Маркетинг на основе данных: насколько уверены маркетологи в 2021 году?

Маркетинг, основанный на данных, захватывает мир, что неудивительно, учитывая прошедший год.

2020 год был потрачен на обмен почти постоянным потоком данных - некоторые из них легче понять, чем другие. Вот почему маркетинговым командам пришлось адаптировать свои методы повествования.

Изменения, которые мы наблюдаем сегодня, сохранятся в обозримом будущем - мы не собираемся в ближайшее время избавляться от контента, управляемого данными.

Мы уже наблюдаем рост количества визуализаций данных - согласно исследованию Venngage, посвященному повествованию данных, 84 процента маркетологов регулярно создают визуализации для своей работы.

Это потому, что данные сами по себе не всегда имеют смысл. Кроме того, пачки чисел могут сбивать с толку и отталкивать.

Но означает ли такой рост числа визуализаций, что маркетологи уверены в маркетинге, основанном на данных? Что им нужно сделать, чтобы закрыть пробелы в данных в своей области?

Мы объясняем, что такое маркетинговые стратегии, основанные на данных, и как маркетологи могут достичь текущих показателей отрасли.

Что такое маркетинг на основе данных?

Проще говоря, маркетинг, управляемый данными, - это подмножество маркетинга, в котором данные используются для определения групп клиентов, каналов сбыта и методов увеличения доходов.

Чтобы настроить этот процесс, необходимо собрать данные с помощью множества инструментов и методов:

• Отзывы и опросы клиентов
• Аналитика социальных сетей
• Аналитика подписки
• Тепловые карты веб-сайтов

Использование данных, полученных из этих каналов, помогает маркетологам более эффективно выходить на целевой рынок и улучшать качество обслуживания клиентов.

Каковы преимущества маркетинговой стратегии на основе данных?

Создание маркетинговой стратегии, основанной на данных, дает множество преимуществ, поэтому мы видим, что компании вкладывают в нее больше.

Согласно исследованию Venngage, у большинства маркетологов есть бюджет на визуализацию данных, в то время как только 15 процентов маркетологов вообще не имеют дополнительного бюджета.

Вот основные преимущества стратегии, основанной на данных:

1. Разработайте целевые кампании

Собирая данные из различных источников, маркетологи могут лучше понять потребности своих клиентов, болевые точки и решения, которые они ищут.

Это упрощает разработку целевых маркетинговых кампаний, которые находят отклик у клиентов и облегчают принятие решений о покупке.

Кроме того, данные помогают определить лучшие каналы связи с клиентами и когда, поэтому маркетинговые сообщения всегда принимаются и читаются.

2. Персонализированный маркетинг

Старая маркетинговая пословица о том, чтобы привлечь как можно больше людей, больше не работает. Если вы будете худеть, это не поможет вам привлечь больше клиентов - это может привести к потере реальных перспектив.

Данные помогут маркетологам определить сообщения, которые делают клиентов счастливыми, что будет зависеть от того, на каком этапе пути к покупателю они находятся.

Если вы посмотрите на эту карту пути клиента, вы увидите, насколько данные необходимы для охвата клиентов.

Перспективы на стадии осведомленности нуждаются в более информативном содержании, чтобы побудить их перейти к следующей стадии.

С другой стороны, клиентам, находящимся на этапе привлечения клиентов, требуется более персонализированный контент, отвечающий их насущным потребностям, наряду с положительным клиентским опытом.

Вот почему данные так важны - они могут помочь потенциальным клиентам стать постоянными покупателями.

3. Повышает рентабельность инвестиций.

Маркетинговая стратегия, основанная на данных, необходима для повышения рентабельности инвестиций без особых усилий.

Понимание того, что нужно клиентам, помогает брендам разрабатывать продукты, специально предназначенные для решения проблемных точек клиентов.

Данные - отличный способ узнать, какие функции продукта наиболее привлекательны для потенциальных клиентов. Маркетологи могут выделить эти функции в своих сообщениях, чтобы увеличить количество покупок.

Но данные также полезны для поиска рыночных пробелов - чтобы определить, где конкуренты не могут проникнуть на рынок или какие каналы продаж следует оптимизировать.

Это все способы, которыми маркетологи могут использовать данные для увеличения своей клиентской базы и рентабельности инвестиций.

Насколько маркетологи уверены в цифровом маркетинге на основе данных?

Как мы видели, анализируя данные о клиентах, бренды могут узнать, где находятся их клиенты, как их сегментировать и какие целевые сообщения следует создавать.

Цифровой маркетинг, управляемый данными, имеет множество преимуществ, но насколько уверены маркетологи в визуализации данных? Исследование Venngage показывает интересные различия между отраслями.

Неудивительно, что отрасль здравоохранения более уверена в этой области - маркетологи в сфере здравоохранения создают визуализации данных чаще, чем другие.

Как видно из графика, маркетологи кажутся более уверенными в своих способностях визуализации данных, иногда даже в большей степени, чем в своих навыках в этой области.

Это может быть связано с тем, что не все маркетологи создают свои визуальные эффекты. Пятьдесят четыре процента опрошенных маркетинговых команд не занимались дизайном - их создавали внутренние или внешние дизайнеры.

Это понятно, потому что 32 процента респондентов только впервые научились использовать рассказывание историй в своей нынешней маркетинговой позиции, хотя у 51 процента были некоторые предварительные знания.

С учетом того, что рассказывание историй данных станет такой важной частью маркетинга в 2021 году, как маркетологи могут реализовать основанную на нем стратегию?

Как маркетологи могут реализовать стратегию на основе данных?

К настоящему времени вы знаете, что такое маркетинг, основанный на данных, почему он важен и насколько уверены маркетологи, используя данные для охвата клиентов.

Но как маркетологи могут реализовать стратегию, основанную на данных, для увеличения продаж и увеличения клиентской базы? Мы рассказываем маркетологам о пяти методах использования данных для реализации своей стратегии на 2021 год.

1. Сосредоточьтесь на маркетинге данных на целях продаж

Доступно очень много данных, особенно в области маркетинга. Вы можете узнать о потенциальном клиенте абсолютно все. Но не все данные актуальны для вашего бизнеса.

Данные, которые вы выбираете для анализа, должны быть напрямую связаны с целями продаж. Если вы стремитесь увеличить доход на 30 процентов, означает ли это, что вам потребуется на 30 процентов больше новых клиентов?

Корреляция 1: 1 может быть неправильной. Увеличение числа новых клиентов увеличит доход, но что, если меньшее количество клиентов, делающих более крупные заказы, будут выполнять ту же работу?

Не только виды данных, но и то, как они соответствуют вашей стратегии роста, влияют на вашу стратегию на ближайшие годы.

2. Реализация стратегии на основе данных в масштабах всей компании.

Если только одна команда - например, группа маркетинга - использует данные для увеличения доходов компании, план не будет успешным.

Стратегию, основанную на данных, необходимо внедрять сверху вниз - от C-Suite до новейших стажеров.

Как группа маркетинга может привлечь клиентов, если группа продаж не делится с ними данными? Обе команды должны работать вместе, чтобы достичь нужных перспектив в нужное время.

Каким будет рост компании, если высшее руководство не увидит необходимости вкладывать средства в сбор данных? Маркетологам придется собирать данные вручную.

Вот почему стратегии должны рассматриваться повсеместно - это единственный способ использовать данные для улучшения роста компании.

3. Определите правильный тип показателей для вашего бренда.

Мы знаем, что не все данные актуальны, поэтому важно найти правильные показатели для вашего бренда. Сосредоточение внимания на неверных данных приведет к потере перспектив, необходимых бренду.

Например, подписчики в социальных сетях могут быть более важны для одной маркетинговой команды, в то время как другая хочет улучшить свои продажи в социальных сетях.

Это разные виды показателей, и маркетинговые команды должны решить, какие из них более важны для их общих маркетинговых целей, прежде чем начинать сбор.

4. Пусть ваши данные расскажут историю

Какой смысл собирать данные, если они не рассказывают историю? Данные должны что-то значить для людей, просматривающих их - в противном случае это просто числа, которые не имеют никакого отношения.

Вот почему создание визуализаций данных так важно - они помогают читателям понять, почему данные важны и как их понимать.

Повествование данных помогает читателям понять, что делать с выводами из визуализации.

Ваша стратегия, основанная на данных, должна быть направлена ​​на рассказывание истории - это то, что делает ее ценной для бренда и клиентов.

5. Анализируйте влияние данных

Вы собрали данные и использовали их в своей маркетинговой стратегии.

Но работает ли этот план? Повлияли ли собранные и использованные вами данные на ваши бизнес-цели? Улучшило ли это удовлетворенность клиентов и улучшило их качество обслуживания?

Это те вопросы, которые маркетологи должны задать себе, когда внедряют новую стратегию.

Анализ должен быть частью процесса, чтобы бренды могли видеть, что им нужно улучшить и что работает хорошо.

Заключение: сделайте маркетинг, основанный на данных, приоритетом в 2021 году

Маркетинг, основанный на данных, стал ключевым методом охвата аудитории. Согласно текущим тестам, маркетологи очень заинтересованы в использовании данных для внутренней и внешней коммуникации.

Но, несмотря на объем данных, которые собираются и внедряются в стратегии, маркетологи имеют разную степень уверенности, когда дело доходит до использования данных для достижения целей.

Спрос на рассказывание историй растет в геометрической прогрессии, и мы поделились некоторыми методами реализации стратегии, основанной на данных, которая поможет брендам увеличить свои доходы и клиентскую базу.

Автор биографии

Ронита Мохан - контент-маркетолог Venngage, онлайн-платформы для создания инфографики и дизайна. Ронита регулярно пишет о маркетинге, дизайне и малом бизнесе.

Twitter: @Venngage