Cara Menemukan Pain Points dan Mengubahnya Menjadi Postingan Blog

Ada banyak cara untuk menemukan ide konten untuk dipublikasikan di blog Anda.

Anda dapat melakukan penelitian kata kunci dan menggunakan kata kunci yang Anda temukan untuk menginspirasi Anda. Dengan keseimbangan yang tepat antara volume dan persaingan, Anda dapat menemukan beberapa ide topik hebat dengan cara ini.

Anda dapat melihat pesaing Anda, dan Anda dapat menemukan konten yang telah dihasilkan oleh pesaing Anda dan melakukan yang terbaik untuk melakukan hal yang sama - tetapi lebih baik. Anda juga dapat mencari celah dalam liputan mereka dan meliput topik yang tidak mereka miliki. Dan, tentu saja, Anda selalu dapat merespons konten yang mereka buat secara langsung, membuat dialog.

Metode seperti ini, meskipun, Anda memiliki satu masalah besar.

Bagaimana Anda tahu apakah pengguna Anda peduli atau tidak?

Dengan penelitian kata kunci, Anda dapat memperkirakan volume pencarian, tetapi itu adalah metrik tidak langsung. Ini menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mencari subjek itu, tetapi itu tidak memberi Anda banyak informasi tentang maksud pengguna. Anda dapat menulis konten hebat yang benar-benar melenceng dari target, dan tidak akan berhasil. Dengan persaingan, hal terbaik yang Anda dapatkan adalah dengan mengasumsikan bahwa persaingan sesuai dengan minat pengguna, dan jika tidak, itu berarti Anda berdua salah sasaran.

Pengguna Anda melihat Anda sebagai otoritas, dan mereka akan datang kepada Anda dengan umpan balik, saran, pertanyaan, dan masalah mereka. Anda dapat menggunakan ini untuk menemukan titik masalah pengguna, menargetkan titik masalah tersebut dengan konten yang menarik, dan memperdalam hubungan Anda dengan pengguna Anda.

Apakah Anda melihat artikel yang saya tulis tentang menumbuhkan situs Clickbank beberapa hari yang lalu? Saya menulis ini karena afiliasi Clickbank besar yang merupakan klien kami membawanya kepada saya, dan itu adalah titik sakit yang kuat yang bisa saya ubah menjadi posting blog. Ternyata tidak banyak artikel tentang menumbuhkan situs Clickbank secara umum, dan sudah menempati peringkat #1 untuk sebagian besar permintaan pencarian. Saya menggunakan metode ini untuk beberapa artikel saya, dan banyak di antaranya adalah halaman dengan performa terbaik di situs saya.

Metode ini dapat disuling menjadi proses tiga langkah. Inilah cara Anda mulai mengumpulkan poin-poin menyakitkan ini dari calon pelanggan Anda.

Langkah 1: Kumpulkan Umpan Balik Pengguna

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengumpulkan umpan balik dan informasi dari pengguna Anda. Ada banyak cara berbeda untuk melakukan ini! Anda memiliki banyak sekali kemungkinan saluran informasi; pertama-tama Anda harus membuat pengguna sadar bahwa mereka terbuka, meminta mereka untuk merespons, dan bahkan secara proaktif meminta informasi.

Anda dapat membaginya menjadi tiga kategori umum.

• Ini adalah saluran tempat pengguna datang kepada Anda dengan pertanyaan, komentar, dan saran mereka tanpa perlu melakukan apa pun.
• Ini adalah saluran tempat Anda mendapatkan informasi, tetapi hanya jika Anda meminta informasi itu.
• Ini adalah sumber informasi yang tidak Anda kendalikan secara langsung tetapi dapat memanfaatkan dan memperoleh informasi yang relevan tentang audiens Anda.

Mari kita lihat sedikit lebih dekat.

Saluran Pasif untuk Informasi Pengguna

Saluran pasif adalah saluran yang Anda kendalikan, dan saluran itu ada untuk memungkinkan pengguna datang kepada Anda dengan pertanyaan mereka. Ada beberapa opsi berbeda di sini, tergantung pada apa yang telah Anda siapkan dan apa yang Anda gunakan.

• Saluran dukungan pelanggan Anda. Pengguna hanya menghubungi saluran dukungan Anda saat mereka membutuhkan dukungan. Kadang-kadang itu akan menjadi pertanyaan dukungan untuk produk atau layanan Anda, tetapi kadang-kadang itu adalah pertanyaan penggunaan dan pertanyaan yang terkait dengan industri. Informasi ini adalah umpan balik berharga yang dapat Anda sisihkan. Perhatikan bahwa ini berlaku sama untuk saluran dukungan email, sistem tiket, atau sistem obrolan langsung.
• Saluran media sosial Anda. Media sosial sering dipandang sebagai cara cepat untuk berhubungan dengan orang-orang di suatu merek. Periksa komentar di posting Facebook Anda, balasan ke posting Twitter Anda, dan akun media sosial lainnya.
• komentar blog Anda. Blog Anda ada terutama untuk menarik pengguna, dan setiap posting memiliki bagian komentar yang dapat memberikan saluran yang berharga untuk umpan balik yang terkait dengan topik posting. Plus, Anda dapat menggunakan ajakan bertindak dalam artikel untuk meminta pengguna memberikan komentar. Sebagai seorang blogger, ada baiknya juga membalas setiap komentar membangun yang Anda terima.
• Bentuk umpan balik Anda. Jika Anda telah menyiapkannya, formulir kontak atau umpan balik dapat menjadi saluran yang baik. Saya sarankan menggunakan halaman kontak untuk layanan dan halaman umpan balik/saran/tips untuk umpan balik yang lebih terbuka.
• Analisis situs Anda. Lihat laporan tentang kata kunci yang digunakan pengguna untuk menemukan situs Anda. Secara khusus, cari topik yang mereka telusuri di tempat mereka menemukan Anda, tetapi kemudian terpental saat mereka tidak puas. Ini adalah peluang untuk membahas subjek dengan cara yang memenuhi permintaan pengguna, dan dengan demikian meningkatkan kinerja Anda.
• Pelacakan 404 halaman Anda. Inilah yang pintar. Periksa pengguna yang mencoba menemukan halaman di situs Anda yang tidak ada. Mereka ingin menemukan sesuatu, jadi berikan kepada mereka — banyak plugin untuk WordPress menangkap pelacakan 404, dan yang lain merekam kueri bilah pencarian situs web Anda. Jika pengguna sering mencari sesuatu di situs Anda dan Anda belum membahasnya, ini mungkin pertanda baik bahwa Anda harus membuat posting blog yang berharga yang berpusat di sekitar topik itu.

Tujuannya adalah untuk mengatur pemantauan untuk saluran ini. Ketika pengguna meninggalkan komentar atau mengajukan pertanyaan, dua hal harus terjadi. Yang pertama adalah menanggapi. Jangan biarkan pertunangan menggantung; terlibat secara aktif. Sekalipun pertanyaannya sangat bagus dan layak untuk seluruh posting blog, jawablah dalam bentuk singkat dan janjikan posting nanti tentang subjek tersebut.

Hal kedua yang harus dilakukan adalah merekam umpan balik mereka dan inspirasi yang diberikannya kepada Anda.

Saat Anda melakukannya, Anda akan membuat dokumen yang penuh dengan petunjuk dan pertanyaan yang bermanfaat dan dapat menggunakannya untuk mengembangkan lebih banyak ide konten di langkah kedua.

Saluran Aktif untuk Informasi Pengguna

Saluran aktif adalah saluran yang Anda kendalikan, tempat Anda secara aktif mencari informasi. Mereka memiliki beberapa tumpang tindih dengan saluran pasif tetapi juga menawarkan beberapa opsi unik.

Berikut beberapa contohnya:

• komentar blog. Dengan secara aktif meminta lebih banyak komentar blog, Anda mendapatkan keterlibatan yang lebih banyak dan lebih baik.
• CTA situs. Jendela obrolan langsung pop-up, CTA lightbox pop-up, kotak slide-in dengan survei; plugin ini adalah cara yang baik untuk meminta umpan balik dari pengguna saat mereka menjelajah.
• daftar email. Daftar pemasaran email Anda sudah agak tertarik dengan apa yang Anda katakan, jadi kirimkan survei pengguna sesekali untuk meminta umpan balik dari mereka. Pastikan untuk menggunakan baris subjek yang jelas dan jaga agar survei tetap singkat untuk mendapatkan umpan balik yang maksimal.
• Media sosial. Buka Facebook atau Twitter dan tanyakan kepada pengguna Anda masalah apa yang mereka miliki dan topik apa yang mereka ingin Anda bahas. Dalam kebanyakan kasus, mereka akan memberi tahu Anda. Pencarian Twitter juga membantu dalam melihat apa yang dikatakan orang tentang merek, layanan, dan produk Anda.

Ada juga platform pihak ketiga yang mengkhususkan diri dalam menghasilkan umpan balik pengguna. Anda sering dapat menggunakan ini untuk mendapatkan umpan balik dalam jumlah besar dalam waktu singkat, tetapi biayanya mahal untuk digunakan, sehingga tidak selalu cocok untuk penggunaan jangka panjang.

Saluran Eksternal untuk Informasi Pengguna

Saluran eksternal adalah saluran yang tidak Anda kendalikan dan tempat pemirsa berkumpul tetapi tidak secara langsung menyapa Anda.

Mereka mungkin berbicara tentang Anda, atau mereka mungkin hanya berbicara tentang industri Anda secara keseluruhan.

• Quora. Orang suka mengajukan pertanyaan di Quora, dan pemasar senang menjawabnya. Karena bidang jawaban kompetitif, Anda dapat menambangnya untuk mendapatkan ide.
• media sosial . Menggunakan mendengarkan sosial, bergabung dengan Obrolan Twitter, memantau tagar, dan bergabung dengan Facebook atau Grup LinkedIn memungkinkan Anda mengakses komunitas yang membicarakan topik yang relevan.
• Reddit adalah media sosial, tetapi cukup menonjol sehingga layak disebut. Tidak mudah digunakan secara langsung untuk pemasaran, tetapi bagus untuk memberi Anda akses ke wawasan dan pertanyaan dari pengguna. Hati-hati di Reddit; komunitas tidak terlalu ramah iklan, jadi ini bisa menjadi bumerang bagi Anda jika Anda tidak terbiasa dengan cara kerja Reddit. Agar aman, Anda dapat tetap menggunakan pencarian Reddit terlebih dahulu.
• Forum. Forum internet dipenuhi dengan umpan balik, pertanyaan, dan pengguna yang frustrasi, menjadikannya tempat yang bagus untuk belajar tentang apa yang membuat frustrasi audiens target Anda. Daftar akun di beberapa forum industri Anda, dan lihat-lihat. Kemungkinan besar Anda akan menemukan beberapa ide topik blog yang bagus.

Ada saluran eksternal yang tak terhitung jumlahnya karena ada banyak situs web di luar sana dengan pengguna. Kuncinya adalah menemukan mereka di tempat pertama.

Langkah 2: Identifikasi Titik Nyeri Umum

Setelah Anda mengidentifikasi semua saluran yang dapat Anda gunakan dari daftar di atas, tujuan Anda adalah memantau dan mengumpulkan informasi dari saluran tersebut. Bahkan informasi yang tidak secara langsung menginspirasi Anda atau mengarahkan Anda ke suatu topik dapat membantu secara massal karena memungkinkan Anda melihat tren perilaku dan komentar pengguna.

Langkah Anda selanjutnya adalah mengambil informasi itu dan menyaringnya menjadi poin-poin menyakitkan. Apa saja poin nyerinya? Saya akan mengutip diri saya di sini.

"Poin masalah pelanggan adalah masalah, masalah, atau pertanyaan spesifik yang dimiliki pelanggan Anda dan mereka kesulitan menemukan jawabannya. Dengan memahami apa yang dicari audiens target Anda, Anda dapat menulis konten yang melayani pencarian tersebut dan menarik mereka di."

Terkadang akan terlihat jelas. Jika Anda memiliki lima orang dalam seminggu yang menanyakan pertanyaan yang sama kepada Anda, itu mungkin pertanyaan yang dapat Anda bahas di blog Anda. Strategi ini adalah bagaimana saya mengembangkan dokumen FAQ juga; dengan mendapatkan umpan balik, Anda mengetahui apa yang ditanyakan pengguna, dan Anda dapat menjawabnya.

Terkadang tidak terlalu jelas. Anda mungkin menemukan banyak orang membicarakan pertanyaan yang Anda tahu telah sering dijawab, tetapi masalahnya adalah, para pengguna ini tidak tahu pertanyaan yang tepat untuk diajukan. Tugas Anda kemudian menjadi mencari cara untuk menjangkau mereka dan membimbing mereka ke arah yang benar.

Dan, tentu saja, beberapa umpan balik tidak akan berguna. Anda dapat menyimpannya untuk dorongan moral jika Anda suka, tetapi Anda tidak membutuhkannya.

Memahami persona pembeli Anda dan tahapan mereka dalam perjalanan pembeli akan membantu Anda menempatkan diri Anda pada posisi mereka. Strategi ini juga dapat membantu Anda mengurutkan titik nyeri ini menjadi kolom "pemula", "menengah", dan "lanjutan" untuk mengatur titik nyeri tertentu.

Langkah 3: Kembangkan Konten yang Bermanfaat

Setelah Anda mengembangkan poin rasa sakit, Anda perlu mencari tahu bagaimana Anda akan memasukkannya ke dalam strategi pemasaran konten Anda.

Hal pertama yang ingin saya lakukan adalah mengklasifikasikannya sebagai evergreen atau tidak. Poin nyeri evergreen adalah beberapa kata kunci terbaik untuk ditargetkan karena semua alasan yang sama bahwa konten evergreen adalah jenis konten yang ideal untuk diproduksi. Poin nyeri non-hijau dapat membantu sebagai umpan balik untuk pengembangan produk atau perluasan layanan lebih dari konten. Misalnya, anggaplah pelanggan memiliki masalah yang konsisten dengan melakukan tugas tertentu menggunakan produk Anda. Dalam hal ini, mungkin lebih baik untuk mengubah langkah-langkah yang perlu mereka ambil daripada mencoba mendidik mereka tentang sesuatu yang menurut mereka tidak intuitif.

Setelah Anda menemukan poin kesulitan yang dapat Anda ubah menjadi konten, bawa ke Google. Konten seperti apa yang sudah ada di luar sana? Sebagian besar waktu, titik nyeri sudah memiliki setidaknya beberapa cakupan. Namun, itu mungkin tidak sempurna, dan itu memberi Anda peluang.

Cobalah untuk memperkirakan seberapa baik Anda dapat menutupi topik dan melakukannya lebih baik daripada konten yang ada di luar sana. Saya suka memeriksa apakah beberapa orang meliput topik dan meliputnya dari sudut yang berbeda. Anda pada dasarnya dapat menggabungkan sudut pandang tersebut menjadi satu posting "panduan utama" tentang subjek dan mengalahkan semuanya.

Anda juga dapat memeriksa konten tersebut dengan alat SEO seperti SEMRush dan Ahrefs, . Jenis tautan apa yang mereka miliki? Jenis lalu lintas apa yang mereka bawa? Untuk kata kunci apa peringkatnya? Semua ini dapat membantu memandu Anda dan memutuskan apakah layak untuk memasukkannya ke dalam strategi konten Anda.

Satu hal yang perlu diperhatikan di sini adalah Anda tidak secara khusus mengejar lalu lintas dengan konten titik nyeri. Sebaliknya, Anda mengejar konversi. Poin nyeri adalah tanda otoritas dan kepercayaan yang mendalam, dan poin tersebut meyakinkan pengguna bahwa Anda adalah seorang ahli. Mereka tidak begitu penting untuk dangkal, topik top-of-corong yang menarik lalu lintas. Sebaliknya, mereka lebih baik untuk keterlibatan dan kepercayaan pengguna, dan akhirnya konversi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang analisis ini di sini.

Itu tidak berarti bahwa titik nyeri buruk untuk lalu lintas. Beberapa dari topik tersebut cukup umum atau cukup dalam sehingga Anda dapat membuat lalu lintas yang sangat baik, clickbait, dan konten umpan tautan dengannya. Jenis konten yang akhirnya Anda buat akan bergantung pada poin rasa sakit audiens.

Setelah analisis awal Anda selesai, Anda akhirnya dapat mulai membuat konten. Bertujuan untuk membuat konten yang cukup panjang untuk mencakup topik dan memberikan tip yang dapat ditindaklanjuti untuk pembaca Anda. Tujuan Anda adalah untuk memecahkan titik rasa sakit atau sedekat mungkin dengan orang sebanyak mungkin. Jika itu berarti memberikan solusi, menulis tutorial, atau membuat panduan terperinci, biarlah. Begitulah cara Anda membuat konten tingkat atas yang luar biasa.

Apa Poin Rasa Sakit Anda?

Apa pertanyaan umum Anda untuk pemasaran konten? Apa yang paling Anda khawatirkan, paling sulit dilakukan, atau Anda ingin lakukan dengan lebih efisien? Saya yakin ada solusi di luar sana, tetapi mungkin sulit untuk menemukannya. Jadi, saya dengan rendah hati menawarkan diri saya sebagai sumber. Beri saya pertanyaan di sini di komentar, dan saya akan melakukan yang terbaik untuk menjawabnya. Plus, jika sesuai, saya mungkin membuat posting lengkap tentang itu, atau setidaknya menambahkannya ke FAQ saya.

Tolong beri tahu saya pendapat Anda di komentar di bawah! Komentar Anda tidak hanya membantu saya; mereka juga berguna bagi orang lain. Mari kita mulai percakapan!