Cara Mengatur Alur Kerja Pemasaran Email Otomatis (dengan Contoh)

Tidak heran otomatisasi telah menjadi hal yang normal baru di dunia yang serba cepat ini. Proses otomatis membantu merampingkan banyak tugas rutin di berbagai industri, memungkinkan Anda meningkatkan produktivitas sambil berfokus pada proyek yang lebih penting yang membutuhkan perhatian manusia.

Otomatisasi pemasaran email juga bukan hal baru. Dan tampaknya, ini akan tetap ada: pada tahun 2021, ada 4 miliar pengguna email harian, dengan jumlah ini diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,6 miliar pada tahun 2025.

Namun, otomatisasi email memerlukan pendekatan yang lebih bijaksana karena Anda berisiko terlalu mengganggu saat membanjiri pelanggan Anda dengan pesan yang mungkin mereka anggap tidak relevan. Di sinilah alur kerja pemasaran email datang untuk menyelamatkan hari.

Apa itu alur kerja pemasaran email?

Alur kerja pemasaran email adalah serangkaian email otomatis yang dipicu oleh perilaku pengguna tertentu. Personalisasi memungkinkan Anda menyampaikan pesan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, membantu Anda memindahkan prospek ke saluran penjualan.

Cara mengatur alur kerja email otomatis

Tidak ada yang rumit dalam membuat alur kerja email otomatis.

Mari kita lihat langkah-langkah utama yang perlu Anda ikuti.

1. Tetapkan tujuan Anda

Sebagai permulaan, Anda perlu memutuskan tujuan dari alur kerja email otomatis Anda. Meskipun meningkatkan konversi dan penjualan adalah tujuan utama dari sebagian besar kampanye pemasaran email, ada baiknya juga memfokuskan upaya untuk menyesuaikan pengalaman individu untuk audiens Anda.

Berikut adalah beberapa contoh untuk membuat Anda terinspirasi:

• Pelanggan baru
• Bangun kepercayaan dengan pengguna Anda
• Selamat datang pelanggan baru
• Tawarkan uji coba gratis produk atau layanan Anda
• Tunjukkan keahlian Anda
• Beri tahu pengguna tentang peluncuran produk
• Terhubung kembali dengan pelanggan setelah gerobak yang ditinggalkan

2. Rencanakan email Anda

Dengan tujuan Anda dalam pikiran, Anda perlu memutuskan bagaimana mencapainya. Dengan kata lain, Anda harus mencari cara untuk membawa pengguna dari kesadaran ke tindakan. Sangat penting untuk melihat proses penjualan dari perspektif pelanggan Anda dan mencari tahu apa yang mereka butuhkan dari Anda.

Juga, penting untuk menentukan audiens target email Anda akan dirancang. Untuk mengategorikan penerima Anda, sebaiknya gunakan data Anda pada tahapan siklus hidup. Cukup adil, karena mengirim email selamat datang ke pelanggan yang sudah ada tidak akan masuk akal.

Terakhir, putuskan berapa banyak titik kontak yang akan berisi alur kerja Anda tergantung pada tujuan Anda. Misalnya, satu atau dua email sudah cukup untuk menyambut pelanggan baru Anda, sementara itu disarankan untuk menyertakan setidaknya tiga email dalam alur kerja yang ditargetkan untuk pelanggan potensial.

3. Tentukan pemicu pendaftaran

Tetapkan perilaku dan kriteria untuk memenuhi syarat prospek ke dalam alur kerja Anda berdasarkan tujuan Anda. Pemicu pendaftaran dapat mencakup mengklik CTA, berlangganan buletin, mengunduh eBuku, terlibat dalam obrolan langsung, melakukan pembelian, dll.

Beberapa alat inovatif juga memungkinkan Anda membuat pemicu tambahan untuk membantu menyempurnakan alur kerja bergantung pada cara setiap pengguna berinteraksi dengan email Anda.

4. Buat salinan email yang menarik

Sebelum Anda mulai menulis kreatif, rencanakan email Anda. Sangat penting untuk mengirimkan konten dalam urutan logis, memindahkan prospek secara progresif melalui corong.

Lakukan penelitian tentang cara menulis email yang benar. Ingatlah bahwa konten Anda harus memiliki dampak langsung, jadi pastikan Anda menyajikannya dengan jelas dan akurat.

Juga, hindari terlalu bertele-tele dan mengacaukan salinan Anda dengan kalimat yang panjang dan rumit. Untungnya, ada banyak alat online untuk membantu Anda memoles tulisan Anda, seperti Hemingway Editor atau Grammarly.

Last but not least, pikirkan baris subjek yang menarik untuk mendorong pengguna membuka email Anda.

5. Siapkan alur kerja

Saat salinan email Anda sudah siap dan menunggu untuk dikirim ke penerima, Anda perlu mengatur waktu tunda — waktu yang Anda berikan kepada pengguna untuk berinteraksi dengan email sebelum memicu tindakan berikutnya.

Sekali lagi, waktu antar email akan sangat bergantung pada tujuan Anda: beberapa hari untuk alur kerja pemeliharaan prospek, dua minggu jika Anda bertujuan untuk menunjukkan keahlian Anda, dll.

Belum lagi, sangat penting untuk mengirimkan email pada saat pengguna Anda kemungkinan besar akan membuka dan membacanya.

6. Uji dan publikasikan alur kerja Anda

Sebelum alur kerja Anda ditayangkan, ujilah dengan mengirimkan pesan email ke kotak masuk Anda. Pastikan email Anda diurutkan dengan tepat, apakah daftar kontak berisi penerima yang relevan, dan cari kemungkinan masalah lain.

Beberapa contoh alur kerja email berkinerja terbaik yang ingin Anda coba

1. Alur kerja orientasi

Menumbuhkan milis Anda tidak masuk akal jika Anda gagal meyakinkan pelanggan Anda bahwa bisnis Anda dapat mengatasi masalah mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah. Untuk memanfaatkan setiap kontak dalam daftar Anda, Anda dapat membuat alur kerja orientasi.

Pilih pendaftaran sebagai tindakan pemicu untuk mengirim pesan selamat datang, diikuti dengan email yang akan membantu Anda mempelajari minat dan preferensi pengguna Anda. Berdasarkan jawabannya, berikan konten yang relevan dalam pesan Anda berikut ini.

2. Alur kerja gerobak yang terbengkalai

Menurut statistik, 50% pengguna yang membuka email keranjang yang ditinggalkan melakukan pembelian. Itu hasil yang bagus; namun, bagaimana jika satu email keranjang yang ditinggalkan tidak cukup?

Anda mungkin ingin menyetel alur kerja otomatis untuk mengirim hingga 10 email setelah keranjang yang ditinggalkan, menampilkan fitur terbaik dari produk yang telah dijelajahi pengguna atau menawarkan opsi yang lebih terjangkau.

3. Alur kerja pembelian

Alur kerja pembelian membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membangun loyalitas serta kepercayaan, sehingga mendorong orang untuk kembali lagi. Mengikuti pesan yang mengonfirmasi pesanan dan memberi tahu pelanggan tentang pembaruan status pengiriman, Anda dapat mengirim email yang ditujukan untuk penjualan silang barang terkait.

4. Pimpin alur kerja pengasuhan

Alur kerja pemeliharaan prospek difokuskan untuk mendorong prospek top-of-the-corong yang hangat ke bawah corong untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Untuk memicu jenis otomatisasi ini, sebaiknya pilih tindakan yang mencerminkan minat besar pengguna, seperti berlangganan buletin atau unduhan eBuku.

Untuk memanfaatkan alur kerja pemeliharaan prospek, bagikan konten pendidikan yang relevan yang akan memotivasi pengguna untuk membeli produk atau layanan Anda.

5. Alur kerja keterlibatan ulang

Alur kerja re-engagement adalah apa yang mungkin Anda perlukan untuk membawa kembali arahan dingin ke corong pemasaran. Sangat penting untuk menulis salinan yang menarik untuk mendorong pengguna Anda kembali.

Bergantung pada apa yang Anda jual, yang terbaik adalah menetapkan waktu tunda tidak kurang dari enam bulan setelah pengguna terakhir membuka email Anda.

Untuk membungkusnya

Menambahkan alur kerja email ke strategi pemasaran Anda adalah cara sempurna untuk merampingkan proses pemasaran Anda, menumbuhkan konversi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan mengirimkan konten yang tepat pada waktu yang tepat, alur kerja yang dipikirkan dengan matang dapat membantu Anda memandu pengguna dengan hati-hati ke saluran penjualan.