Fitur perangkat lunak manajemen penjualan yang harus dimiliki tim Anda

Ingat hari-hari diet dan menghitung kalori, mencatat berapa lama Anda berjalan atau berlari (dalam menit, karena seringkali sulit untuk mengetahui jarak), atau berapa lama kelas latihan Anda –– pilates, yoga, bersepeda?

Itu mirip dengan bagaimana orang biasa melacak keuangan. Setiap hari, minggu, atau bulan –– tergantung pada apa yang paling cocok untuk rutinitas Anda sendiri –– Anda akan mengeluarkan buku cek itu, yang juga merupakan tempat Anda menyimpan tanda terima, dan memperhitungkan setiap sen yang dihabiskan.

Kedua tugas ini penting. Mereka membuat kami tetap pada jalurnya. Mereka menunjukkan kemajuan kepada kami. Mereka memastikan kami tidak terlalu maju jika kami mulai mengendur.

Tetapi kebanyakan orang tidak melakukan kedua hal ini lagi. Mereka membutuhkan berjam-jam entri data manual, yang mudah dikacaukan. Saat ini, orang hanya menggunakan teknologi otomatis untuk melakukan pekerjaan ini.

Untuk menurunkan berat badan, Anda dapat menggunakan iPhone dan Apple Watch, FitBit, dan beberapa aplikasi yang terhubung dengan timbangan Anda, kelas olahraga Anda (melalui MindBody atau ClassPass), dan berbagai perangkat "pintar" lainnya.

Hal yang sama berlaku untuk keuangan. Sebuah login sederhana ke bank Anda akan menunjukkan kepada Anda jam berapa perhitungan manual yang digunakan untuk mengambil. Lebih baik lagi, Anda dapat menggunakan alat seperti Mint, Personal Capital, atau YNAB untuk menunjukkan gambaran keuangan lengkap Anda –– kapan pun Anda mau.

Fitur perangkat lunak manajemen penjualan bekerja persis seperti cara kami melacak berat badan, olahraga, dan keuangan kami hari ini.

Pada tahun 2018, 27% tenaga penjualan menghabiskan satu jam atau lebih untuk entri data setiap hari. Bertahun-tahun sebelumnya, entri data manual diterima begitu saja sebagai bagian dari pekerjaan tetap wiraniaga –– terhitung setidaknya 50% dari peran tersebut.

Tetapi karena konsumen menuntut lebih banyak personalisasi di setiap titik kontak, memberikan perusahaan dan tenaga penjualan dengan lebih banyak data daripada sebelumnya tentang siapa pelanggan mereka, tidak mungkin bagi tenaga penjualan untuk menjual dan melacak semua titik data pelanggan.

Dan mereka tidak perlu lagi.

Definisi perangkat lunak manajemen penjualan

Perangkat lunak manajemen penjualan adalah sistem yang mengotomatiskan sebagian besar proses pengumpulan data untuk tim penjualan – merekam aktivitas mereka sehari-hari dan melacak jalur pipa, prospek, dan pelanggan mereka.

Ini juga digunakan oleh manajer dan pemimpin penjualan untuk mengidentifikasi tren, peluang untuk peningkatan, dan kemenangan tim.

Fitur perangkat lunak manajemen penjualan

Ada sekitar delapan fitur perangkat lunak manajemen penjualan yang berbeda yang harus dicari saat Anda mencari alat yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Di antara delapan fitur tersebut, ada sub-fitur yang relevan untuk masing-masing fitur. Anda akan ingin membangun RFP dan menjangkau berbagai perusahaan perangkat lunak manajemen penjualan untuk memahami alat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Mari kita lihat fitur dan sub fitur perangkat lunak manajemen penjualan:

1. Manajemen prospek: Fitur ini membantu perwakilan penjualan menetapkan, menghasilkan, menangkap, dan memelihara prospek hingga titik konversi (penjualan). Sub-fitur untuk manajemen pimpinan meliputi: tugas pimpinan, pengambilan pimpinan, generasi pimpinan, pemeliharaan pimpinan.
2. Manajemen kontak: Fitur ini berfungsi untuk memelihara basis data prospek dengan detail kontak, riwayat panggilan, pelacakan aktivitas, dan riwayat kontak untuk kampanye penjualan di masa mendatang. Sub fitur untuk manajemen kontak meliputi: Pelacakan aktivitas, c semua rekaman, database kontak, riwayat kontak.
3. Manajemen peluang: Fitur ini membantu perwakilan penjualan melacak peluang penjualan potensial melalui manajemen pesanan, manajemen saluran, dan manajemen penawaran. Sub-fitur untuk manajemen kontak meliputi: Pengaturan/pelacakan tujuan, manajemen pesanan, manajemen saluran, manajemen kutipan.
4. Produktivitas dan manajemen waktu: Fitur ini membantu perwakilan penjualan mengelola jadwal kerja harian mereka dengan mengatur pertemuan dengan calon prospek melalui undangan kalender, penjadwalan tugas, dan manajemen dokumen. Sub-fitur untuk produktivitas dan manajemen waktu meliputi: Manajemen kalender, alat kolaborasi, alur kerja yang dapat dikonfirmasi, penyimpanan dokumen, penjadwalan permintaan, pelacakan permintaan.
5. Analytics: Fitur ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk memvisualisasikan kampanye penjualan di dasbor, grafik, dan bagan dengan memfilter data penjualan seperti pembuatan prospek, saluran, dan konversi. Sub-fitur untuk analitik meliputi: Analisis kampanye, penyaringan data, visualisasi data, laporan saluran, pelaporan waktu nyata, perkiraan penjualan.
6. Keamanan: Fitur ini memantau izin file dan masuk ke perwakilan penjualan untuk mengelola data penjualan rahasia. Sub-fitur untuk keamanan meliputi: Kontrol akses, izin berbasis peran, sistem masuk tunggal.
7. Fitur tambahan: Fitur -fitur ini memungkinkan perangkat lunak manajemen penjualan memiliki lebih banyak fitur seperti obrolan, gamification, template email, dan lainnya. Ini adalah tempat lain di mana Anda dapat mempersempit opsi perangkat lunak manajemen penjualan Anda. Jika Anda menginginkan fitur obrolan, tetapi alat yang Anda gunakan tidak menawarkannya, Anda dapat mencoretnya dari daftar.
8. Integrasi: Fitur ini membantu terhubung dengan perangkat lunak lain yang memiliki fungsi khusus seperti email, CRM, pemasaran, dan lainnya. Fitur ini khususnya akan membantu Anda mempersempit perangkat lunak manajemen penjualan mana yang akan digunakan. Jika Anda memerlukan integrasi ke alat tertentu lainnya, dan perangkat lunak manajemen penjualan tidak memilikinya, Anda dapat melanjutkan ke yang berikutnya. Sub-fitur untuk integrasi meliputi:

• • Integrasi akuntansi
  • Lebah
  • Integrasi CRM
  • Integrasi email
  • Integrasi seluler
  • Integrasi media sosial

Langkah selanjutnya

Bisnis dari semua ukuran menggunakan perangkat lunak manajemen penjualan untuk menghapus sebagian besar entri data manual dari beban kerja tim penjualan mereka. Ini membantu meningkatkan penjualan karena setiap anggota tim dapat fokus pada lebih banyak peluang.

Ini juga membantu meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam suatu organisasi, karena para eksekutif mengambil data dari sistem perangkat lunak manajemen penjualan untuk memperkirakan kemenangan dengan lebih baik, memahami perjalanan pelanggan, dan mencari tahu tuas mana yang harus ditarik untuk meningkatkan pendapatan.

Jika Anda mencari alat perangkat lunak manajemen penjualan, langkah pertama Anda adalah mengambil daftar fitur dan sub fitur di atas, membuat dokumen RFP, dan mulai menjangkau perusahaan yang menyediakan perangkat lunak ini.

Tujuan Anda adalah untuk lebih memungkinkan tim penjualan Anda untuk fokus pada apa yang mereka lakukan terbaik –– menjual –– sehingga Anda dapat membawa perusahaan Anda ke tingkat pertumbuhan berikutnya.