Os recursos do software de gestão de vendas que sua equipe deve ter

Lembre-se dos dias de dieta e contagem de calorias, registrando quanto tempo você andou ou correu (em minutos, já que muitas vezes era difícil saber a distância), ou quanto tempo durou sua aula de treino –– pilates, ioga, ciclismo?

Era semelhante a como as pessoas costumavam acompanhar as finanças. Todo dia, semana ou mês –– dependendo do que funcionasse melhor para sua própria rotina –– você pegava aquele talão de cheques, que também era onde você guardava seus recibos, e contabilizava cada centavo gasto.

Ambas as tarefas eram importantes. Eles nos mantiveram na linha. Eles nos mostraram o progresso. Eles se certificaram de que não estávamos nos adiantando demais no caso de começarmos a afrouxar.

Mas a maioria das pessoas não faz mais nenhuma dessas coisas. Eles exigiam horas de entrada manual de dados, o que é fácil de atrapalhar. Hoje em dia, as pessoas apenas usam tecnologia automatizada para fazer esse trabalho.

Para perder peso, você pode usar seu iPhone e Apple Watch, um FitBit e vários aplicativos que se conectam à sua balança, suas aulas de treino (através do MindBody ou ClassPass) e uma enxurrada de outros dispositivos “inteligentes”.

O mesmo vale para as finanças. Um simples login no seu banco mostrará exatamente quais horas de cálculo manual costumava levar. Melhor ainda, você pode usar ferramentas como Mint, Personal Capital ou YNAB para mostrar sua imagem financeira completa –– sempre que quiser.

Os recursos do software de gerenciamento de vendas funcionam exatamente como rastreamos nosso peso, exercícios e finanças hoje.

Em 2018, 27% dos vendedores passavam uma hora ou mais na entrada de dados todos os dias. Anos antes disso, a entrada manual de dados era simplesmente aceita como parte do trabalho regular de um vendedor – respondendo por pelo menos 50% da função.

Mas como os consumidores exigem mais personalização em cada ponto de contato, fornecendo às empresas e vendedores cada vez mais dados do que antes sobre quem são seus clientes, seria impossível para um vendedor vender e acompanhar todos os pontos de dados do cliente.

E eles não precisam mais.

Definição de software de gestão de vendas

O software de gerenciamento de vendas é um sistema que automatiza grande parte do processo de coleta de dados para equipes de vendas – registrando suas atividades diárias e acompanhando seus pipelines, clientes potenciais e clientes.

Também é usado por gerentes e líderes de vendas para identificar tendências, oportunidades de melhoria e vitórias da equipe.

Recursos do software de gerenciamento de vendas

Existem cerca de oito recursos diferentes de software de gerenciamento de vendas para procurar enquanto você procura a ferramenta certa para suas necessidades.

Entre esses oito recursos, existem sub-recursos relevantes para cada um. Você desejará criar uma RFP e entrar em contato com várias empresas de software de gerenciamento de vendas para entender qual ferramenta atenderá melhor às necessidades de sua empresa.

Vejamos os recursos e sub-recursos do software de gerenciamento de vendas:

1. Gerenciamento de leads: esse recurso ajuda os representantes de vendas a atribuir, gerar, capturar e nutrir leads até o ponto de conversão (a venda). Os sub-recursos para gerenciamento de leads incluem: atribuição de leads, captura de leads, geração de leads, nutrição de leads.
2. Gerenciamento de contatos: esse recurso funciona para manter um banco de dados de leads com detalhes de contato, histórico de chamadas, rastreamento de atividades e histórico de contatos para futuras campanhas de vendas. Sub-recursos para gerenciamento de contatos incluem: rastreamento de atividades, gravação de todas, banco de dados de contatos, histórico de contatos.
3. Gerenciamento de oportunidades: esse recurso ajuda os representantes de vendas a rastrear oportunidades de vendas em potencial por meio do gerenciamento de pedidos, gerenciamento de pipeline e gerenciamento de cotações. Os sub-recursos para gerenciamento de contatos incluem: Estabelecimento/acompanhamento de metas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de pipeline, gerenciamento de cotações .
4. Produtividade e gerenciamento de tempo: esse recurso ajuda os representantes de vendas a gerenciar sua agenda de trabalho diária, organizando reuniões com clientes potenciais por meio de convites de calendário, agendamento de tarefas e gerenciamento de documentos. Os sub-recursos para gerenciamento de produtividade e tempo incluem: gerenciamento de calendário, ferramentas de colaboração, fluxo de trabalho confirável, armazenamento de documentos, agendamento de tarefas, rastreamento de tarefas .
5. Analytics: esses recursos permitem que o representante de vendas visualize campanhas de vendas em painéis, gráficos e tabelas filtrando dados de vendas, como geração de leads, pipeline e conversões. Os sub-recursos para análise incluem: Análise de campanha, filtragem de dados, visualização de dados, relatórios de pipeline, relatórios em tempo real, previsão de vendas.
6. Segurança: Este recurso monitora a permissão de arquivo e a entrada de representantes de vendas para gerenciar dados de vendas confidenciais. Os sub-recursos de segurança incluem: Controle de acesso, permissão baseada em função, logon único.
7. Recursos adicionais: Esses recursos permitem que o software de gerenciamento de vendas tenha mais recursos, como bate-papo, gamificação, modelos de e-mail e muito mais. Este é outro local onde você pode restringir suas opções de software de gerenciamento de vendas. Se você deseja um recurso de bate-papo, mas a ferramenta com a qual está trabalhando não o oferece, você pode riscá-los da lista.
8. Integrações: esse recurso ajuda a conectar-se a outros softwares que possuem funcionalidades especializadas, como e-mail, CRM, marketing e muito mais. Esse recurso em particular ajudará você a restringir qual software de gerenciamento de vendas usar. Se você precisar de uma integração com uma outra ferramenta específica e o software de gerenciamento de vendas não a tiver, você pode passar para a próxima. Os sub-recursos para integração incluem:

• • Integração contábil
  • API
  • Integração CRM
  • Integração de e-mail
  • Integração móvel
  • Integração de mídias sociais

Próximos passos

Empresas de todos os tamanhos usam software de gerenciamento de vendas para remover grandes porções da entrada manual de dados da carga de trabalho de sua equipe de vendas. Isso ajuda a aumentar as vendas, pois cada membro da equipe pode se concentrar em mais oportunidades.

Também ajuda a aumentar a eficiência e a transparência dentro de uma organização, pois os executivos extraem dados do sistema de software de gerenciamento de vendas para prever melhor os ganhos, entender a jornada do cliente e descobrir quais alavancas usar para aumentar a receita.

Se você está procurando uma ferramenta de software de gerenciamento de vendas, seu primeiro passo é pegar a lista acima de recursos e sub-recursos, criar um documento de RFP e começar a entrar em contato com as empresas que fornecem esse software.

Seu objetivo é permitir que sua equipe de vendas se concentre no que eles fazem melhor –– vender –– para que você possa levar sua empresa ao próximo nível de crescimento.