Delta-Modell – Definition, Bedeutung und Fallstudie

Das Delta-Modell ist ein mathematisches Modell, das verwendet wird, um die Änderungen in verschiedenen Größen im Laufe der Zeit vorherzusagen. Dieser Ansatz kann für Unternehmen, politische Entscheidungsträger und Forscher nützlich sein, die daran interessiert sind zu verstehen, wie sich verschiedene Faktoren im Laufe der Zeit auf ein System auswirken können. Das Ziel dahinter war, durch ein kundenzentriertes Modell eine starke Bindung zwischen Unternehmen und Kunden zu schaffen.

Das Delta-Modell verwendet mathematische Modellierungstechniken wie Regressionsanalyse, Differentialgleichungen und Wahrscheinlichkeitstheorie, um Vorhersagen zu treffen. Das Delta-Modell kann auf eine Vielzahl von Problemen angewendet werden, darunter Wirtschaftswachstum, Bevölkerungsveränderungen, Epidemien und Umweltveränderungen. Das Delta-Modell wurde erstmals Anfang der 1970er Jahre von Wirtschaftswissenschaftlern an der University of Delta entwickelt. Seitdem wurde es zur Untersuchung einer Vielzahl von wirtschaftlichen und sozialen Themen verwendet.

Was ist das Delta-Modell?

Definition: Ein Delta-Modell ist als mathematisches Modell definiert, das verschiedene Techniken wie Regressionsanalyse, Differentialgleichungen und Wahrscheinlichkeitstheorie verwendet, um die Änderungen verschiedener Größen im Laufe der Zeit vorherzusagen. Dieser Ansatz wird häufig von Unternehmen, politischen Entscheidungsträgern und Forschern verwendet, die daran interessiert sind zu verstehen, wie sich verschiedene Faktoren im Laufe der Zeit auf ein System auswirken können. Delta-Modelle können auf eine Vielzahl von Problemen angewendet werden, darunter Wirtschaftswachstum, Bevölkerungsveränderungen, Epidemien und Umweltveränderungen.

Das Delta-Modell ist ein strategischer Rahmen mit einem verbraucherfreundlichen Ansatz für die Implementierung solider Management- und Unternehmenstechniken in Unternehmen. Das Delta-Modell wurde von Arnoldo Hax (von der Sloan School of Management am MIT) und Dean Wilde (vom Executive MBA-Programm der Harvard Business School) entwickelt. Es ist ein zeitgemäßes Geschäftsstrategiemodell, das aufgrund seiner Effizienz und Wirksamkeit gute Kritiken erhalten hat.

Das Delta-Modell basiert auf der Prämisse, dass es drei Faktoren gibt, die zur Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation beitragen:

1. Delta-Modell
2. Geschäftsstrategie
3. Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil

Das Delta-Modell hilft Unternehmen, ihre aktuelle strategische Position in jedem dieser drei Bereiche zu bewerten und dann einen Plan zu entwickeln, wie sie sich in jedem Bereich verbessern können.

Warum Arnoldo C.Hax das „Delta-Modell“ geschaffen hat

In den frühen 1970er Jahren befand sich Delta mitten in einer wirtschaftlichen Rezession. Um Delta dabei zu helfen, sich von dieser Rezession zu erholen, hat ein Team von Ökonomen an der University of Delta das Delta-Modell entwickelt. Dieses Modell prognostizierte, dass Delta in den nächsten zehn Jahren ein erhebliches Wirtschaftswachstum erleben würde. Das Delta-Modell war erfolgreich bei der Vorhersage der wirtschaftlichen Erholung von Delta und wurde seitdem verwendet, um eine Vielzahl anderer wirtschaftlicher und sozialer Probleme zu untersuchen.

Aufgrund der immer schnelleren Veränderungen in der Geschäftswelt waren bestehende Management-Frameworks veraltet oder unvollständig. Diese bedeutenden Entwicklungen wurden durch das Internet verursacht. Das Internet hat ein enormes Kommunikationspotential geschaffen, und E-Business- und E-Commerce-Technologien haben neue Wege der Geschäftstätigkeit eröffnet. Ziel war es, Unternehmen dazu zu bringen, ihre Aufmerksamkeit weg von Konkurrenten und stattdessen auf die Verbraucher zu richten.

Bedeutung des Delta-Modells

Kundenorientiertes Delta-Modell ist ein Geschäftsmodell, das das Wertversprechen eines Unternehmens definiert und wie es plant, Wert für seine Kunden zu schaffen.

Das Delta-Modell besteht aus drei Schlüsselkomponenten: Delta One, Delta Two und Delta Three. Delta One ist das Wertversprechen, Delta Two ist das Geschäftsmodell und Delta Three ist der Ausführungsplan. Ein paar wichtige Erkenntnisse sind-

1. Es ist ein Framework für die Erstellung von Wertversprechen, Geschäftsmodellen und Ausführungsplänen
2. Das Delta-Modell ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen Werte für ihre Kunden schaffen können
3. Es kann verwendet werden, um neue Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen
4. Es ist eine Denkweise über das Geschäft, die auf jede Branche angewendet werden kann
5. Es ist ein System zur Schaffung und Bereitstellung von Wert für Kunden, um Kundenbindung zu erreichen
6. Es ist ein Rahmen, um durch tiefes Wissen über Kunden über das Geschäft nachzudenken, um eine enge Beziehung aufzubauen

Verstehen der verbraucherfreundlichen Strategie des Delta-Modells von Hax

Das Delta-Modell basiert auf einer verbraucherfreundlichen Strategie, die sich auf die Förderung des Wirtschaftswachstums und die Verbesserung des Lebensstandards der Bürger von Delta konzentriert. Dieses Modell berücksichtigt verschiedene Faktoren wie Bevölkerungswachstum, Inflation, Zinssätze, Steuerpolitik und technologischen Fortschritt. Durch die sorgfältige Analyse dieser Faktoren kann das Delta-Modell politischen Entscheidungsträgern dabei helfen, Richtlinien und Geschäftsstrategien zu identifizieren, die das Wirtschaftswachstum von Delta wahrscheinlich fördern werden.

Das Delta-Modell war erfolgreich bei der Vorhersage der wirtschaftlichen Erholung von Delta nach der Rezession Anfang der 1970er Jahre. Das Modell wurde jedoch auch dafür kritisiert, dass es die aktuelle Wirtschaftskrise von Delta nicht vorhersagen konnte. Einige Ökonomen haben argumentiert, dass das Delta-Modell nicht alle Faktoren berücksichtigt, die sich auf die Wirtschaft von Delta auswirken können, wie z. B. Globalisierung und Klimawandel. Trotz dieser Einschränkungen verlassen sich die politischen Entscheidungsträger von Delta weiterhin auf das Delta-Modell, um ihren Entscheidungsprozess zu informieren und das Wirtschaftswachstum in Delta zu fördern.

Funktionsweise des Delta-Modells: Das Delta-Modell-Dreieck

Die schematische Darstellung des Delta-Modells von Hax, bekannt als „Das Dreieck“, zeigt genau die Funktionsweise des Modells. Das strategische Dreieck beschreibt im Wesentlichen drei verschiedene Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität durch die Implementierung der betriebswirtschaftlichen Techniken des Delta-Modells. Dazu gibt es drei Hauptwege:

1. Beste Produktpositionierung

Die Option Beste Produktpositionierung auf der rechten Seite des Dreiecks, bekannt als Strategische Produktplatzierung, konzentriert sich auf die Kundenzufriedenheit durch effektive und effiziente Produktentwicklung. Um das Ziel zu erreichen, gibt es zwei Wege: entweder durch Produktdifferenzierung oder durch Kostensenkung.

Das Ziel dieser Phase ist es, eine effiziente Lieferkette aufzubauen (um Kosten zu minimieren), neue Produktentwicklungsideen und -methoden zu entwickeln (um die Produkterneuerung sicherzustellen) und effektive Vertriebskanäle zu schaffen (die es dem Produkt ermöglichen, alle Zielmärkte zu erreichen). Infolgedessen werden Sie einfach dazu ermutigt, standardisierte und gekennzeichnete Artikel zu verkaufen, um das allgemeine Verbrauchervergnügen zu maximieren und die Konkurrenz zu übertreffen.

2. Komplette Kundenlösungen

Die Option Total Customer Solutions ganz links im Dreieck, die als strategische Option bezeichnet wird, unterscheidet sich deutlich von ihrem Pendant rechts. Der Hauptunterschied besteht darin, dass trotz des Verkaufs von Standard- und separaten Artikeln zur Maximierung der Verbraucherzufriedenheit eher dazu ermutigt wird, sich auf die Bereitstellung von Lösungen für Kunden zu konzentrieren, indem Waren und Dienstleistungen an ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.

Mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen, fördert dieses Konzept die umfassende Zusammenarbeit für die einzigartigen Anforderungen der Kunden, anstatt nur mit Konkurrenten zu konkurrieren. In einem strategischen Szenario sollte beispielsweise auf die vollständige Kundenzufriedenheit geachtet werden, um die finanzielle Leistungsfähigkeit der Kunden zu fördern.

3. System-Lock-In

Die Spitze des Dreiecks, bekannt als System Lock-In, legt großen Wert auf die Systemökonomie als treibende Kraft eines Unternehmens. Die Ergänzung der Organisation wird als Grundlage für die strategische Wahl des System-Lock-in angesehen. Die Strategie behauptet, eine Bindung an den Kundenstamm zu erreichen, indem im Laufe der Zeit ein zunehmender Prozentsatz der Anteile von Complements erobert wird, was zu einer Win-Win-Situation der Marktbeherrschung führt – die nicht nur einen Kundenstamm garantiert, sondern auch den Markteintritt von Wettbewerbern verhindert.

Bill Gates wird von Hax und Wilde als Beispiel angeführt, der behauptet, er sei der reichste Mensch der Welt, nicht nur weil er Microsoft gegründet hat, sondern auch wegen seiner Komplemente (als eine Armee von Menschen, die für ihn arbeiten, aber nicht auf seiner Gehaltsliste stehen). ) – Aufbau eines Netzwerks, das seinen geschäftlichen Anforderungen gerecht wird, Erschließung einer großen Kundenbasis, Blockierung von Konkurrenten und Erlangung vollständiger Marktbeherrschung.

Verbraucher, die einen Computer mit Zugriff auf die breiteste Palette von Anwendungen kaufen wollten, und Softwareentwickler (die Ergänzungen) versuchten, Anwendungen für Computer mit der größten installierten Basis zu schreiben, wodurch ein vollständiger Netzwerkkreis zu Gunsten von Gates geschaffen wurde.

Fünf Erfolgsfaktoren

Das Delta-Modell besteht aus fünf Kriterien, die beeinflussen, ob Kundeninteraktionen erfolgreich sind oder nicht. Es geht um Daten, Führung, Unternehmensorganisationen, Ziele und schließlich Analysen. Das Folgende sind ihre vollständigen Erklärungen:

1. Daten (Informationen)

Die erste Voraussetzung ist, dass die Daten zugänglich und von hoher Qualität sind. Mit der zunehmenden Nutzung des Internets und von Technologien wie E-Business und E-Commerce ist eine neue Methode entstanden, um Zielgruppen (und damit Kunden) anzuziehen.

2. Unternehmensorganisation (unternehmensweit)

Es ist entscheidend, eine unternehmensweite Strategie zu haben. Die Informationen müssen in der gesamten Organisation, unabhängig von ihrer Größe, und auf allen Hierarchieebenen zugänglich sein. Darüber hinaus muss es möglich sein, dass sich Informationen schnell verbreiten und von allen Mitarbeitern und Abteilungen empfangen werden können.

3. Führung

Nach dem Delta-Modell braucht jede Organisation Führung. Jede Abteilung muss geführt werden; Nur so können Fakten die Entscheidungsfindung leiten. Es liegt an den Führungskräften, nach Fakten zu streben, anstatt Entscheidungen auf der Grundlage von Instinkten zu treffen. Durch die Verantwortungslast bei der Führungskraft kann ein strukturiertes Arbeiten erreicht werden, was dem Kundenservice zugute kommt.

4. Ziele

Ein klares Ziel ermöglicht es jedem im Unternehmen zu verstehen, worauf er hinarbeiten sollte. Es ist nicht alles neblig; Eine Strategie wurde entwickelt. Mit einem Ziel vor Augen kann der potenzielle Wert entdeckt werden. Das führt natürlich zum Erfolg, und ebenso wichtig sind Ressourcen wie Zeit, Geld und Personal. Dennoch ist es ohne Ziel schwierig, ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.

5. Analysen

Ein klares Ziel ermöglicht es jedem im Unternehmen zu verstehen, worauf er hinarbeiten sollte. Es ist nicht alles neblig; Eine Strategie wurde entwickelt. Mit einem Ziel vor Augen kann der potenzielle Wert entdeckt werden. Das führt natürlich zum Erfolg, und ebenso wichtig sind Ressourcen wie Zeit, Geld und Personal. Dennoch ist es ohne Ziel schwierig, ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.

Beispiele für Fallstudien zum Delta-Modell

1. Sony Wega

Übernahme des Best Products-Ansatzes, um unterschiedliche, unverwechselbare Artikel anzubieten und Erfolg zu erzielen.

2. Nucor-Stahl

Die Umsetzung der Best-Products-Strategie zur Kostensenkung führte zu weiteren Erfolgen.

3. Saturn Corp.

Einführung eines Total Customer Solutions-Ansatzes, der darauf ausgelegt ist, Kunden dabei zu helfen, ihre Herausforderungen schnell und effektiv zu meistern. Es hat das Kauferlebnis für Autos in den Vereinigten Staaten völlig neu definiert.

4. Treue

Das Unternehmen konzentrierte sich darauf, seinen Kunden durch einen Total Customer Solutions-Ansatz einen optimalen Wert zu bieten, wobei es sich ausschließlich auf die Maximierung des finanziellen Nutzens für seine Kunden konzentrierte, indem es eine vollständige finanzielle Deckung bereitstellte.

5. Intel

Wie Microsoft hat auch Intel den System-Lock-In-Plan erfolgreich umgesetzt.

Arbeiten: Adaptive Prozesse des Delta-Modells von Hax

Adaptive Verfahren nach dem Delta-Modell von Hax spielen eine wichtige Rolle bei der Auswahl strategischer Optionen des Unternehmens. Sie behandeln, wie das Unternehmen und seine vielen Segmente und Prozesse auf die gewählte strategische Option ausgerichtet werden müssen. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Hax in seinem Delta-Modell drei geschäftsadaptive Prozesse entwickelt:

1. Operative Effektivität

Achtet darauf, eine effektive langfristige Lieferkette zu schaffen, insbesondere mit Verbrauchern, Lieferanten und Schlüsselkomplementären, um das Liefergebiet des Unternehmens zu erweitern. Sein Hauptziel ist es, eine möglichst kostengünstige Vermögensstruktur aufzubauen, um die geplante strategische Option des Unternehmens zu unterstützen.

2. Kundenorientierung

Customer Experience Management oder CEM ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Aktivitäten und Prozesse zu beschreiben, die zur Bereitstellung exzellenter Kundenerlebnisse erforderlich sind. Es konzentriert sich auf die Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen, die Kunden anziehen, zufriedenstellen und binden. Kundenbeziehungsmanagement ist eines ihrer Hauptanliegen. Sein Hauptziel ist es, neue Verbraucher zu generieren und ihren finanziellen Wert und ihr Glück zu maximieren.

3. Innovation

Unternehmen, die sich auf Produkt- und Dienstleistungsinnovationen konzentrieren, sind eher innovativ. Es betont die Mobilisierung aller verfügbaren kreativen Ressourcen wie technische Ressourcen, Produktionskapazitäten, Marketingfähigkeiten usw., um Innovationen im Unternehmen anzuregen und zu fördern. Es hilft Unternehmen, ihr Spiel aufrechtzuerhalten und einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu wahren.

Delta-Modell vs. Porter's Five Forces

Das Delta-Modell konzentriert sich im Gegensatz zu den fünf Kräften von Porter nicht auf den Wettbewerb. Die Verhandlungsmacht des Kunden ist eine von Porters fünf Kräften (Feilschen), während das Delta-Modell darauf abzielt, eine Verbindung zum Kunden herzustellen, anstatt ihn als Rivalen zu sehen. Der Preis ist daher ein negativer Aspekt der Delta-Methode, da die Implementierung des Kunden zuerst und die Entwicklung einer außergewöhnlich starken Kundenbeziehung es schwierig machen könnten, die Preise zu erhöhen.

Fazit!

Am Ende steht fest, dass der Delta-Modus nahelegt, sich auf die Kundenbindung zu konzentrieren und aus dem Dreieck die am besten geeignete strategische Option auszuwählen, die der verbraucherökonomischen Politik des Unternehmens angemessen entspricht.

Seine Verbrauchertheorie schlägt auch vor, einen adaptiven Prozess einzuführen und die strategische Entwicklung zu erleichtern. Das Delta-Modell ist ein strategisches Management-Ausbildungsinstrument, das verwendet werden kann, um Kundenbindung zu erreichen und ein Geschäftsmodell zu erstellen. Seine Kernprozesse basieren auf der Idee, dass Kunden tief in die strategische Analyse des Unternehmens eingebunden werden sollten. Das Delta-Modell kann verwendet werden, um eine vernetzte Wirtschaft zu schaffen, in der Unternehmen miteinander und mit Kunden verbunden sind.