كيفية إعداد سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي (مع أمثلة)

لا عجب أن الأتمتة أصبحت أمرًا طبيعيًا جديدًا في هذا العالم سريع الخطى. تساعد العمليات الآلية على تبسيط المهام الروتينية الكثيرة عبر مختلف الصناعات ، مما يسمح لك بزيادة الإنتاجية مع التركيز على المشاريع الأكثر أهمية التي تتطلب اهتمامًا بشريًا.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست شيئًا جديدًا أيضًا. ومن الواضح أنها هنا لتبقى: اعتبارًا من عام 2021 ، كان هناك 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني يوميًا ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.6 مليار بحلول عام 2025.

ومع ذلك ، تتطلب أتمتة البريد الإلكتروني اتباع نهج أكثر تفكيرًا لأنك تخاطر بالتطفل المفرط عند إغراق عملائك برسائل قد يجدونها غير ذات صلة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنقاذ اليوم.

ما هو سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي يتم تشغيلها بواسطة سلوك مستخدم معين. يتيح لك التخصيص تسليم الرسائل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، مما يساعدك على نقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات.

كيفية إعداد سير عمل البريد الإلكتروني الآلي

لا يوجد شيء معقد في إنشاء سير عمل بريد إلكتروني تلقائي.

دعنا نلقي نظرة على الخطوات الرئيسية التي عليك اتباعها.

1. حدد هدفك

بالنسبة للمبتدئين ، عليك أن تقرر الهدف من سير عمل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك. على الرغم من أن تعزيز التحويلات والمبيعات هو الهدف الأساسي لمعظم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنه يستحق أيضًا تركيز الجهد على تخصيص التجارب الفردية لجمهورك.

إليك بعض الأمثلة لتلهمك:

• عملاء جدد على متن الطائرة
• بناء الثقة مع المستخدمين
• نرحب بالمشتركين الجدد
• قدم نسخة تجريبية مجانية من منتجك أو خدمتك
• أظهر خبرتك
• أبلغ المستخدمين بإطلاق المنتج
• أعد الاتصال بأحد العملاء بعد ترك عربة التسوق

2. خطط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

مع وضع هدفك في الاعتبار ، عليك أن تقرر كيفية تحقيقه. بعبارة أخرى ، عليك معرفة كيفية نقل المستخدم من الوعي إلى العمل. من الضروري النظر إلى عملية المبيعات من منظور عملائك وتحديد ما يحتاجون إليه منك.

أيضًا ، من الضروري تحديد الجمهور المستهدف الذي سيتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجله. لتصنيف المستلمين ، من الأفضل استخدام بياناتك في مراحل دورة الحياة. عادل بما فيه الكفاية ، لأن إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى العملاء الحاليين لن يكون له أي معنى.

أخيرًا ، حدد عدد نقاط الاتصال التي سيحتويها سير عملك وفقًا لهدفك. على سبيل المثال ، يجب أن يكفي بريد إلكتروني أو اثنان للترحيب بالمشتركين الجدد ، بينما يُنصح بتضمين ثلاثة رسائل بريد إلكتروني على الأقل في سير عمل يستهدف العملاء المحتملين.

3. تحديد محفزات التسجيل

حدد السلوكيات والمعايير لتأهيل العملاء المتوقعين في سير عملك بناءً على أهدافك. يمكن أن تتضمن مشغلات التسجيل النقر فوق CTA ، والاشتراك في رسالة إخبارية ، وتنزيل كتاب إلكتروني ، والمشاركة في محادثة مباشرة ، وإجراء عملية شراء ، وما إلى ذلك.

تتيح لك بعض الأدوات المبتكرة أيضًا إنشاء مشغلات إضافية للمساعدة في ضبط سير العمل اعتمادًا على كيفية تفاعل كل مستخدم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. صياغة نسخ بريد إلكتروني جذابة

قبل أن تبدأ في الكتابة الإبداعية ، خطط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الضروري تقديم المحتوى في تسلسل منطقي ، ونقل العملاء المحتملين تدريجياً عبر مسار التحويل.

قم بالبحث عن كيفية كتابة بريد إلكتروني مناسب. تذكر أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون له تأثير فوري ، لذا تأكد من تقديمه بوضوح ودقة.

تجنب أيضًا أن تكون شديد الكلام وتزدحم نسخك بجمل طويلة ومعقدة. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأدوات عبر الإنترنت لمساعدتك على صقل كتابتك ، مثل Hemingway Editor أو Grammarly.

أخيرًا وليس آخرًا ، فكر في إشراك سطور الموضوع لتشجيع المستخدمين على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. قم بإعداد سير العمل

عندما تكون نسخ بريدك الإلكتروني جاهزة وتنتظر تسليمها إلى المستلمين ، فأنت بحاجة إلى ضبط فترات التأخير - الوقت الذي تمنحه للمستخدمين للتفاعل مع البريد الإلكتروني قبل بدء الإجراء التالي.

مرة أخرى ، سيعتمد الوقت بين رسائل البريد الإلكتروني إلى حد كبير على هدفك: بضعة أيام لسير عمل رعاية العملاء المحتملين ، وأسبوعين إذا كنت تهدف إلى عرض خبرتك ، وما إلى ذلك.

ناهيك عن أنه من الضروري تسليم رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات التي يكون من المرجح أن يفتحها المستخدمون ويقرأونها.

6. اختبار ونشر سير العمل الخاص بك

قبل بدء سير العمل الخاص بك ، اختبره عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك. تأكد من تسلسل رسائل البريد الإلكتروني بشكل مناسب ، وما إذا كانت قائمة جهات الاتصال تحتوي على المستلمين ذوي الصلة ، وابحث عن المشكلات المحتملة الأخرى.

بعض أمثلة سير عمل البريد الإلكتروني الأفضل أداءً التي تريد تجربتها

1. Onboarding سير العمل

إن زيادة قائمتك البريدية ليس له معنى إذا فشلت في إقناع المشتركين في قناتك بأن عملك يمكن أن يحل مشاكلهم ويجعل حياتهم أسهل. للاستفادة من كل جهة اتصال في قائمتك ، يمكنك إنشاء سير عمل على متن الطائرة.

اختر التسجيل كإجراء محفز لإرسال رسالة الترحيب ، متبوعًا برسالة بريد إلكتروني تساعدك على معرفة اهتمامات المستخدم وتفضيلاته. بناءً على الإجابة ، قم بتوفير المحتوى ذي الصلة في رسالتك التالية.

2. مهجورة سير عمل العربة

وفقًا للإحصاءات ، قام 50٪ من المستخدمين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا لعربة التسوق المهجورة بعملية شراء. هذه نتيجة رائعة. ومع ذلك ، ماذا لو كان بريد إلكتروني واحد لعربة مهجورة غير كافٍ؟

قد ترغب في تعيين سير عمل آلي لإرسال ما يصل إلى 10 رسائل بريد إلكتروني بعد عربة مهجورة ، لعرض أفضل ميزات المنتجات التي كان المستخدم يستكشفها أو يقدم خيارات أكثر بأسعار معقولة.

3. شراء سير العمل

تساعد تدفقات عمل الشراء على تعزيز تجارب العملاء ، وبناء الولاء والثقة ، وبالتالي تشجيع الناس على العودة للمزيد. بعد متابعة الرسائل التي تؤكد الطلبات وتبلغ العملاء بتحديثات حالة الشحن ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تهدف إلى البيع التكميلي للبضائع ذات الصلة.

4. قيادة سير العمل التنشئة

تركز عمليات سير عمل رعاية العملاء المحتملين على توجيه أعلى المسار الدافئ إلى أسفل مسار التحويل لتحويلهم إلى عملاء. لتشغيل هذا النوع من الأتمتة ، من الأفضل اختيار الإجراءات التي تعكس اهتمام المستخدمين الشديد ، مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو تنزيل الكتاب الإلكتروني.

للاستفادة من سير عمل رعاية العملاء المحتملين ، شارك المحتوى التعليمي ذي الصلة الذي سيحفز المستخدمين على شراء منتجك أو خدمتك.

5. إعادة المشاركة سير العمل

إن سير عمل إعادة المشاركة هو ما قد تحتاجه لإعادة العملاء المحتملين إلى مسار التسويق. من الضروري كتابة نسخة جذابة لتشجيع المستخدمين على العودة.

اعتمادًا على ما تبيعه ، من الأفضل تعيين تأخير زمني لا يقل عن ستة أشهر بعد آخر فتح المستخدم لبريدك الإلكتروني.

لتختتمه

تعد إضافة مهام سير عمل البريد الإلكتروني إلى إستراتيجيتك التسويقية طريقة مثالية لتبسيط عملية التسويق الخاصة بك ، وزيادة التحويلات ، وتحسين تجربة العملاء. من خلال تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب ، يمكن أن يساعدك سير العمل المدروس جيدًا في توجيه المستخدمين بلطف إلى أسفل مسار المبيعات.