帐户暂停或阻止，原因和解决方案。

如果您刚刚创建了您的Mailrelay帐户或您正在发送电子邮件营销活动，并且您收到一条消息，指出您的帐户被暂停或阻止，请不要担心，在这篇文章中，我们将解释原因以及如何解决每个问题问题。

电子邮件营销活动的成败直接受到必须考虑的多种因素的影响。

否则，您的电子邮件可能会出现在垃圾邮件文件夹中。

主要问题是用户不必知道所有这些细节，这就是为什么电子邮件营销平台应该确保他们得到妥善照顾。

很多时候，这是以对用户透明的方式完成的，例如 Mailrelay 提供的 Smartdelivery 功能。

但其他时候，用户需要执行一个动作，因此，他应该被告知问题以解决它。

在这篇文章中，我们将解释为什么您的Mailrelay帐户可能会被阻止，以及您可以如何重新开始使用它。

我的 Mailrelay 帐户被锁定或暂停，我该怎么办？

最重要的是，不要担心。

您应该做的第一件事是联系我们的支持部门以查看您的帐户（如果他们尚未这样做）。

联系他们后，他们会告诉您帐户被冻结的具体原因以及您应该如何解决问题。

尽管如此，我还是想让你知道一些常见的原因，让你看到这不是一个严重的问题。

►新域名

这是帐户被阻止的最常见原因之一，通常是在其创建后不久。

问题是使用新注册的域可能会对您的电子邮件营销活动产生不利影响。

正如我们之前所说，通常，网站管理员不必知道它。

但是为了避免可能影响域声誉的重大问题，对其未来的活动造成惩罚，系统会直接暂停或锁定帐户，防止用户发送可能给域管理员带来问题的电子邮件。

为了解决这个问题，用户可以联系我们的支持团队，我们的工作人员会给你适当的说明来避免这个问题。

因此，它是一种安全机制，可防止用户因无知而在未来遇到问题。

►网站可用并附有联系信息

这是强制性要求：

所有帐户都必须与一个活动域相关联，网站 100% 已发布并带有真实的联系信息。

这非常重要，因为它允许订阅者知道他们的联系信息是如何获得的，以及如果他们希望取消订阅他们应该怎么做。 对于所有公司来说，这是透明度的基本标准，无论您所在国家/地区的法律是否强制执行。

除了非常容易完成之外，这几乎不是真正的要求，因为所有拥有活动站点的公司都会在其网站上提供联系信息。

但是，此信息将帮助系统检测潜在的垃圾邮件发送者，因为他们通常没有已发布的站点。

通过这种方式，系统可以保护自己免受潜在垃圾邮件发送者的侵害，并确保我们平台的所有用户在电子邮件营销活动中尽可能获得最佳送达率。

所有用户都想要的东西。

可能会发生这样的情况，就您而言，仅仅是您的网站尚未最终确定，可能是不完整的，或者您将在几天后发布。 没问题，您只需联系我们的支持部门，他们将提供解锁帐户所需的信息。

►多账户

这是阻止或暂停帐户的另一个常见原因。

用户只能拥有一个免费帐户。 您永远不会被允许创建或使用多个免费帐户。

但是，当然，用户通常不知道这条规则。 毕竟，有多少人在开始使用服务之前会停下来阅读使用条款？

系统有过滤器来检测多个帐户的创建，如果你这样做，它会阻止所有这些。

在这种情况下，用户只需联系支持人员并指明他将保留的帐户。 当然，如果需要，其他的将在允许管理员保存数据库后删除。

►多个帐户的相同广告系列

这通常与前一点有关，尽管并非总是如此。

有时，用户可能希望通过将相同的活动发送到他的邮件列表来帮助另一家公司。

永远不应该这样做。

出于多种原因，但主要是因为这些订阅者没有订阅接收另一家公司的广告，他们没有对此表示同意，因此他们中的许多人可能会将电子邮件营销活动标记为垃圾邮件，以及采取了哪些措施来帮助另一个发件人，最终可能会给两家公司带来更大的问题。

此外，许多垃圾邮件发送者创建多个帐户以尝试使用所有帐户发送活动。

系统准备检测这些情况并防止这种情况发生，因为这些活动可能会影响其他用户。

在任何情况下，切勿尝试代表其他域发送电子邮件。

►可能被视为垃圾邮件的主题行

这是考虑的另一个要点，主题如下：

连同我们在其他场合讨论过的其他因素，这些主题行可能会影响您的电子邮件的送达率。

与声誉问题一样，最好不要使用这些主题； 系统可以在找到通用主题时暂停帐户，直到支持团队可以对其进行详细分析。

始终尝试使用尽可能原始的主题行！

总之

账户审核系统只是确保平台被正确使用和防止垃圾邮件发送者利用该软件的另一个工具，确保所有用户的 Mailrelay 顺利运行。

这对所有用户都很重要，因为当您正确使用系统时，您就在帮助提高我们的整体声誉。 如果您的操作不正确，当帐户被阻止时，我们的工作人员会解释您做错了什么，以便您可以创建更好的电子邮件营销活动。

在某些情况下，它可能会产生误报，但这种情况非常罕见，在这些情况下，用户只需要联系我们的团队，他们就会指出需要做什么才能解决问题。

之后，您可以继续使用您的 Mailrelay 帐户发送时事通讯。