Методы копирайтинга для повышения конверсии электронной почты

Электронный маркетинг работает.

Фактически, 73% миллениалов предпочитают электронную почту для делового общения. Еще лучше, когда вы рассылаете маркетинговые электронные письма, вы обращаетесь к аудитории, которая уже указала, что хочет получать от вас известия. Конечно, ничто из этого не означает, что электронный маркетинг - это гарантированный удар.

Есть несколько вещей, которые вам нужно сделать правильно. Самым важным является ваша электронная копия. Если это не находит отклик у вашей аудитории, ваши кампании не будут эффективными. Следующие советы помогут вам добиться желаемых результатов.

Сделайте это актуальным, написав от второго лица

Читатели лучше всего реагируют на маркетинговый контент, имеющий персонализированный, разговорный и актуальный тон.

Один из лучших способов добиться этого - писать от второго лица. Обращаясь к читателю напрямую, он помогает им увидеть ваше сообщение как сообщение, созданное специально для них.

Очевидно, это может быть сложно. Это противоречит тому, чему большинство людей учили в плане академического письма. Тем не менее, если вы обратите внимание на рекламный текст, который вы видите в различных форматах, вы заметите, что он в основном направлен на «вас».

• Мы поможем вам сэкономить!
• Не позволяй другим парням тебя ограбить.
• Заполните форму заказа, и вы получите новую камеру в течение 14 дней.
• Вы можете помочь нуждающемуся ребенку.

Вы можете сделать свои электронные письма еще более интересными, используя спокойный разговорный тон. Подумайте о том, чтобы передать другу полезное сообщение.

Просто имейте в виду, что есть несколько исключений. Если вы продаете продукт или услугу, требующие более формального или серьезного тона, внесите соответствующие изменения. Кроме того, в случаях, когда вы делитесь личным опытом с получателями, вы должны использовать стандартный голос от первого лица. Только не пишите от третьего лица. Это выглядит отстраненным и безличным.

Отличные темы заставляют читателей открывать электронные письма

Во многих случаях люди используют две вещи, чтобы определить, откроют ли они вашу электронную почту. Это текст предварительного просмотра и строка темы. Если они не привлекут их внимание, ваша электронная почта попадет в корзину или папку для спама.

Самая большая проблема при написании хорошей темы - найти баланс. Вам нужен убедительный заголовок, который привлекает внимание и убеждает вашу аудиторию в том, что ваше письмо стоит прочитать. С другой стороны, вам не нужна тема, которая является спамом или больше подходит для таблоидов, чем для делового общения.

Помните, что ⅓ получателей электронной почты решат открыть письмо или нет, основываясь только на теме письма. К сожалению, новости не все хорошие. Из тех, кто считает электронные письма спамом, 69% делают это из-за темы. Вот несколько советов, которые доказали свою эффективность:

• Разбудите любопытство читателя
• Сделайте это личным, отвечая на интерес или беспокойство вашей целевой аудитории.
• Используйте номер
• Кратко о мобильных
• Не вводите в заблуждение своей темой
• Предварительный просмотр содержимого (например, 50% экономии!)
• Сообщите ограничения или дефицит (например, осталось 100 мест или только 5 дней!)

Дженнифер Грин, специалист по копирайтингу в Citatior, говорит о важности темы письма: «Писатели должны тратить на это значительное количество времени. Строка темы задает тон как для вашего электронного письма, так и для любого дальнейшего взаимодействия с этой точки. Это не то, о чем следует думать позже ».

Вот обычное электронное письмо от команды Kajabi, которое они недавно отправили своей аудитории. Тема «Ключ №1 к успешным информационным продуктам» (с ключевыми смайликами) привлекает внимание читателя и мгновенно обещает некоторую выгоду.

Хорошая новость заключается в том, что темы настолько важны, что профессиональные писатели потратили много времени, совершенствуя свои навыки составления заголовков. Есть также инструменты, которые помогут вам оценить качество заголовков. Ознакомьтесь с инструментом анализа заголовков Coschedule, Get Good Grade, Optimizely, Hot Essay Service и Kingsumo Headlines. Используйте их для помощи в редактировании и написании заголовков, а также для получения отзывов.

Помните, что маркетинговые письма разные

Электронное письмо, которое вы отправляете аудитории, чтобы убедить ее посетить целевую страницу или прочитать сообщение в блоге, сильно отличается от электронного письма, которое вы отправляете для другого делового общения. Маркетинговые электронные письма, предназначенные для преобразования, должны быть написаны и отформатированы так, чтобы их было легко читать и легко понимать.

Во-первых, маркетинговые электронные письма должны быть удобными для мобильных устройств. Когда вы их составляете, представьте, что вы читаете письмо со смартфона. Их должно быть легко читать с первого взгляда, и для их понимания не нужно много думать. Фактически, эффективные маркетинговые электронные письма, как правило, писались на уровне средней школы. Один из тех полезных инструментов, которые могут в этом помочь, - это readable.io. Этот ресурс проанализирует ваше письмо, предоставит полезную информацию об уровне вашего письма и другие идеи. Перед отправкой электронного письма дважды проверьте следующее:

• Вы использовали короткие предложения и маленькие абзацы
• В вашем тексте много белого пространства
• Вы использовали списки и маркированные пункты
• Электронное письмо логически разбито на подзаголовки.
• Ваша кнопка CTA выделяется
• Вы добавили визуальные эффекты, чтобы сделать контент более интересным.

Этот пример от Wanderlust встречает читателей изображением баннера и четким призывом к действию. А пока вы прокручиваете страницу вниз, вы видите предлагаемые сделки с кратким описанием и захватывающими фотографиями. Затем вы можете перейти из электронного письма прямо на сайт компании и получить все подробности.

Написание для маркетинга - это его умение. К счастью, есть несколько профессиональных услуг и других ресурсов, которыми вы можете воспользоваться. К ним относятся Essay Assistant, The Hemingway App, Supreme Dissertations, PicMonkey и Flash Essay.

Рассмотрите возможность сегментации вашей аудитории

Опять же, персонализация является ключевым моментом.

Это выходит за рамки использования имен получателей. Все содержимое отправляемых вами электронных писем должно быть максимально актуальным для вашей аудитории. Если у вас большая клиентская база или большая потенциальная клиентская база, использование одного электронного письма может быть не очень эффективным. Это верно, даже если вы продвигаете один и тот же товар или одно и то же предложение.

Вместо этого создайте несколько клиентских сегментов с максимально подробным описанием каждого из них. Это включает в себя демографическую информацию, интересы, проблемы, историю покупок, прогнозируемые потребности и любую другую информацию, которая кажется актуальной для клиента и его взаимодействия с вашим брендом. Получив эту информацию, вы можете составлять индивидуальные электронные письма, чтобы охватить действительно значимый для них сегмент клиентов.

Например, представьте, что у вас есть клиентский сегмент, состоящий из людей, которые бросили тележки для покупок. В своем электронном письме вы можете сообщить им о специальном предложении, а затем добавить дополнительный стимул для выполнения их существующего заказа. Ключевым моментом является сосредоточение внимания на способах, которыми ваш продукт или услуги могут конкретно удовлетворить потребности аудитории, к которой вы обращаетесь.

Сделайте эмоциональную мольбу

Эффективный маркетинг вызывает эмоции.

Это может вызвать страх упустить возможность использовать эмоциональный маркетинг для установления связи между клиентом и вашим брендом, даже усиление негативных эмоций, таких как гнев, может быть эффективным методом. Есть мощные эмоциональные триггеры, которые вы можете использовать в своих электронных письмах для увеличения конверсии. Эти триггеры включают тщеславие, страх, жадность, принадлежность и другие.

Лучшая стратегия - сосредоточиться только на одном или двух из этих эмоциональных триггеров. Тогда не переусердствуйте. Меньше всего вам хочется выглядеть манипулятивным или властным. Например, вы можете вызвать жадность, предложив в своем электронном письме предложение «купи один, получи одну сделку». Затем вы можете добавить страх пропустить, объявив, что предложение ограничено по количеству или что оно заканчивается к определенной дате.

Этот кейс от Android Central показывает, как простой призыв к действию плюс эксплуатация жадности клиента могут быть эффективным трюком. А начальная картинка дразнит читателей и показывает им их главную цель в этом розыгрыше, делая это предложение, от которого практически невозможно отказаться.

Другая часть эмоционального маркетинга - использовать эмоции для связи с аудиторией. Это то, что вы также можете сделать в своих электронных письмах. Напишите содержание электронной почты, которое разделяет ваши ценности с вашей аудиторией, используйте повествования и поделитесь отзывами довольных клиентов. Самое главное, пишите электронные письма с индивидуальным характером. Вы много работали над развитием своего бренда, и это должно отражаться в ваших электронных письмах.

Поддерживайте обмен сообщениями на протяжении всего процесса

Электронное письмо - это лишь часть пути к покупке.

Например, строка темы побуждает клиента открыть электронное письмо. Содержание электронного письма побуждает клиента перейти на целевую страницу. Информация на целевой странице затем убеждает клиента разместить заказ или запросить расценки. Это всего лишь одно из представлений длинной цепочки событий, происходящих на пути потенциального клиента.

Одна из самых важных вещей на этом пути - поддерживать согласованный обмен сообщениями. То, что вы сообщаете в своем электронном письме, должно очень точно соответствовать целевым страницам или любому другому типу контента, с которым может столкнуться клиент.

Например, если ваша целевая страница будет посвящена трехдневной распродаже, соответствующее маркетинговое электронное письмо также должно сосредоточиться на ней. Из-за слишком частого изменения обмена сообщениями процесс покупки со стороны клиента может вызвать у него ощущение наживки и подмены. Это может привести к тому, что клиенты выпадут из воронки.

Используйте Интернет для вдохновения

Какие электронные письма побудили вас совершить конверсию? Какие кампании использовали ваши конкуренты с большим успехом?

Нет ничего плохого в том, чтобы черпать вдохновение из других маркетинговых кампаний по электронной почте. Подумайте о том, чтобы подписаться на некоторые из них только для того, чтобы научиться некоторым техникам, о которых вы, возможно, не думали раньше.

Интернет - также отличное место для поиска интересных тем. О чем говорит ваша аудитория? Что их сейчас интересует? Кто на них влияет? Что они читают? Будьте в курсе тенденций и интересного контента. Затем найдите способы связать эти темы в своих электронных письмах.

Создавайте электронные письма вокруг одной цели

Чтобы совершить конверсию, ваши читатели должны совершить одно конкретное действие.

Прежде чем приступить к написанию электронного письма, вы должны точно знать, что это за действие. Должны ли они подписаться на рассылку новостей? Вы пытаетесь заставить их что-то скачать? Есть ли цель отправить их на целевую страницу? Как бы то ни было, свяжите это с единственной целью, а затем структурируйте свое письмо вокруг этой единственной цели.

Делая это, вы сохраняете целенаправленность и лаконичность своих писем. Это увеличивает вероятность того, что читатели будут потреблять достаточно вашего электронного письма, чтобы на самом деле добраться до вашего призыва к действию.

Заключение: используйте эти советы, чтобы сделать кампании электронного маркетинга более эффективными

Электронная почта - один из самых эффективных инструментов делового общения на сегодняшний день.

Ваш бренд, использующий это как маркетинговый инструмент, имеет только смысл. Он работает как в секторах B2B, так и в B2C. Чтобы получить максимальную отдачу от этого инструмента, вы должны составлять электронные письма, релевантные вашей аудитории, и заставлять их отвечать на ваш призыв к действию. Приведенные здесь методы гарантируют, что ваш экземпляр будет способствовать достижению ваших целей.