problemáticos do usuário, direcionar esses pontos problemáticos com conteúdo atraente e aprofundar seu relacionamento com seus usuários.

Você viu este artigo que escrevi sobre o crescimento de um site Clickbank há alguns dias? Eu escrevi isso porque um grande afiliado do Clickbank que é um cliente nosso trouxe isso para mim, e foi um ponto de dor sólido que eu poderia transformar em um post no blog. Acontece que não havia muitos artigos sobre o crescimento de um site Clickbank em geral, e ele já está em primeiro lugar para a maioria das consultas de pesquisa. Eu uso esse método para alguns dos meus artigos, e muitos deles são páginas de alto desempenho no meu site.

Este método pode ser destilado em um processo de três etapas. Veja como você pode começar a coletar esses pontos problemáticos de seus clientes em potencial.

Etapa 1: coletar feedback do usuário

A primeira coisa que você precisa fazer é coletar feedback e informações de seus usuários. Há uma tonelada de maneiras diferentes de fazer isso! Você tem uma vasta gama de canais possíveis para informações; primeiro você precisa informar aos usuários que eles estão abertos, solicitar que eles respondam e até mesmo solicitar informações de forma proativa.

Você pode dividi-los em três categorias gerais.

• São canais em que os usuários chegam até você com perguntas, comentários e sugestões sem precisar fazer nada.
• Esses são os canais dos quais você obtém informações, mas somente se você solicitar essas informações.
• Essas são fontes de informação que você não controla diretamente, mas pode aproveitar e adquirir informações relevantes sobre seu público.

Vamos olhar um pouco mais de perto.

Canais passivos para informações do usuário

Canais passivos são canais que você controla e existem para permitir que os usuários venham até você com suas perguntas. Existem algumas opções diferentes aqui, dependendo do que você configurou e do que você usa.

• A sua linha de apoio ao cliente. Os usuários só entram em contato com sua linha de suporte quando precisam de suporte. Às vezes, serão consultas de suporte para seu produto ou serviço, mas às vezes são questões de uso e questões relacionadas ao setor. Esta informação é um feedback valioso que você pode deixar de lado. Observe que isso se aplica igualmente a canais de suporte por e-mail, sistemas de tíquetes ou sistemas de bate-papo ao vivo.
• Seus canais de mídia social. A mídia social é muitas vezes vista como uma maneira rápida de entrar em contato com as pessoas de uma marca. Verifique se há comentários em suas postagens do Facebook, respostas às suas postagens no Twitter e outras contas de mídia social.
• Os comentários do seu blog. Seu blog existe principalmente para atrair usuários, e cada postagem tem uma seção de comentários que pode fornecer um canal valioso para feedback relacionado ao tópico da postagem. Além disso, você pode usar uma chamada para ação no artigo para pedir aos usuários que deixem um comentário. Como blogueiro, também é uma boa educação responder a todos os comentários construtivos que você recebe.
• Seus formulários de feedback. Se você os configurou, um formulário de contato ou feedback pode ser um bom canal. Eu recomendo usar uma página de contato para serviços e uma página de comentários/sugestões/dicas para comentários mais abertos.
• Análise do seu site. Analise os relatórios sobre quais palavras-chave os usuários estão usando para encontrar seu site. Em particular, procure por tópicos que eles pesquisam onde descobriram você, mas depois desistam quando não estiverem satisfeitos. São chances de abordar o assunto de uma forma que satisfaça a consulta do usuário e, assim, melhorar seu desempenho.
• Seu rastreamento de 404 páginas. Aqui está um inteligente. Verifique se há usuários que tentam encontrar páginas em seu site que não existem. Eles querem encontrar algo, então forneça a eles – muitos plugins para WordPress capturam rastreamento 404 e outros gravam as consultas da barra de pesquisa do seu site. Se os usuários pesquisam algo em seu site com frequência e você ainda não o cobriu, pode ser um bom sinal de que você deve criar uma postagem de blog valiosa centrada nesse tópico.

O objetivo é configurar o monitoramento desses canais. Quando um usuário deixa um comentário ou faz uma pergunta, duas coisas devem acontecer. A primeira é responder. Não deixe o noivado pendurado; envolver ativamente. Mesmo que a pergunta seja excelente e valha um post inteiro no blog, responda de forma resumida e prometa um post mais tarde sobre o assunto.

A segunda coisa a fazer é registrar seu feedback e a inspiração que ele lhe dá.

À medida que avança, você criará um documento cheio de solicitações e perguntas úteis e poderá usá-lo para desenvolver mais ideias de conteúdo na etapa dois.

Canais ativos para informações do usuário

Canais ativos são canais que você controla, onde você busca informações ativamente. Eles têm alguma sobreposição com canais passivos, mas também oferecem algumas opções exclusivas.

aqui estão alguns exemplos:

• Comentários do blog. Ao solicitar ativamente mais comentários no blog, você obtém mais e melhor engajamento.
• CTA do site. Uma janela pop-up de bate-papo ao vivo, um CTA pop-up lightbox, uma caixa deslizante com uma pesquisa; esses plugins são boas maneiras de solicitar feedback dos usuários enquanto eles navegam.
• Lista de e-mails. Sua lista de e-mail marketing já está um pouco interessada no que você tem a dizer, então envie uma pesquisa de usuário ocasional para pedir feedback. Certifique-se de usar uma linha de assunto clara e manter a pesquisa curta para obter o máximo de feedback.
• Mídia social. Acesse o Facebook ou o Twitter e pergunte aos seus usuários quais problemas eles têm e quais tópicos eles gostariam que você abordasse. Na maioria dos casos, eles vão te dizer. A pesquisa no Twitter também é útil para ver o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, serviços e produtos.

Existem também plataformas de terceiros especializadas em gerar feedback do usuário. Muitas vezes você pode usá-los para obter um grande volume de feedback em um curto período de tempo, mas eles custam dinheiro para usar, portanto, nem sempre são adequados para uso a longo prazo.

Canais Externos para Informações do Usuário

Canais externos são canais que você não controla e onde seu público está, mas não está se dirigindo diretamente a você.

Eles podem estar falando sobre você, ou podem estar falando apenas sobre sua indústria como um todo.

• Quora. As pessoas adoram fazer perguntas no Quora e os profissionais de marketing adoram respondê-las. Como os campos de resposta são competitivos, você pode explorá-los para obter ideias.
• Mídias sociais . Usando a escuta social, participando de bate-papos do Twitter, monitorando hashtags e participando de grupos do Facebook ou do LinkedIn, você pode acessar comunidades falando sobre assuntos relevantes.
• Reddit é uma mídia social, mas se destaca o suficiente para valer a pena mencionar. Não é fácil de usar diretamente para marketing, mas é bom para dar acesso a insights e perguntas dos usuários. Mas tenha cuidado no Reddit; a comunidade não é muito favorável à publicidade, então pode sair pela culatra se você não estiver familiarizado com o funcionamento do Reddit. Para estar seguro, você pode se ater à pesquisa do Reddit primeiro.
• Fóruns. Os fóruns da Internet estão repletos de comentários, perguntas e usuários frustrados, tornando-os um ótimo lugar para aprender sobre o que está frustrando seu público-alvo. Inscreva-se para uma conta em alguns de seus fóruns do setor e dê uma olhada. As chances são boas de você tropeçar em algumas excelentes ideias de tópicos para blogs.

Existem inúmeros canais externos, pois existem vários sites por aí com usuários. A chave é encontrá-los em primeiro lugar.

Etapa 2: identificar pontos de dor comuns

Depois de identificar todos os canais que você pode usar na lista acima, seu objetivo é monitorar e agregar informações deles. Mesmo as informações que não o inspiram diretamente ou o levam a um tópico podem ser úteis em massa porque permitem que você veja tendências nos comportamentos e comentários do usuário.

Seu próximo passo é pegar essa informação e destilá-la em pontos problemáticos. Quais são os pontos de dor? Vou me citar aqui.

"Um ponto problemático do cliente é um problema, questão ou pergunta específica que seus clientes têm e para a qual eles têm dificuldade em encontrar a resposta. Ao entender o que seu público-alvo está procurando, você pode escrever conteúdo que atenda a essas pesquisas e atraí-los dentro."

Às vezes será óbvio. Se você tem cinco pessoas por semana fazendo a mesma pergunta, provavelmente essa é uma pergunta que você pode abordar em seu blog. Esta estratégia é como eu desenvolvo documentos de FAQ também; ao obter feedback, você sabe o que os usuários estão perguntando e pode respondê-los.

Às vezes não é muito óbvio. Você pode encontrar muitas pessoas falando sobre uma pergunta que você sabe que foi respondida com frequência, mas o problema é que esses usuários não sabem a pergunta certa a ser feita. Sua tarefa então é descobrir como alcançá-los e guiá-los na direção certa.

E, claro, alguns dos comentários não serão úteis. Você pode mantê-lo por perto para aumentar o moral, se quiser, mas não precisa dele.

Compreender sua personalidade de comprador e seu estágio na jornada do comprador ajudará você a se colocar no lugar deles. Essa estratégia também pode ajudá-lo a classificar esses pontos problemáticos em colunas "iniciante", "intermediário" e "avançado" para organizar pontos problemáticos específicos.

Etapa 3: desenvolver conteúdo útil

Depois de desenvolver os pontos problemáticos, você precisa descobrir como encaixá-los em sua estratégia de marketing de conteúdo.

A primeira coisa que gosto de fazer é classificá-los como perenes ou não. Os pontos problemáticos evergreen são algumas das melhores palavras-chave para segmentar pelas mesmas razões que o conteúdo evergreen é um tipo de conteúdo ideal para produzir. Pontos problemáticos não permanentes podem ser mais úteis como feedback para desenvolvimento de produtos ou expansão de serviços do que para conteúdo. Por exemplo, suponha que os clientes tenham um problema consistente com a execução de uma tarefa específica usando seu produto. Nesse caso, provavelmente é melhor mudar as etapas que eles precisam seguir em vez de tentar educá-los sobre algo que eles não acharão intuitivo.

Depois de encontrar pontos problemáticos que você pode converter em conteúdo, leve-os ao Google. Que tipo de conteúdo já existe? Uma boa parte do tempo, o ponto de dor já terá pelo menos alguma cobertura. Pode não ser perfeito, porém, e isso apresenta uma oportunidade.

Tente estimar o quão bem você pode cobrir o tópico e fazê-lo melhor do que o conteúdo que existe por aí. Eu gosto de verificar se várias pessoas estão cobrindo o tópico e cobrindo-o de diferentes ângulos. Você pode essencialmente combinar esses pontos de vista em um post de "guia final" sobre o assunto e superá-los todos.

Você também pode verificar esses conteúdos com ferramentas de SEO como SEMRush e Ahrefs, . Que tipos de links eles têm? Que tipo de tráfego eles trazem? Para quais palavras-chave ele classifica? Tudo isso pode te orientar e decidir se vale a pena incluí-lo na sua estratégia de conteúdo.

Uma coisa a notar aqui é que você não está especificamente atrás de tráfego com conteúdo problemático. Em vez disso, você está atrás de conversões. Os pontos problemáticos são um sinal profundo de autoridade e confiança e convencem os usuários de que você é um especialista. Eles não são tão cruciais para tópicos superficiais e do topo do funil que atraem tráfego. Em vez disso, eles são melhores para o envolvimento e a confiança do usuário e, eventualmente, para as conversões. Você pode ler mais sobre essa análise aqui.

Isso não quer dizer que os pontos problemáticos sejam ruins para o tráfego. Alguns desses tópicos são comuns ou profundos o suficiente para que você possa criar tráfego excelente, isca de cliques e vincular conteúdo de isca a ele. O tipo de conteúdo que você acaba criando dependerá dos pontos problemáticos do público.

Após a conclusão da análise inicial, você pode finalmente começar a criar o conteúdo. Procure criar conteúdo suficientemente longo para cobrir o tópico e fornecer dicas práticas para seus leitores. Seu objetivo é resolver o ponto problemático ou chegar o mais próximo possível para o maior número possível de pessoas. Se isso significa fornecer uma solução alternativa, escrever um tutorial ou criar um guia detalhado, que assim seja. É assim que você cria um excelente conteúdo de primeira linha.

Quais são seus pontos de dor?

Quais são suas perguntas comuns para o marketing de conteúdo? Com o que você está mais preocupado, tem mais problemas para fazer ou deseja fazer com mais eficiência? Aposto que há uma solução por aí, mas pode ser complicado encontrá-los. Então, humildemente me ofereço como um recurso. Basta me fazer uma pergunta aqui nos comentários, e eu farei o meu melhor para respondê-la. Além disso, se for apropriado, posso fazer um post inteiro sobre isso, ou pelo menos adicioná-lo ao meu FAQ.

Por favor, deixe-me saber seus pensamentos nos comentários abaixo! Seus comentários não são apenas úteis para mim; eles são úteis para os outros também. Vamos bater um papo!