Software-ul de management al vânzărilor trebuie să aibă echipa ta

Publicat: 2019-11-05

Îți amintești de zilele în care țineai dietă și numarai caloriile, înregistrai cât timp ai mers sau ai alergat (în minute, deoarece era adesea dificil să știi distanța) sau cât a durat cursul tău de antrenament – ​​pilates, yoga, ciclism?

Era similar cu modul în care oamenii obișnuiau să țină evidența finanțelor. În fiecare zi, săptămână sau lună – în funcție de ceea ce funcționează cel mai bine pentru propria ta rutină – scoteai acel carnet de cecuri, care era, de asemenea, locul în care păstrai chitanțele și contabilizai pentru fiecare ban cheltuit.

Ambele sarcini au fost importante. Ne-au ținut pe drumul cel bun. Ne-au arătat progresul. S-au asigurat că nu ajungem prea mult înaintea noastră în cazul în care am început să ne slăbim.

Dar majoritatea oamenilor nu mai fac niciunul dintre aceste lucruri. Au avut nevoie de ore de introducere manuală a datelor, ceea ce este ușor de stricat. În zilele noastre, oamenii folosesc doar tehnologia automatizată pentru a face această muncă.

Pentru a pierde în greutate, puteți folosi iPhone-ul și Apple Watch, un FitBit și mai multe aplicații care se conectează cu cântarul dvs., orele de antrenament (prin MindBody sau ClassPass) și o serie de alte dispozitive „inteligente”.

Același lucru este valabil și pentru finanțe. O simplă autentificare la banca dvs. vă va arăta exact ce ore de calcul manual durau. Mai bine, puteți folosi instrumente precum Mint, Personal Capital sau YNAB pentru a vă arăta imaginea dvs. financiară completă – oricând doriți.

Funcțiile software de management al vânzărilor funcționează exact ca și cum ne urmărim astăzi greutatea, exercițiile fizice și finanțele.

În 2018, 27% dintre agenții de vânzări petreceau o oră sau mai mult pentru introducerea datelor în fiecare zi. Cu ani înainte, introducerea manuală a datelor era pur și simplu acceptată ca parte a jobului obișnuit al unui vânzător – reprezentând cel puțin 50% din rol.

Dar, deoarece consumatorii solicită mai multă personalizare în fiecare punct de contact, oferind companiilor și agenților de vânzări tot mai multe date decât înainte despre cine sunt clienții lor, ar fi imposibil ca un agent de vânzări să vândă și să țină evidența tuturor punctelor de date ale clienților.

Și nu mai trebuie.

Definirea software-ului de management al vânzărilor

Software-ul de management al vânzărilor este un sistem care automatizează o mare parte a procesului de colectare a datelor pentru echipele de vânzări – înregistrându-și activitățile de zi cu zi și ținând evidența conductelor, potențialilor și clienților.

Este, de asemenea, folosit de managerii de vânzări și de lideri pentru a identifica tendințele, oportunitățile de îmbunătățire și câștigurile echipei.

Funcții software de management al vânzărilor

Există aproximativ opt caracteristici diferite ale software-ului de management al vânzărilor pe care să le căutați în timp ce căutați instrumentul potrivit pentru nevoile dvs.

Printre aceste opt caracteristici, există subfuncții relevante pentru fiecare. Veți dori să elaborați un RFP și să contactați diverse companii de software de management al vânzărilor pentru a înțelege care instrument se va potrivi cel mai bine nevoilor companiei dvs.

Să ne uităm la caracteristicile și subfuncțiile software de management al vânzărilor:

  1. Gestionarea clienților potențiali: această funcție îi ajută pe reprezentanții de vânzări să atribuie, să genereze, să capteze și să cultive clienții potențiali până la punctul de conversie (vânzarea). Sub-caracteristicile pentru managementul potențial includ: atribuirea liderilor, captarea liderilor, generarea de lideri, creșterea liderilor.
  2. Gestionarea contactelor: această caracteristică funcționează pentru a menține o bază de date de clienți potențiali cu detalii de contact, istoricul apelurilor, urmărirea activității și istoricul contactelor pentru viitoarele campanii de vânzări. Funcțiile secundare pentru gestionarea contactelor includ: Urmărirea activității, înregistrarea tuturor, baza de date de contacte, istoricul contactelor.
  3. Gestionarea oportunităților: această funcție îi ajută pe reprezentanții de vânzări să urmărească potențialele oportunități de vânzări prin gestionarea comenzilor, managementul conductelor și gestionarea cotațiilor. Sub-caracteristicile pentru gestionarea contactelor includ: stabilirea/urmărirea obiectivelor, gestionarea comenzilor, managementul liniilor, gestionarea ofertelor .
  4. Productivitate și managementul timpului: această funcție îi ajută pe reprezentanții de vânzări să își gestioneze programul zilnic de lucru prin organizarea de întâlniri cu potențiali potențiali prin invitații în calendar, programarea sarcinilor și gestionarea documentelor. Sub-caracteristicile pentru productivitate și managementul timpului includ: managementul calendarului, instrumente de colaborare, fluxul de lucru confirmabil, stocarea documentelor, programarea întrebărilor, urmărirea întrebărilor.
  5. Analytics: această caracteristică permite reprezentantului de vânzări să vizualizeze campaniile de vânzări în tablouri de bord, grafice și diagrame prin filtrarea datelor de vânzări, cum ar fi generarea de clienți potențiali, pipeline și conversii. Sub-funcțiile pentru analiză includ: analiza campaniei, filtrarea datelor, vizualizarea datelor, rapoarte privind canalul, raportarea în timp real, prognoza vânzărilor.
  6. Securitate: Această caracteristică monitorizează permisiunea fișierelor și semnarea reprezentanților de vânzări pentru a gestiona datele confidențiale de vânzări. Caracteristicile secundare pentru securitate includ: controlul accesului, permisiunea bazată pe roluri, conectare unică.
  7. Caracteristici suplimentare: Aceste caracteristici permit software-ului de gestionare a vânzărilor să aibă mai multe funcții, cum ar fi chat, gamification, șabloane de e-mail și multe altele. Acesta este un alt loc în care vă puteți restrânge opțiunile software de gestionare a vânzărilor. Dacă doriți o funcție de chat, dar instrumentul cu care lucrați nu o oferă, le puteți tăia de pe listă.
  8. Integrari: Această caracteristică ajută la conectarea cu alt software care are funcționalități specializate, cum ar fi e-mail, CRM, marketing și multe altele. Această caracteristică, în special, vă va ajuta să restrângeți ce software de gestionare a vânzărilor să utilizați. Dacă aveți nevoie de o integrare într-un anumit alt instrument, iar software-ul de management al vânzărilor nu îl are, puteți trece la următorul. Sub-caracteristicile pentru integrare includ:
    • Integrare contabilă
    • API-uri
    • Integrare CRM
    • Integrarea e-mailului
    • Integrare mobilă
    • Integrarea rețelelor sociale

Pasii urmatori

Afacerile de toate dimensiunile folosesc software de management al vânzărilor pentru a elimina porțiuni mari de introducere manuală a datelor din volumul de lucru al echipei de vânzări. Acest lucru ajută la creșterea vânzărilor, deoarece fiecare membru al echipei se poate concentra pe mai multe oportunități.

De asemenea, ajută la creșterea eficienței și a transparenței în cadrul unei organizații, deoarece directorii extrag date din sistemul software de management al vânzărilor pentru a prognoza mai bine câștigurile, a înțelege călătoria clienților și a afla ce pârghii să tragă pentru a crește veniturile.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument software de management al vânzărilor, primul pas este să luați lista de mai sus cu funcții și subfuncții, să creați un document RFP și să începeți să contactați companiile care furnizează acest software.

Scopul dvs. este să permiteți mai bine echipei dvs. de vânzări să se concentreze pe ceea ce fac ei cel mai bine –– să vândă ––, astfel încât să vă puteți duce compania la următorul nivel de creștere.