Modello Delta: definizione, importanza e caso di studio

Il modello Delta è un modello matematico utilizzato per prevedere i cambiamenti in varie quantità nel tempo. Questo approccio può essere utile per le imprese, i responsabili politici e i ricercatori interessati a comprendere come diversi fattori possono influenzare un sistema nel tempo. L'obiettivo alla base di ciò era creare un forte legame tra azienda e cliente attraverso un modello incentrato sul cliente.

Il modello Delta utilizza tecniche di modellazione matematica come analisi di regressione, equazioni differenziali e teoria della probabilità per aiutare a fare previsioni. Il modello Delta può essere applicato a un'ampia gamma di problemi, tra cui la crescita economica, il cambiamento della popolazione, le epidemie e il cambiamento ambientale. Il modello Delta è stato sviluppato per la prima volta dagli economisti dell'Università di Delta all'inizio degli anni '70. Da allora, è stato utilizzato per studiare una varietà di questioni economiche e sociali.

Cos'è il modello Delta?

Definizione: un modello delta è definito come un modello matematico che utilizza varie tecniche, come l'analisi di regressione, le equazioni differenziali e la teoria della probabilità, per prevedere i cambiamenti in varie quantità nel tempo. Questo approccio è ampiamente utilizzato da aziende, responsabili politici e ricercatori interessati a comprendere come diversi fattori possono influenzare un sistema nel tempo. I modelli Delta possono essere applicati a un'ampia gamma di problemi, tra cui la crescita economica, il cambiamento della popolazione, le epidemie e il cambiamento ambientale.

Il modello Delta è un quadro strategico con un approccio pro-consumatore all'implementazione di una buona gestione e tecniche di business aziendale nelle imprese. Il modello Delta è stato creato da Arnoldo Hax (della Sloan School of Management del MIT) e Dean Wilde (dell'Executive MBA Program presso la Harvard Business School). È un modello di strategia aziendale contemporaneo che ha ottenuto buone recensioni grazie alla sua efficienza ed efficacia.

Il Modello Delta si basa sulla premessa che ci sono tre fattori che contribuiscono alla competitività di un'organizzazione:

1. Modello Delta
2. Strategia d'affari
3. Vantaggio competitivo sostenibile

Il modello Delta aiuta le organizzazioni a valutare le loro attuali posizioni strategiche in ciascuna di queste tre aree e quindi a sviluppare un piano su come possono migliorare in ciascuna area.

Perché Arnoldo C.Hax ha creato il “modello Delta”

All'inizio degli anni '70, Delta era nel mezzo di una recessione economica. Per aiutare Delta a riprendersi da questa recessione, un team di economisti dell'Università di Delta ha sviluppato il modello Delta. Questo modello prevedeva che Delta avrebbe registrato una crescita economica significativa nel prossimo decennio. Il modello Delta è riuscito a prevedere la ripresa economica di Delta e da allora è stato utilizzato per studiare una varietà di altre questioni economiche e sociali.

A causa della velocità con cui si sono verificati i cambiamenti temporali nel mondo degli affari, le strutture manageriali esistenti erano diventate obsolete o incomplete. Questi sviluppi significativi sono stati causati da Internet. Internet ha creato un enorme potenziale per la comunicazione e la tecnologia dell'e-business e dell'e-commerce ha aperto nuovi modi di fare affari. L'obiettivo era convincere le aziende a concentrare la loro attenzione lontano dai rivali e invece sui consumatori.

Importanza del modello Delta

Cliente profondo Il modello Delta è un modello di business che definisce la proposta di valore di un'azienda e come intende creare valore per i propri clienti.

Il modello Delta ha tre componenti chiave: Delta One, Delta Two e Delta Three. Delta One è la proposta di valore, Delta Two è il modello di business e Delta Three è il piano di esecuzione. Alcuni punti chiave da asporto sono-

1. È un framework per la creazione di proposte di valore, modelli di business e piani di esecuzione
2. Delta Model è uno strumento che le aziende possono utilizzare per creare valore per i propri clienti
3. Può essere utilizzato per creare nuove attività, prodotti o servizi
4. È un modo di pensare al business che può essere applicato a qualsiasi settore
5. È un sistema per creare e fornire valore ai clienti per ottenere il legame con i clienti
6. È un quadro per pensare al business attraverso una profonda conoscenza dei clienti per sviluppare una stretta relazione

Comprendere la strategia pro-consumatore del modello Delta di Hax

Il modello Delta si basa su una strategia a favore dei consumatori che si concentra sulla promozione della crescita economica e sul miglioramento del tenore di vita dei cittadini di Delta. Questo modello tiene conto di vari fattori come la crescita della popolazione, l'inflazione, i tassi di interesse, le politiche fiscali e i progressi tecnologici. Analizzando attentamente questi fattori, il modello Delta può aiutare i responsabili politici a identificare le politiche e le strategie aziendali che possono promuovere la crescita economica di Delta.

Il modello Delta ha avuto successo nel prevedere la ripresa economica di Delta dalla recessione dei primi anni '70. Tuttavia, il modello è stato anche criticato per la sua incapacità di prevedere l'attuale crisi economica di Delta. Alcuni economisti hanno affermato che il modello Delta non tiene conto di tutti i fattori che possono influenzare l'economia di Delta, come la globalizzazione e il cambiamento climatico. Nonostante queste limitazioni, i responsabili politici di Delta continuano a fare affidamento sul modello Delta per informare il loro processo decisionale e promuovere la crescita economica in Delta.

Come funziona il modello delta: il triangolo del modello delta

La rappresentazione schematica del modello Delta di Hax, noto come "Il triangolo", descrive accuratamente il funzionamento del modello. Il triangolo strategico descrive essenzialmente tre diverse strategie per fidelizzare i consumatori implementando le tecniche di gestione aziendale del modello Delta. I seguenti sono tre modi principali per farlo:

1. Miglior posizionamento del prodotto

L'opzione Best Product Positioning sul lato destro del triangolo, nota come Strategic Product Placement, si concentra sulla soddisfazione del cliente attraverso la creazione di prodotti efficace ed efficiente. Esistono due metodi per raggiungere l'obiettivo: mediante la differenziazione del prodotto o la riduzione dei costi.

L'obiettivo di questa fase è stabilire una catena di approvvigionamento efficiente (per ridurre al minimo le spese), generare idee e metodi per lo sviluppo di nuovi prodotti (per garantire il rinnovo del prodotto) e creare canali di distribuzione efficaci (che consentano al prodotto di raggiungere tutti i mercati target). Di conseguenza, ti incoraggia semplicemente a vendere articoli standardizzati e caratterizzati al fine di massimizzare il piacere generale del consumatore e superare la concorrenza.

2. Soluzioni totali per i clienti

L'opzione Total Customer Solutions all'estrema sinistra del triangolo, che viene definita opzione strategica, differisce in modo significativo dalla sua controparte a destra. La distinzione principale è che, nonostante la vendita di articoli standard e separati al fine di massimizzare la soddisfazione del consumatore, incoraggia piuttosto a concentrarsi sulla fornitura di soluzioni ai clienti personalizzando beni e servizi in base alle loro esigenze specifiche.

Con l'obiettivo di aumentare il legame con i clienti, questo concetto promuove la cooperazione totale alle esigenze uniche dei clienti piuttosto che limitarsi a competere con i rivali. In uno scenario strategico, ad esempio, si dovrebbe prestare attenzione al completo piacere del cliente a vantaggio della capacità finanziaria dei clienti.

3. Blocco del sistema

Il vertice del triangolo, noto come System Lock-In, pone una forte enfasi sull'economia di sistema come forza trainante di un'azienda. Il complemento dell'organizzazione è considerato la base per la scelta strategica del lock-in del sistema. La strategia pretende di ottenere un blocco della base di clienti catturando una percentuale crescente di azioni dei complementi nel tempo, risultando in una situazione vantaggiosa per tutti di posizione dominante sul mercato, che non solo garantisce una base di consumatori ma impedisce anche alla concorrenza di entrare nel mercato.

Bill Gates è citato come esempio da Hax e Wilde, che affermano di essere l'individuo più ricco del mondo non solo perché ha creato Microsoft, ma anche per i suoi complementi (come un esercito di persone che lavorano per lui ma non sono sul suo libro paga ) – costruendo una rete che soddisfi le sue esigenze commerciali, bloccando un'ampia base di consumatori, bloccando i rivali e ottenendo il dominio completo del mercato.

I consumatori che desideravano acquistare un computer con accesso alla più ampia gamma di applicazioni e sviluppatori di software (i complementi) cercavano di scrivere applicazioni per computer con la base installata più ampia, creando così un circolo di rete completo a favore di Gates.

Cinque fattori di successo

Il modello Delta è un insieme di cinque criteri che influenzano il successo o meno delle interazioni con i clienti. Si tratta di dati, leadership, organizzazioni aziendali, obiettivi e, infine, analisi. Le seguenti sono le loro spiegazioni complete-

1. Dati (informazioni)

Il primo requisito è che i dati siano accessibili e di alta qualità. Con il crescente utilizzo di Internet e di tecnologie come l'e-business e l'e-commerce, è emerso un nuovo metodo per attirare il pubblico target (e, quindi, i clienti).

2. Organizzazione aziendale (a livello aziendale)

È fondamentale avere una strategia a livello aziendale. Le informazioni devono essere accessibili in tutta l'organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni ea tutti i livelli della gerarchia. Inoltre, deve essere possibile che le informazioni si diffondano rapidamente e siano ricevute da tutto il personale e dai dipartimenti.

3. Leadership

Secondo il modello Delta, ogni organizzazione ha bisogno di leadership. Ogni dipartimento deve essere guidato; questo è l'unico modo in cui i fatti possono guidare il processo decisionale. Spetta ai leader lottare per i fatti piuttosto che prendere decisioni basate sull'istinto. Poiché l'onere della responsabilità è posto sul leader, è possibile ottenere un lavoro strutturato, a vantaggio del servizio clienti.

4. Obiettivi

Un obiettivo chiaro consente a tutti in azienda di capire per cosa dovrebbero lavorare. Non è tutto nebbioso; è stata ideata una strategia. Con un obiettivo in mente, è possibile scoprire il valore più potenziale. Ciò porterà al successo, ovviamente, e risorse come tempo, denaro e personale sono altrettanto essenziali. Tuttavia, raggiungere un risultato positivo è difficile senza un obiettivo.

5. Analisi

Un obiettivo chiaro consente a tutti in azienda di capire per cosa dovrebbero lavorare. Non è tutto nebbioso; è stata ideata una strategia. Con un obiettivo in mente, è possibile scoprire il valore più potenziale. Ciò porterà al successo, ovviamente, e risorse come tempo, denaro e personale sono altrettanto essenziali. Tuttavia, raggiungere un risultato positivo è difficile senza un obiettivo.

Esempi di casi di studio del modello Delta

1. Sony Wega

Adottare l'approccio Best Products per fornire articoli distinti e distintivi e ottenere successo.

2. Acciaio Nucor

L'adozione della strategia Best Products di riduzione dei costi ha comportato un ulteriore successo.

3. Saturn Corp.

Adottato un approccio Total Customer Solutions, progettato per aiutare i clienti a superare le loro sfide in modo tempestivo ed efficace. Ha completamente ridefinito l'esperienza di acquisto di automobili negli Stati Uniti.

4. Fedeltà

L'azienda si è concentrata sulla fornitura di valore ottimale ai propri clienti attraverso un approccio Total Customer Solutions, concentrandosi interamente sulla massimizzazione dell'utilità finanziaria per i propri clienti fornendo una copertura finanziaria completa.

5. Intel

Come Microsoft, anche Intel ha implementato con successo il piano System Lock-In.

Lavoro: Processi adattivi del modello Delta di Hax

Le procedure adattive, secondo il modello Delta di Hax, svolgono un ruolo importante nella scelta delle opzioni strategiche da parte dell'azienda. Descrivono come l'azienda ei suoi numerosi segmenti e processi devono essere allineati con l'opzione strategica scelta. Per raggiungere questo obiettivo, Hax ha sviluppato tre processi di adattamento aziendale nel suo modello Delta:

1. Efficacia operativa

Presta attenzione alla creazione di un'efficace catena di approvvigionamento a lungo termine, in particolare con consumatori, fornitori e complementari chiave per espandere l'area di consegna dell'azienda. Il suo obiettivo principale è stabilire la struttura patrimoniale più conveniente possibile per supportare l'opzione strategica pianificata scelta dall'azienda.

2. Targeting del cliente

La gestione dell'esperienza del cliente, o CEM, è un termine utilizzato per descrivere le attività e i processi coinvolti nel fornire eccellenti esperienze ai clienti. Si concentra sullo sviluppo e l'esecuzione di campagne di marketing che attraggono i clienti, li soddisfano e li mantengono. La gestione delle relazioni con i clienti è una delle sue principali preoccupazioni. Il suo obiettivo principale è generare nuovi consumatori e massimizzare il loro valore finanziario e la loro felicità.

3. Innovazione

Le aziende che si concentrano sull'innovazione di prodotti e servizi hanno maggiori probabilità di essere innovative. Sottolinea la mobilitazione di tutte le risorse creative disponibili, come risorse tecniche, capacità di produzione, capacità di marketing e così via, al fine di stimolare e promuovere l'innovazione nell'azienda. Aiuta le aziende a mantenere il loro gioco e mantenere un vantaggio sulla concorrenza.

Modello Delta vs Cinque Forze di Porter

Il modello Delta, a differenza delle cinque forze di Porter, non si concentra sulla competizione. Il potere contrattuale del cliente è una delle cinque forze di Porter (mercanteggiamento), mentre il modello Delta mira a stabilire una connessione con il cliente piuttosto che vederlo come rivale. Il prezzo è quindi un aspetto negativo del metodo Delta poiché implementare prima il cliente e sviluppare una relazione eccezionalmente forte con il cliente potrebbe rendere difficile l'aumento dei prezzi.

Conclusione!

Alla fine, è chiaro che la modalità delta suggerisce di concentrarsi sul legame con i clienti e di selezionare l'opzione strategica più adatta dal triangolo che soddisfa abilmente le politiche di economia dei consumatori dell'azienda.

La sua teoria del consumatore suggerisce anche l'adozione di un processo adattivo e la facilitazione dello sviluppo strategico. Il modello Delta è uno strumento di formazione manageriale strategica che può essere utilizzato per raggiungere il legame con i clienti e creare un modello di business. I suoi processi centrali si basano sull'idea che i clienti dovrebbero essere profondamente coinvolti nell'analisi strategica dell'azienda. Il modello Delta può essere utilizzato per creare un'economia in rete, in cui le aziende sono collegate tra loro e con i clienti.