自動Eメールマーケティングワークフローを設定する方法（例を含む）

公開: 2022-06-23

このペースの速い世界で自動化が新しい常識になっているのも不思議ではありません。自動化されたプロセスは、さまざまな業界にわたる大量の日常業務を合理化するのに役立ち、人間の注意を必要とするより重要なプロジェクトに集中しながら生産性を向上させることができます。

Eメールマーケティングの自動化も新しいものではありません。そして明らかに、それはここにとどまっています。2021年の時点で、1日あたり40億の電子メールユーザーがいて、この数は2025年までに46億に増えると予想されています。

ただし、電子メールの自動化では、顧客が無関係だと感じる可能性のあるメッセージで顧客を圧倒するときに過度に煩わしいリスクを負うため、より思慮深いアプローチが必要になります。これは、Eメールマーケティングワークフローが1日を節約するために来るところです。

メールマーケティングワークフローとは何ですか？

Eメールマーケティングワークフローは、特定のユーザーの行動によってトリガーされる一連の自動Eメールです。パーソナライズにより、適切な人に適切なタイミングでメッセージを配信できるため、リードをセールスファネルに移動できます。

自動メールワークフローを設定する方法

自動化された電子メールワークフローを作成するのに複雑なことは何もありません。

従う必要のある主な手順を見てみましょう。

1.目標を設定します

手始めに、自動化された電子メールワークフローの目標を決定する必要があります。ほとんどのEメールマーケティングキャンペーンの主な目的はコンバージョンと売上の増加ですが、オーディエンスに合わせて個々のエクスペリエンスを調整することに注力する価値もあります。

インスピレーションを得るためのいくつかの例を次に示します。

船内の新規顧客
ユーザーとの信頼関係を築く
新規加入者を歓迎します
製品またはサービスの無料トライアルを提供する
専門知識を示す
製品の発売をユーザーに通知する
カートを放棄した後、顧客と再接続する

2.メールを計画します

あなたの目標を念頭に置いて、あなたはそれを達成する方法を決定する必要があります。言い換えれば、ユーザーを意識から行動に移す方法を理解する必要があります。顧客の視点から販売プロセスを見て、顧客があなたから何を必要としているかを理解することが重要です。

また、メールの対象となる対象ユーザーを決定することも重要です。受信者を分類するには、ライフサイクルの段階でデータを使用するのが最善です。既存の顧客にウェルカムメールを送信しても意味がないため、十分に公平です。

最後に、目標に応じて、ワークフローに含めるタッチポイントの数を決定します。たとえば、新規加入者を歓迎するには1〜2通の電子メールで十分ですが、潜在的な顧客を対象としたワークフローには少なくとも3通の電子メールを含めることをお勧めします。

3.登録トリガーを決定します

目標に基づいてワークフローにリードを限定するための行動と基準を設定します。登録トリガーには、CTAのクリック、ニュースレターの購読、電子書籍のダウンロード、ライブチャットへの参加、購入などが含まれます。

一部の革新的なツールでは、各ユーザーが電子メールをどのように操作するかに応じてワークフローを微調整するのに役立つ追加のトリガーを確立することもできます。

4.魅力的なメールコピーを作成する

創造的な執筆に取り掛かる前に、あなたの電子メールを計画してください。コンテンツを論理的な順序で配信し、目標到達プロセスを通じてリードを段階的に移動することが重要です。

適切なメールの書き方を調べてください。コンテンツはすぐに影響を与える必要があることを忘れないでください。そのため、コンテンツを明確かつ正確に提示するようにしてください。

また、言葉が多すぎて、長くて複雑な文章でコピーが乱雑にならないようにしてください。幸いなことに、Hemingway EditorやGrammarlyなど、文章を磨くのに役立つオンラインツールがたくさんあります。

最後になりましたが、ユーザーにメールを開くように促すために、魅力的な件名を考えてください。

5.ワークフローを設定します

電子メールのコピーの準備が整い、受信者に配信されるのを待っている場合は、時間遅延を設定する必要があります。これは、次のアクションをトリガーする前にユーザーが電子メールを操作できるようにする時間です。

繰り返しになりますが、メールの間隔は目標によって大きく異なります。リード育成ワークフローの場合は数日、専門知識を紹介する場合は2週間などです。

言うまでもなく、ユーザーがメールを開いて読む可能性が最も高い時間帯にメールを配信することが重要です。

6.ワークフローをテストして公開します

ワークフローを公開する前に、受信トレイに電子メールメッセージを送信してワークフローをテストします。メールが適切に順序付けられていること、連絡先リストに関連する受信者が含まれているかどうかを確認し、その他の考えられる問題を探します。

試してみたいと思われる、パフォーマンスの高いメールワークフローの例

1.オンボーディングワークフロー

あなたのビジネスが彼らの問題点を解決し、彼らの生活を楽にすることができることをあなたの加入者に納得させなければ、あなたのメーリングリストを増やすことは意味がありません。リスト内の各連絡先を活用するために、オンボーディングワークフローを作成できます。

ウェルカムメッセージを送信するトリガーアクションとして登録を選択し、その後にユーザーの興味や好みを知るのに役立つ電子メールを選択します。回答に基づいて、次のメッセージに関連するコンテンツを提供します。

2.放棄されたカートのワークフロー

統計によると、放棄されたカートの電子メールを開いたユーザーの50％が購入しました。それは素晴らしい結果です。ただし、放棄されたカートの電子メールが1通では不十分な場合はどうでしょうか。

自動化されたワークフローを設定して、放棄されたカートに続いて最大10通の電子メールを送信し、ユーザーが探索している製品の最高の機能を紹介したり、より手頃なオプションを提供したりすることができます。

3.購入ワークフロー

購入ワークフローは、顧客体験を向上させ、忠誠心と信頼を築くのに役立ちます。これにより、人々はより多くのことを求めて戻ってくるようになります。注文を確認し、出荷状況の更新について顧客に通知するメッセージに続いて、関連商品のクロスセリングを目的とした電子メールを送信できます。

4.リード育成ワークフロー

リード育成ワークフローは、ウォームアップされた目標到達プロセスの最上位のリードを目標到達プロセスに導き、顧客に変えることに重点を置いています。このタイプの自動化をトリガーするには、ニュースレターの購読や電子書籍のダウンロードなど、ユーザーの熱心な関心を反映したアクションを選択するのが最善です。

リード育成ワークフローを活用するには、ユーザーが製品やサービスを購入する動機となる関連する教育コンテンツを共有します。

5.再エンゲージメントワークフロー

再エンゲージメントワークフローは、コールドリードをマーケティングファネルに戻すために必要な場合があります。ユーザーが戻ってくるように促すために、魅力的なコピーを作成することが不可欠です。

販売する商品によっては、ユーザーが最後にメールを開いてから6か月以上の遅延を設定することをお勧めします。

まとめるには

マーケティング戦略に電子メールワークフローを追加することは、マーケティングプロセスを合理化し、コンバージョンを増やし、顧客体験を向上させるための完璧な方法です。適切なコンテンツを適切なタイミングで配信することにより、よく考えられたワークフローは、ユーザーを販売の目標到達プロセスにそっと導くのに役立ちます。