Account sospesi o bloccati, ragioni e soluzioni.

Se hai appena creato il tuo account Mailrelay o stai inviando una campagna di email marketing e ricevi un messaggio che ti informa che il tuo account è in pausa o bloccato, non preoccuparti, in questo post spiegheremo i motivi e come risolverli problema.

Il successo o il fallimento di una campagna di email marketing è direttamente influenzato da molteplici fattori che devono essere presi in considerazione.

In caso contrario, le tue e-mail potrebbero finire nella cartella spam.

Il problema principale è che gli utenti non devono conoscere tutti questi dettagli ed è per questo che le piattaforme di email marketing dovrebbero garantire che siano curate adeguatamente.

Molte volte questo viene fatto in modo trasparente per gli utenti, come la funzione Smartdelivery offerta da Mailrelay.

Ma altre volte, è necessario che l'utente esegua un'azione e quindi dovrebbe essere informato del problema per risolverlo.

In questo post spiegheremo perché il tuo account Mailrelay potrebbe essere bloccato e cosa puoi fare per ricominciare a usarlo.

Il mio account Mailrelay è bloccato o sospeso, cosa posso fare?

Soprattutto, non preoccuparti.

La prima cosa che dovresti fare è contattare il nostro dipartimento di supporto per rivedere il tuo account (se non lo hanno già fatto).

Una volta che li contatti, ti diranno il motivo specifico per cui l'account è stato bloccato e cosa dovresti fare per risolvere il problema.

Tuttavia, ci sono cause frequenti che voglio che tu sappia, per farti vedere che non è un problema così serio.

►Nuovo dominio

Questo è uno dei motivi più frequenti per cui un account viene bloccato, di solito poco dopo la sua creazione.

Il problema è che l'utilizzo di domini appena registrati potrebbe influire negativamente sulle tue campagne di email marketing.

Come abbiamo detto prima, di solito il webmaster non deve saperlo.

Ma per evitare grossi problemi, che potrebbero intaccare la reputazione del dominio, penalizzandolo per future campagne, il sistema mette in pausa direttamente o blocca l'account, impedendo all'utente di inviare email che potrebbero causare problemi all'amministratore del dominio.

Per risolvere questo problema, l'utente può contattare il nostro team di supporto e il nostro staff ti fornirà le istruzioni appropriate per evitare questo problema.

Si tratta, quindi, di un meccanismo di sicurezza per evitare che l'utente, per ignoranza, abbia problemi futuri.

►Sito web disponibile e con informazioni di contatto

Questo è un requisito obbligatorio:

Tutti gli account devono essere associati a un dominio attivo, a un sito web pubblicato al 100% e con informazioni di contatto reali.

Questo è molto importante perché consente agli abbonati di sapere come sono state ottenute le loro informazioni di contatto, nonché cosa dovrebbero fare per richiedere di annullare l'iscrizione se lo desiderano. Per tutte le aziende, questo è uno standard essenziale di trasparenza, obbligatorio o meno per la legge del proprio paese.

Oltre ad essere qualcosa di molto facile da realizzare, beh, non è certo un vero requisito, dal momento che tutte le aziende che hanno un sito attivo, avranno le informazioni di contatto sul loro sito web.

Tuttavia, queste informazioni aiuteranno il sistema a rilevare potenziali spammer, perché di solito non hanno un sito pubblicato.

In questo modo, il sistema può proteggersi da potenziali spammer e garantire i migliori tassi di consegna possibili nelle campagne di email marketing per tutti gli utenti della nostra piattaforma.

Qualcosa che tutti gli utenti vogliono.

Può succedere che, nel tuo caso, sia semplicemente che non hai ancora finalizzato il tuo sito web, potrebbe essere incompleto o lo pubblicherai in pochi giorni. Nessun problema, di nuovo, dovresti semplicemente contattare il nostro dipartimento di supporto e ti offriranno le informazioni necessarie per sbloccare l'account.

►Conti multipli

Questa è un'altra causa frequente di blocco o messa in pausa degli account.

Un utente può avere solo un account gratuito. Non ti sarà mai permesso di creare o utilizzare più account gratuiti.

Ma ovviamente, spesso, gli utenti non conoscono questa regola. Dopotutto, quante persone si fermano a leggere le condizioni di utilizzo di un servizio prima di iniziare ad utilizzarlo?

Il sistema dispone di filtri per rilevare la creazione di più di un account e se lo fai, li bloccherà tutti.

In questo caso, l'utente deve solo contattare l'assistenza e indicare l'account che manterrà. Gli altri, ovviamente, verranno eliminati dopo aver consentito all'amministratore di salvare i database, se necessario.

►Campagne identiche per più account

Questo di solito è correlato al punto precedente, anche se non sempre.

A volte un utente potrebbe voler aiutare un'altra azienda inviando la stessa campagna alla sua mailing list.

Questo non dovrebbe mai essere fatto.

Per diversi motivi, ma principalmente perché questi abbonati non si sono iscritti per ricevere pubblicità da un'altra società, non hanno dato il loro consenso a ciò, quindi molti di loro probabilmente contrassegneranno la campagna di email marketing come spam e cosa è stato fatto per aiutare un altro mittente, potrebbe finire per creare un problema più grande per entrambe le società.

Inoltre, molti spammer creano più account per provare a inviare campagne utilizzandoli tutti.

Il sistema è predisposto per rilevare queste situazioni e impedire che ciò accada, poiché queste campagne potrebbero influenzare altri utenti.

In ogni caso, non tentare mai di inviare un'e-mail per conto di altri domini.

►Righe oggetto che potrebbero essere considerate spam

Questo è un altro dei punti considerati, argomenti come:

Insieme ad altri fattori che abbiamo discusso in altre occasioni, queste righe dell'oggetto potrebbero influenzare la velocità di consegna delle tue e-mail.

Come per le questioni reputazionali, è meglio non utilizzare questi argomenti; il sistema può mettere in pausa l'account quando trova un argomento generico, fino a quando il team di supporto non può analizzarlo in dettaglio.

Cerca sempre di utilizzare le righe dell'oggetto il più originali possibile!

In sintesi

Il sistema di revisione dell'account è semplicemente un altro strumento per garantire che la piattaforma venga utilizzata correttamente e per impedire agli spammer di sfruttare il software, garantendo il buon funzionamento di Mailrelay per tutti gli utenti.

Questo è fondamentale per tutti gli utenti perché quando usi correttamente il sistema, stai contribuendo a migliorare la nostra reputazione generale. Se non stai facendo le cose correttamente, quando l'account viene bloccato, il nostro staff ti spiegherà cosa stai facendo di sbagliato in modo da poter creare campagne di email marketing ancora migliori.

In alcune situazioni, può generare falsi positivi, ma sono molto rari e in questi casi l'utente deve solo contattare il nostro team, che indicherà cosa deve essere fatto affinché il problema venga risolto.

Successivamente, puoi continuare a utilizzare il tuo account Mailrelay per inviare le tue newsletter.