Дельта-модель – определение, важность и тематическое исследование

Дельта-модель — это математическая модель, которая используется для прогнозирования изменений различных величин с течением времени. Этот подход может быть полезен для предприятий, политиков и исследователей, которые заинтересованы в понимании того, как различные факторы могут влиять на систему с течением времени. Цель этого заключалась в том, чтобы создать прочную связь между компанией и клиентом с помощью модели, ориентированной на клиента.

Дельта-модель использует методы математического моделирования, такие как регрессионный анализ, дифференциальные уравнения и теорию вероятностей, чтобы делать прогнозы. Дельта-модель может применяться к широкому кругу проблем, включая экономический рост, изменение численности населения, эпидемии и изменение окружающей среды. Дельта-модель была впервые разработана экономистами Университета Дельты в начале 1970-х годов. С тех пор он используется для изучения различных экономических и социальных вопросов.

Что такое дельта-модель?

Определение. Дельта-модель определяется как математическая модель, в которой используются различные методы, такие как регрессионный анализ, дифференциальные уравнения и теория вероятностей, для прогнозирования изменений различных величин с течением времени. Этот подход широко используется предприятиями, политиками и исследователями, которые заинтересованы в понимании того, как различные факторы могут влиять на систему с течением времени. Дельта-модели могут применяться к широкому кругу проблем, включая экономический рост, изменение численности населения, эпидемии и изменение окружающей среды.

Дельта-модель представляет собой стратегическую основу с ориентированным на потребителя подходом к внедрению надежных методов управления и корпоративного ведения бизнеса в компаниях. Дельта-модель была создана Арнольдо Хаксом (из Школы менеджмента Слоана в Массачусетском технологическом институте) и Дином Уайлдом (из программы Executive MBA в Гарвардской школе бизнеса). Это современная модель бизнес-стратегии, получившая хорошие отзывы благодаря своей эффективности и действенности.

Дельта-модель основана на предположении, что конкурентоспособность организации зависит от трех факторов:

1. Дельта-модель
2. Бизнес стратегия
3. Устойчивое конкурентное преимущество

Дельта-модель помогает организациям оценить свои текущие стратегические позиции в каждой из этих трех областей, а затем разработать план того, как они могут улучшить свою деятельность в каждой области.

Почему Арнольдо С.Хакс создал «дельта-модель»

В начале 1970-х Delta переживала экономический спад. Чтобы помочь Delta оправиться от этой рецессии, группа экономистов из Университета Дельты разработала модель Delta. Эта модель предсказывала, что в течение следующего десятилетия Delta будет испытывать значительный экономический рост. Модель Дельта успешно предсказала восстановление экономики Дельты и с тех пор используется для изучения множества других экономических и социальных проблем.

Из-за ускоряющейся скорости, с которой происходили изменения в деловом мире, существующие управленческие структуры устарели или стали неполными. Эти важные события были вызваны Интернетом. Интернет создал огромный потенциал для общения, а технологии электронного бизнеса и электронной коммерции открыли новые способы ведения бизнеса. Цель состояла в том, чтобы заставить предприятия сосредоточить свое внимание не на конкурентах, а на потребителях.

Важность дельта-модели

Дельта-модель «Углубленный клиент» — это бизнес-модель, которая определяет ценностное предложение компании и то, как она планирует создавать ценность для своих клиентов.

Модель Delta состоит из трех ключевых компонентов: Delta One, Delta Two и Delta Three. Delta One — это ценностное предложение, Delta Two — бизнес-модель, а Delta Three — план выполнения. Несколько ключевых выводов:

1. Это основа для создания ценностных предложений, бизнес-моделей и планов выполнения.
2. Дельта-модель — это инструмент, который компании могут использовать для создания ценности для своих клиентов.
3. Его можно использовать для создания новых предприятий, продуктов или услуг.
4. Это способ мышления о бизнесе, который можно применить к любой отрасли.
5. Это система создания и доставки ценности клиентам для достижения связи с клиентами.
6. Это основа для размышлений о бизнесе через глубокое знание клиентов для развития тесных отношений.

Понимание про-потребительской стратегии Hax Delta Model

Модель Delta основана на стратегии в интересах потребителей, которая направлена ​​на содействие экономическому росту и повышение уровня жизни граждан Delta. Эта модель учитывает различные факторы, такие как рост населения, инфляция, процентные ставки, налоговая политика и технологические достижения. Тщательно анализируя эти факторы, модель Delta может помочь политикам определить политику и бизнес-стратегии, которые могут способствовать экономическому росту Delta.

Модель Дельты успешно предсказала восстановление экономики Дельты после рецессии начала 1970-х годов. Однако модель также подвергалась критике за ее неспособность предсказать текущий экономический кризис Delta. Некоторые экономисты утверждают, что модель дельты не учитывает все факторы, которые могут повлиять на экономику дельты, такие как глобализация и изменение климата. Несмотря на эти ограничения, директивные органы Delta продолжают полагаться на модель Delta для информирования процесса принятия решений и содействия экономическому росту в Delta.

Как работает дельта-модель: треугольник дельта-модели

Схематическое представление дельта-модели Хакса, известное как «Треугольник», точно изображает работу модели. Стратегический треугольник, по сути, описывает три различные стратегии формирования лояльности потребителей путем внедрения методов управления бизнесом дельта-модели. Ниже приведены три основных способа сделать это:

1. Лучшее позиционирование продукта

Вариант «Лучшее позиционирование продукта» в правой части треугольника, известный как «Стратегическое размещение продукта», фокусируется на удовольствии клиентов за счет эффективного и действенного создания продукта. Есть два метода достижения цели: либо за счет дифференциации продукта, либо за счет снижения издержек.

Целью этого этапа является создание эффективной цепочки поставок (для минимизации затрат), генерация новых идей и методов разработки продукта (для обеспечения обновления продукта) и создание эффективных каналов сбыта (которые позволяют продукту выйти на все целевые рынки). В результате он просто побуждает вас продавать стандартизированные и характеризованные товары, чтобы максимизировать общее удовольствие потребителей и превзойти конкурентов.

2. Комплексные решения для клиентов

Вариант комплексных решений для клиентов в крайнем левом углу треугольника, который называется стратегическим вариантом, значительно отличается от своего аналога справа. Основное различие заключается в том, что, несмотря на продажу стандартных и отдельных товаров для максимального удовлетворения потребителей, это скорее поощряет сосредоточение внимания на предоставлении решений для клиентов путем настройки товаров и услуг в соответствии с их конкретными требованиями.

С целью укрепления связи с клиентами эта концепция способствует полному сотрудничеству с уникальными требованиями клиентов, а не просто конкуренции с конкурентами. В стратегическом сценарии, например, внимание должно быть уделено полному удовольствию клиента, чтобы улучшить его финансовые возможности.

3. Блокировка системы

Вершина треугольника, известная как блокировка системы, уделяет большое внимание системной экономике как движущей силе бизнеса. Комплементарность организации считается основой для стратегического выбора системной блокировки. Стратегия направлена ​​на достижение фиксации клиентской базы за счет захвата все большего процента акций комплементов с течением времени, что приводит к беспроигрышной ситуации доминирования на рынке, что не только гарантирует наличие потребительской базы, но и предотвращает появление конкуренции на рынке.

Хэкс и Уайльд приводят в качестве примера Билла Гейтса, который утверждает, что он самый богатый человек в мире не только потому, что он создал Microsoft, но и благодаря тому, что он дополняет его (как армию людей, которые работают на него, но не получают его заработную плату). ) – создание сети, отвечающей потребностям его бизнеса, закрепление большой клиентской базы, блокирование конкурентов и достижение полного господства на рынке.

Потребители, которые хотели купить компьютер с доступом к самому широкому набору приложений, и разработчики программного обеспечения (дополнения) стремились писать приложения для компьютеров с самой большой установленной базой, тем самым создавая полный сетевой круг в пользу Гейтса.

Пять факторов успеха

Дельта-модель представляет собой набор из пяти критериев, которые влияют на успешность взаимодействия с клиентом. Это все о данных, лидерстве, организациях предприятия, целях и, наконец, анализе. Ниже приведены их полные объяснения:

1. Данные (информация)

Первое требование заключается в том, что данные должны быть доступными и качественными. С ростом использования Интернета и таких технологий, как электронный бизнес и электронная коммерция, появился новый метод привлечения целевых аудиторий (и, следовательно, клиентов).

2. Организация предприятия (в масштабах компании)

Крайне важно иметь стратегию для всей компании. Информация должна быть доступна во всей организации, независимо от ее размера и на всех уровнях иерархии. Кроме того, должна быть обеспечена возможность быстрого распространения информации и ее получения всеми сотрудниками и подразделениями.

3. Лидерство

Согласно модели Delta, лидерство необходимо каждой организации. Каждый отдел должен возглавляться; это единственный способ, которым факты могут направлять принятие решений. Лидеры должны стремиться к фактам, а не принимать решения, основанные на инстинктах. Поскольку бремя ответственности возлагается на лидера, может быть достигнута структурированная работа, что приносит пользу обслуживанию клиентов.

4. Цели

Четкая цель позволяет всем в компании понять, над чем они должны работать. Это не все туманно; разработана стратегия. Имея в виду цель, можно обнаружить наиболее потенциальную ценность. Это, конечно, приведет к успеху, и такие источники, как время, деньги и персонал, так же важны. Тем не менее, добиться успешного результата без цели сложно.

5. Анализы

Четкая цель позволяет всем в компании понять, над чем они должны работать. Это не все туманно; разработана стратегия. Имея в виду цель, можно обнаружить наиболее потенциальную ценность. Это, конечно, приведет к успеху, и такие источники, как время, деньги и персонал, так же важны. Тем не менее, достижение успешного результата трудно без цели.

Примеры дельта-модели

1. Сони Вега

Принятие подхода «Лучшие продукты» для предоставления отличных, отличительных товаров и достижения успеха.

2. Нукор Сталь

Принятие стратегии Best Products по сокращению затрат привело к дополнительному успеху.

3. Корпорация Сатурн.

Принят подход Total Customer Solutions, призванный помочь клиентам быстро и эффективно решать свои проблемы. Это полностью изменило опыт покупки автомобилей в Соединенных Штатах.

4. Верность

Фирма сосредоточилась на предоставлении оптимальной ценности своим клиентам с помощью подхода Total Customer Solutions, полностью сосредоточившись на максимизации финансовой выгоды для своих клиентов за счет обеспечения полного финансового покрытия.

5. Интел

Как и Microsoft, Intel также успешно внедрила план System Lock-In.

Работа: Адаптивные процессы дельта-модели Хакса

Адаптивные процедуры, согласно дельта-модели Хакса, играют важную роль в выборе компанией стратегических вариантов. Они охватывают, как фирма и ее многочисленные сегменты и процессы должны быть согласованы с выбранным стратегическим вариантом. Для достижения этой цели Хакс разработал в своей дельта-модели три адаптивных бизнес-процесса:

1. Операционная эффективность

Уделяет внимание созданию эффективной долгосрочной цепочки поставок, особенно с потребителями, поставщиками и ключевыми комплементариями, для расширения зоны доставки компании. Его основная цель состоит в том, чтобы создать наиболее экономически эффективную структуру активов для поддержки запланированного стратегического варианта, выбранного фирмой.

2. Ориентация на клиентов

Управление клиентским опытом, или CEM, — это термин, используемый для описания действий и процессов, связанных с обеспечением превосходного клиентского опыта. Он фокусируется на разработке и проведении маркетинговых кампаний, которые привлекают клиентов, удовлетворяют и удерживают их. Управление взаимоотношениями с клиентами является одной из его основных задач. Его главная цель — привлечь новых потребителей и максимизировать их финансовую ценность и счастье.

3. Инновации

Компании, ориентированные на инновации в продуктах и ​​услугах, с большей вероятностью будут инновационными. Особое внимание уделяется мобилизации всех доступных творческих ресурсов, таких как технические ресурсы, производственные мощности, маркетинговые навыки и т. д., для стимулирования и поощрения инноваций в компании. Это помогает предприятиям поддерживать свою игру и сохранять преимущество над конкурентами.

Дельта-модель против пяти сил Портера

Дельта-модель, в отличие от пяти сил Портера, не фокусируется на конкуренции. Рыночная власть клиента является одной из пяти сил Портера (торговля), тогда как модель Дельта направлена ​​​​на установление связи с клиентом, а не на то, чтобы рассматривать их как соперников. Таким образом, цена является негативным аспектом дельта-метода, поскольку привлечение клиентов в первую очередь и развитие исключительно прочных отношений с ними может затруднить повышение цен.

Вывод!

В конце концов, ясно, что дельта-режим предлагает сосредоточиться на установлении связей с клиентами и выборе наиболее подходящего стратегического варианта из треугольника, который точно соответствует экономической политике бизнеса в отношении потребителей.

Его потребительская теория также предлагает принять адаптивный процесс и способствовать стратегическому развитию. Дельта-модель — это инструмент обучения стратегическому менеджменту, который можно использовать для установления связи с клиентами и создания бизнес-модели. Его основные процессы основаны на идее, что клиенты должны быть глубоко вовлечены в стратегический анализ компании. Дельта-модель может использоваться для создания сетевой экономики, в которой предприятия связаны друг с другом и клиентами.