Cómo configurar flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados (con ejemplos)

No es de extrañar que la automatización se haya convertido en una nueva normalidad en este mundo acelerado. Los procesos automatizados ayudan a agilizar numerosas tareas rutinarias en varios sectores, lo que le permite aumentar la productividad mientras se concentra en proyectos más críticos que requieren atención humana.

La automatización del marketing por correo electrónico tampoco es nada nuevo. Y aparentemente, llegó para quedarse: a partir de 2021, había 4 mil millones de usuarios de correo electrónico diarios, y se espera que este número aumente a 4,6 mil millones para 2025.

Sin embargo, la automatización del correo electrónico requiere un enfoque más reflexivo, ya que corre el riesgo de ser demasiado intrusivo al abrumar a sus clientes con mensajes que pueden encontrar irrelevantes. Aquí es donde los flujos de trabajo de marketing por correo electrónico vienen a salvar el día.

¿Qué es un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico?

Un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados activados por el comportamiento específico del usuario. La personalización le permite enviar mensajes a las personas adecuadas en el momento adecuado, lo que le ayuda a mover clientes potenciales por el embudo de ventas.

Cómo configurar un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado

No hay nada complicado en la creación de un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado.

Echemos un vistazo a los principales pasos que debe seguir.

1. Establece tu objetivo

Para empezar, debe decidir el objetivo de su flujo de trabajo de correo electrónico automatizado. Aunque impulsar las conversiones y las ventas es el objetivo principal de la mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico, también vale la pena centrar el esfuerzo en personalizar las experiencias individuales para su audiencia.

Aquí hay algunos ejemplos para inspirarte:

• Incorporar nuevos clientes
• Genera confianza con tus usuarios
• Bienvenidos nuevos suscriptores
• Ofrezca una prueba gratuita de su producto o servicio
• Demuestra tu experiencia
• Informar a los usuarios del lanzamiento de un producto
• Volver a conectar con un cliente después de un carrito abandonado

2. Planifica tus correos electrónicos

Con su objetivo en mente, debe decidir cómo lograrlo. En otras palabras, debe descubrir cómo llevar a un usuario de la conciencia a la acción. Es vital observar el proceso de ventas desde la perspectiva de sus clientes y averiguar qué es lo que necesitan de usted.

Además, es esencial determinar el público objetivo para el que se diseñarán sus correos electrónicos. Para categorizar a sus destinatarios, es mejor usar sus datos en las etapas del ciclo de vida. Bastante justo, ya que enviar un correo electrónico de bienvenida a los clientes existentes no tendrá ningún sentido.

Finalmente, decida cuántos puntos de contacto contendrá su flujo de trabajo según su objetivo. Por ejemplo, uno o dos correos electrónicos deberían ser suficientes para dar la bienvenida a sus nuevos suscriptores, mientras que es recomendable incluir al menos tres correos electrónicos en un flujo de trabajo dirigido a clientes potenciales.

3. Determinar los disparadores de inscripción

Establezca comportamientos y criterios para calificar clientes potenciales en su flujo de trabajo en función de sus objetivos. Los disparadores de inscripción pueden incluir hacer clic en un CTA, suscribirse a un boletín informativo, descargar un libro electrónico, participar en un chat en vivo, realizar una compra, etc.

Algunas herramientas innovadoras también le permiten establecer activadores adicionales para ayudar a ajustar el flujo de trabajo según cómo interactúe cada usuario con sus correos electrónicos.

4. Cree atractivas copias de correo electrónico

Antes de dedicarse a la escritura creativa, planifique sus correos electrónicos. Es crucial entregar contenido en una secuencia lógica, moviendo a los clientes potenciales progresivamente a través del embudo.

Investigue sobre cómo escribir un correo electrónico adecuado. Recuerda que tu contenido debe tener un impacto inmediato, así que asegúrate de presentarlo de manera clara y precisa.

Además, evite ser demasiado prolijo y saturar sus copias con oraciones largas y complejas. Afortunadamente, hay muchas herramientas en línea que te ayudarán a pulir tu escritura, como Hemingway Editor o Grammarly.

Por último, pero no menos importante, piense en líneas de asunto atractivas para alentar a los usuarios a abrir sus correos electrónicos.

5. Configure un flujo de trabajo

Cuando sus copias de correo electrónico estén listas y esperando ser entregadas a los destinatarios, debe establecer retrasos de tiempo: el tiempo que le da a los usuarios para interactuar con el correo electrónico antes de activar la siguiente acción.

Nuevamente, el tiempo entre correos electrónicos dependerá en gran medida de su objetivo: unos días para flujos de trabajo de fomento de clientes potenciales, dos semanas si desea mostrar su experiencia, etc.

Sin mencionar que es fundamental entregar los correos electrónicos en los momentos en que es más probable que los usuarios los abran y los lean.

6. Pruebe y publique su flujo de trabajo

Antes de que su flujo de trabajo se active, pruébelo enviando mensajes de correo electrónico a su bandeja de entrada. Asegúrese de que sus correos electrónicos tengan la secuencia adecuada, si la lista de contactos contiene destinatarios relevantes y busque otros posibles problemas.

Algunos ejemplos de flujo de trabajo de correo electrónico de alto rendimiento que querrá probar

1. Flujo de trabajo de incorporación

Hacer crecer su lista de correo no tiene sentido si no logra convencer a sus suscriptores de que su negocio puede resolver sus puntos débiles y hacerles la vida más fácil. Para aprovechar cada contacto de su lista, puede crear un flujo de trabajo de incorporación.

Elija el registro como la acción desencadenante para enviar el mensaje de bienvenida, seguido de un correo electrónico que lo ayudará a conocer los intereses y preferencias de su usuario. Según la respuesta, proporcione contenido relevante en su siguiente mensaje.

2. Flujo de trabajo de carrito abandonado

Según las estadísticas, el 50% de los usuarios que abrieron un correo electrónico de carrito abandonado realizaron una compra. Ese es un gran resultado; sin embargo, ¿qué sucede si un solo correo electrónico de carrito abandonado no es suficiente?

Es posible que desee configurar un flujo de trabajo automatizado para enviar hasta 10 correos electrónicos siguiendo un carrito abandonado, mostrando las mejores características de los productos que el usuario ha estado explorando u ofreciendo opciones más asequibles.

3. Flujo de trabajo de compra

Los flujos de trabajo de compra ayudan a mejorar las experiencias de los clientes y generan lealtad y confianza, lo que anima a las personas a volver por más. Después de los mensajes que confirman los pedidos e informan a los clientes sobre las actualizaciones del estado de los envíos, puede enviar correos electrónicos destinados a la venta cruzada de productos relacionados.

4. Flujo de trabajo de nutrición de leads

Los flujos de trabajo de crianza de clientes potenciales se centran en impulsar a los clientes potenciales de la parte superior del embudo hacia abajo del embudo para convertirlos en clientes. Para desencadenar este tipo de automatización, es mejor elegir acciones que reflejen el ávido interés de los usuarios, como la suscripción al boletín o la descarga de libros electrónicos.

Para capitalizar un flujo de trabajo de crianza de clientes potenciales, comparta contenido educativo relevante que motive a los usuarios a comprar su producto o servicio.

5. Flujo de trabajo de reenganche

El flujo de trabajo de re-compromiso es lo que podría necesitar para traer prospectos fríos de vuelta al embudo de marketing. Es imperativo escribir una copia atractiva para alentar a sus usuarios a regresar.

Dependiendo de lo que venda, es mejor establecer una demora de tiempo de no menos de seis meses después de que un usuario abrió su correo electrónico por última vez.

para envolverlo

Agregar flujos de trabajo de correo electrónico a su estrategia de marketing es una manera perfecta de optimizar su proceso de marketing, aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del cliente. Al entregar el contenido correcto en el momento correcto, un flujo de trabajo bien pensado puede ayudarlo a guiar suavemente a los usuarios por el embudo de ventas.