Cum să configurați fluxuri de lucru automate de marketing prin e-mail (cu exemple)

Nu e de mirare că automatizarea a devenit o nouă normalitate în această lume cu ritm rapid. Procesele automate ajută la eficientizarea sarcinilor de rutină abundente în diverse industrii, permițându-vă să creșteți productivitatea, concentrându-vă în același timp pe proiecte mai critice care necesită atenție umană.

De asemenea, automatizarea marketingului prin e-mail nu este ceva nou. Și, aparent, a venit pentru a rămâne: începând cu 2021, au existat 4 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic, iar acest număr se așteaptă să crească la 4,6 miliarde până în 2025.

Cu toate acestea, automatizarea e-mailului necesită o abordare mai atentă, deoarece riscați să fiți prea intruziv atunci când vă copleșiți clienții cu mesaje pe care le-ar putea considera irelevante. Aici vin fluxurile de lucru de marketing prin e-mail pentru a salva ziua.

Ce este un flux de lucru de marketing prin e-mail?

Un flux de lucru de marketing prin e-mail este o serie de e-mailuri automate declanșate de comportamentul specific al utilizatorului. Personalizarea vă permite să transmiteți mesaje persoanelor potrivite la momentul potrivit, ajutându-vă să mutați clienții potențiali în josul pâlniei de vânzări.

Cum să configurați un flux de lucru automatizat de e-mail

Nu este nimic complicat în crearea unui flux de lucru automatizat de e-mail.

Să aruncăm o privire la pașii principali pe care trebuie să-i urmezi.

1. Stabilește-ți obiectivul

Pentru început, trebuie să decideți asupra obiectivului fluxului de lucru automatizat de e-mail. Deși creșterea conversiilor și a vânzărilor este scopul principal al majorității campaniilor de marketing prin e-mail, merită, de asemenea, să vă concentrați efortul pe adaptarea experiențelor individuale pentru publicul dvs.

Iată câteva exemple pentru a vă inspira:

• La bordul clienților noi
• Creați încredere cu utilizatorii dvs
• Bun venit noilor abonați
• Oferiți o probă gratuită a produsului sau serviciului dvs
• Demonstrează-ți expertiza
• Informați utilizatorii despre lansarea unui produs
• Reconectează-te cu un client după un cărucior abandonat

2. Planificați-vă e-mailurile

Având în vedere scopul tău, trebuie să decizi cum să-l atingi. Cu alte cuvinte, trebuie să vă dați seama cum să aduceți un utilizator de la conștientizare la acțiune. Este vital să priviți procesul de vânzare din perspectiva clienților dvs. și să aflați ce au nevoie de la dvs.

De asemenea, este esențial să determinați publicul țintă pentru care vor fi concepute e-mailurile dvs. Pentru a vă clasifica destinatarii, cel mai bine este să vă folosiți datele pe etapele ciclului de viață. Destul de corect, deoarece trimiterea unui e-mail de bun venit clienților existenți nu va avea niciun sens.

În cele din urmă, decideți câte puncte de contact va conține fluxul dvs. de lucru în funcție de obiectivul dvs. De exemplu, un e-mail sau două ar trebui să fie suficiente pentru a-ți urca bun venit noilor abonați, în timp ce este recomandabil să includeți cel puțin trei e-mailuri într-un flux de lucru care vizează potențialii clienți.

3. Determinați declanșatorii de înscriere

Setați comportamente și criterii pentru a califica clienții potențiali în fluxul dvs. de lucru pe baza obiectivelor dvs. Declanșatoarele de înscriere pot include clic pe un CTA, abonarea la un buletin informativ, descărcarea unei cărți electronice, participarea într-un chat live, efectuarea unei achiziții etc.

Unele instrumente inovatoare vă permit, de asemenea, să stabiliți declanșatoare suplimentare pentru a ajuta la reglarea fină a fluxului de lucru, în funcție de modul în care fiecare utilizator interacționează cu e-mailurile dvs.

4. Creați copii de e-mail captivante

Înainte de a trece la scrierea creativă, planificați-vă e-mailurile. Este esențial să furnizați conținut într-o secvență logică, deplasând progresiv clienții potențiali prin canal.

Faceți cercetări despre cum să scrieți un e-mail adecvat. Amintiți-vă că conținutul dvs. trebuie să aibă un impact imediat, așa că asigurați-vă că îl prezentați clar și corect.

De asemenea, evitați să fiți prea pronunțat și să vă aglomerați copiile cu propoziții lungi și complexe. Din fericire, există o mulțime de instrumente online care vă ajută să vă lustruiți scrisul, cum ar fi Hemingway Editor sau Grammarly.

Nu în ultimul rând, gândiți-vă la linii de subiect captivante pentru a încuraja utilizatorii să vă deschidă e-mailurile.

5. Configurați un flux de lucru

Când copiile dvs. de e-mail sunt gata și așteaptă să fie livrate destinatarilor, trebuie să setați întârzieri - timpul pe care îl acordați utilizatorilor să interacționeze cu e-mailul înainte de a declanșa următoarea acțiune.

Din nou, timpul dintre e-mailuri va depinde în mare măsură de obiectivul dvs.: câteva zile pentru fluxurile de lucru de promovare, două săptămâni dacă doriți să vă prezentați expertiza etc.

Ca să nu mai vorbim, este vital să livrați e-mailuri în momentele în care utilizatorii dvs. sunt cel mai probabil să le deschidă și să le citească.

6. Testează și publică fluxul de lucru

Înainte ca fluxul de lucru să fie activ, testați-l trimițând mesaje de e-mail în căsuța dvs. de e-mail. Asigurați-vă că e-mailurile sunt ordonate corespunzător, dacă lista de contacte conține destinatari relevanți și căutați alte posibile probleme.

Câteva exemple de flux de lucru prin e-mail cu cele mai bune performanțe pe care veți dori să le încercați

1. Flux de lucru de integrare

Creșterea listei de corespondență nu are sens dacă nu reușiți să vă convingeți abonații că afacerea dvs. le poate rezolva problemele și le poate ușura viața. Pentru a folosi fiecare contact din lista dvs., puteți crea un flux de lucru de integrare.

Alegeți înregistrarea ca acțiune de declanșare pentru a trimite mesajul de bun venit, urmat de un e-mail care vă va ajuta să aflați interesele și preferințele utilizatorului. Pe baza răspunsului, furnizați conținut relevant în următorul mesaj.

2. Flux de lucru pentru cărucior abandonat

Potrivit statisticilor, 50% dintre utilizatorii care au deschis un email de coș abandonat au făcut o achiziție. Acesta este un rezultat grozav; totuși, ce se întâmplă dacă un singur e-mail de coș abandonat nu este suficient?

Este posibil să doriți să setați un flux de lucru automat pentru a trimite până la 10 e-mailuri în urma unui coș abandonat, prezentând cele mai bune caracteristici ale produselor pe care utilizatorul le-a explorat sau oferind opțiuni mai accesibile.

3. Flux de lucru pentru achiziții

Fluxurile de lucru de achiziție ajută la îmbunătățirea experienței clienților și la creșterea loialității și a încrederii, încurajând astfel oamenii să revină pentru mai multe. În urma mesajelor care confirmă comenzile și informează clienții despre actualizările stării expedierii, puteți trimite e-mailuri care vizează vânzarea încrucișată a mărfurilor conexe.

4. Flux de lucru de nutrire a conducerii

Fluxurile de lucru de nutrire a clienților potențiali sunt axate pe atragerea de clienți potențiali încălziți din partea de sus a pâlniei, în josul pâlniei, pentru a-i transforma în clienți. Pentru a declanșa acest tip de automatizare, cel mai bine este să alegeți acțiuni care reflectă interesul avid al utilizatorilor, cum ar fi abonamentul la buletin informativ sau descărcarea cărților electronice.

Pentru a valorifica un flux de lucru de nutrire a clienților potențiali, partajați conținut educațional relevant care va motiva utilizatorii să vă cumpere produsul sau serviciul.

5. Flux de lucru de re-implicare

Fluxul de lucru de re-implicare este ceea ce ați putea avea nevoie pentru a aduce clienții potențiali rece înapoi în pâlnia de marketing. Este imperativ să scrieți o copie captivantă pentru a vă încuraja utilizatorii să revină.

În funcție de ceea ce vindeți, cel mai bine este să setați o întârziere de nu mai puțin de șase luni de la ultima deschidere de e-mail de către un utilizator.

Să-l închei

Adăugarea fluxurilor de lucru prin e-mail la strategia dvs. de marketing este o modalitate perfectă de a vă simplifica procesul de marketing, de a crește conversiile și de a îmbunătăți experiența clienților. Oferind conținutul potrivit la momentul potrivit, un flux de lucru bine gândit vă poate ajuta să ghidați ușor utilizatorii pe canalul de vânzări.