자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 설정하는 방법(예제 포함)

빠르게 변화하는 이 세상에서 자동화가 새로운 표준이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 자동화된 프로세스는 다양한 산업 전반에 걸쳐 많은 일상적인 작업을 간소화하는 데 도움이 되므로 생산성을 높이는 동시에 사람의 주의가 필요한 보다 중요한 프로젝트에 집중할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화도 새로운 것은 아닙니다. 그리고 분명히 여기에 있습니다. 2021년 기준으로 매일 40억 명의 이메일 사용자가 있었고 이 숫자는 2025년까지 46억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 이메일 자동화는 관련성이 없다고 생각할 수 있는 메시지로 고객을 압도할 때 지나치게 방해가 될 위험이 있으므로 보다 사려 깊은 접근 방식이 필요합니다. 여기에 이메일 마케팅 워크플로가 있어 하루를 절약할 수 있습니다.

이메일 마케팅 워크플로란 무엇입니까?

이메일 마케팅 워크플로는 특정 사용자 행동에 의해 트리거되는 일련의 자동화된 이메일입니다. 개인화를 통해 적시에 적절한 사람들에게 메시지를 전달할 수 있으므로 리드를 판매 유입경로 아래로 이동할 수 있습니다.

자동화된 이메일 워크플로를 설정하는 방법

자동화된 이메일 워크플로를 만드는 데 복잡한 것은 없습니다.

따라야 할 주요 단계를 살펴보겠습니다.

1. 목표 설정

우선 자동화된 이메일 워크플로의 목표를 결정해야 합니다. 대부분의 이메일 마케팅 캠페인의 주요 목적은 전환과 판매를 높이는 것이지만 청중을 위해 개별 경험을 맞춤화하는 데 집중하는 것도 가치가 있습니다.

다음은 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 온보딩 신규 고객
• 사용자와 신뢰 구축
• 신규 가입자를 환영합니다
• 제품 또는 서비스 무료 평가판 제공
• 전문성을 보여주세요
• 사용자에게 제품 출시 알림
• 장바구니를 포기한 후 고객과 다시 연결

2. 이메일 계획하기

목표를 염두에 두고 목표를 달성하는 방법을 결정해야 합니다. 즉, 사용자를 인식에서 행동으로 이끄는 방법을 찾아야 합니다. 고객의 관점에서 판매 프로세스를 살펴보고 고객에게 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.

또한 이메일을 디자인할 대상 고객을 결정하는 것이 중요합니다. 받는 사람을 분류하려면 수명 주기 단계에서 데이터를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 기존 고객에게 환영 이메일을 보내는 것은 의미가 없기 때문에 충분히 공정합니다.

마지막으로 목표에 따라 워크플로에 포함할 터치포인트 수를 결정합니다. 예를 들어 새 구독자를 환영하는 데 이메일 한두 개면 충분하지만 잠재 고객을 대상으로 하는 워크플로에는 이메일 세 개 이상을 포함하는 것이 좋습니다.

3. 등록 트리거 결정

행동과 기준을 설정하여 목표에 따라 잠재 고객을 워크플로에 포함시키십시오. 등록 트리거에는 CTA 클릭, 뉴스레터 구독, eBook 다운로드, 라이브 채팅 참여, 구매 등이 포함될 수 있습니다.

일부 혁신적인 도구를 사용하면 각 사용자가 이메일과 상호 작용하는 방식에 따라 워크플로를 미세 조정하는 데 도움이 되는 추가 트리거를 설정할 수도 있습니다.

4. 매력적인 이메일 사본 만들기

창의적인 글쓰기를 시작하기 전에 이메일을 계획하세요. 퍼널을 통해 리드를 점진적으로 이동하면서 논리적인 순서로 콘텐츠를 전달하는 것이 중요합니다.

적절한 이메일을 작성하는 방법에 대해 조사하십시오. 콘텐츠는 즉각적인 영향을 미칠 수 있어야 하므로 명확하고 정확하게 전달해야 합니다.

또한 너무 장황하고 복잡한 문장으로 사본을 복잡하게 만드는 것을 피하십시오. 다행히도 Hemingway Editor 또는 Grammarly와 같이 글을 다듬는 데 도움이 되는 온라인 도구가 많이 있습니다.

마지막으로 사용자가 이메일을 열도록 유도하는 매력적인 제목을 생각해 보세요.

5. 워크플로 설정

이메일 사본이 준비되어 수신자에게 전달되기를 기다리는 경우 시간 지연을 설정해야 합니다. 즉, 다음 작업을 실행하기 전에 사용자가 이메일과 상호 작용할 수 있도록 하는 시간입니다.

다시 말하지만 이메일 사이의 시간은 목표에 따라 크게 달라집니다. 리드 육성 워크플로의 경우 며칠, 전문 지식을 선보일 경우 2주 등입니다.

말할 것도 없이 사용자가 이메일을 열고 읽을 가능성이 가장 높은 시간에 이메일을 전달하는 것이 중요합니다.

6. 워크플로 테스트 및 게시

워크플로가 실행되기 전에 받은 편지함으로 전자 메일 메시지를 보내 테스트하십시오. 연락처 목록에 관련 수신자가 포함되어 있는지 여부와 이메일 순서가 적절한지 확인하고 다른 가능한 문제를 찾으십시오.

시도해 보고 싶은 최고 성능의 이메일 워크플로 예

1. 온보딩 워크플로

귀하의 비즈니스가 그들의 고충을 해결하고 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있다는 것을 구독자에게 확신시키지 못한다면 메일링 리스트를 늘리는 것은 의미가 없습니다. 목록의 각 연락처를 활용하기 위해 온보딩 워크플로를 만들 수 있습니다.

등록을 트리거 작업으로 선택하여 환영 메시지를 보낸 다음 사용자의 관심사와 선호도를 파악하는 데 도움이 되는 이메일을 보냅니다. 답변을 바탕으로 다음 메시지에 관련 콘텐츠를 제공하세요.

2. 버려진 카트 워크플로

통계에 따르면 버려진 장바구니 이메일을 연 사용자의 50%가 구매했습니다. 훌륭한 결과입니다. 그러나 하나의 버려진 장바구니 이메일만으로는 충분하지 않다면 어떻게 하시겠습니까?

버려진 장바구니에 따라 최대 10개의 이메일을 보내도록 자동화된 워크플로를 설정하여 사용자가 탐색한 제품의 최고의 기능을 보여주거나 보다 저렴한 옵션을 제공할 수 있습니다.

3. 구매 워크플로

구매 워크플로는 고객 경험을 향상하고 충성도와 신뢰를 구축하여 사람들이 더 많은 것을 위해 재방문하도록 장려합니다. 주문을 확인하고 고객에게 배송 상태 업데이트를 알리는 메시지에 이어 관련 상품을 교차 판매하기 위한 이메일을 보낼 수 있습니다.

4. 리드 육성 워크플로

리드 육성 워크플로는 따뜻한 퍼널 상단 리드를 퍼널 아래로 유도하여 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 이러한 유형의 자동화를 실행하려면 뉴스레터 구독 또는 eBook 다운로드와 같이 사용자의 열렬한 관심을 반영하는 작업을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

리드 육성 워크플로를 활용하려면 사용자가 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 관련 교육 콘텐츠를 공유하세요.

5. 재참여 워크플로

재참여 워크플로는 미지근한 리드를 마케팅 퍼널로 다시 가져오는 데 필요할 수 있습니다. 사용자가 다시 방문하도록 유도하려면 매력적인 문구를 작성하는 것이 중요합니다.

판매하는 제품에 따라 사용자가 마지막으로 이메일을 연 후 6개월 이상 지연 시간을 설정하는 것이 가장 좋습니다.

그것을 포장하기 위해

마케팅 전략에 이메일 워크플로를 추가하는 것은 마케팅 프로세스를 간소화하고, 전환을 늘리고, 고객 경험을 향상시키는 완벽한 방법입니다. 적절한 시간에 적절한 콘텐츠를 제공함으로써 잘 고려된 워크플로를 통해 사용자를 판매 유입 경로로 부드럽게 안내할 수 있습니다.