Персонажи покупателей: 3 простых шага для создания маркетинговых персонажей

Поиск подходящих потенциальных клиентов имеет решающее значение, если вы хотите получать продажи и доход для своего бизнеса. Не все заинтересованы в том, что вы предлагаете, поэтому вы должны продавать свою компанию заинтересованным людям. С помощью портретов покупателей вы можете привлечь больше потенциальных клиентов для своего бизнеса.

На этой странице мы расскажем обо всем, что вам нужно знать, в том числе:

• Что такое персонажи покупателя?
• Почему важны портреты клиентов?
• Как создавать маркетинговые персоны
• Примеры маркетинговых персон

Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

PS Устали узнавать последними о последних трендах в маркетинге? Присоединяйтесь к 190 000 опытных маркетологов, подписавшись на еженедельник Revenue Weekly, чтобы получать последние советы и рекомендации по маркетингу вашего бизнеса!

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов: Revenue Weekly.

Зарегистрироваться Сегодня!

Что такое персонажи покупателя?

Персонажи покупателя — это полувымышленные представления покупателя или клиента, которых вы хотите инвестировать в свои продукты или услуги. Эти профили представляют собой идеального кандидата и основаны на вашей текущей клиентской базе и рыночных данных.

Что такое негативные образы покупателя?

Отрицательные покупатели — это люди, на которых вы не хотите ориентироваться, чтобы стать клиентами. Это люди, которые не подходят для вашего бизнеса.

Например, вы можете продавать часы на сумму более 10 000 долларов, а разорившиеся студенты посещают страницы вашего продукта и мечтают о ваших часах. Они не подходят для вашего бизнеса, так как они, скорее всего, никогда не приведут к конверсии.

Если вы работаете в сфере B2B, у вас могут быть компании в определенных отраслях или определенных размерах, которые не подходят для вашей клиентской базы.

Отрицательные образы покупателей могут помочь вам сосредоточиться на том, на кого вы хотите ориентироваться, зная, кого вы не хотите привлекать своим маркетингом.

Почему важны портреты клиентов?

Создание портретов покупателей является фундаментальной частью вашей маркетинговой стратегии, но зачем?

Вот три причины, по которым вам необходимо создать портрет покупателя:

1. Маркетинговые персоны помогают вам предоставлять персонализированный маркетинговый опыт

Клиенты могут выбирать, с какими компаниями они взаимодействуют в Интернете. За их внимание борются десятки компаний, а это значит, что каждая компания должна создавать маркетинговые сообщения, которые находят отклик у этой аудитории.

Маркетинговые персоны помогают вам создавать сообщения, привлекающие вашу аудиторию. Эти персонажи сообщают вам, кто входит в вашу аудиторию и что для них важно, поэтому вы можете предоставить маркетинговые материалы, которые привлекут их внимание и заинтересуют.

2. Маркетинговые персонажи помогут вам тратить меньше маркетинговых долларов

Последнее, что вы хотите сделать, это тратить ценные маркетинговые доллары, пытаясь привлечь людей, которые не заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Подумайте об этом так: вы бы потратили много маркетинговых долларов, пытаясь продвигать свои мясные продукты среди веганов.

Используя портреты клиентов, вы не тратите маркетинговые доллары, ориентируясь на не тех людей или продвигая не те продукты своим идеальным клиентам. Вы знаете, кто они, что им нравится и что для них важнее всего. Это позволяет вам доставлять более эффективные маркетинговые сообщения, что приводит к увеличению числа потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

3. Маркетинговые персонажи помогут вам увеличить продажи

Создание портретов покупателей помогает вам увеличить продажи, потому что вы ориентируетесь на людей, наиболее заинтересованных в том, что вы предлагаете. Персонажи покупателя сообщают вам, кто хочет купить ваш продукт или воспользоваться вашими услугами. Когда вы знаете, кто ваши клиенты и что ими движет, вы можете создавать маркетинговые материалы, которые им нравятся.

В результате вы предоставили более индивидуальный опыт, который привел к увеличению числа конверсий и продаж для вашей компании.

Как создать образ покупателя за 3 простых шага

Готовы начать создавать портреты покупателей? Вот как создать образ покупателя за три простых шага:

1. Документируйте демографическую информацию

Первым шагом к созданию маркетинговых персон является документирование демографической информации. Когда вы знаете демографические данные своей идеальной аудитории, у вас есть лучшее представление о том, кто, скорее всего, станет вашим покупателем или клиентом.

Вы можете получить демографическую информацию, посмотрев на своих текущих клиентов. Вы захотите задокументировать такую ​​информацию, как:

• Возраст
• Пол
• Занятие
• Социоэкономический статус
• Семейный статус
• И более

Вы также можете использовать Google Analytics, чтобы сузить круг ваших покупателей. Вы можете найти информацию, перейдя на вкладку « Аудитория » и выбрав « Аудитории ». В этой категории вы увидите разбивку различной информации о вашей аудитории.

Здесь вы можете увидеть демографическую информацию, интересы аудитории и многое другое!

2. Определите болевые точки и мотивы

Следующий шаг в создании образа покупателя — подумать о болевых точках и мотивах вашей аудитории.

Болевые точки — это проблемы, с которыми в настоящее время сталкиваются ваши клиенты. Это основная причина, по которой они ищут ваши продукты или услуги — им нужно решение их проблемы. Выявление этих болевых точек поможет вам лучше понять, почему люди ищут вас и как вы предлагаете решение их проблемы.

Знание этой информации поможет вам создать более привлекательный образ клиента. Вы можете понять, что заставляет конкретных людей искать вас, поэтому вы знаете, как продавать эти болевые точки.

Кроме того, вы также захотите посмотреть на мотивацию аудитории. Что побуждает вашу аудиторию искать и выбирать решения? Большая часть мотивации может исходить от болевых точек, но другие факторы, такие как бюджет и время, могут влиять на решения.

3. Поймите свою роль

Ключевым компонентом создания портрета покупателя является понимание того, какое место вы занимаете в уравнении. Большая часть мотивации людей выбирать ваш продукт или услугу — это понимание того, как вы можете им помочь. Как ваш продукт или услуга обеспечивают решение, в котором они нуждаются?

На этом этапе вы захотите подумать о преимуществах вашего продукта или услуги. Выделение преимуществ поможет вам показать аудитории, почему вы подходите и как вы решаете их болевые точки.

Это позволяет вам понять, какие преимущества наиболее важны для людей в вашей аудитории, чтобы вы могли предоставить информацию, которая имеет для них наибольшее значение.

Примеры персонажей покупателя: 3 примера маркетинговых персонажей

Теперь, когда вы знаете, как создать образ покупателя, давайте рассмотрим несколько примеров, которые помогут вам понять, как ваши образы покупателя будут выглядеть после того, как вы соберете всю информацию.

Многие компании создают вымышленных людей и дают своим профилям имена, которые представляют сегменты их целевой аудитории. В этом примере представьте, что вы владеете службой доставки еды и пытаетесь ориентироваться на три разных типа людей.

Вот эти портреты клиентов:

Надя, успешная деловая женщина

• 25-28 лет
• Проводит долгие часы на своей работе продавца в городе
• Ее доход составляет $70 000+.
• У нее нет детей и партнера
• Она любит проводить свободное время, отдыхая и наслаждаясь хорошей книгой.

Элоиза и Рональд, занятые родители

• Им 30-45 лет
• Они женаты
• У них двое и более детей
• Они проводят свое время, водя своих детей на спортивные мероприятия, игры и многое другое.
• Они работают белыми воротничками (юристы, компьютерные аналитики и т. д.)

Ричард, молодой, неопытный повар

• ему 25 лет
• Он работает белым воротничком
• Он любит гулять с друзьями и посещать новые рестораны.
• Он любит приключения и любит пешие прогулки, катание на горных велосипедах.
• У него нет детей или партнера

С помощью этих трех маркетинговых персонажей вы можете увидеть, как у каждого человека есть конкретные сведения о нем, которые помогают вашей компании определить, на кого вы ориентируетесь.

В этом случае вы создали профили людей, которые идеально подходят для вашей службы доставки еды: занятая деловая женщина, у которой нет времени готовить, занятые родители и неопытный повар. Все эти профили помогают вам определить, на кого вы ориентируетесь, чтобы вы могли доставлять маркетинговые сообщения, которые лучше всего им соответствуют.

Начните создавать портреты покупателей сегодня

Создание маркетинговых персон может помочь вашему бизнесу ориентироваться на нужных людей и увеличивать продажи. Если вам нужна помощь в поиске правильных маркетинговых стратегий, ориентированных на ваших покупателей, не ищите ничего, кроме WebFX.

Наши услуги цифрового маркетинга помогут вам найти людей, наиболее заинтересованных в том, что вы предлагаете. С нашей командой из более чем 450 человек мы можем помочь вам запустить стратегии цифрового маркетинга, которые приведут к успеху.

Готовы получать больше квалифицированных лидов, которые превращаются в доход? Свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом!