Modèle Delta - Définition, importance et étude de cas

Le modèle Delta est un modèle mathématique utilisé pour prédire les changements de diverses quantités au fil du temps. Cette approche peut être utile pour les entreprises, les décideurs et les chercheurs qui souhaitent comprendre comment différents facteurs peuvent affecter un système au fil du temps. L'objectif était de créer un lien fort entre l'entreprise et le client grâce à un modèle centré sur le client.

Le modèle Delta utilise des techniques de modélisation mathématique telles que l'analyse de régression, les équations différentielles et la théorie des probabilités pour aider à faire des prédictions. Le modèle Delta peut être appliqué à un large éventail de problèmes, notamment la croissance économique, les changements démographiques, les épidémies et les changements environnementaux. Le modèle Delta a été développé pour la première fois par des économistes de l'Université de Delta au début des années 1970. Depuis lors, il a été utilisé pour étudier une variété de questions économiques et sociales.

Qu'est-ce que le modèle Delta ?

Définition : Un modèle delta est défini comme un modèle mathématique qui utilise diverses techniques, telles que l'analyse de régression, les équations différentielles et la théorie des probabilités, pour prédire les changements de diverses quantités au fil du temps. Cette approche est largement utilisée par les entreprises, les décideurs et les chercheurs qui souhaitent comprendre comment différents facteurs peuvent affecter un système au fil du temps. Les modèles delta peuvent être appliqués à un large éventail de problèmes, notamment la croissance économique, les changements démographiques, les épidémies et les changements environnementaux.

Le modèle Delta est un cadre stratégique avec une approche pro-consommateur pour la mise en œuvre de saines techniques de gestion et d'entreprise dans les entreprises. Le modèle Delta a été créé par Arnoldo Hax (de la Sloan School of Management du MIT) et Dean Wilde (du programme Executive MBA de la Harvard Business School). C'est un modèle de stratégie commerciale contemporain qui a reçu de bonnes critiques en raison de son efficience et de son efficacité.

Le modèle Delta est basé sur la prémisse qu'il existe trois facteurs qui contribuent à la compétitivité d'une organisation :

1. Modèle delta
2. Stratégie d'entreprise
3. Avantage concurrentiel durable

Le modèle Delta aide les organisations à évaluer leurs positions stratégiques actuelles dans chacun de ces trois domaines, puis à élaborer un plan sur la manière dont elles peuvent s'améliorer dans chaque domaine.

Pourquoi Arnoldo C.Hax a créé le "modèle Delta"

Au début des années 1970, Delta était en pleine récession économique. Pour aider Delta à se remettre de cette récession, une équipe d'économistes de l'Université de Delta a développé le modèle Delta. Ce modèle prévoyait que Delta connaîtrait une croissance économique importante au cours de la prochaine décennie. Le modèle Delta a réussi à prédire la reprise économique de Delta et a depuis été utilisé pour étudier une variété d'autres problèmes économiques et sociaux.

En raison de l'accélération du rythme auquel se sont produits les changements dans le monde des affaires, les cadres de gestion existants étaient devenus obsolètes ou incomplets. Ces évolutions importantes ont été causées par Internet. L'Internet a créé un énorme potentiel de communication, et la technologie des affaires et du commerce électroniques a ouvert de nouvelles façons de faire des affaires. L'objectif était d'amener les entreprises à concentrer leur attention loin de leurs rivaux et plutôt sur les consommateurs.

Importance du modèle Delta

Client profondément Delta Model est un modèle d'affaires qui définit la proposition de valeur d'une entreprise et la façon dont elle envisage de créer de la valeur pour ses clients.

Le modèle Delta comporte trois composants clés : Delta One, Delta Two et Delta Three. Delta One est la proposition de valeur, Delta Two est le modèle commercial et Delta Three est le plan d'exécution. Quelques plats à emporter clés sont-

1. C'est un cadre pour créer des propositions de valeur, des modèles commerciaux et des plans d'exécution
2. Delta Model est un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer de la valeur pour leurs clients
3. Il peut être utilisé pour créer de nouvelles entreprises, produits ou services
4. C'est une façon de penser les affaires qui peut être appliquée à n'importe quelle industrie
5. Il s'agit d'un système permettant de créer et de fournir de la valeur aux clients afin d'obtenir une relation client
6. C'est un cadre de réflexion sur l'entreprise à travers une connaissance approfondie des clients pour développer une relation de proximité

Comprendre la stratégie pro-consommateur du modèle Delta de Hax

Le modèle Delta est basé sur une stratégie pro-consommateur qui se concentre sur la promotion de la croissance économique et l'amélioration du niveau de vie des citoyens de Delta. Ce modèle prend en compte divers facteurs tels que la croissance démographique, l'inflation, les taux d'intérêt, les politiques fiscales et les progrès technologiques. En analysant attentivement ces facteurs, le modèle Delta peut aider les décideurs politiques à identifier les politiques et les stratégies commerciales susceptibles de promouvoir la croissance économique de Delta.

Le modèle Delta a réussi à prédire la reprise économique de Delta après la récession du début des années 1970. Cependant, le modèle a également été critiqué pour son incapacité à prédire la crise économique actuelle de Delta. Certains économistes ont fait valoir que le modèle Delta ne prend pas en compte tous les facteurs qui peuvent affecter l'économie de Delta, tels que la mondialisation et le changement climatique. Malgré ces limites, les décideurs politiques de Delta continuent de s'appuyer sur le modèle Delta pour éclairer leur processus décisionnel et promouvoir la croissance économique à Delta.

Comment fonctionne le modèle Delta : le triangle du modèle Delta

La représentation schématique du modèle Delta de Hax, connu sous le nom de « Triangle », décrit avec précision le fonctionnement du modèle. Le triangle stratégique décrit essentiellement trois stratégies différentes pour fidéliser les consommateurs en mettant en œuvre les techniques de gestion d'entreprise du modèle Delta. Voici trois façons principales de le faire :

1. Meilleur positionnement du produit

L'option Meilleur positionnement de produit sur le côté droit du triangle, connue sous le nom de Placement stratégique de produit, se concentre sur la satisfaction des clients grâce à une création de produit efficace et efficiente. Il existe deux méthodes pour atteindre l'objectif : soit par la différenciation des produits, soit par la réduction des coûts.

L'objectif de cette étape est d'établir une chaîne d'approvisionnement efficace (pour minimiser les dépenses), de générer de nouvelles idées et méthodes de développement de produits (pour assurer le renouvellement du produit) et de créer des canaux de distribution efficaces (qui permettent au produit d'atteindre tous les marchés cibles). En conséquence, cela vous incite simplement à vendre des articles standardisés et caractérisés afin de maximiser le plaisir global du consommateur et de surpasser la concurrence.

2. Solutions client totales

L'option Total Customer Solutions à l'extrême gauche du Triangle, qualifiée d'option stratégique, diffère considérablement de son homologue à droite. La principale distinction est que malgré la vente d'articles standard et séparés afin de maximiser la satisfaction des consommateurs, cela encourage plutôt à se concentrer sur la fourniture de solutions aux clients en personnalisant les biens et services en fonction de leurs demandes spécifiques.

Dans le but d'augmenter le lien avec les clients, ce concept favorise une coopération totale aux exigences uniques des clients plutôt que de simplement rivaliser avec des rivaux. Dans un scénario stratégique, par exemple, l'attention devrait être portée sur le plaisir complet du client afin de bénéficier de la capacité financière des clients.

3. Verrouillage du système

Le sommet du Triangle, connu sous le nom de System Lock-In, met fortement l'accent sur l'économie du système en tant que force motrice d'une entreprise. Le complément de l'organisation est considéré comme la base du choix stratégique de verrouillage du système. La stratégie prétend parvenir à verrouiller la base de clients en capturant un pourcentage croissant des parts des compléments au fil du temps, ce qui se traduit par une situation gagnant-gagnant de domination du marché - qui non seulement garantit une base de consommateurs mais empêche également la concurrence d'entrer sur le marché.

Bill Gates est cité en exemple par Hax et Wilde, qui affirment qu'il est l'individu le plus riche du monde non seulement parce qu'il a créé Microsoft, mais aussi à cause de ses compléments (comme une armée de personnes qui travaillent pour lui mais ne sont pas sur sa liste de paie ) – en construisant un réseau qui répond aux demandes de son entreprise, en bloquant une large base de consommateurs, en bloquant les rivaux et en obtenant une domination complète du marché.

Les consommateurs qui voulaient acheter un ordinateur avec accès au plus large éventail d'applications et de développeurs de logiciels (les compléments) ont cherché à écrire des applications pour les ordinateurs avec la plus grande base installée, créant ainsi un cercle de réseautage complet en faveur de Gates.

Cinq facteurs de succès

Le modèle Delta est un ensemble de cinq critères qui déterminent si les interactions avec les clients sont réussies ou non. Tout est question de données, de leadership, d'organisations d'entreprise, d'objectifs et enfin d'analyses. Voici leurs explications complètes-

1. Données (informations)

La première exigence est que les données doivent être accessibles et de haute qualité. Avec l'utilisation croissante d'Internet et de technologies telles que les affaires électroniques et le commerce électronique, une nouvelle méthode pour attirer des publics cibles est apparue (et, par conséquent, des clients).

2. Organisation de l'entreprise (à l'échelle de l'entreprise)

Il est essentiel d'avoir une stratégie à l'échelle de l'entreprise. L'information doit être accessible dans toute l'organisation, quelle que soit sa taille, et à tous les niveaux de la hiérarchie. En outre, il doit être possible que les informations se propagent rapidement et soient reçues par l'ensemble du personnel et des services.

3. Direction

Selon le modèle Delta, chaque organisation a besoin de leadership. Chaque département doit être dirigé ; c'est la seule façon pour les faits d'orienter la prise de décision. C'est aux dirigeants de s'efforcer d'obtenir des faits plutôt que de prendre des décisions basées sur l'instinct. Parce que la charge de responsabilité incombe au leader, un travail structuré peut être réalisé, ce qui profite au service client.

4. Cibles

Un objectif clair permet à chacun dans l'entreprise de comprendre vers quoi il doit travailler. Tout n'est pas brumeux; une stratégie a été élaborée. Avec un objectif en tête, la valeur la plus potentielle peut être découverte. Cela mènera au succès, bien sûr, et des ressources telles que le temps, l'argent et le personnel sont tout aussi essentielles. Néanmoins, il est difficile d'obtenir un résultat positif sans but.

5. Analyses

Un objectif clair permet à chacun dans l'entreprise de comprendre vers quoi il doit travailler. Tout n'est pas brumeux; une stratégie a été élaborée. Avec un objectif en tête, la valeur la plus potentielle peut être découverte. Cela mènera au succès, bien sûr, et des ressources telles que le temps, l'argent et le personnel sont tout aussi essentielles. Néanmoins, il est difficile d'obtenir un résultat positif sans but.

Exemples d'études de cas du modèle Delta

1. Sony Wega

Adopter l'approche Best Products consistant à fournir des articles distincts et distinctifs et à obtenir du succès.

2. Acier Nucor

L'adoption de la stratégie Best Products de réduction des coûts s'est traduite par un succès supplémentaire.

3. Saturn Corp.

Adopté une approche Total Customer Solutions, conçue pour aider les clients à surmonter leurs défis rapidement et efficacement. Il a complètement redéfini l'expérience d'achat automobile aux États-Unis.

4. Fidélité

L'entreprise s'est concentrée sur la fourniture d'une valeur optimale à ses clients grâce à une approche Total Customer Solutions, se concentrant entièrement sur la maximisation de l'utilité financière pour leurs clients en fournissant une couverture financière complète.

5. Intel

Comme Microsoft, Intel a également mis en œuvre avec succès le plan System Lock-In.

Travail : Processus adaptatifs du modèle Delta de Hax

Les procédures adaptatives, selon le modèle Delta de Hax, jouent un rôle important dans le choix des options stratégiques de l'entreprise. Ils expliquent comment l'entreprise et ses nombreux segments et processus doivent être alignés sur l'option stratégique choisie. Pour atteindre cet objectif, Hax a développé trois processus métier adaptatifs dans son modèle Delta :

1. Efficacité opérationnelle

Veiller à créer une chaîne d'approvisionnement efficace à long terme, en particulier avec les consommateurs, les fournisseurs et les complémentarités clés pour élargir la zone de livraison de l'entreprise. Son objectif principal est d'établir la structure d'actifs la plus rentable possible pour soutenir l'option stratégique planifiée choisie par l'entreprise.

2. Ciblage client

La gestion de l'expérience client, ou CEM, est un terme utilisé pour décrire les activités et les processus impliqués dans la fourniture d'excellentes expériences client. Il se concentre sur le développement et l'exécution de campagnes marketing qui attirent les clients, les satisfont et les fidélisent. La gestion de la relation client est l'une de ses préoccupations majeures. Son objectif principal est de générer de nouveaux consommateurs et de maximiser leur valeur financière et leur bonheur.

3. Innovation

Les entreprises qui se concentrent sur l'innovation de produits et de services sont plus susceptibles d'être innovantes. Il met l'accent sur la mobilisation de toutes les ressources créatives disponibles, telles que les ressources techniques, les capacités de production, les compétences en marketing, etc., afin de stimuler et de favoriser l'innovation dans l'entreprise. Il aide les entreprises à maintenir leur jeu et à conserver un avantage sur la concurrence.

Modèle Delta vs Cinq Forces de Porter

Le modèle Delta, contrairement aux cinq forces de Porter, ne se concentre pas sur la concurrence. Le pouvoir de négociation du client est l'une des cinq forces de Porter (marchandage), alors que le modèle Delta vise à établir un lien avec le client plutôt que de le voir comme des rivaux. Le prix est donc un aspect négatif de la méthode Delta, car la mise en œuvre du client d'abord et le développement d'une relation client exceptionnellement solide peuvent rendre difficile l'augmentation des prix.

Conclusion!

En fin de compte, il est clair que le mode delta suggère de se concentrer sur la fidélisation de la clientèle et de sélectionner l'option stratégique la mieux adaptée dans le triangle qui répond habilement aux politiques d'économie de consommation de l'entreprise.

Sa théorie du consommateur suggère également d'adopter un processus adaptatif et de faciliter le développement stratégique. Le modèle Delta est un outil d'éducation à la gestion stratégique qui peut être utilisé pour créer des liens avec les clients et créer un modèle commercial. Ses processus de base sont basés sur l'idée que les clients doivent être profondément impliqués dans l'analyse stratégique de l'entreprise. Le modèle Delta peut être utilisé pour créer une économie en réseau, où les entreprises sont connectées les unes aux autres et aux clients.