ميزات برنامج إدارة المبيعات التي يجب أن يتمتع بها فريقك

تذكر أيام اتباع نظام غذائي وحساب السعرات الحرارية ، وتسجيل المدة التي مشيت أو ركضت فيها (بالدقائق ، حيث كان من الصعب غالبًا معرفة المسافة) ، أو كم كانت فترة التمرين - بيلاتيس ، واليوجا ، وركوب الدراجات؟

كان مشابهًا لكيفية استخدام الناس لتتبع الموارد المالية. كل يوم أو أسبوع أو شهر - اعتمادًا على ما هو الأفضل لروتينك - يمكنك سحب دفتر الشيكات هذا ، والذي كان أيضًا المكان الذي قمت فيه بتخزين الإيصالات الخاصة بك ، وحساب كل قرش يتم إنفاقه.

كل من هذه المهمات كانت مهمة. لقد أبقونا على المسار الصحيح. أظهروا لنا التقدم. لقد تأكدوا من أننا لم نتقدم كثيرًا على أنفسنا في حالة بدأنا في التراخي.

لكن معظم الناس لا يفعلون أيًا من هذه الأشياء بعد الآن. لقد تطلبوا ساعات من إدخال البيانات يدويًا ، وهو أمر سهل الفوضى. في هذه الأيام ، يستخدم الناس التكنولوجيا الآلية فقط للقيام بهذا العمل.

لفقدان الوزن ، يمكنك استخدام iPhone و Apple Watch و FitBit والعديد من التطبيقات التي تتصل بميزانك وفصول التمرين (من خلال MindBody أو ClassPass) ومجموعة من الأجهزة "الذكية" الأخرى.

الشيء نفسه ينطبق على الشؤون المالية. سيُظهر لك تسجيل الدخول البسيط إلى البنك الذي تتعامل معه بالضبط ساعات الحساب اليدوي المستخدمة. والأفضل من ذلك ، يمكنك استخدام أدوات مثل Mint أو Personal Capital أو YNAB لتظهر لك صورتك المالية الكاملة - في أي وقت تريده.

تعمل ميزات برنامج إدارة المبيعات تمامًا مثل الطريقة التي نتتبع بها وزننا وممارسة الرياضة وأموالنا اليوم.

في عام 2018 ، كان 27٪ من مندوبي المبيعات يقضون ساعة أو أكثر في إدخال البيانات كل يوم. قبل ذلك بسنوات ، تم قبول الإدخال اليدوي للبيانات ببساطة كجزء من الوظيفة العادية لمندوب المبيعات - وهو ما يمثل 50٪ على الأقل من الدور.

ولكن نظرًا لأن المستهلكين يطالبون بمزيد من التخصيص في كل نقطة اتصال واحدة ، مما يوفر للشركات ومندوبي المبيعات بيانات أكثر من ذي قبل حول هوية عملائهم ، فسيكون من المستحيل على مندوب المبيعات بيع جميع نقاط بيانات العملاء وتتبعها.

ولم يعد عليهم ذلك.

تعريف برمجيات إدارة المبيعات

برنامج إدارة المبيعات هو نظام يقوم بأتمتة الكثير من عملية جمع البيانات لفرق المبيعات - تسجيل أنشطتهم اليومية وتتبع خطوط الأنابيب والتوقعات والعملاء.

يتم استخدامه أيضًا من قبل مديري المبيعات والقادة لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين ومكاسب الفريق.

ميزات برنامج إدارة المبيعات

هناك حوالي ثماني ميزات مختلفة لبرامج إدارة المبيعات للبحث عنها أثناء البحث عن الأداة المناسبة لاحتياجاتك.

من بين تلك الميزات الثمانية ، هناك ميزات فرعية ذات صلة بكل منها. سترغب في إنشاء RFP والوصول إلى العديد من شركات برامج إدارة المبيعات لفهم الأداة التي تناسب احتياجات شركتك بشكل أفضل.

لنلقِ نظرة على ميزات برنامج إدارة المبيعات وميزاته الفرعية:

1. إدارة العملاء المحتملين: تساعد هذه الميزة مندوبي المبيعات في تعيين ، وتوليد ، والتقاط ، ورعاية يؤدي حتى نقطة التحويل (البيع). تشمل الميزات الفرعية لإدارة العملاء المتوقعين: تعيين الرأس ، والتقاط الرأس ، وتوليد الرأس ، ورعاية العملاء.
2. إدارة جهات الاتصال: تعمل هذه الميزات على الاحتفاظ بقاعدة بيانات للعملاء المتوقعين مع تفاصيل الاتصال وسجل المكالمات وتتبع النشاط وسجل جهات الاتصال لحملات المبيعات المستقبلية. تشمل الميزات الفرعية لإدارة جهات الاتصال ما يلي: تتبع النشاط ، والتسجيل بالكامل ، وقاعدة بيانات الاتصال ، وتاريخ الاتصال.
3. إدارة الفرص: تساعد هذه الميزة مندوبي المبيعات على تتبع فرص المبيعات المحتملة من خلال إدارة الطلبات وإدارة خطوط الأنابيب وإدارة عروض الأسعار. تشمل الميزات الفرعية لإدارة جهات الاتصال ما يلي: إعداد / تتبع G ، وإدارة rder ، وإدارة خط pipeline ، وإدارة q uote.
4. إدارة الإنتاجية والوقت: تساعد هذه الميزة مندوبي المبيعات على إدارة جدول عملهم اليومي عن طريق تنظيم اجتماعات مع العملاء المتوقعين المحتملين من خلال دعوات التقويم وجدولة المهام وإدارة المستندات. تشمل الميزات الفرعية للإنتاجية وإدارة الوقت ما يلي: إدارة التقويم ، أدوات التعاون ، سير العمل الثابت ، تخزين المستندات ، طلب الجدولة ، طلب التتبع.
5. التحليلات: تسمح هذه الميزات لمندوب المبيعات بتصور حملات المبيعات في لوحات المعلومات والرسوم البيانية والمخططات عن طريق تصفية بيانات المبيعات مثل توليد العملاء المحتملين وخط الأنابيب والتحويلات. تشمل الميزات الفرعية للتحليلات ما يلي: تحليل الحملة ، تصفية d ata ، التصور d ata ، تقارير p ipeline ، تقارير الوقت الحقيقي ، التنبؤ بالآلة .
6. الأمان: تراقب هذه الميزة إذن الملف وتسجيل دخول مندوبي المبيعات لإدارة بيانات المبيعات السرية. تشمل الميزات الفرعية للأمان: التحكم في الوصول والإذن المستند إلى الدور وتسجيل الدخول الفردي.
7. ميزات إضافية: تتيح هذه الميزات لبرامج إدارة المبيعات الحصول على المزيد من الميزات مثل الدردشة والتلاعب وقوالب البريد الإلكتروني والمزيد. هذا مكان آخر حيث يمكنك تضييق نطاق خيارات برامج إدارة المبيعات. إذا كنت تريد ميزة الدردشة ، ولكن الأداة التي تعمل معها لا توفرها ، يمكنك شطبها من القائمة.
8. عمليات التكامل: تساعد هذه الميزة في الاتصال بالبرامج الأخرى التي لها وظائف متخصصة مثل البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والتسويق وغير ذلك. ستساعدك هذه الميزة على وجه الخصوص في تضييق نطاق برامج إدارة المبيعات التي يجب استخدامها. إذا كنت بحاجة إلى تكامل مع أداة أخرى معينة ، ولم يكن برنامج إدارة المبيعات متوفرًا بها ، فيمكنك الانتقال إلى الأداة التالية. تشمل الميزات الفرعية للتكامل ما يلي:

• • التكامل المحاسبي
  • واجهات برمجة التطبيقات
  • تكامل CRM
  • تكامل البريد الإلكتروني
  • تكامل المحمول
  • تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

الخطوات التالية

تستخدم الشركات من جميع الأحجام برامج إدارة المبيعات لإزالة أجزاء كبيرة من الإدخال اليدوي للبيانات من عبء عمل فريق المبيعات. يساعد هذا في زيادة المبيعات حيث يمكن لكل عضو في الفريق التركيز على المزيد من الفرص.

كما أنه يساعد على زيادة الكفاءة والشفافية داخل المؤسسة ، حيث يقوم المدراء التنفيذيون بسحب البيانات من نظام برمجيات إدارة المبيعات لتوقع المكاسب بشكل أفضل ، وفهم رحلة العميل ، ومعرفة الرافعات التي يجب سحبها لزيادة الإيرادات.

إذا كنت تبحث عن أداة برمجية لإدارة المبيعات ، فإن خطوتك الأولى هي أخذ القائمة أعلاه من الميزات والميزات الفرعية ، وإنشاء مستند RFP ، والبدء في الوصول إلى الشركات التي توفر هذا البرنامج.

هدفك هو تمكين فريق المبيعات بشكل أفضل من التركيز على ما يفعله بشكل أفضل - ألا وهو البيع - حتى تتمكن من الارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي من النمو.