Comment trouver des points douloureux et les transformer en articles de blog

Il existe de nombreuses façons de trouver des idées de contenu à publier sur votre blog.

Vous pouvez effectuer une recherche de mots-clés et utiliser les mots-clés que vous trouvez pour vous inspirer. Avec le bon équilibre entre le volume et la concurrence, vous pouvez trouver de bonnes idées de sujets de cette façon.

Vous pouvez regarder vos concurrents, et vous pouvez trouver le contenu que vos concurrents ont produit et faire de votre mieux pour faire la même chose - mais en mieux. Vous pouvez également rechercher des lacunes dans leur couverture et couvrir des sujets qu'ils n'ont pas. Et, bien sûr, vous pouvez toujours répondre directement au contenu qu'ils créent, en créant un dialogue.

Des méthodes comme celles-ci, cependant, vous avez un gros problème.

Comment savez-vous si vos utilisateurs s'en soucient ou non ?

Avec la recherche de mots clés, vous pouvez estimer le volume de recherche, mais il s'agit d'une mesure indirecte. Il vous montre combien de personnes recherchent ce sujet, mais il ne vous donne pas beaucoup d'informations sur l'intention de l'utilisateur. Vous pouvez écrire un excellent contenu qui est complètement hors cible, et il ne fonctionnera pas. Avec la concurrence, le mieux que vous obtenez est de supposer que la concurrence est sur la cible avec l'intérêt des utilisateurs, et si ce n'est pas le cas, cela signifie que vous êtes tous les deux hors de propos.

Vos utilisateurs vous considèrent comme une autorité et ils vous feront part de leurs commentaires, suggestions, questions et problèmes. Vous pouvez les utiliser pour découvrir les points faibles des utilisateurs, cibler ces points faibles avec un contenu convaincant et approfondir votre relation avec vos utilisateurs.

Avez-vous vu cet article que j'ai écrit sur la croissance d'un site Clickbank il y a quelques jours ? J'ai écrit ceci parce qu'un grand affilié de Clickbank, qui est l'un de nos clients, m'en a parlé, et c'était un problème solide que je pouvais transformer en un article de blog. Il s'avère qu'il n'y avait pas beaucoup d'articles sur la croissance d'un site Clickbank en général, et il se classe déjà au premier rang pour la plupart des requêtes de recherche. J'utilise cette méthode pour un bon nombre de mes articles, et beaucoup d'entre eux sont les pages les plus performantes de mon site.

Cette méthode peut être distillée en un processus en trois étapes. Voici comment vous pouvez commencer à collecter ces points faibles auprès de vos clients potentiels.

Étape 1 : Recueillir les commentaires des utilisateurs

La première chose que vous devez faire est de recueillir les commentaires et les informations de vos utilisateurs. Il y a une tonne de façons différentes de le faire ! Vous disposez d'un vaste éventail de canaux d'information possibles ; vous devez d'abord faire savoir aux utilisateurs qu'ils sont ouverts, les inviter à répondre, et même demander des informations de manière proactive.

Vous pouvez les diviser en trois catégories générales.

• Ce sont des canaux où les utilisateurs viennent vous voir avec leurs questions, commentaires et suggestions sans rien faire.
• Ce sont des canaux à partir desquels vous obtenez des informations, mais uniquement si vous sollicitez ces informations.
• Ce sont des sources d'informations que vous ne contrôlez pas directement, mais dont vous pouvez tirer parti et acquérir des informations pertinentes sur votre public.

Regardons d'un peu plus près.

Canaux passifs pour les informations utilisateur

Les canaux passifs sont des canaux que vous contrôlez, et ils existent pour permettre aux utilisateurs de venir vous poser leurs questions. Il existe ici plusieurs options différentes, en fonction de ce que vous avez configuré et de ce que vous utilisez.

• Votre ligne d'assistance client. Les utilisateurs ne contactent votre ligne d'assistance que lorsqu'ils ont besoin d'aide. Parfois, il s'agira de demandes d'assistance pour votre produit ou service, mais parfois, il s'agira de questions d'utilisation et de questions liées à l'industrie. Ces informations sont des commentaires précieux que vous pouvez mettre de côté. Notez que cela s'applique également aux canaux d'assistance par e-mail, aux systèmes de billetterie ou aux systèmes de chat en direct.
• Vos canaux de médias sociaux. Les médias sociaux sont souvent considérés comme un moyen rapide d'entrer en contact avec les gens d'une marque. Vérifiez les commentaires sur vos publications Facebook, les réponses à vos publications Twitter et d'autres comptes de médias sociaux.
• Les commentaires de votre blog. Votre blog existe principalement pour attirer les utilisateurs, et chaque article a une section de commentaires qui peut fournir un canal précieux pour les commentaires liés au sujet de l'article. De plus, vous pouvez utiliser un appel à l'action dans l'article pour demander aux utilisateurs de laisser un commentaire. En tant que blogueur, il est également de bon ton de répondre à chaque commentaire constructif que vous recevez.
• Vos formulaires de commentaires. Si vous les avez configurés, un formulaire de contact ou de commentaires peut être un bon canal. Je recommande d'utiliser une page de contact pour les services et une page de commentaires/suggestions/conseils pour des commentaires plus ouverts.
• Analyse de votre site. Examinez les rapports sur les mots clés que les utilisateurs utilisent pour trouver votre site. En particulier, recherchez les sujets qu'ils recherchent là où ils vous ont découvert, mais rebondissez ensuite lorsqu'ils ne sont pas satisfaits. Ce sont des chances de couvrir le sujet d'une manière qui satisfait la requête de l'utilisateur, et d'améliorer ainsi vos performances.
• Votre suivi de 404 pages. En voici une intelligente. Recherchez les utilisateurs qui essaient de trouver des pages de votre site qui n'existent pas. Ils veulent trouver quelque chose, alors fournissez-le-leur - de nombreux plugins pour WordPress capturent le suivi 404, et d'autres enregistrent les requêtes de la barre de recherche de votre site Web. Si les utilisateurs recherchent fréquemment quelque chose sur votre site et que vous ne l'avez pas encore couvert, cela peut être un bon signe que vous devriez créer un article de blog précieux centré sur ce sujet.

Le but est de mettre en place une surveillance de ces canaux. Lorsqu'un utilisateur laisse un commentaire ou pose une question, deux choses doivent se produire. La première est de répondre. Ne laissez pas les fiançailles en suspens ; s'engager activement. Même si la question est excellente et vaut tout un article de blog, répondez-y brièvement et promettez un article plus tard sur le sujet.

La deuxième chose à faire est d'enregistrer leurs commentaires et l'inspiration qu'ils vous donnent.

Au fur et à mesure, vous créerez un document rempli d'invites et de questions utiles et pourrez l'utiliser pour développer davantage d'idées de contenu à la deuxième étape.

Canaux actifs pour les informations utilisateur

Les canaux actifs sont des canaux que vous contrôlez, où vous recherchez activement des informations. Ils ont un certain chevauchement avec les canaux passifs, mais offrent également quelques options uniques.

Voici quelques exemples:

• Commentaires de blogs. En sollicitant activement plus de commentaires sur le blog, vous obtenez un engagement plus important et meilleur.
• CTA du site. Une fenêtre de chat en direct pop-up, une lightbox pop-up CTA, une boîte coulissante avec une enquête ; ces plugins sont tous de bons moyens de solliciter les commentaires des utilisateurs lors de leur navigation.
• Liste de courrier électronique. Votre liste de marketing par e-mail est déjà quelque peu intéressée par ce que vous avez à dire, alors envoyez occasionnellement un sondage auprès des utilisateurs pour leur demander leur avis. Assurez-vous d'utiliser une ligne d'objet claire et de garder le sondage court pour obtenir un maximum de commentaires.
• Des médias sociaux. Allez sur Facebook ou Twitter et demandez à vos utilisateurs quels problèmes ils ont et quels sujets ils voudraient que vous couvriez. Dans la plupart des cas, ils vous le diront. La recherche sur Twitter est également utile pour voir ce que les gens disent de votre marque, de vos services et de vos produits.

Il existe également des plateformes tierces spécialisées dans la génération de retours d'utilisateurs. Vous pouvez souvent les utiliser pour obtenir un grand volume de commentaires en peu de temps, mais leur utilisation coûte de l'argent et ne convient donc pas toujours à une utilisation à long terme.

Canaux externes pour les informations utilisateur

Les canaux externes sont des canaux que vous ne contrôlez pas et où votre public traîne mais ne s'adresse pas directement à vous.

Ils peuvent parler de vous ou simplement de votre industrie dans son ensemble.

• Quora. Les gens adorent poser des questions sur Quora et les spécialistes du marketing adorent y répondre. Étant donné que les champs de réponse sont compétitifs, vous pouvez les exploiter pour trouver des idées à la place.
• Médias sociaux . Utiliser l'écoute sociale, rejoindre les chats Twitter, surveiller les hashtags et rejoindre les groupes Facebook ou LinkedIn vous permet d'accéder à des communautés parlant de sujets pertinents.
• Reddit est un média social, mais il se démarque suffisamment pour mériter d'être mentionné. Ce n'est pas facile à utiliser directement pour le marketing, mais c'est bon pour vous donner accès aux informations et aux questions des utilisateurs. Soyez prudent sur Reddit, cependant; la communauté n'est pas très favorable à la publicité, elle pourrait donc se retourner contre vous si vous n'êtes pas familier avec le fonctionnement de Reddit. Pour être sûr, vous pouvez d'abord vous en tenir à la recherche Reddit.
• Forums. Les forums Internet sont remplis de commentaires, de questions et d'utilisateurs frustrés, ce qui en fait un endroit idéal pour en savoir plus sur ce qui frustre votre public cible. Créez un compte dans quelques-uns de vos forums de l'industrie et jetez un coup d'œil. Il y a de fortes chances que vous tombiez sur quelques excellentes idées de sujets de blog.

Il existe d'innombrables canaux externes car il existe de nombreux sites Web avec des utilisateurs. La clé est de les trouver en premier lieu.

Étape 2 : Identifiez les points douloureux courants

Une fois que vous avez identifié tous les canaux que vous pouvez utiliser dans la liste ci-dessus, votre objectif est de surveiller et d'agréger les informations qu'ils contiennent. Même les informations qui ne vous inspirent pas directement ou ne vous conduisent pas directement à un sujet peuvent être utiles en masse, car elles vous permettent de voir les tendances dans les comportements et les commentaires des utilisateurs.

Votre prochaine étape consiste à prendre ces informations et à les distiller en points douloureux. Quels sont les points douloureux ? Je vais me citer ici.

"Un problème client est un problème, un problème ou une question spécifique que vos clients ont et auquel ils ont du mal à trouver la réponse. En comprenant ce que votre public cible recherche, vous pouvez rédiger un contenu qui répond à ces recherches et les dessiner dans."

Parfois, ce sera évident. Si vous avez cinq personnes par semaine qui vous posent la même question, c'est probablement une question que vous pouvez couvrir dans votre blog. Cette stratégie est la façon dont je développe également des documents FAQ; en obtenant des commentaires, vous savez ce que les utilisateurs demandent et vous pouvez y répondre.

Parfois ce n'est pas très évident. Vous trouverez peut-être de nombreuses personnes parlant d'une question à laquelle vous savez qu'elle a fréquemment répondu, mais le problème est que ces utilisateurs ne savent pas quelle est la bonne question à poser. Votre tâche devient alors de déterminer comment les atteindre et les guider dans la bonne direction.

Et, bien sûr, certains commentaires ne seront pas utiles. Vous pouvez le garder pour remonter le moral si vous le souhaitez, mais vous n'en avez pas besoin.

Comprendre votre personnalité d'acheteur et son étape dans le parcours d'achat vous aidera à vous mettre à sa place. Cette stratégie peut également vous aider à trier ces points douloureux en colonnes "débutant", "intermédiaire" et "avancé" pour organiser des points douloureux spécifiques.

Étape 3 : Développer un contenu utile

Une fois que vous avez développé des points faibles, vous devez déterminer comment vous les intégrerez dans votre stratégie de marketing de contenu.

La première chose que j'aime faire est de les classer comme persistantes ou non. Les points douloureux à feuilles persistantes sont parmi les meilleurs mots-clés à cibler pour toutes les mêmes raisons que le contenu à feuilles persistantes est un type de contenu idéal à produire. Les points douloureux non permanents peuvent être utiles en tant que commentaires pour le développement de produits ou l'expansion de services plus que pour le contenu. Par exemple, supposons que les clients aient un problème constant avec l'exécution d'une tâche spécifique à l'aide de votre produit. Dans ce cas, il est probablement préférable de modifier les étapes à suivre plutôt que d'essayer de les éduquer sur quelque chose qu'ils ne trouveront pas intuitif.

Une fois que vous avez trouvé des points faibles que vous pouvez convertir en contenu, apportez-les à Google. Quel type de contenu existe déjà ? Une bonne partie du temps, le point douloureux aura déjà au moins une certaine couverture. Ce n'est peut-être pas parfait, cependant, et cela vous offre une opportunité.

Essayez d'estimer dans quelle mesure vous pouvez couvrir le sujet et faites-le mieux que le contenu existant. J'aime vérifier si plusieurs personnes couvrent le sujet et le couvrent sous différents angles. Vous pouvez essentiellement combiner ces points de vue en un seul article de "guide ultime" sur le sujet et les surpasser tous.

Vous pouvez également vérifier ces éléments de contenu avec des outils de référencement tels que SEMRush et Ahrefs, . Quels types de liens ont-ils ? Quel type de trafic apportent-ils ? Pour quels mots-clés se classe-t-il ? Tout cela peut vous guider et décider s'il vaut la peine de l'inclure dans votre stratégie de contenu.

Une chose à noter ici est que vous n'êtes pas spécifiquement après le trafic avec un contenu douloureux. Au lieu de cela, vous recherchez des conversions. Les points faibles sont un signe profond d'autorité et de confiance, et ils convainquent les utilisateurs que vous êtes un expert. Ils ne sont pas aussi cruciaux pour les sujets superficiels en haut de l'entonnoir qui attirent le trafic. Au lieu de cela, ils sont meilleurs pour l'engagement et la confiance des utilisateurs, et éventuellement les conversions. Vous pouvez en savoir plus sur cette analyse ici.

Cela ne veut pas dire que les points douloureux sont mauvais pour la circulation. Certains de ces sujets sont suffisamment courants ou suffisamment approfondis pour que vous puissiez créer un excellent trafic, un appât cliquable et lier du contenu d'appât avec celui-ci. Le type de contenu que vous finirez par créer dépendra des points faibles du public.

Une fois votre analyse initiale terminée, vous pouvez enfin commencer à créer le contenu. Essayez de créer un contenu suffisamment long pour couvrir le sujet et fournir des conseils pratiques à vos lecteurs. Votre objectif est de résoudre le point douloureux ou de vous en approcher le plus possible pour le plus grand nombre de personnes possible. Si cela signifie fournir une solution de contournement, écrire un didacticiel ou créer un guide détaillé, qu'il en soit ainsi. C'est ainsi que vous créez un excellent contenu de premier plan.

Quels sont vos points douloureux ?

Quelles sont vos questions courantes pour le marketing de contenu ? Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus, que vous avez le plus de mal à faire ou que vous souhaitez faire plus efficacement ? Je parie qu'il existe une solution, mais il peut être difficile de la trouver. Alors, je m'offre humblement comme une ressource. Posez-moi simplement une question ici dans les commentaires, et je ferai de mon mieux pour y répondre. De plus, si c'est approprié, je pourrais faire un article entier à ce sujet, ou au moins l'ajouter à ma FAQ.

S'il vous plaît laissez-moi savoir vos pensées dans les commentaires ci-dessous! Vos commentaires ne sont pas seulement utiles pour moi; ils sont aussi utiles aux autres. Entamons une conversation !