Come impostare flussi di lavoro di email marketing automatizzati (con esempi)

Non c'è da meravigliarsi se l'automazione è diventata una nuova normalità in questo mondo frenetico. I processi automatizzati aiutano a semplificare le attività di routine abbondanti in vari settori, consentendoti di aumentare la produttività concentrandoti su progetti più critici che richiedono l'attenzione umana.

Anche l'automazione dell'email marketing non è una novità. E a quanto pare, è qui per restare: nel 2021 c'erano 4 miliardi di utenti di posta elettronica giornalieri, con questo numero che dovrebbe crescere fino a 4,6 miliardi entro il 2025.

Tuttavia, l'automazione della posta elettronica richiede un approccio più ponderato poiché rischi di essere eccessivamente invadente quando travolgi i tuoi clienti con messaggi che potrebbero trovare irrilevanti. È qui che arrivano i flussi di lavoro di email marketing per salvare la situazione.

Che cos'è un flusso di lavoro di email marketing?

Un flusso di lavoro di email marketing è una serie di email automatizzate attivate da un comportamento specifico dell'utente. La personalizzazione ti consente di inviare messaggi alle persone giuste al momento giusto, aiutandoti a spostare i lead lungo la canalizzazione di vendita.

Come impostare un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato

Non c'è niente di complicato nella creazione di un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato.

Diamo un'occhiata ai passaggi principali che devi seguire.

1. Stabilisci il tuo obiettivo

Per cominciare, devi decidere l'obiettivo del tuo flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato. Sebbene l'aumento delle conversioni e delle vendite sia lo scopo principale della maggior parte delle campagne di email marketing, vale anche la pena concentrare gli sforzi sulla personalizzazione delle esperienze individuali per il tuo pubblico.

Ecco alcuni esempi per farti ispirare:

• Acquisire nuovi clienti
• Crea fiducia con i tuoi utenti
• Benvenuto ai nuovi iscritti
• Offri una prova gratuita del tuo prodotto o servizio
• Dimostra la tua esperienza
• Informare gli utenti del lancio di un prodotto
• Riconnettiti con un cliente dopo un carrello abbandonato

2. Pianifica le tue e-mail

Con il tuo obiettivo in mente, devi decidere come raggiungerlo. In altre parole, devi capire come portare un utente dalla consapevolezza all'azione. È fondamentale guardare al processo di vendita dal punto di vista dei tuoi clienti e capire da te ciò di cui hanno bisogno.

Inoltre, è essenziale determinare il pubblico di destinazione per cui saranno progettate le tue e-mail. Per classificare i tuoi destinatari, è meglio utilizzare i tuoi dati nelle fasi del ciclo di vita. Abbastanza giusto, dal momento che inviare un'e-mail di benvenuto ai clienti esistenti non avrebbe alcun senso.

Infine, decidi quanti punti di contatto conterrà il tuo flusso di lavoro a seconda del tuo obiettivo. Ad esempio, una o due e-mail dovrebbero essere sufficienti per accogliere i tuoi nuovi abbonati, mentre è consigliabile includere almeno tre e-mail in un flusso di lavoro rivolto ai potenziali clienti.

3. Determinare i trigger di registrazione

Imposta comportamenti e criteri per qualificare i lead nel tuo flusso di lavoro in base ai tuoi obiettivi. I trigger di registrazione possono includere il clic su un CTA, l'iscrizione a una newsletter, il download di un eBook, l'impegno in una chat dal vivo, l'acquisto, ecc.

Alcuni strumenti innovativi consentono inoltre di stabilire trigger aggiuntivi per ottimizzare il flusso di lavoro a seconda di come ciascun utente interagisce con le tue e-mail.

4. Crea copie e-mail accattivanti

Prima di passare alla scrittura creativa, pianifica le tue e-mail. È fondamentale fornire i contenuti in una sequenza logica, spostando progressivamente i lead attraverso la canalizzazione.

Fai delle ricerche su come scrivere un'email corretta. Ricorda che i tuoi contenuti devono avere un impatto immediato, quindi assicurati di presentarli in modo chiaro e accurato.

Inoltre, evita di essere troppo prolisso e di ingombrare le tue copie con frasi lunghe e complesse. Fortunatamente, ci sono molti strumenti online per aiutarti a perfezionare la tua scrittura, come Hemingway Editor o Grammarly.

Ultimo ma non meno importante, pensa a linee di oggetto accattivanti per incoraggiare gli utenti ad aprire le tue e-mail.

5. Impostare un flusso di lavoro

Quando le copie delle tue e-mail sono pronte e in attesa di essere consegnate ai destinatari, devi impostare dei ritardi, il tempo che concedi agli utenti per interagire con l'e-mail prima di attivare l'azione successiva.

Anche in questo caso, il tempo tra le email dipenderà in gran parte dal tuo obiettivo: pochi giorni per i flussi di lavoro che alimentano i lead, due settimane se miri a mostrare la tua esperienza, ecc.

Per non parlare del fatto che è fondamentale consegnare e-mail nei momenti in cui è più probabile che i tuoi utenti le aprano e le leggano.

6. Testare e pubblicare il tuo flusso di lavoro

Prima che il tuo flusso di lavoro diventi attivo, verificalo inviando messaggi di posta elettronica alla tua casella di posta. Assicurati che le tue e-mail siano ordinate in modo appropriato, se l'elenco dei contatti contiene destinatari rilevanti e cerca altri possibili problemi.

Alcuni esempi di flussi di lavoro e-mail con le migliori prestazioni che vorresti provare

1. Flusso di lavoro di inserimento

Far crescere la tua mailing list non ha senso se non riesci a convincere i tuoi abbonati che la tua azienda può risolvere i loro punti deboli e rendere la loro vita più facile. Per sfruttare ogni contatto nel tuo elenco, puoi creare un flusso di lavoro di onboarding.

Scegli la registrazione come azione di attivazione per inviare il messaggio di benvenuto, seguito da un'e-mail che ti aiuterà a conoscere gli interessi e le preferenze del tuo utente. In base alla risposta, fornisci contenuti pertinenti nel tuo messaggio successivo.

2. Flusso di lavoro del carrello abbandonato

Secondo le statistiche, il 50% degli utenti che hanno aperto un'e-mail di carrello abbandonata ha effettuato un acquisto. Questo è un ottimo risultato; tuttavia, cosa succede se una singola email del carrello abbandonato non è sufficiente?

Potresti voler impostare un flusso di lavoro automatizzato per inviare fino a 10 e-mail a seguito di un carrello abbandonato, mostrando le migliori caratteristiche dei prodotti che l'utente ha esplorato o offrendo opzioni più convenienti.

3. Flusso di lavoro dell'acquisto

I flussi di lavoro di acquisto aiutano a migliorare le esperienze dei clienti e a creare fedeltà e fiducia, incoraggiando così le persone a tornare per saperne di più. A seguito di messaggi che confermano gli ordini e informano i clienti sugli aggiornamenti dello stato della spedizione, è possibile inviare e-mail mirate al cross-selling di merci correlate.

4. Flusso di lavoro per il nutrimento dei lead

I flussi di lavoro di lead nurturing sono incentrati sulla guida di lead riscaldati nella parte superiore della canalizzazione lungo la canalizzazione per convertirli in clienti. Per attivare questo tipo di automazione, è meglio scegliere azioni che riflettano l'avido interesse degli utenti, come l'iscrizione alla newsletter o il download di eBook.

Per trarre vantaggio da un flusso di lavoro che alimenta i lead, condividi contenuti educativi pertinenti che motiveranno gli utenti ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

5. Flusso di lavoro di reimpegno

Il flusso di lavoro di re-engagement è ciò di cui potresti aver bisogno per riportare i contatti a freddo nella canalizzazione di marketing. È fondamentale scrivere una copia accattivante per incoraggiare i tuoi utenti a tornare.

A seconda di ciò che vendi, è meglio impostare un ritardo non inferiore a sei mesi dall'ultima apertura dell'e-mail da parte di un utente.

Per concludere

L'aggiunta di flussi di lavoro e-mail alla tua strategia di marketing è un modo perfetto per semplificare il processo di marketing, aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza del cliente. Fornendo il contenuto giusto al momento giusto, un flusso di lavoro ben congegnato può aiutarti a guidare delicatamente gli utenti lungo il funnel di vendita.