Cuentas pausadas o bloqueadas, motivos y soluciones.

Si acabas de crear tu cuenta de Mailrelay o estás enviando una campaña de email marketing y te aparece un mensaje indicándote que tu cuenta está en pausa o bloqueada, no te preocupes, en este post te explicaremos los motivos y cómo solucionarlos. problema.

El éxito o el fracaso de una campaña de marketing por correo electrónico se ve directamente afectado por múltiples factores que deben tenerse en cuenta.

De lo contrario, sus correos electrónicos pueden terminar en la carpeta de correo no deseado.

El principal problema es que los usuarios no tienen que conocer todos estos detalles y es por eso que las plataformas de marketing por correo electrónico deben asegurarse de que se cuiden adecuadamente.

Muchas veces esto se hace de forma transparente para los usuarios, como la función Smartdelivery que ofrece Mailrelay.

Pero otras veces, es necesario que el usuario ejecute una acción y por tanto, se le debe avisar sobre el problema para solucionarlo.

En esta publicación, explicaremos por qué su cuenta de Mailrelay podría estar bloqueada y qué puede hacer para comenzar a usarla nuevamente.

Mi cuenta de Mailrelay está bloqueada o en pausa, ¿qué puedo hacer?

Sobre todo, no se preocupe.

Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte para revisar su cuenta (si aún no lo ha hecho).

Una vez que te comuniques con ellos, te dirán el motivo específico por el que se bloqueará la cuenta y qué debes hacer para resolver el problema.

Aún así, hay causas frecuentes que quiero que conozcas, para que veas que no es un problema tan grave.

►Nuevo dominio

Esta es una de las razones más frecuentes por las que se bloquea una cuenta, generalmente poco después de su creación.

El problema es que el uso de dominios recién registrados podría afectar negativamente a sus campañas de marketing por correo electrónico.

Como dijimos antes, por lo general, el webmaster no tiene que saberlo.

Pero para evitar problemas mayores, que podrían afectar la reputación del dominio, penalizándolo para futuras campañas, el sistema pausa directamente o bloquea la cuenta, impidiendo que el usuario envíe correos electrónicos que podrían causar problemas al administrador del dominio.

Para solucionar esto, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y nuestro personal le dará las instrucciones adecuadas para evitar este problema.

Se trata, por tanto, de un mecanismo de seguridad para evitar que el usuario, por desconocimiento, tenga problemas en el futuro.

►Sitio web disponible y con información de contacto

Este es un requisito obligatorio:

Todas las cuentas deben estar asociadas a un dominio activo, con un sitio web 100% publicado y con información de contacto real.

Esto es muy importante porque permite a los suscriptores saber cómo se obtuvo su información de contacto, así como qué deben hacer para solicitar darse de baja si así lo desean. Para todas las empresas, este es un estándar esencial de transparencia, sea o no obligatorio por la ley de su país.

Aparte de ser algo muy fácil de lograr, bueno, no es un requisito real, ya que todas las empresas que tienen un sitio activo, tendrán información de contacto en su sitio web.

Sin embargo, esta información ayudará al sistema a detectar posibles spammers, ya que normalmente no tienen un sitio publicado.

De esta manera, el sistema puede protegerse de posibles spammers y garantizar las mejores tasas de entrega posibles en las campañas de marketing por correo electrónico para todos los usuarios de nuestra plataforma.

Algo que todos los usuarios quieren.

Puede suceder que, en tu caso, sea simplemente que aún no hayas finalizado tu sitio web, puede que esté incompleto, o lo publiques en unos días. No hay problema, nuevamente, solo debe comunicarse con nuestro departamento de soporte, y ellos le ofrecerán la información necesaria para que se desbloquee la cuenta.

►Múltiples cuentas

Esta es otra causa frecuente de bloqueo o pausa de cuentas.

Un usuario solo puede tener una cuenta gratuita. Nunca se le permitirá crear o utilizar varias cuentas gratuitas.

Pero, por supuesto, a menudo los usuarios no conocen esta regla. Después de todo, ¿cuántas personas se detienen a leer los términos de uso de un servicio antes de comenzar a usarlo?

El sistema tiene filtros para detectar la creación de más de una cuenta y si lo haces las bloqueará todas.

En este caso, el usuario solo necesita ponerse en contacto con el soporte e indicar la cuenta que mantendrá. Los demás, por supuesto, se eliminarán después de permitir que el administrador guarde las bases de datos, si es necesario.

►Campañas idénticas para múltiples cuentas

Suele estar relacionado con el punto anterior, aunque no siempre.

A veces, un usuario puede querer ayudar a otra empresa enviando la misma campaña a su lista de correo.

Esto nunca debería hacerse.

Por varias razones, pero principalmente porque estos suscriptores no se suscribieron para recibir publicidad de otra empresa, no dieron su consentimiento para esto, por lo que muchos de ellos probablemente marcarán la campaña de marketing por correo electrónico como spam, y lo que se hizo para ayudar otro remitente, podría terminar creando un problema mayor para ambas empresas.

Además, muchos spammers crean varias cuentas para intentar enviar campañas utilizando todas ellas.

El sistema está preparado para detectar estas situaciones y evitar que esto suceda, ya que estas campañas podrían afectar a otros usuarios.

En cualquier caso, nunca intente enviar un correo electrónico en nombre de otros dominios.

►Líneas de asunto que podrían considerarse spam

Este es otro de los puntos considerados, temas como:

Junto con otros factores que hemos discutido en otras ocasiones, estas líneas de asunto podrían afectar la tasa de entrega de sus correos electrónicos.

Al igual que con los problemas de reputación, es mejor no utilizar estos temas; el sistema puede pausar la cuenta cuando encuentra un tema genérico, hasta que el equipo de soporte pueda analizarlo en detalle.

¡Intente siempre utilizar líneas de asunto lo más originales posible!

En resumen

El sistema de revisión de cuentas es simplemente otra herramienta para garantizar que la plataforma se utilice correctamente y para evitar que los spammers aprovechen el software, asegurando el buen funcionamiento de Mailrelay para todos los usuarios.

Esto es fundamental para todos los usuarios porque cuando está utilizando el sistema correctamente, está ayudando a mejorar nuestra reputación general. Si no está haciendo las cosas correctamente, cuando la cuenta esté bloqueada, nuestro personal le explicará qué está haciendo mal para que pueda crear campañas de marketing por correo electrónico aún mejores.

En algunas situaciones puede generar falsos positivos, pero son muy raros y en estos casos, el usuario solo necesita ponerse en contacto con nuestro equipo, el cual le indicará lo que hay que hacer para que se solucione el problema.

Después de eso, puede continuar usando su cuenta de Mailrelay para enviar sus boletines.