So richten Sie automatisierte E-Mail-Marketing-Workflows ein (mit Beispielen)

Kein Wunder, dass die Automatisierung in dieser schnelllebigen Welt zu einer neuen Normalität geworden ist. Automatisierte Prozesse helfen, zahlreiche Routineaufgaben in verschiedenen Branchen zu rationalisieren, sodass Sie die Produktivität steigern und sich gleichzeitig auf wichtigere Projekte konzentrieren können, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern.

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ebenfalls nichts Neues. Und anscheinend ist es hier, um zu bleiben: Ab 2021 gab es 4 Milliarden tägliche E-Mail-Benutzer, wobei diese Zahl bis 2025 voraussichtlich auf 4,6 Milliarden ansteigen wird.

Die E-Mail-Automatisierung erfordert jedoch einen durchdachteren Ansatz, da Sie riskieren, übermäßig aufdringlich zu sein, wenn Sie Ihre Kunden mit Nachrichten überhäufen, die sie möglicherweise irrelevant finden. Hier kommen E-Mail-Marketing-Workflows, um den Tag zu retten.

Was ist ein E-Mail-Marketing-Workflow?

Ein E-Mail-Marketing-Workflow ist eine Reihe automatisierter E-Mails, die durch ein bestimmtes Benutzerverhalten ausgelöst werden. Personalisierung ermöglicht es Ihnen, Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden, was Ihnen hilft, Leads durch den Verkaufstrichter zu bewegen.

So richten Sie einen automatisierten E-Mail-Workflow ein

Es ist nicht kompliziert, einen automatisierten E-Mail-Workflow zu erstellen.

Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Schritte, die Sie befolgen müssen.

1. Legen Sie Ihr Ziel fest

Zunächst müssen Sie sich für das Ziel Ihres automatisierten E-Mail-Workflows entscheiden. Obwohl die Steigerung von Conversions und Verkäufen der Hauptzweck der meisten E-Mail-Marketingkampagnen ist, lohnt es sich auch, sich darauf zu konzentrieren, individuelle Erfahrungen für Ihr Publikum zu erstellen.

Hier sind einige Beispiele, um Sie zu inspirieren:

• Onboarding neuer Kunden
• Bauen Sie Vertrauen zu Ihren Nutzern auf
• Willkommen neue Abonnenten
• Bieten Sie eine kostenlose Testversion Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung an
• Demonstrieren Sie Ihr Fachwissen
• Informieren Sie Benutzer über eine Produkteinführung
• Verbinden Sie sich nach einem abgebrochenen Warenkorb erneut mit einem Kunden

2. Planen Sie Ihre E-Mails

Wenn Sie Ihr Ziel vor Augen haben, müssen Sie entscheiden, wie Sie es erreichen. Mit anderen Worten, Sie müssen herausfinden, wie Sie einen Benutzer von der Sensibilisierung zum Handeln bringen können. Es ist wichtig, den Verkaufsprozess aus der Perspektive Ihrer Kunden zu betrachten und herauszufinden, was sie von Ihnen erwarten.

Außerdem ist es wichtig, die Zielgruppe zu bestimmen, für die Ihre E-Mails bestimmt sind. Um Ihre Empfänger zu kategorisieren, verwenden Sie am besten Ihre Daten zu Lebenszyklusstadien. Fair genug, da das Versenden einer Willkommens-E-Mail an bestehende Kunden keinen Sinn macht.

Entscheiden Sie schließlich, wie viele Berührungspunkte Ihr Workflow abhängig von Ihrem Ziel enthalten soll. Beispielsweise sollten ein oder zwei E-Mails ausreichen, um Ihre neuen Abonnenten willkommen zu heißen, während es empfehlenswert ist, mindestens drei E-Mails in einen auf potenzielle Kunden ausgerichteten Workflow einzubeziehen.

3. Bestimmen Sie Registrierungsauslöser

Legen Sie Verhaltensweisen und Kriterien fest, um Leads basierend auf Ihren Zielen in Ihren Workflow zu qualifizieren. Registrierungsauslöser können das Klicken auf einen CTA, das Abonnieren eines Newsletters, das Herunterladen eines eBooks, die Teilnahme an einem Live-Chat, das Tätigen eines Kaufs usw. sein.

Einige innovative Tools ermöglichen es Ihnen auch, zusätzliche Trigger einzurichten, um den Workflow je nach Interaktion der einzelnen Benutzer mit Ihren E-Mails zu optimieren.

4. Erstellen Sie ansprechende E-Mail-Kopien

Bevor Sie sich an kreatives Schreiben machen, planen Sie Ihre E-Mails. Es ist entscheidend, Inhalte in einer logischen Reihenfolge zu liefern und Leads nach und nach durch den Trichter zu leiten.

Recherchiere, wie man eine richtige E-Mail schreibt. Denken Sie daran, dass Ihre Inhalte eine sofortige Wirkung haben müssen, also stellen Sie sicher, dass Sie sie klar und genau präsentieren.

Vermeiden Sie es auch, zu wortreich zu sein und Ihre Kopien mit langen, komplexen Sätzen zu überladen. Glücklicherweise gibt es viele Online-Tools, mit denen Sie Ihr Schreiben aufpolieren können, z. B. Hemingway Editor oder Grammarly.

Denken Sie sich zu guter Letzt ansprechende Betreffzeilen aus, um die Benutzer zum Öffnen Ihrer E-Mails zu ermutigen.

5. Richten Sie einen Arbeitsablauf ein

Wenn Ihre E-Mail-Kopien fertig sind und auf die Zustellung an die Empfänger warten, müssen Sie Zeitverzögerungen festlegen – die Zeit, die Sie den Benutzern geben, um mit der E-Mail zu interagieren, bevor die nächste Aktion ausgelöst wird.

Auch hier hängt die Zeit zwischen den E-Mails weitgehend von Ihrem Ziel ab: ein paar Tage für Lead-Pflege-Workflows, zwei Wochen, wenn Sie Ihr Fachwissen präsentieren möchten usw.

Ganz zu schweigen davon, dass es wichtig ist, E-Mails zu Zeiten zuzustellen, in denen Ihre Benutzer sie am wahrscheinlichsten öffnen und lesen.

6. Testen und veröffentlichen Sie Ihren Workflow

Bevor Ihr Workflow live geht, testen Sie ihn, indem Sie E-Mail-Nachrichten an Ihren Posteingang senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails in der richtigen Reihenfolge sind, ob die Kontaktliste relevante Empfänger enthält, und suchen Sie nach anderen möglichen Problemen.

Einige Beispiele für leistungsstarke E-Mail-Workflows, die Sie ausprobieren sollten

1. Onboarding-Workflow

Das Erweitern Ihrer Mailingliste macht keinen Sinn, wenn Sie Ihre Abonnenten nicht davon überzeugen können, dass Ihr Unternehmen ihre Schmerzpunkte lösen und ihr Leben einfacher machen kann. Um jeden Kontakt in Ihrer Liste zu nutzen, können Sie einen Onboarding-Workflow erstellen.

Wählen Sie die Registrierung als auslösende Aktion, um die Willkommensnachricht zu senden, gefolgt von einer E-Mail, die Ihnen hilft, die Interessen und Vorlieben Ihres Benutzers zu erfahren. Stellen Sie basierend auf der Antwort relevante Inhalte in Ihrer folgenden Nachricht bereit.

2. Workflow für abgebrochene Warenkörbe

Laut Statistik haben 50 % der Benutzer, die eine verlassene Warenkorb-E-Mail geöffnet haben, einen Kauf getätigt. Das ist ein tolles Ergebnis; Was aber, wenn eine einzige E-Mail für abgebrochene Warenkörbe einfach nicht ausreicht?

Möglicherweise möchten Sie einen automatisierten Workflow einrichten, um bis zu 10 E-Mails nach einem abgebrochenen Warenkorb zu senden, die die besten Funktionen der Produkte präsentieren, die der Benutzer erkundet hat, oder günstigere Optionen anbieten.

3. Kaufablauf

Einkaufs-Workflows tragen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und Loyalität und Vertrauen aufzubauen, wodurch die Menschen ermutigt werden, für mehr zurückzukommen. Nach Nachrichten, die Bestellungen bestätigen und Kunden über Aktualisierungen des Versandstatus informieren, können Sie E-Mails senden, die auf das Cross-Selling verwandter Waren abzielen.

4. Lead-Pflege-Workflow

Lead-Pflege-Workflows konzentrieren sich darauf, erwärmte Top-of-the-Funnel-Leads den Funnel hinunterzuleiten, um sie in Kunden umzuwandeln. Um diese Art der Automatisierung auszulösen, ist es am besten, Aktionen auszuwählen, die das große Interesse der Benutzer widerspiegeln, wie z. B. Newsletter-Abonnement oder eBook-Download.

Um von einem Lead-Pflege-Workflow zu profitieren, teilen Sie relevante Bildungsinhalte, die die Benutzer zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung motivieren.

5. Workflow für die erneute Einbindung

Der Re-Engagement-Workflow ist das, was Sie möglicherweise benötigen, um kalte Leads zurück in den Marketing-Trichter zu bringen. Es ist zwingend erforderlich, eine ansprechende Kopie zu schreiben, um Ihre Benutzer zur Rückkehr zu ermutigen.

Je nachdem, was Sie verkaufen, ist es am besten, eine Zeitverzögerung von mindestens sechs Monaten festzulegen, nachdem ein Benutzer Ihre E-Mail zuletzt geöffnet hat.

Um es abzurunden

Das Hinzufügen von E-Mail-Workflows zu Ihrer Marketingstrategie ist eine perfekte Möglichkeit, Ihren Marketingprozess zu optimieren, Konversionen zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch die Bereitstellung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit kann ein gut durchdachter Workflow Ihnen dabei helfen, die Benutzer sanft durch den Verkaufstrichter zu führen.