Превратите свою электронную почту в золото: как повысить CTR вашей электронной почты

Когда дело доходит до вашего электронного маркетинга, на конце радуги есть золото - вам просто нужно убедиться, что вы на правильном пути к его поиску.

Электронная почта имеет один из самых впечатляющих показателей рентабельности инвестиций из всех маркетинговых мероприятий - 38 долларов на каждый потраченный доллар. Уже одно это должно стать огромным стимулом, чтобы все сделать правильно. Однако есть много менее ощутимых преимуществ, которые в равной степени заслуживают вашего стремления, в том числе повышение узнаваемости и узнаваемости бренда, более высокие коэффициенты конверсии и более удовлетворенная, более заинтересованная аудитория.

Конечно, эти преимущества не появляются в одночасье и не являются гарантией. Чтобы электронный маркетинг работал на вас и добрался до этого неуловимого горшка с золотом, вам нужно разработать стратегию. Нацельтесь на конкретные тактики и результаты, которые могут вывести ваши электронные письма на новый уровень и помочь вам получить больше отдачи от вложенных средств в сочетании с другими передовыми методами.

В этом руководстве мы сосредоточимся на одном из показателей, которые играют огромную роль в общем успехе вашего электронного маркетинга: на рейтинге кликов . Мы расскажем, почему это так важно, а также расскажем о простых вещах, которые вы можете сделать, чтобы создать свою собственную удачу и получить больше важных кликов.

Что такое CTR?

Ваш рейтинг кликов (CTR) - это соотношение людей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме, по сравнению с количеством людей, которые ее видели.

Например, предположим, что вы отправили 10 000 писем и получили 2 000 лидов, щелкнув одну из ссылок в своем письме. Ваш рейтинг кликов составит 20 процентов, если использовать формулу CTR: количество кликов, деленное на количество открытий, умноженное на 100.

Примечательно, что фактор деления - это количество показов , а не количество открытий, при этом каждое доставленное письмо считается показом. Если вы отправляете 10 000 писем и только 9 500 попадают в почтовый ящик (то есть они не отскакивают и не попадают в спам), то вы разделите на 9 500, а не на 10 000.

Почему так важен ваш CTR

Ваш CTR дает вам несколько важных сведений, которые вы не сможете получить, глядя только на свою доставляемость и открываемость. Это включает:

• Насколько заинтересована ваша аудитория
• Насколько ваша аудитория заинтересована в контенте, которым вы делитесь
• Как интерес аудитории меняется со временем

Если вы смотрите на свой CTR и вас не впечатляют цифры, вы не одиноки. Средний показатель CTR довольно низкий: всего 2,6 процента в целом по отрасли. Отрасль с самым высоким рейтингом кликов - правительство и политика - набрала всего 6 процентов. Розничная торговля заняла самое низкое место с CTR 1,10%. Ой.

Что делает эту метрику такой неуловимой, так это именно то, что делает ее столь важной для общего успеха электронного маркетинга. Попасть в почтовый ящик и открыть его - большие шаги, но именно ваш рейтинг кликов действительно сокращает разрыв между подписчиком и потенциальным клиентом. CTR говорят вам, кто заинтересован в том, что вы продаете, и, что еще более важно, кто с большей вероятностью купит.

5 способов повысить CTR вашей электронной почты

Теперь давайте перейдем к хорошему: конкретным вещам, которые вы можете сделать, чтобы повысить рейтинг кликов и, по умолчанию, производительность электронной почты.

Возможно, вы уже делаете некоторые из них, так как есть существенное совпадение между тактиками, улучшающими ваш CTR, и тактиками, лежащими в основе базовой гигиены электронной почты. Но чем больше, тем лучше, поэтому просмотрите, есть ли какие-либо пробелы в вашей стратегии электронного маркетинга, которые могут непреднамеренно повредить вашему CTR.

1. Сделайте свою электронную почту удобной для мобильных устройств

Существует прочная связь между устройством, которое используют ваши подписчики, и тем, как часто они переходят по ним, особенно если учесть, что 70 процентов ваших подписчиков автоматически удаляют электронное письмо, не оптимизированное для их устройства.

В США мобильный интернет-трафик на настольных компьютерах набирает скорость, составляя 40,61% всего трафика в первом квартале 2019 года. Если ваши электронные письма отлично смотрятся на компьютере, но не переводятся в мобильный формат, вы принимаете огромный риск - и, вероятно, потеря тонны потенциальных кликов в процессе.

Адаптивный дизайн электронной почты на мобильных устройствах может увеличить ваш CTR на 15 процентов, со среднего CTR 2,7 процента до 3,3 процента. Не так уж плохо для такого простого решения.

2. Пересмотрите свой макет

Простой редизайн электронной почты может иметь серьезные последствия, включая повышение CTR.

Сделать осознанный выбор дизайна, который направит вашу аудиторию в сторону наиболее ценных ссылок, - это не хитрость - это разумное мышление. Сосредоточьтесь на своем контенте и своем призыве к действию и снимите с него тяжелые блоки текста и несущественные изображения.

Если вы не уверены в определенном макете, протестируйте два разных типа, чтобы увидеть, какой из них дает более высокие результаты.

3. Протестируйте, проверьте и снова проверьте

A / B-тестирование - ваш друг, когда дело касается коэффициентов конверсии электронной почты, особенно вашего CTR. Так почему же так мало брендов делают это?

Более 65 процентов брендов редко или никогда не проводят A / B-тестирование своих автоматических писем. Но самоуспокоение типа «установи и забудь» - это не то место, откуда приходят отличные электронные письма. Вы хотите регулярно тестировать функции, которые влияют на ваши ключевые конверсии, чтобы видеть, что лучше всего подходит вашей аудитории, а что не привлекает их внимания.

Начните свое A / B-тестирование с четким представлением о том, что вы пытаетесь выяснить. Что касается вашего рейтинга кликов, это будут такие вещи, как размещение и размер ссылки, время и день, когда вы отправляете свои электронные письма, и то, как вы размещаете свою копию вокруг ссылки, чтобы стимулировать клики.

Будет ли синяя кнопка получать больше кликов, чем желтая? Будет ли добавление изображения в ваш призыв к действию увеличит ваши ставки? Получите ли вы более высокий CTR, если будете отправлять сообщения по четвергам вместо среды? A / B-тестирование может ответить на эти вопросы и избавить вас от догадок о том, какие функции должны стать основой ваших кампаний.

4. Включите всего один призыв к действию.

Более 90 процентов подписчиков, которые читают ваш заголовок, также читают ваш CTA-текст. И хотя заманчиво захотеть раскинуть широкую сеть с вашими призывами к действию, стоит следить за призом.

Клики по контенту имеют решающее значение, но ваш CTA - это то место, где находится золото. Сузив его до одного - и сделав его максимально выделяющимся - вы помогаете обеспечить максимальную ценность получаемых переходов. Он обыгрывает один из самых больших трюизмов маркетингового дизайна, который заключается в том, что когда дело доходит до выбора, меньше на самом деле больше.

Опять же, важно A / B-тестирование. Помимо игры с цветами, шрифтами и форматами, тщательно протестируйте свое размещение CTA, чтобы оно действительно учитывалось.

5. Настройте таргетинг на свой контент

Сегментирование аудитории таким образом, чтобы вы отправляли нужный контент нужным людям, может повысить коэффициент конверсии более чем на 203 процента.

Ваша аудитория занята, и обычно они торопятся рассылать электронные письма. Чтобы привлечь их внимание, все, от вашей темы до основного текста, необходимо оптимизировать с учетом их предпочтений, интересов и того, где они находятся в воронке продаж. Чем более личным вы можете стать, тем больше вероятность, что вы привлечете их интерес и превратите этот интерес в щелчок.

Если это звучит как большая внутренняя работа, чтобы гарантировать, что вы отправляете целевой контент, вам повезло. Автоматизация электронного маркетинга может сделать за вас тонну тяжелой работы по персонализации и сегментации списка контактов. Все, что вам нужно сделать, это в первую очередь убедиться, что вы точно определили свои группы аудитории. Фактически, автоматизация электронного маркетинга может помочь вам с A / B-тестированием и более быстрым переформатированием - все это является неотъемлемой частью вашей игры CTR.

Любое повышение CTR, которое вы можете получить, стоит того, чтобы к нему стремиться. Следуйте приведенным выше советам, чтобы начать получать больше кликов, больше потенциальных клиентов и больше довольных клиентов.