Come trovare punti dolenti e trasformarli in post di blog

Esistono molti modi per trovare idee per i contenuti da pubblicare sul tuo blog.

Puoi eseguire ricerche per parole chiave e utilizzare le parole chiave che trovi per ispirarti. Con il giusto equilibrio tra volume e concorrenza, puoi trovare alcune ottime idee per argomenti in questo modo.

Puoi guardare la tua concorrenza e puoi trovare i contenuti che i tuoi concorrenti hanno prodotto e fare del tuo meglio per fare la stessa cosa, ma meglio. Puoi anche cercare le lacune nella loro copertura e trattare argomenti che non hanno. E, naturalmente, puoi sempre rispondere direttamente ai contenuti che creano, creando un dialogo.

Metodi come questi, però, hai un grosso problema.

Come fai a sapere se i tuoi utenti si preoccupano o meno?

Con la ricerca per parole chiave, puoi stimare il volume di ricerca, ma questa è una metrica indiretta. Ti mostra quante persone stanno cercando quell'argomento, ma non ti dà molte informazioni sulle intenzioni dell'utente. Puoi scrivere ottimi contenuti che sono completamente fuori obiettivo e non funzioneranno. Con la concorrenza, il meglio che ottieni è presumere che la concorrenza sia in linea con l'interesse degli utenti, e se non lo sono, beh, significa che entrambi siete fuori base.

I tuoi utenti ti vedono come un'autorità e verranno da te con i loro feedback, suggerimenti, domande e problemi. Puoi usarli per scoprire i punti deboli degli utenti, indirizzarli con contenuti accattivanti e approfondire la tua relazione con i tuoi utenti.

Hai visto questo articolo che ho scritto sulla crescita di un sito Clickbank qualche giorno fa? L'ho scritto perché un grande affiliato di Clickbank che è un nostro cliente me l'ha fatto notare, ed è stato un solido punto dolente che ho potuto trasformare in un post sul blog. Si scopre che non c'erano molti articoli sulla crescita di un sito Clickbank in generale, ed è già al primo posto per la maggior parte delle query di ricerca. Uso questo metodo per alcuni dei miei articoli e molti di essi sono le pagine con le migliori prestazioni del mio sito.

Questo metodo può essere distillato in un processo in tre fasi. Ecco come puoi iniziare a raccogliere questi punti deboli dai tuoi potenziali clienti.

Passaggio 1: raccogli il feedback degli utenti

La prima cosa che devi fare è raccogliere feedback e informazioni dai tuoi utenti. Ci sono un sacco di modi diversi per farlo! Hai una vasta gamma di possibili canali per le informazioni; devi prima rendere gli utenti consapevoli della loro apertura, sollecitarli a rispondere e persino chiedere informazioni in modo proattivo.

Puoi dividerli in tre categorie generali.

• Questi sono i canali in cui gli utenti vengono da te con le loro domande, commenti e suggerimenti senza dover fare nulla.
• Questi sono i canali da cui ottieni informazioni, ma solo se richiedi tali informazioni.
• Si tratta di fonti di informazioni che non controlli direttamente ma che puoi sfruttare e acquisire informazioni rilevanti sul tuo pubblico.

Diamo un'occhiata un po' più da vicino.

Canali passivi per le informazioni sull'utente

I canali passivi sono canali che controlli ed esistono per consentire agli utenti di venire da te con le loro domande. Ci sono alcune opzioni diverse qui, a seconda di ciò che hai impostato e di ciò che usi.

• La tua linea di assistenza clienti. Gli utenti contattano la tua linea di supporto solo quando hanno bisogno di supporto. A volte si tratta di domande di supporto per il tuo prodotto o servizio, ma a volte sono domande sull'utilizzo e domande relative al settore. Queste informazioni sono un feedback prezioso che puoi mettere da parte. Tieni presente che questo vale anche per i canali di supporto e-mail, i sistemi di ticketing o i sistemi di chat dal vivo.
• I tuoi canali social. I social media sono spesso visti come un modo rapido per entrare in contatto con le persone di un marchio. Controlla i commenti sui tuoi post di Facebook, le risposte ai tuoi post su Twitter e altri account di social media.
• I tuoi commenti sul blog. Il tuo blog esiste principalmente per attirare utenti e ogni post ha una sezione commenti che può fornire un prezioso canale per feedback relativi all'argomento del post. Inoltre, puoi utilizzare un invito all'azione nell'articolo per chiedere agli utenti di lasciare un commento. Come blogger, è anche buona educazione rispondere a ogni commento costruttivo che ricevi.
• I tuoi moduli di feedback. Se li hai configurati, un modulo di contatto o di feedback può essere un buon canale. Consiglio di utilizzare una pagina di contatto per i servizi e una pagina di feedback/suggerimenti/suggerimenti per un feedback più aperto.
• Analisi del tuo sito. Esamina i rapporti sulle parole chiave utilizzate dagli utenti per trovare il tuo sito. In particolare, cerca gli argomenti che cercano dove ti hanno scoperto, ma poi rimbalzano quando non sono soddisfatti. Queste sono possibilità di trattare l'argomento in un modo che soddisfi la domanda dell'utente, migliorando così le tue prestazioni.
• Il tuo monitoraggio di 404 pagine. Eccone uno intelligente. Verifica la presenza di utenti che tentano di trovare pagine del tuo sito che non esistono. Vogliono trovare qualcosa, quindi fornisciglielo: molti plugin per WordPress acquisiscono il monitoraggio 404 e altri registrano le query della barra di ricerca del tuo sito web. Se gli utenti cercano spesso qualcosa sul tuo sito e non l'hai ancora trattato, potrebbe essere un buon segno che dovresti creare un post di blog prezioso incentrato su quell'argomento.

L'obiettivo è impostare il monitoraggio per questi canali. Quando un utente lascia un commento o fa una domanda, dovrebbero accadere due cose. Il primo è rispondere. Non lasciare il fidanzamento sospeso; impegnarsi attivamente. Anche se la domanda è eccellente e vale un intero post sul blog, rispondi in forma breve e prometti un post più avanti sull'argomento.

La seconda cosa da fare è registrare il loro feedback e l'ispirazione che ti dà.

Man mano che procedi, creerai un documento pieno di suggerimenti e domande utili e potrai usarlo per sviluppare più idee di contenuto nel passaggio due.

Canali attivi per le informazioni sull'utente

I canali attivi sono canali che controlli, in cui cerchi attivamente informazioni. Hanno alcune sovrapposizioni con i canali passivi ma offrono anche alcune opzioni uniche.

Ecco alcuni esempi:

• Commenti sul blog. Sollecitando attivamente più commenti sul blog, ottieni un coinvolgimento maggiore e migliore.
• CTA del sito. Una finestra di chat dal vivo pop-up, una CTA lightbox pop-up, una finestra slide-in con un sondaggio; questi plugin sono tutti buoni modi per sollecitare feedback dagli utenti mentre navigano.
• Elenco e-mail. La tua lista di email marketing è già in qualche modo interessata a ciò che hai da dire, quindi invia il sondaggio occasionale degli utenti per chiedere loro un feedback. Assicurati di utilizzare una riga dell'oggetto chiara e di mantenere il sondaggio breve per ottenere il massimo feedback.
• Social media. Vai su Facebook o Twitter e chiedi ai tuoi utenti quali problemi hanno e quali argomenti vorrebbero che trattassi. Nella maggior parte dei casi, te lo diranno. La ricerca su Twitter è utile anche per vedere cosa dicono le persone sul tuo marchio, servizi e prodotti.

Esistono anche piattaforme di terze parti specializzate nella generazione di feedback degli utenti. Spesso puoi usarli per ottenere un grande volume di feedback in un breve lasso di tempo, ma costano denaro da usare, quindi non sono sempre adatti per un uso a lungo termine.

Canali esterni per informazioni sull'utente

I canali esterni sono canali che non controlli e in cui il tuo pubblico si trova ma non si rivolge direttamente a te.

Potrebbero parlare di te o semplicemente del tuo settore nel suo insieme.

• Quora. Le persone adorano fare domande su Quora e gli esperti di marketing adorano rispondere. Poiché i campi di risposta sono competitivi, puoi invece estrarli per trovare idee.
• I social media . L'uso dell'ascolto sociale, l'adesione alle chat di Twitter, il monitoraggio degli hashtag e l'adesione ai gruppi di Facebook o LinkedIn ti consentono di accedere alle comunità che parlano di argomenti rilevanti.
• Reddit è un social media, ma si distingue abbastanza da valere la pena menzionarlo. Non è facile da usare direttamente per il marketing, ma è utile per darti accesso a informazioni e domande degli utenti. Fai attenzione su Reddit, però; la community non è molto favorevole alla pubblicità, quindi potrebbe ritorcersi contro di te se non hai familiarità con il funzionamento di Reddit. Per sicurezza, puoi inizialmente attenerti alla ricerca su Reddit.
• Forum. I forum Internet sono pieni di feedback, domande e utenti frustrati, il che li rende un ottimo posto per conoscere ciò che sta frustrando il tuo pubblico di destinazione. Crea un account in alcuni dei tuoi forum di settore e dai un'occhiata in giro. Ci sono buone probabilità che ti imbatterai in alcune eccellenti idee per argomenti di blog.

Esistono innumerevoli canali esterni poiché esistono numerosi siti Web con utenti. La chiave è trovarli in primo luogo.

Passaggio 2: identificare i punti dolenti comuni

Dopo aver identificato tutti i canali che puoi utilizzare fuori dall'elenco sopra, il tuo obiettivo è monitorare e aggregare le informazioni da essi. Anche le informazioni che non ti ispirano direttamente o non ti portano a un argomento possono essere utili in blocco perché ti consentono di vedere le tendenze nei comportamenti e nei commenti degli utenti.

Il tuo prossimo passo è prendere quelle informazioni e distillarle in punti dolenti. Quali sono i punti deboli? Mi citerò qui.

"Un punto dolente del cliente è un problema specifico, problema o domanda che i tuoi clienti hanno e a cui hanno difficoltà a trovare la risposta. Comprendendo cosa sta cercando il tuo pubblico di destinazione, puoi scrivere contenuti che soddisfino tali ricerche e attirarli in."

A volte sarà ovvio. Se hai cinque persone alla settimana che ti fanno la stessa domanda, probabilmente è una domanda che puoi coprire nel tuo blog. Questa strategia è anche il modo in cui sviluppo i documenti delle FAQ; ricevendo feedback, sai cosa chiedono gli utenti e puoi rispondere.

A volte non è molto ovvio. Potresti trovare molte persone che parlano di una domanda a cui sai che è stata data risposta frequentemente, ma il problema è che questi utenti non conoscono la domanda giusta da porre. Il tuo compito diventa quindi capire come raggiungerli e guidarli nella giusta direzione.

E, naturalmente, alcuni dei feedback non saranno utili. Puoi tenerlo in giro per aumentare il morale, se lo desideri, ma non ne hai bisogno.

Comprendere la tua persona acquirente e la sua fase nel percorso dell'acquirente ti aiuterà a metterti nei suoi panni. Questa strategia può anche aiutarti a ordinare questi punti deboli in colonne "principiante", "intermedio" e "avanzato" per organizzare specifici punti deboli.

Passaggio 3: sviluppa contenuti utili

Una volta che hai sviluppato i punti deboli, devi capire come inserirli nella tua strategia di content marketing.

La prima cosa che mi piace fare è classificarli come sempreverdi o meno. I punti deboli di sempreverdi sono alcune delle migliori parole chiave da prendere di mira per tutti gli stessi motivi per cui il contenuto sempreverde è un tipo di contenuto ideale da produrre. I punti deboli non sempreverdi possono essere utili come feedback per lo sviluppo del prodotto o l'espansione del servizio più che per il contenuto. Ad esempio, supponiamo che i clienti abbiano un problema consistente nell'esecuzione di un'attività specifica utilizzando il tuo prodotto. In tal caso, probabilmente è meglio cambiare i passaggi che devono intraprendere piuttosto che cercare di educarli su qualcosa che non troveranno intuitivo.

Una volta che hai trovato punti deboli che puoi convertire in contenuti, portali su Google. Che tipo di contenuto è già disponibile? Per buona parte del tempo, il punto dolente avrà già almeno una copertura. Potrebbe non essere perfetto, però, e questo ti offre un'opportunità.

Prova a stimare quanto bene puoi trattare l'argomento e farlo meglio del contenuto che esiste là fuori. Mi piace controllare se diverse persone stanno trattando l'argomento e lo stanno trattando da diverse angolazioni. Puoi essenzialmente combinare questi punti di vista in un post di "guida definitiva" sull'argomento e superarli tutti.

Puoi anche controllare quei contenuti con strumenti SEO come SEMRush e Ahrefs, . Che tipo di link hanno? Che tipo di traffico portano? Per quali parole chiave si classifica? Tutto questo può aiutarti a guidarti e decidere se vale la pena includerlo nella tua strategia di contenuto.

Una cosa da notare qui è che non stai specificamente cercando traffico con contenuti di punti deboli. Invece, stai cercando conversioni. I punti deboli sono un segno profondo di autorità e fiducia e convincono gli utenti che sei un esperto. Non sono così cruciali per argomenti superficiali e in cima alla canalizzazione che attirano traffico. Invece, sono migliori per il coinvolgimento e la fiducia degli utenti e, infine, per le conversioni. Puoi leggere di più su questa analisi qui.

Questo non vuol dire che i punti deboli siano dannosi per il traffico. Alcuni di questi argomenti sono abbastanza comuni o sufficientemente approfonditi da poter creare traffico eccellente, clickbait e collegare contenuti di esche con esso. Il tipo di contenuto che finirai per realizzare dipenderà dai punti deboli del pubblico.

Dopo aver completato l'analisi iniziale, puoi finalmente iniziare a creare il contenuto. Cerca di creare contenuti sufficientemente lunghi per coprire l'argomento e fornire suggerimenti utili ai tuoi lettori. Il tuo obiettivo è risolvere il punto dolente o avvicinarti il ​​più possibile al maggior numero di persone possibile. Se ciò significa fornire una soluzione alternativa, scrivere un tutorial o creare una guida dettagliata, così sia. È così che crei contenuti eccellenti di alto livello.

Quali sono i tuoi punti deboli?

Quali sono le tue domande comuni per il content marketing? Cosa ti preoccupa di più, hai più problemi a fare o desideri farlo in modo più efficiente? Scommetto che c'è una soluzione là fuori, ma può essere difficile trovarli. Quindi, mi offro umilmente come risorsa. Mandami una domanda qui nei commenti e farò del mio meglio per rispondere. Inoltre, se è appropriato, potrei scrivere un intero post al riguardo, o almeno aggiungerlo alle mie FAQ.

Per favore fatemi sapere i vostri pensieri nei commenti qui sotto! I tuoi commenti non sono utili solo per me; sono utili anche agli altri. Iniziamo una conversazione!