Model Delta – Definiție, importanță și studiu de caz

Modelul Delta este un model matematic care este folosit pentru a prezice schimbările în diferite cantități în timp. Această abordare poate fi utilă pentru întreprinderi, factorii de decizie politică și cercetătorii care sunt interesați să înțeleagă modul în care diferiți factori pot afecta un sistem în timp. Scopul din spatele acestui lucru a fost de a crea o legătură puternică între companie și client printr-un model centrat pe client.

Modelul Delta folosește tehnici de modelare matematică, cum ar fi analiza regresiei, ecuațiile diferențiale și teoria probabilității pentru a ajuta la realizarea de predicții. Modelul Delta poate fi aplicat la o gamă largă de probleme, inclusiv creșterea economică, schimbarea populației, epidemii și schimbările de mediu. Modelul Delta a fost dezvoltat pentru prima dată de economiștii de la Universitatea Delta la începutul anilor 1970. De atunci, a fost folosit pentru a studia o varietate de probleme economice și sociale.

Ce este modelul Delta?

Definiție: Un model delta este definit ca un model matematic care utilizează diverse tehnici, cum ar fi analiza regresiei, ecuațiile diferențiale și teoria probabilității, pentru a prezice modificările în diferite cantități de-a lungul timpului. Această abordare este utilizată pe scară largă de companii, factori de decizie și cercetători care sunt interesați să înțeleagă modul în care diferiți factori pot afecta un sistem în timp. Modelele Delta pot fi aplicate la o gamă largă de probleme, inclusiv creșterea economică, schimbarea populației, epidemii și schimbările de mediu.

Modelul Delta este un cadru strategic cu o abordare pro-consumator pentru implementarea tehnicilor de management solid și de afaceri corporative în afaceri. Modelul Delta a fost creat de Arnoldo Hax (de la Sloan School of Management din MIT) și Dean Wilde (de la Executive MBA Program la Harvard Business School). Este un model de strategie de afaceri contemporan care a primit recenzii bune datorită eficienței și eficacității sale.

Modelul Delta se bazează pe premisa că există trei factori care contribuie la competitivitatea unei organizații:

1. Modelul Delta
2. Strategie de afaceri
3. Avantaj competitiv durabil

Modelul Delta ajută organizațiile să își evalueze pozițiile strategice actuale în fiecare dintre aceste trei domenii și apoi să dezvolte un plan pentru modul în care se pot îmbunătăți în fiecare domeniu.

De ce Arnoldo C.Hax a creat „modelul Delta”

La începutul anilor 1970, Delta se afla în mijlocul unei recesiuni economice. Pentru a ajuta Delta să se recupereze din această recesiune, o echipă de economiști de la Universitatea Delta a dezvoltat modelul Delta. Acest model a prezis că Delta va experimenta o creștere economică semnificativă în următorul deceniu. Modelul Delta a avut succes în prezicerea redresării economice a Deltei și de atunci a fost folosit pentru a studia o varietate de alte probleme economice și sociale.

Din cauza ritmului de accelerare la care au avut loc schimbări în lumea afacerilor, cadrele manageriale existente au devenit învechite sau incomplete. Aceste evoluții semnificative au fost cauzate de internet. Internetul a creat un potențial extraordinar de comunicare, iar tehnologia e-business și e-commerce au deschis noi moduri de a face afaceri. Scopul a fost de a determina companiile să-și concentreze atenția departe de rivali și, în schimb, asupra consumatorilor.

Importanța modelului Delta

Clienți profund Modelul Delta este un model de afaceri care definește propunerea de valoare a unei companii și modul în care aceasta intenționează să creeze valoare pentru clienții săi.

Modelul Delta are trei componente cheie: Delta One, Delta Two și Delta Three. Delta One este propunerea de valoare, Delta Two este modelul de afaceri, iar Delta Three este planul de execuție. Câteva concluzii cheie sunt...

1. Este un cadru pentru crearea de propuneri de valoare, modele de afaceri și planuri de execuție
2. Delta Model este un instrument pe care îl pot folosi companiile pentru a crea valoare pentru clienții lor
3. Poate fi folosit pentru a crea noi afaceri, produse sau servicii
4. Este un mod de a gândi despre afaceri care poate fi aplicat în orice industrie
5. Este un sistem pentru crearea și furnizarea de valoare clienților pentru realizarea legăturii cu clienții
6. Este un cadru de gândire la afaceri prin cunoașterea profundă a clienților pentru a dezvolta o relație strânsă

Înțelegerea strategiei pro-consumator a modelului Delta al Hax

Modelul Delta se bazează pe o strategie pro-consumator care se concentrează pe promovarea creșterii economice și îmbunătățirea nivelului de trai pentru cetățenii Deltei. Acest model ia în considerare diverși factori, cum ar fi creșterea populației, inflația, ratele dobânzilor, politicile fiscale și progresele tehnologice. Analizând cu atenție acești factori, Modelul Delta poate ajuta factorii de decizie să identifice politici și strategii de afaceri care ar putea promova creșterea economică a Delta.

Modelul Delta a avut succes în a prezice redresarea economică a Deltei de la începutul recesiunii anilor 1970. Cu toate acestea, modelul a fost criticat și pentru eșecul de a prezice criza economică actuală a Deltei. Unii economiști au susținut că Modelul Deltei nu ia în considerare toți factorii care pot afecta economia Deltei, cum ar fi globalizarea și schimbările climatice. În ciuda acestor limitări, factorii de decizie ai Delta continuă să se bazeze pe Modelul Delta pentru a-și informa procesul de luare a deciziilor și pentru a promova creșterea economică în Delta.

Cum funcționează modelul Delta: triunghiul modelului Delta

Reprezentarea schematică a modelului Delta lui Hax, cunoscut sub numele de „Triunghiul”, descrie cu exactitate funcționarea modelului. Triunghiul strategic descrie în esență trei strategii diferite de fidelizare a consumatorilor prin implementarea tehnicilor de management al afacerii modelului Delta. Următoarele sunt trei modalități majore de a face acest lucru:

1. Cea mai bună poziționare a produsului

Cea mai bună opțiune de poziționare a produsului din partea dreaptă a triunghiului, cunoscută sub numele de Plasarea strategică a produsului, se concentrează pe încântarea clienților prin crearea de produse eficientă și eficientă. Există două metode de a atinge obiectivul: fie prin diferențierea produsului, fie prin reducerea costurilor.

Scopul acestei etape este de a stabili un lanț de aprovizionare eficient (pentru a minimiza cheltuielile), de a genera noi idei și metode de dezvoltare a produselor (pentru a asigura reînnoirea produsului) și de a crea canale de distribuție eficiente (care permit produsului să ajungă pe toate piețele țintă). Ca rezultat, pur și simplu vă încurajează să vindeți articole standardizate și caracterizate pentru a maximiza plăcerea generală a consumatorilor și a depăși concurența.

2. Soluții totale pentru clienți

Opțiunea Total Customer Solutions din extrema stângă a Triunghiului, care este denumită opțiune strategică, diferă semnificativ de omologul său din dreapta. Distincția principală este că, în ciuda vânzării de articole standard și separate pentru a maximiza satisfacția consumatorului, mai degrabă încurajează concentrarea pe furnizarea de soluții clienților prin personalizarea bunurilor și serviciilor în funcție de cerințele lor specifice.

Cu scopul de a crește legăturile cu clienții, acest concept promovează acordarea de cooperare totală la cerințele unice ale clienților, mai degrabă decât concurența cu rivalii. Într-un scenariu strategic, de exemplu, ar trebui să se acorde atenție completării plăcerii clienților pentru a beneficia de capacitatea financiară a clienților.

3. Blocarea sistemului

Vârful Triunghiului, cunoscut sub numele de System Lock-In, pune un accent puternic pe economia sistemului ca forță motrice a unei afaceri. Complementul organizației este considerat a fi baza alegerii strategice de blocare a sistemului. Strategia pretinde să obțină o blocare a bazei de clienți prin captarea unui procent din ce în ce mai mare din acțiunile complementelor în timp, rezultând într-o situație câștigătoare de dominație pe piață – care nu numai că garantează o bază de consumatori, ci și împiedică intrarea concurenței pe piață.

Bill Gates este citat ca exemplu de Hax și Wilde, care susțin că este cel mai bogat individ din lume nu doar pentru că a creat Microsoft, ci și datorită complementelor sale (ca o armată de oameni care lucrează pentru el, dar nu sunt pe statul lui de plată). ) – construirea unei rețele care să răspundă cerințelor sale de afaceri, blocând o bază mare de consumatori, blocând rivalii și obținând dominația completă pe piață.

Consumatorii care doreau să cumpere un computer cu acces la cel mai larg set de aplicații și dezvoltatori de software (complementele) au căutat să scrie aplicații pentru calculatoare cu cea mai mare bază instalată, creând astfel un cerc complet de rețea în favoarea lui Gates.

Cinci factori de succes

Modelul Delta este un set de cinci criterii care influențează dacă interacțiunile cu clienții au sau nu succes. Totul este despre date, leadership, organizații de întreprindere, ținte și, în sfârșit, analize. Următoarele sunt explicațiile lor complete -

1. Date (informații)

Prima cerință este ca datele să fie accesibile și de înaltă calitate. Odată cu utilizarea în creștere a internetului și a tehnologiilor precum e-business și e-commerce, a apărut o nouă metodă de a atrage publicul țintă (și, prin urmare, clienții).

2. Organizarea întreprinderii (la nivelul întregii companii)

Este esențial să existe o strategie la nivel de companie. Informațiile trebuie să fie accesibile în întreaga organizație, indiferent de mărime și la toate nivelurile ierarhice. În plus, trebuie să fie posibil ca informațiile să se răspândească rapid și să fie primite de tot personalul și departamentele.

3. Conducere

Conform modelului Delta, fiecare organizație are nevoie de leadership. Fiecare departament trebuie condus; aceasta este singura modalitate prin care faptele pot ghida luarea deciziilor. Depinde de lideri să se străduiască pentru fapte, mai degrabă decât să ia decizii bazate pe instinct. Deoarece povara responsabilității este pusă pe lider, se poate realiza lucrul structurat, care aduce beneficii serviciului clienți.

4. Ținte

Un obiectiv clar permite tuturor din companie să înțeleagă spre ce ar trebui să lucreze. Nu este totul ceață; a fost concepută o strategie. Cu un scop în minte, cea mai potențială valoare poate fi descoperită. Acest lucru va duce la succes, desigur, iar surse precum timpul, banii și personalul sunt la fel de esențiale. Cu toate acestea, obținerea unui rezultat de succes este dificilă fără un scop.

5. Analize

Un obiectiv clar permite tuturor din companie să înțeleagă spre ce ar trebui să lucreze. Nu este totul ceață; a fost concepută o strategie. Cu un scop în minte, cea mai potențială valoare poate fi descoperită. Acest lucru va duce la succes, desigur, iar surse precum timpul, banii și personalul sunt la fel de esențiale. Cu toate acestea, obținerea unui rezultat de succes este dificilă fără un scop.

Exemple de studiu de caz model Delta

1. Sony Wega

Adoptarea abordării Cele mai bune produse de a oferi articole distincte, distinctive și de a obține succes.

2. Nucor Steel

Adoptarea strategiei Best Products de reducere a costurilor a avut ca rezultat un succes suplimentar.

3. Saturn Corp.

A adoptat o abordare Total Customer Solutions, care este concepută pentru a ajuta clienții să-și depășească provocările prompt și eficient. A redefinit complet experiența de cumpărare de automobile în Statele Unite.

4. Fidelitate

Firma s-a concentrat pe furnizarea de valoare optimă clienților săi printr-o abordare Total Customer Solutions, concentrându-se în totalitate pe maximizarea utilității financiare pentru clienții lor, oferind o acoperire financiară completă.

5. Intel

La fel ca Microsoft, Intel a implementat cu succes planul System Lock-In.

Funcționează: Procesele adaptive ale modelului Delta lui Hax

Procedurile adaptive, conform modelului Delta al Hax, joacă un rol important în alegerea opțiunilor strategice de către companie. Acestea acoperă modul în care firma și numeroasele sale segmente și procese trebuie să fie aliniate cu opțiunea strategică aleasă. Pentru a îndeplini acest obiectiv, Hax a dezvoltat trei procese adaptative de afaceri în modelul său Delta:

1. Eficacitatea operațională

Acordă atenție creării unui lanț de aprovizionare eficient pe termen lung, în special cu consumatori, furnizori și complementare cheie pentru extinderea zonei de livrare a companiei. Scopul său principal este de a stabili cea mai rentabilă structură de active posibilă pentru a sprijini opțiunea strategică planificată aleasă de firmă.

2. Direcționarea către clienți

Managementul experienței clienților, sau CEM, este un termen folosit pentru a descrie activitățile și procesele implicate în furnizarea de experiențe excelente pentru clienți. Se concentrează pe dezvoltarea și executarea de campanii de marketing care atrag clienții, îi satisface și îi păstrează. Managementul relațiilor cu clienții este una dintre preocupările sale majore. Scopul său principal este de a genera noi consumatori și de a maximiza valoarea financiară și fericirea acestora.

3. Inovație

Afacerile care se concentrează pe inovarea produselor și serviciilor sunt mai probabil să fie inovatoare. Se pune accent pe mobilizarea tuturor resurselor creative disponibile, cum ar fi resursele tehnice, capacitățile de producție, abilitățile de marketing și așa mai departe, pentru a stimula și încuraja inovația în companie. Ajută companiile să-și mențină jocul și să mențină un avantaj față de concurență.

Modelul Delta împotriva celor cinci forțe ale lui Porter

Modelul Delta, spre deosebire de cele cinci forțe ale lui Porter, nu se concentrează pe concurență. Puterea de negociere a clientului este una dintre cele cinci forțe ale lui Porter (tocmeala), în timp ce modelul Delta își propune să stabilească o conexiune cu clientul, mai degrabă decât să-i vadă ca rivali. Prin urmare, prețul este un aspect negativ al metodei Delta, deoarece implementarea mai întâi cu clientul și dezvoltarea unei relații excepțional de puternice cu clienții ar putea face dificilă creșterea prețurilor.

Concluzie!

În cele din urmă, este clar că modul delta sugerează concentrarea asupra legăturii cu clienții și selectarea celei mai potrivite opțiuni strategice din triunghiul care corespunde în mod adecvat politicilor economice de consum ale afacerii.

Teoria sa de consum sugerează, de asemenea, adoptarea unui proces adaptativ și facilitarea dezvoltării strategice. Modelul Delta este un instrument de educație în management strategic care poate fi folosit pentru a realiza legături cu clienții și pentru a crea un model de afaceri. Procesele sale de bază se bazează pe ideea că clienții ar trebui să fie profund implicați în analiza strategică a companiei. Modelul Delta poate fi folosit pentru a crea o economie în rețea, în care întreprinderile sunt conectate între ele și clienții.