帳戶暫停或阻止，原因和解決方案。

如果您剛剛創建了您的Mailrelay帳戶或您正在發送電子郵件營銷活動，並且您收到一條消息，指出您的帳戶被暫停或阻止，請不要擔心，在這篇文章中，我們將解釋原因以及如何解決每個問題問題。

電子郵件營銷活動的成敗直接受到必須考慮的多種因素的影響。

否則，您的電子郵件可能會出現在垃圾郵件文件夾中。

主要問題是用戶不必知道所有這些細節，這就是為什麼電子郵件營銷平台應該確保他們得到妥善照顧。

很多時候，這是以對用戶透明的方式完成的，例如 Mailrelay 提供的 Smartdelivery 功能。

但其他時候，用戶需要執行一個動作，因此，他應該被告知問題以解決它。

在這篇文章中，我們將解釋為什麼您的Mailrelay帳戶可能會被阻止，以及您可以如何重新開始使用它。

我的 Mailrelay 帳戶被鎖定或暫停，我該怎麼辦？

最重要的是，不要擔心。

您應該做的第一件事是聯繫我們的支持部門以查看您的帳戶（如果他們尚未這樣做）。

聯繫他們後，他們會告訴您帳戶被凍結的具體原因以及您應該如何解決問題。

儘管如此，我還是想讓你知道一些常見的原因，讓你看到這不是一個嚴重的問題。

►新域名

這是帳戶被阻止的最常見原因之一，通常是在其創建後不久。

問題是使用新註冊的域可能會對您的電子郵件營銷活動產生不利影響。

正如我們之前所說，通常，網站管理員不必知道它。

但是為了避免可能影響域聲譽的重大問題，對其未來的活動造成懲罰，系統會直接暫停或鎖定帳戶，防止用戶發送可能給域管理員帶來問題的電子郵件。

為了解決這個問題，用戶可以聯繫我們的支持團隊，我們的工作人員會給你適當的說明來避免這個問題。

因此，它是一種安全機制，可防止用戶因無知而在未來遇到問題。

►網站可用並附有聯繫信息

這是強制性要求：

所有帳戶都必須與一個活動域相關聯，網站 100% 已發布並帶有真實的聯繫信息。

這非常重要，因為它允許訂閱者知道他們的聯繫信息是如何獲得的，以及如果他們希望取消訂閱他們應該怎麼做。 對於所有公司來說，這是透明度的基本標準，無論您所在國家/地區的法律是否強制執行。

除了非常容易完成之外，這幾乎不是真正的要求，因為所有擁有活動站點的公司都會在其網站上提供聯繫信息。

但是，此信息將幫助系統檢測潛在的垃圾郵件發送者，因為他們通常沒有已發布的站點。

通過這種方式，系統可以保護自己免受潛在垃圾郵件發送者的侵害，並確保我們平台的所有用戶在電子郵件營銷活動中盡可能獲得最佳送達率。

所有用戶都想要的東西。

可能會發生這樣的情況，就您而言，僅僅是您的網站尚未最終確定，可能是不完整的，或者您將在幾天后發布。 沒問題，您只需聯繫我們的支持部門，他們將提供解鎖帳戶所需的信息。

►多賬戶

這是阻止或暫停帳戶的另一個常見原因。

用戶只能擁有一個免費帳戶。 您永遠不會被允許創建或使用多個免費帳戶。

但是，當然，用戶通常不知道這條規則。 畢竟，有多少人在開始使用服務之前會停下來閱讀使用條款？

系統有過濾器來檢測多個帳戶的創建，如果你這樣做，它會阻止所有這些。

在這種情況下，用戶只需聯繫支持人員並指明他將保留的帳戶。 當然，如果需要，其他的將在允許管理員保存數據庫後刪除。

►多個帳戶的相同廣告系列

這通常與前一點有關，儘管並非總是如此。

有時，用戶可能希望通過將相同的活動發送到他的郵件列表來幫助另一家公司。

永遠不應該這樣做。

出於多種原因，但主要是因為這些訂閱者沒有訂閱接收另一家公司的廣告，他們沒有對此表示同意，因此他們中的許多人可能會將電子郵件營銷活動標記為垃圾郵件，以及採取了哪些措施來幫助另一個發件人，最終可能會給兩家公司帶來更大的問題。

此外，許多垃圾郵件發送者創建多個帳戶以嘗試使用所有帳戶發送活動。

系統準備檢測這些情況並防止這種情況發生，因為這些活動可能會影響其他用戶。

在任何情況下，切勿嘗試代表其他域發送電子郵件。

►可能被視為垃圾郵件的主題行

這是考慮的另一個要點，主題如下：

連同我們在其他場合討論過的其他因素，這些主題行可能會影響您的電子郵件的送達率。

與聲譽問題一樣，最好不要使用這些主題； 系統可以在找到通用主題時暫停帳戶，直到支持團隊可以對其進行詳細分析。

始終嘗試使用盡可能原始的主題行！

總之

賬戶審核系統只是確保平台被正確使用和防止垃圾郵件發送者利用該軟件的另一個工具，確保所有用戶的 Mailrelay 順利運行。

這對所有用戶都很重要，因為當您正確使用系統時，您就在幫助提高我們的整體聲譽。 如果您的操作不正確，當帳戶被阻止時，我們的工作人員會解釋您做錯了什麼，以便您可以創建更好的電子郵件營銷活動。

在某些情況下，它可能會產生誤報，但這種情況非常罕見，在這些情況下，用戶只需要聯繫我們的團隊，他們就會指出需要做什麼才能解決問題。

之後，您可以繼續使用您的 Mailrelay 帳戶發送時事通訊。