Konta wstrzymane lub zablokowane, przyczyny i rozwiązania.

Jeśli właśnie utworzyłeś konto Mailrelay lub wysyłasz kampanię e-mail marketingową i otrzymujesz wiadomość, że Twoje konto jest wstrzymane lub zablokowane, nie martw się, w tym poście wyjaśnimy przyczyny i sposoby rozwiązania każdego z nich problem.

Na sukces lub porażkę kampanii e-mail marketingu bezpośrednio wpływa wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę.

W przeciwnym razie Twoje e-maile mogą trafić do folderu spamu.

Główny problem polega na tym, że użytkownicy nie muszą wiedzieć o wszystkich tych szczegółach i dlatego platformy e-mail marketingowe powinny zadbać o odpowiednią opiekę.

Wiele razy odbywa się to w sposób przejrzysty dla użytkowników, jak na przykład funkcja Smartdelivery oferowana przez Mailrelay.

Ale innym razem konieczne jest, aby użytkownik wykonał akcję i dlatego powinien zostać powiadomiony o problemie, aby go rozwiązać.

W tym poście wyjaśnimy, dlaczego Twoje konto Mailrelay mogło zostać zablokowane i co możesz zrobić, aby ponownie z niego korzystać.

Moje konto Mailrelay jest zablokowane lub wstrzymane, co mogę zrobić?

Przede wszystkim nie martw się.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej w celu sprawdzenia swojego konta (jeśli jeszcze tego nie zrobili).

Gdy się z nimi skontaktujesz, podadzą Ci konkretny powód zablokowania konta i co należy zrobić, aby rozwiązać problem.

Mimo to są częste przyczyny, o których chcę, żebyś wiedziała, abyś przekonał się, że nie jest to taki poważny problem.

►Nowa domena

Jest to jeden z najczęstszych powodów zablokowania konta, zwykle tuż po jego założeniu.

Problem polega na tym, że korzystanie z nowo zarejestrowanych domen może niekorzystnie wpłynąć na Twoje kampanie e-mail marketingowe.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, zazwyczaj webmaster nie musi o tym wiedzieć.

Aby jednak uniknąć poważnych problemów, które mogłyby wpłynąć na reputację domeny, narażając ją na przyszłe kampanie, system bezpośrednio wstrzymuje lub blokuje konto, uniemożliwiając użytkownikowi wysyłanie wiadomości e-mail, które mogą powodować problemy dla administratora domeny.

Aby rozwiązać ten problem, użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, a nasz personel udzieli odpowiednich instrukcji, aby uniknąć tego problemu.

Jest to zatem mechanizm zabezpieczający, który z powodu niewiedzy nie pozwala użytkownikowi na przyszłe problemy.

►Strona internetowa dostępna i z danymi kontaktowymi

To jest obowiązkowe wymaganie:

Wszystkie konta muszą być powiązane z aktywną domeną, ze stroną w 100% opublikowaną oraz z prawdziwymi danymi kontaktowymi.

Jest to bardzo ważne, ponieważ pozwala subskrybentom dowiedzieć się, w jaki sposób uzyskano ich dane kontaktowe, a także co powinni zrobić, aby poprosić o anulowanie subskrypcji, jeśli chcą to zrobić. Dla wszystkich firm jest to podstawowy standard przejrzystości, niezależnie od tego, czy jest to wymagane przez prawo w Twoim kraju.

Oprócz tego, że jest to coś bardzo łatwego do osiągnięcia, nie jest to prawdziwy wymóg, ponieważ wszystkie firmy, które mają aktywną witrynę, będą miały informacje kontaktowe na swojej stronie internetowej.

Informacje te pomogą jednak systemowi wykryć potencjalnych spamerów, ponieważ zazwyczaj nie mają oni opublikowanej witryny.

W ten sposób system może chronić się przed potencjalnymi spamerami i zapewnić najlepsze możliwe wskaźniki dostarczania w kampaniach e-mail marketingowych dla wszystkich użytkowników naszej platformy.

Coś, czego chcą wszyscy użytkownicy.

Może się zdarzyć, że w Twoim przypadku po prostu nie sfinalizowałeś jeszcze swojej strony, może ona być niekompletna lub opublikujesz ją za kilka dni. Nie ma problemu, ponownie, powinieneś po prostu skontaktować się z naszym działem wsparcia, a oni zaoferują informacje niezbędne do odblokowania konta.

►Wiele kont

To kolejna częsta przyczyna blokowania lub wstrzymywania kont.

Użytkownik może posiadać tylko darmowe konto. Nigdy nie będziesz mógł tworzyć ani korzystać z wielu darmowych kont.

Ale oczywiście często użytkownicy nie wiedzą o tej regule. W końcu, ile osób przestaje czytać warunki korzystania z usługi, zanim zaczną z niej korzystać?

System posiada filtry wykrywające utworzenie więcej niż jednego konta, a jeśli to zrobisz, zablokuje je wszystkie.

W takim przypadku użytkownik musi jedynie skontaktować się z pomocą techniczną i wskazać konto, które będzie trzymał. Pozostałe zostaną oczywiście usunięte po zezwoleniu administratorowi na zapisanie baz danych, jeśli zajdzie taka potrzeba.

►Identyczne kampanie dla wielu kont

Jest to zwykle związane z poprzednim punktem, choć nie zawsze.

Czasami użytkownik może chcieć pomóc innej firmie, wysyłając tę ​​samą kampanię na swoją listę mailingową.

Nigdy nie powinno się tego robić.

Z kilku powodów, ale głównie dlatego, że ci subskrybenci nie zapisali się na otrzymywanie reklam od innej firmy, nie wyrazili na to zgody, więc wielu z nich prawdopodobnie oznaczy kampanię e-mail marketingową jako spam i co zrobiono, aby pomóc innego nadawcy, może skończyć się większym problemem dla obu firm.

Ponadto wielu spamerów tworzy wiele kont, aby próbować wysyłać kampanie wykorzystujące je wszystkie.

System jest przygotowany do wykrywania takich sytuacji i zapobiegania takim sytuacjom, ponieważ kampanie te mogą mieć wpływ na innych użytkowników.

W każdym razie nigdy nie próbuj wysyłać wiadomości e-mail w imieniu innych domen.

►Temat wierszy, które mogą zostać uznane za spam

To kolejny z rozważanych punktów, takie jak:

Wraz z innymi czynnikami, które omawialiśmy przy innych okazjach, te wiersze tematu mogą wpływać na szybkość dostarczania wiadomości e-mail.

Podobnie jak w przypadku problemów z reputacją, najlepiej nie używać tych tematów; system może wstrzymać konto, gdy znajdzie ogólny temat, dopóki zespół wsparcia nie będzie mógł go szczegółowo przeanalizować.

Zawsze staraj się używać wierszy tematu tak oryginalnych, jak to tylko możliwe!

W podsumowaniu

System oceny kont jest jedynie kolejnym narzędziem zapewniającym prawidłowe korzystanie z platformy i zapobiegającym korzystaniu z oprogramowania przez spamerów, zapewniając sprawne działanie Mailrelay dla wszystkich użytkowników.

Ma to fundamentalne znaczenie dla wszystkich użytkowników, ponieważ prawidłowe korzystanie z systemu przyczynia się do poprawy naszej ogólnej reputacji. Jeśli nie robisz rzeczy poprawnie, gdy konto jest zablokowane, nasi pracownicy wyjaśnią Ci, co robisz źle, abyś mógł tworzyć jeszcze lepsze kampanie e-mail marketingowe.

W niektórych sytuacjach może generować fałszywe alarmy, ale są one bardzo rzadkie i w takich przypadkach wystarczy skontaktować się z naszym zespołem, który wskaże, co należy zrobić, aby problem został rozwiązany.

Następnie możesz nadal używać swojego konta Mailrelay do wysyłania biuletynów.