Delta 模型——定義、重要性和案例研究
已發表: 2022-06-26Delta 模型是一種數學模型，用於預測各種量隨時間的變化。 這種方法對於有興趣了解不同因素如何隨著時間的推移影響系統的企業、政策制定者和研究人員非常有用。 這背後的目的是通過以客戶為中心的模式在公司和客戶之間建立牢固的聯繫。
Delta 模型使用回歸分析、微分方程和概率論等數學建模技術來幫助進行預測。 Delta 模型可以應用於廣泛的問題，包括經濟增長、人口變化、流行病和環境變化。 Delta 模型最初由 Delta 大學的經濟學家在 1970 年代初期開發。 從那時起，它就被用來研究各種經濟和社會問題。
什麼是三角洲模型？
定義： delta 模型被定義為使用各種技術（如回歸分析、微分方程和概率論）來預測各種量隨時間變化的數學模型。 這種方法被有興趣了解不同因素如何隨時間影響系統的企業、政策制定者和研究人員廣泛使用。 Delta 模型可以應用於廣泛的問題，包括經濟增長、人口變化、流行病和環境變化。
Delta 模型是一個戰略框架，採用有利於消費者的方法在企業中實施健全的管理和企業業務技術。 Delta 模型由 Arnoldo Hax（麻省理工斯隆管理學院）和 Dean Wilde（哈佛商學院 EMBA 項目）創建。 這是一種現代商業戰略模式，因其效率和功效而受到好評。
Delta 模型的前提是，有三個因素有助於組織的競爭力：
- 三角洲模型
- 經營策略
- 可持續的競爭優勢
Delta 模型幫助組織評估他們在這三個領域中的每一個領域的當前戰略地位，然後製定他們如何在每個領域進行改進的計劃。
為什麼 Arnoldo C.Hax 創建了“Delta 模型”
1970 年代初，達美航空正處於經濟衰退之中。 為了幫助三角洲從這次衰退中復蘇，三角洲大學的一組經濟學家開發了三角洲模型。 該模型預測三角洲在未來十年將經歷顯著的經濟增長。 Delta 模型成功地預測了 Delta 的經濟復甦，並被用於研究各種其他經濟和社會問題。
由於商業世界發生變化的速度加快，現有的管理框架已經過時或不完整。 這些重大發展是由互聯網引起的。 互聯網創造了巨大的交流潛力，電子商務和電子商務技術開闢了新的經營方式。 其目的是讓企業將注意力從競爭對手身上轉移到消費者身上。
Delta 模型的重要性
Customer deep Delta 模式是一種商業模式，它定義了公司的價值主張以及公司計劃如何為客戶創造價值。
Delta 模型具有三個關鍵組件：Delta One、Delta 二和 Delta 三。 三角洲一是價值主張，三角洲二是商業模式，三角洲三是執行計劃。 一些關鍵的要點是 -
- 它是一個用於創建價值主張、商業模式和執行計劃的框架
- Delta Model 是公司用來為客戶創造價值的工具
- 它可用於創建新的業務、產品或服務
- 這是一種可以應用於任何行業的商業思維方式
- 它是一個為客戶創造和交付價值以實現客戶聯繫的系統
- 它是一個通過對客戶的深入了解來發展密切關係來思考業務的框架
了解 Hax 的 Delta 模型的親消費者策略
Delta 模式基於親消費者的戰略，專注於促進經濟增長和提高 Delta 公民的生活水平。 該模型考慮了各種因素，例如人口增長、通貨膨脹、利率、稅收政策和技術進步。 通過仔細分析這些因素，Delta 模型可以幫助決策者確定可能促進 Delta 經濟增長的政策和商業戰略。
Delta 模型成功地預測了 Delta 的經濟從 1970 年代初期的衰退中復蘇。 然而，該模型也因未能預測達美當前的經濟危機而受到批評。 一些經濟學家認為，三角洲模型沒有考慮到所有可能影響三角洲經濟的因素，例如全球化和氣候變化。 儘管存在這些限制，達美的政策制定者仍繼續依靠 Delta 模型為他們的決策過程提供信息並促進 Delta 的經濟增長。
Delta 模型的工作原理：Delta 模型三角形
Hax 三角洲模型的圖解表示，被稱為“三角”，準確地描述了模型的工作原理。 戰略三角形本質上描述了通過實施 Delta 模型的業務管理技術來建立消費者忠誠度的三種不同策略。 以下是執行此操作的三種主要方法：
1、最佳產品定位
三角形右側的最佳產品定位選項，稱為戰略產品定位，專注於通過有效和高效的產品創造來滿足客戶的需求。 有兩種方法可以實現這一目標：通過產品差異化或降低成本。
這一階段的目標是建立高效的供應鏈（最大限度地減少開支），產生新的產品開發思路和方法（確保產品更新），並創建有效的分銷渠道（使產品能夠到達所有目標市場）。 因此，它只是鼓勵您銷售標準化和有特色的商品，以最大限度地提高整體消費者的樂趣並超越競爭對手。
2. 整體客戶解決方案
三角形最左側的整體客戶解決方案選項被稱為戰略選項，與右側的對應選項有很大不同。 主要區別在於，儘管為了最大限度地提高消費者滿意度而銷售標準和單獨的商品，但它鼓勵專注於通過根據客戶的特定需求定製商品和服務來為客戶提供解決方案。
以增加客戶聯繫為目標，這一概念提倡對客戶的獨特要求給予全面合作，而不僅僅是與競爭對手競爭。 例如，在戰略場景中，應注意完全滿足客戶的需求，以使客戶的財務能力受益。
3.系統鎖定
三角形的頂部，稱為系統鎖定，非常強調系統經濟學作為企業的驅動力。 組織的互補性被認為是系統鎖定戰略選擇的基礎。 該策略聲稱通過隨著時間的推移獲得越來越多的互補品份額來實現客戶群鎖定，從而形成市場主導地位的雙贏局面——這不僅保證了消費者基礎，而且防止了競爭進入市場。
比爾·蓋茨被 Hax 和 Wilde 引用為一個例子，他聲稱他是世界上最富有的人，不僅因為他創建了微軟，還因為他的互補（作為一支為他工作但不在他的工資單上的人） )——建立一個迎合他業務需求的網絡，鎖定龐大的消費群，阻擋競爭對手，實現完全的市場主導地位。
想要購買能夠訪問最廣泛應用程序和軟件開發人員（補充）的計算機的消費者尋求為安裝基數最大的計算機編寫應用程序，從而創建了一個有利於蓋茨的完整網絡圈。
五個成功因素
Delta 模型是一組影響客戶交互是否成功的五個標準。 這一切都與數據、領導力、企業組織、目標以及最後的分析有關。 以下是他們的完整解釋——
1.數據（信息）
第一個要求是數據必須是可訪問的和高質量的。 隨著互聯網以及電子商務和電子商務等技術的日益普及，一種吸引目標受眾（進而吸引客戶）的新方法已經出現。
2.企業組織（全公司）
制定公司範圍的戰略至關重要。 信息必須在整個組織中都可以訪問，無論其規模大小，以及在所有層次結構級別。 此外，信息必須能夠迅速傳播並被所有人員和部門接收。
3. 領導力
根據 Delta 模型，每個組織都需要領導力。 每個部門都必須領導； 這是以事實指導決策的唯一途徑。 領導者應該為事實而奮鬥，而不是根據本能做出決定。 因為責任的重擔落在了領導身上，所以可以實現結構化的工作，這有利於客戶服務。
4. 目標
明確的目標可以讓公司中的每個人都了解他們應該朝著什麼方向努力。 不全是霧。 制定了一項戰略。 心中有目標，可能會發現最潛在的價值。 當然，這將帶來成功，而時間、金錢和員工等資源也同樣重要。 儘管如此，如果沒有目標，就很難取得成功。
5. 分析
明確的目標可以讓公司中的每個人都了解他們應該朝著什麼方向努力。 不全是霧。 制定了一項戰略。 心中有目標，可能會發現最潛在的價值。 當然，這將帶來成功，而時間、金錢和員工等資源也同樣重要。 儘管如此，如果沒有目標，就很難取得成功。
Delta 模型案例研究示例
1.索尼維加
採用最佳產品方法，提供獨特、獨特的產品並獲得成功。
2.紐柯鋼鐵
採用降低成本的最佳產品策略帶來了額外的成功。
3.土星公司
採用全面客戶解決方案方法，旨在幫助客戶迅速有效地克服挑戰。 它徹底重新定義了美國的汽車購買體驗。
4. 保真度
該公司專注於通過全面客戶解決方案方法為其客戶提供最佳價值，完全專注於通過提供全面的財務覆蓋來最大限度地提高客戶的財務效用。
5.英特爾
與微軟一樣，英特爾也成功實施了系統鎖定計劃。
工作：Hax 的 Delta 模型的自適應過程
根據 Hax 的 Delta 模型，自適應程序在公司的戰略選擇中發揮著重要作用。 它們涵蓋了公司及其眾多部門和流程必須如何與所選的戰略選項保持一致。 為了實現這一目標，Hax 在他的 Delta 模型中開發了三個業務自適應流程：
1. 運營有效性
注重創建有效的長期供應鏈，特別是與消費者、供應商和關鍵補充，以擴大公司的交付區域。 其主要目標是建立盡可能具有成本效益的資產結構，以支持公司選擇的計劃戰略選擇。
2. 客戶定位
客戶體驗管理 (CEM) 是一個術語，用於描述提供卓越客戶體驗所涉及的活動和流程。 它專注於開發和執行吸引客戶、滿足並留住客戶的營銷活動。 客戶關係管理是其主要關注點之一。 它的主要目標是產生新的消費者並最大限度地提高他們的財務價值和幸福感。
3. 創新
專注於產品和服務創新的企業更有可能進行創新。 它強調調動所有可用的創造性資源，如技術資源、生產能力、營銷技能等，以激發和促進公司的創新。 它有助於企業保持競爭優勢並保持競爭優勢。
Delta模型vs波特五力
與波特的五力不同，Delta 模型不注重競爭。 客戶的議價能力是波特的五種力量之一（討價還價），而 Delta 模式旨在與客戶建立聯繫，而不是將他們視為競爭對手。 因此，價格是 Delta 方法的一個不利方面，因為實施客戶至上和發展異常牢固的客戶關係可能會使提價變得困難。
結論！
最後，很明顯，delta 模式建議專注於客戶綁定，並從能夠巧妙地滿足企業消費者經濟政策的三角形中選擇最合適的戰略選項。
它的消費者理論還建議採用適應性過程並促進戰略發展。 Delta 模型是一種戰略管理教育工具，可用於實現客戶綁定和創建業務模型。 其核心流程基於客戶應深入參與公司戰略分析的理念。 Delta 模型可用於創建網絡經濟，企業之間和客戶之間相互連接。