Cele mai bune companii de comerț electronic din lume [Lista 2022]

Există multe companii de comerț electronic în lume, dar doar câteva dintre ele au un succes excepțional.

Deci, ce face ca cele mai bune companii de comerț electronic din lume să iasă în evidență față de restul? Care sunt factorii cheie care contribuie la succesul lor? Și cum puteți face compania dvs. de comerț electronic de succes?

În această postare pe blog, vom arunca o privire la cele mai importante companii de comerț electronic din lume și vom încerca să răspundem la aceste întrebări. De asemenea, vă voi ajuta să analizați dacă există puncte comune între ele și vă voi împărtăși sfaturi despre cum puteți aplica aceleași principii în afacerea dvs.

Așa că, fără alte prelungiri, să începem.

De ce contează companiile de comerț electronic?

Comerțul electronic este în creștere, din ce în ce mai mulți oameni cumpărând online pentru orice, de la produse alimentare la îmbrăcăminte.

Unul dintre avantajele cumpărăturilor online este că puteți găsi adesea oferte mai bune decât ați găsi la magazinele fizice. De asemenea, puteți economisi timp fără a fi nevoit să vă deplasați la magazin și să stați la coadă.

Cu toate acestea, există câteva dezavantaje la cumpărăturile online. În primul rând, poate fi dificil să returnezi articole dacă nu ești mulțumit de ele. Și doi, s-ar putea să ajungi să cheltuiești mai mulți bani decât ai face dacă ai merge personal la magazin.

Cu toate acestea, pentru mulți oameni, avantajele cumpărăturilor online depășesc contra . Și pe măsură ce popularitatea comerțului electronic continuă să crească, ne putem aștepta să vedem și mai mulți oameni cumpărând online în viitor.

Vânzările globale online cu amănuntul se ridică în prezent la 4,9 trilioane de dolari SUA și vor continua să crească cu încă 50% până în 2025 (a se vedea statisticile de mai jos).

Vă întrebați ce a dus la această creștere a popularității comerțului electronic?

Iată principalele motive din spatele acesteia:

Toate acestea au făcut ca companiile de comerț electronic să fie o mare problemă și au contribuit la creșterea generală a vânzărilor și a veniturilor pe piețe.

Dacă vrei să-ți duci afacerea la următorul nivel, este timpul să deschizi un magazin online. Încercați să utilizați oricare dintre aceste platforme de comerț electronic populare pentru a începe.

Diferite tipuri de companii de comerț electronic

Companiile de comerț electronic vin în toate formele și dimensiunile. Unele sunt mici, altele sunt mari. Unele operează exclusiv online, în timp ce altele au și locații concrete. Și unii se concentrează pe vânzarea de bunuri fizice, în timp ce alții vând produse sau servicii digitale.

Să aruncăm o privire asupra principalelor tipuri de companii de comerț electronic:

Caracteristicile cheie ale celor mai de succes companii de comerț electronic

Înainte de a trece la lista celor mai bune companii de comerț electronic, este important să reținem caracteristicile cheie care le fac să aibă succes. Înțelegând aceste calități, puteți învăța din exemplele lor și puteți crea o afacere de comerț electronic mai de succes.

Cele mai de succes companii de comerț electronic au câteva lucruri cheie în comun:

Funcționalitatea pieței terță parte

Una dintre cele mai importante caracteristici ale companiilor de comerț electronic de succes este capacitatea lor de a funcționa ca o piață terță parte. Aceasta înseamnă că permit altor companii să-și vândă produsele prin intermediul platformei lor.

Acest lucru nu numai că creează o selecție mai diversă de produse pentru clienți, dar le permite și companiilor să ajungă la un public mai mare. Și, desigur, este o modalitate excelentă de a genera mai multe venituri.

Unele dintre cele mai de succes companii de comerț electronic, cum ar fi Amazon și eBay, au fost construite în principal ca piețe terțe. Și continuă să fie unele dintre cele mai populare platforme de comerț electronic din lume.

Dacă doriți să creați o companie de comerț electronic de succes, atunci trebuie să vă asigurați că aveți funcționalitate de piață terță parte.

Un sistem robust de îndeplinire

O altă caracteristică importantă a companiilor de comerț electronic de succes este un sistem robust de procesare. Acesta este procesul prin care comenzile sunt primite, procesate și expediate.

Un sistem de onorare trebuie să fie eficient și fiabil pentru a evita orice întârzieri sau întreruperi în procesul de comandă și expediere. De asemenea, ar trebui să se poată extinde pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Sistemul de onorare este o parte critică a experienței de comerț electronic și este ceva pe care trebuie să-l îndreptați dacă doriți să aveți succes.

Programe de membru

Multe companii de comerț electronic de succes au programe de membru care oferă beneficii exclusive membrilor . Aceste programe includ adesea transport gratuit, acces anticipat la produse noi și reduceri speciale.

Clienții sunt mai predispuși să facă achiziții repetate de la companii care oferă astfel de programe de loialitate.

Funcționalitate și receptivitate mobilă

Comerțul mobil este în creștere. Până în 2025, vânzările mobile vor reprezenta 10% din toate vânzările cu amănuntul din SUA.

De aceea, cele mai de succes companii de comerț electronic au site-uri web care sunt prietenoase cu dispozitivele mobile și responsive. Acest lucru asigură că clienții pot cumpăra cu ușurință produse, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc.

Mesaje și oferte personalizate

Un mesaj personalizat merge mult. Când faceți o ofertă, aceasta ar trebui să fie adaptată individului în funcție de interacțiunile sale anterioare cu compania dvs. Aceasta ar putea fi orice, de la o reducere pentru primul cumpărător la livrare gratuită la următoarea lor comandă.

Cu toate acestea, există o linie fină între personalizare și utilizarea greșită a datelor de consum.

70% dintre consumatori apreciază personalizarea, dar numai atunci când mărcile folosesc date pe care le-au partajat direct și nu au achiziționat date din cookie-uri terțe. Majoritatea consumatorilor sunt îngrijorați de modul în care mărcile își folosesc datele personale.

Acesta este motivul pentru care este atât de important să fii transparent cu publicul tău cu privire la modul în care îi folosești datele și să le oferi opțiunea de a înscrie/renunța la anumite funcții .

O călătorie fără probleme a clienților

Călătoria clientului este calea pe care un client o parcurge de la conștientizarea inițială a unui produs sau serviciu până la o eventuală achiziție.

O călătorie fără întreruperi a clienților este aceea în care nu există bariere sau puncte de frecare între client și achiziție. Cu alte cuvinte, este o experiență lină și plăcută de la început până la sfârșit.

Iată câteva sfaturi despre cum să:

Un brand puternic

Un brand puternic este o altă caracteristică comună a companiilor de comerț electronic de top.

Când vine vorba de un brand, este mult mai mult decât un logo sau un nume. Este întregul pachet cu ceea ce experimentează un client atunci când interacționează cu compania ta.

Construirea unui brand puternic înseamnă a fi consecvent în toate punctele de contact ale clienților, de la site la serviciul pentru clienți și la rețelele sociale.

Citește și: ZeBrand Review: Este platforma de construire a mărcii de care ai nevoie?

O echipă excelentă de servicii pentru clienți

Un alt ingredient cheie pentru succesul comerțului electronic este o echipă excelentă de servicii pentru clienți. Această echipă va fi responsabilă pentru gestionarea oricăror întrebări ale clienților, indiferent dacă este vorba despre o comandă, un produs sau cu totul altceva.

Echipa dvs. de servicii pentru clienți ar trebui să fie prietenoasă, utilă și receptivă pentru a crea o experiență pozitivă pentru clienți și pentru a vă ajuta afacerea să devină una dintre cele mai importante companii de comerț electronic din lume.

Aflați cum să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți prin ghidul meu aici.

Cele mai mari piețe de comerț electronic din lume

China este cea mai mare piață de comerț electronic din lume, urmată de Statele Unite și Regatul Unit. Alte piețe mari includ Japonia, Coreea de Sud, Germania și Franța.

China are cea mai mare populație din lume, iar piața sa de comerț electronic este în creștere rapidă. Este estimată a fi o piață de 2.779 de miliarde USD și se preconizează că va ajunge la 1.223 de milioane de utilizatori până în 2025.

Statele Unite sunt a doua cea mai mare piață, cu o dimensiune estimată a pieței de 794,5 miliarde USD în 2020. Condusă de giganți de comerț electronic precum Amazon și eBay, piața de comerț electronic din SUA este de așteptat să ajungă la 291,2 milioane de utilizatori până în 2025.

Regatul Unit (Marea Britanie) este o altă piață mare de comerț electronic, cu o dimensiune estimată la 180,3 miliarde USD în 2020. Se preconizează că va avea 62,1 milioane de utilizatori până în 2025. Unele dintre companiile de comerț electronic de top care contribuie la această cotă de piață sunt Amazon.co.uk , Tesco și Argos.

Alte piețe notabile includ Japonia (144 miliarde USD), Coreea de Sud (120 miliarde USD) și Germania (101 miliarde USD) (consultați imaginea de mai sus de la IMH).

Ce face ca aceste piețe să fie cele mai mari din industria comerțului electronic global?

Există câțiva factori care contribuie la succesul acestor piețe . În primul rând, au populații mari. În al doilea rând, ele cresc rapid. Și în al treilea rând, au un venit disponibil ridicat.

Acesta este motivul pentru care aceste piețe sunt atât de atractive pentru afacerile de comerț electronic. Ele oferă o bază mare de clienți potențiali și oportunitatea de vânzări mari.

Deci, dacă doriți să începeți sau să dezvoltați o afacere de comerț electronic, acestea sunt piețele pe care ar trebui să le vizați. Fiecare oferă o oportunitate unică de succes.

Care sunt cele mai importante companii de comerț electronic de pe aceste piețe? Citiți mai departe pentru a afla.

Cele mai bune companii de comerț electronic din lume

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante companii de comerț electronic din lume pe baza mai multor factori, inclusiv:

Aceste companii nu sunt listate într-o anumită ordine, dar toate sunt lideri pe piețele lor respective.

1. Amazon

Amazon este cea mai mare companie de comerț electronic pe baza unui raport de venituri din 2021 al companiilor de comerț electronic, după cum se arată mai jos:

Cu sediul în Seattle, Washington, Statele Unite, Amazon este cea mai mare companie de comerț electronic din lume, cu o capitalizare de piață de peste 1 trilion USD. Va atinge 2 trilioane USD în curând.

Numai în 2020, Amazon a generat un venit estimat de 386 miliarde USD și are o valoare GMV de 475 miliarde USD.

Amazon este, de asemenea, cel mai vizitat site de comerț electronic din lume, cu o medie de aproape 3,68 miliarde de vizitatori pe lună în 2020.

Pe lângă vânzarea diverselor produse, Amazon a lansat și alte servicii pentru a-și crește veniturile. Amazon Web Services (AWS) – o soluție de cloud computing, Kindle – un magazin de cărți electronice și Amazon Prime – un serviciu de streaming video și muzical, sunt câteva dintre acestea.

Serviciul de streaming live, Twitch, a fost și el achiziționat de Amazon.

Amazon nu este doar una dintre cele mai mari piețe de comerț electronic din lume, ci este și un mare competitor în industria Internet of Things (IoT).

2. Alibaba Group Holding Ltd.

Cu sediul central în Hangzhou, Alibaba Group Holding Ltd. este un conglomerat multinațional chinez specializat în comerț electronic, retail, internet și tehnologie.

Fondată în 1999 de Jack Ma, Alibaba este una dintre cele mai mari piețe online din lume, gestionând vânzări anuale de peste 109 miliarde USD (aproximativ 717,3 miliarde yuani) în 2021.

Succesul Alibaba se datorează în mare parte concentrării pe piața chineză. Compania are o înțelegere profundă a consumatorilor chinezi și a ceea ce își doresc aceștia.

Compania este, de asemenea, un maestru în utilizarea datelor în avantajul său. Utilizează big data și inteligența artificială pentru a personaliza experiența de cumpărături pentru fiecare dintre clienții săi.

Grupul Alibaba operează mai multe afaceri, inclusiv:

• Taobao
• Tmall
• Oferte Taobao
• Taocaicai
• Supermarket Tmall
• Tmall Global
• Freshippo
• Alibaba Sănătate
• Soare Art
• 1688.com
• Lazada
• AliExpress
• Trendyol
• Daraz
• Alibaba.com

3. eBay

eBay este o companie americană de comerț electronic care a fost fondată în 1995. Are o capitalizare de piață de peste 24,80 miliarde USD și a generat un venit estimat de 10,2 miliarde USD în 2020, o creștere de 5,1% de la an la an.

GMV (valoarea brută a mărfurilor) eBay a atins, de asemenea, 100 de miliarde de dolari în 2020 și vede peste 109 milioane de utilizatori activi în fiecare lună pe site-ul său. Majoritatea utilizatorilor săi (60%) sunt din Statele Unite și Marea Britanie.

eBay folosește transportul gratuit ca un mare stimulent pentru a atrage cumpărători, 71% dintre articolele cumpărate de pe această platformă fiind livrate gratuit. Și legăturile sale cu PayPal au contribuit, de asemenea, la succesul său.

4. The Home Depot

Home Depot este cel mai mare comerciant cu amănuntul de îmbunătățiri pentru locuințe din lume. Ceea ce diferențiază această piață de comerț electronic de alți comercianți cu amănuntul este concentrarea pe serviciul clienți.

Compania are o echipă de experți în magazine care pot ajuta clienții cu totul, de la alegerea produselor potrivite până la finalizarea proiectelor de bricolaj. De asemenea, oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 45 USD și are o politică convenabilă de returnare.

Aceste politici prietenoase cu clienții au ajutat The Home Depot să devină una dintre cele mai de succes companii de comerț electronic din lume.

Compania a fost fondată în 1978 și are sediul în Atlanta, Georgia. După valoarea de piață, este a doua cea mai influentă companie din industria comerțului electronic, cu o valoare de piață de peste 411,02 miliarde de dolari (chiar lângă cei 1649 de miliarde de dolari ale Amazon).

În 2021, au lansat și „Rent Online, Pick-Up In-Store (RPOIS)”, un nou serviciu care permite clienților să închirieze unelte și echipamente din confortul casei lor.

Home Depot este un exemplu excelent de companie de comerț electronic care și-a găsit succesul concentrându-se pe nevoile clienților săi.

5. JD.com Inc.

JD.com Inc. este una dintre cele mai importante companii de comerț electronic din China. A fost fondată în 2004 de Richard Liu Qiangdong, care este și actualul său CEO. Compania are peste 227 de milioane de utilizatori activi și împarte 9% din piața globală de comerț electronic.

Venitul său anual pentru 2021 a fost de 149,32 miliarde de dolari, o creștere de aproximativ 30% față de 2020.

JD.com deservește sute de milioane de consumatori din China, conectându-i la multe produse și mărci de cea mai bună calitate din întreaga lume.

Compania investește în tehnologii precum logistică inteligentă și lanțuri de aprovizionare, realitate virtuală și inteligență artificială, care este unul dintre avantajele sale competitive de top.

Un alt lucru care face ca JD.com să aibă succes este concentrarea pe satisfacția clienților. Compania pune întotdeauna clientul pe primul loc și se vede în tot ceea ce fac.

6. Walmart

Walmart este o corporație multinațională americană de vânzare cu amănuntul care operează un lanț de hipermarketuri, magazine universale cu discount și superstore. Compania a fost fondată de Sam Walton în 1962 în Rogers, Arkansas, iar acum operează în peste 10.500 de magazine din lume.

Este cel mai mare retailer din lume care vinde produse din diverse categorii.

În 2021, veniturile globale ale Walmart au atins 559 de miliarde de dolari, iar vânzările sale online au crescut semnificativ cu 97% în timpul pandemiei de COVID-19 (T2 2020), devenind pe locul doi după Amazon.

Walmart vinde aproximativ 75 de milioane de produse diferite, variind de la produse alimentare la îmbrăcăminte, electrocasnice și electronice, ceea ce o face una dintre cele mai diversificate platforme de comerț electronic.

Ce face Walmart atât de mult succes?

Există câteva motive cheie:

Cu peste 11.000 de magazine în 27 de țări, Walmart are o prezență fizică semnificativă care îi conferă un avantaj competitiv față de alți retaileri exclusiv online.

În plus, Walmart este cunoscut pentru strategia sa de „prețuri scăzute de zi cu zi”, pe care o folosește pentru a atrage clienții și a-i face să revină.

O altă cheie a succesului Walmart este concentrarea lor pe serviciul pentru clienți. Compania se află în mod constant pe locul înalt în sondajele de satisfacție a clienților.

7. Rakuten

Rakuten este cea mai mare companie de comerț electronic din Japonia, care operează în 29 de țări și oferă o mare varietate de produse, inclusiv cărți, electronice și îmbrăcăminte. Site-ul lor primește peste 50 de milioane de vizitatori lunar.

În 2020, grupul Rakuten a generat un venit de 1,46 trilioane de yeni japonezi, ceea ce echivalează cu 13,67 miliarde USD.

Ceea ce diferențiază Rakuten de alte companii de comerț electronic este concentrarea pe satisfacția clienților și relațiile sale puternice cu comercianții.

Rakuten este cunoscut și pentru programul său de cash-back, care oferă clienților un procent din achiziția lor înapoi sub formă de Puncte Rakuten. Obțineți reduceri, rambursări și cupoane pentru fiecare achiziție pe care o faceți de pe portalul său online.

În timp ce programul de loialitate al Rakuten este unul dintre motivele principale ale succesului său, compania și-a extins portofoliul oferind servicii de comunicare, tehnologie financiară și management sportiv pentru a genera venituri mai mari.

Întrebări frecvente

1. Care este cea mai bună companie pentru comerțul electronic?
Nu există un singur răspuns la această întrebare, deoarece cea mai bună companie pentru comerțul electronic depinde de nevoile și preferințele individuale. Cu toate acestea, unele dintre cele mai populare și de succes companii de comerț electronic includ Amazon, eBay și Alibaba.

Fiecare dintre aceste companii are un accent diferit și oferă o gamă unică de produse și servicii, așa că este important să o alegeți pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.

2. Cine sunt principalii jucători din industria comerțului electronic?
Există multe întreprinderi mici și mijlocii care operează în industria comerțului electronic. Principalii jucători includ Amazon, eBay, Alibaba și Rakuten.

3. Cine este regele comerțului electronic?
Deși nu există un răspuns definitiv, Amazon este adesea numit „regele comerțului electronic”. Acest lucru se datorează faptului că este cea mai mare și cea mai de succes companie de comerț electronic din lume.

Amazon are o capitalizare de piață de peste 1 trilion de dolari și a generat un venit estimat de 386 de miliarde de dolari în 2020.

4. Este Alibaba mai mare decât Amazon?
Nu, Alibaba nu este mai mare decât Amazon.

Numit adesea „Amazona Chinei”, Alibaba are o capitalizare de piață de doar 333 de miliarde de dolari, ceea ce este cu mult în urma limitei de piață a Amazon (peste 1 trilion de dolari).

Sunteți gata să vă creșteți vânzările de comerț electronic?

Dacă doriți să vă duceți afacerea de comerț electronic la nivelul următor, este timpul să începeți să vă gândiți la modul în care vă puteți asigura serviciile pentru a satisface nevoile consumatorilor.

La urma urmei, cele mai de succes companii de comerț electronic din lume au un lucru în comun: toate sunt centrate pe client .

Ce înseamnă asta pentru tine?

Trebuie să vă concentrați pe crearea unei experiențe perfecte, oferind o gamă largă de produse și oferind servicii excelente pentru clienți. Dacă puteți face asta, veți fi pe drumul cel bun pentru a deveni una dintre cele mai bune companii de comerț electronic din lume (la fel ca cele enumerate în acest articol).

Ai întrebări despre cum să-ți faci afacerea de comerț electronic mai de succes și ce tendințe să urmezi? Mi-ar plăcea să aud de la tine în comentariile de mai jos.