Ekibinizin sahip olması gereken satış yönetimi yazılımı özellikleri

Diyet yaptığınız ve kalori saydığınız günleri hatırlayın, ne kadar yürüdüğünüzü veya koştuğunuzu (mesafeyi bilmek genellikle zor olduğu için dakika cinsinden) veya egzersiz dersinizin ne kadar sürdüğünü kaydedin –– pilates, yoga, bisiklete binme?

İnsanların mali durumu takip etme şekline benziyordu. Her gün, hafta veya ay –– kendi rutininiz için en iyi neyin işe yaradığına bağlı olarak –– makbuzlarınızı da sakladığınız o çek defterini çıkarır ve harcanan her kuruşun hesabını verirdiniz.

Bu görevlerin ikisi de önemliydi. Bizi yolda tuttular. Bize ilerleme gösterdiler. Gevşemeye başladığımız durumda kendimizi çok ileri götürmememizi sağladılar.

Ancak çoğu insan artık bunların hiçbirini yapmıyor. Karıştırması kolay, saatlerce manuel veri girişi gerektiriyorlardı. Bu günlerde insanlar bu işi yapmak için sadece otomatik teknolojiyi kullanıyor.

Kilo vermek için iPhone'unuzu ve Apple Watch'unuzu, bir FitBit'i ve terazinize bağlanan birden fazla uygulamayı, egzersiz sınıflarınızı (MindBody veya ClassPass aracılığıyla) ve diğer "akıllı" cihazları kullanabilirsiniz.

Aynı şey finans için de geçerlidir. Bankanıza basit bir giriş yapmak, size tam olarak kaç saat manuel hesaplama yapıldığını gösterecektir. Daha da iyisi, istediğiniz zaman size tam finansal resminizi göstermek için Mint, Personal Capital veya YNAB gibi araçları kullanabilirsiniz.

Satış yönetimi yazılımı özellikleri, tam olarak bugün kilomuzu, egzersizimizi ve finansmanımızı nasıl takip ettiğimiz gibi çalışır.

2018'de satış görevlilerinin %27'si her gün veri girişine bir saat veya daha fazla zaman harcıyordu. Bundan yıllar önce, manuel veri girişi, rolün en az %50'sini oluşturan bir satış elemanının normal işinin bir parçası olarak kabul ediliyordu.

Ancak tüketiciler, şirketlere ve satış görevlilerine müşterilerinin kim olduğu konusunda her zamankinden daha fazla veri sağlayarak her temas noktasında daha fazla kişiselleştirme talep ettiğinden, bir satış elemanının tüm müşteri veri noktalarını hem satması hem de takip etmesi imkansız olacaktır.

Ve artık zorunda değiller.

Satış yönetimi yazılımı tanımı

Satış yönetimi yazılımı, satış ekipleri için veri toplama sürecinin çoğunu otomatikleştiren, günlük etkinliklerini kaydeden ve boru hatlarını, potansiyel müşterileri ve müşterilerini takip eden bir sistemdir.

Ayrıca satış yöneticileri ve liderler tarafından trendleri, iyileştirme fırsatlarını ve takım kazançlarını belirlemek için kullanılır.

Satış yönetimi yazılımı özellikleri

İhtiyaçlarınız için doğru aracı ararken aramanız gereken yaklaşık sekiz farklı satış yönetimi yazılımı özelliği vardır.

Bu sekiz özellik arasında her biri ile ilgili alt özellikler bulunmaktadır. Hangi aracın şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olduğunu anlamak için bir RFP oluşturmak ve çeşitli satış yönetimi yazılım şirketlerine ulaşmak isteyeceksiniz.

Satış yönetimi yazılımının özelliklerine ve alt özelliklerine bakalım:

1. Müşteri adayı yönetimi: Bu özellik, satış temsilcilerinin dönüşüm noktasına (satış) kadar müşteri adaylarını atamasına, oluşturmasına, yakalamasına ve beslemesine yardımcı olur. Müşteri adayı yönetimi için alt özellikler şunları içerir: lider atama, kurşun yakalama, kurşun oluşturma, kurşun besleme.
2. İletişim yönetimi: Bu özellik, gelecekteki satış kampanyaları için iletişim bilgileri, arama geçmişi, etkinlik izleme ve iletişim geçmişi içeren bir müşteri adayı veritabanını korumak için çalışır. Kişi yönetimi için alt özellikler şunları içerir: Etkinlik takibi, tüm kayıtlar, iletişim veritabanı, iletişim geçmişi.
3. Fırsat yönetimi: Bu özellik, satış temsilcilerinin sipariş yönetimi, işlem hattı yönetimi ve fiyat teklifi yönetimi aracılığıyla potansiyel satış fırsatlarını izlemesine yardımcı olur. İletişim yönetimi için alt özellikler şunları içerir: Hedef belirleme/izleme, sipariş yönetimi, boru hattı yönetimi, q uote yönetimi.
4. Verimlilik ve zaman yönetimi: Bu özellik, takvim davetleri, görev planlaması ve belge yönetimi aracılığıyla potansiyel müşteri adaylarıyla toplantılar düzenleyerek satış temsilcilerinin günlük çalışma programlarını yönetmelerine yardımcı olur. Verimlilik ve zaman yönetimi için alt özellikler şunları içerir: Takvim yönetimi, işbirliği araçları, onaylanabilir iş akışı, belge depolama, zamanlama sorma, izleme sorma.
5. Analitik: Bu özellik, satış temsilcisinin olası satış oluşturma, işlem hattı ve dönüşümler gibi satış verilerini filtreleyerek panolarda, grafiklerde ve çizelgelerde satış kampanyalarını görselleştirmesine olanak tanır. Analitik için alt özellikler şunları içerir: Kampanya analizi, veri filtreleme, veri görselleştirme, boru hattı raporları, gerçek zamanlı raporlama, satış tahmini.
6. Güvenlik: Bu özellik, dosya izinlerini ve satış temsilcilerinin gizli satış verilerini yönetmek için oturum açmalarını izler. Güvenlik için alt özellikler şunları içerir: Erişim kontrolü, rol tabanlı izin, tek oturum açma.
7. Ek özellikler: Bu özellikler, satış yönetimi yazılımının sohbet, oyunlaştırma, e-posta şablonları ve daha fazlası gibi daha fazla özelliğe sahip olmasını sağlar. Bu, satış yönetimi yazılımı seçeneklerinizi daraltabileceğiniz başka bir noktadır. Bir sohbet özelliği istiyorsanız, ancak çalıştığınız araç bunu sunmuyorsa, bunları listeden çıkarabilirsiniz.
8. Entegrasyonlar: Bu özellik, e-posta, CRM, pazarlama ve daha fazlası gibi özel işlevlere sahip diğer yazılımlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Bu özellik özellikle, hangi satış yönetimi yazılımını kullanacağınızı daraltmanıza yardımcı olacaktır. Belirli bir başka araca entegrasyona ihtiyacınız varsa ve satış yönetimi yazılımı buna sahip değilse, bir sonrakine geçebilirsiniz. Entegrasyon için alt özellikler şunları içerir:

• • muhasebe entegrasyonu
  • API'ler
  • CRM entegrasyonu
  • E-posta entegrasyonu
  • Mobil entegrasyon
  • Sosyal medya entegrasyonu

Sonraki adımlar

Her büyüklükteki işletme, satış ekibinin iş yükünden büyük miktarda manuel veri girişi kaldırmak için satış yönetimi yazılımı kullanır. Bu, ekibin her bir üyesi daha fazla fırsata odaklanabileceğinden satışların artmasına yardımcı olur.

Ayrıca, yöneticiler kazançları daha iyi tahmin etmek, müşteri yolculuğunu anlamak ve geliri artırmak için hangi kolların kullanılacağını bulmak için satış yönetimi yazılım sisteminden veri çekerken, bir kuruluş içindeki verimliliği ve şeffaflığı artırmaya da yardımcı olur.

Bir satış yönetimi yazılımı aracı arıyorsanız, ilk adımınız yukarıdaki özellikler ve alt özellikler listesini almak, bir RFP belgesi oluşturmak ve bu yazılımı sağlayan şirketlere ulaşmaya başlamaktır.

Amacınız, satış ekibinizin en iyi yaptıkları şeye –– satmaya – odaklanmasını daha iyi sağlamaktır, böylece şirketinizi bir sonraki büyüme düzeyine taşıyabilirsiniz.