Tot ce trebuie să știți despre strategia globală de marketing

„Marketingul global este pentru companiile mari.”

Dacă asta crezi, gândește-te din nou.

Internetul a făcut lumea mult mai mică și a permis companiilor de toate dimensiunile să gândească la nivel global - de la un mic magazin de comerț electronic care se extinde la nivel internațional și crește veniturile cu 232% până la companii publice uriașe, cum ar fi Netflix, care se extind în peste 190 de țări și generează 97 de milioane la nivel internațional. abonati. ^{[ * ] [ * ]}

Strategia de marketing globală este acum ceva ce trebuie luat în considerare aproape orice afacere. Dar de unde ar trebui să începi?

Citiți mai jos pentru a afla.

Ce este o strategie globală de marketing?

O strategie globală de marketing face parte dintr-o strategie generală pentru a vă ajuta afacerea să se extindă pe noi piețe din întreaga lume.

Când vă extindeți afacerea la nivel global, este posibil ca unele aspecte să nu se schimbe, cum ar fi numele și sigla, deși uneori mărcile folosesc nume diferite în diferite teritorii.

În timp ce abordarea dvs. de marketing - mesaje, creație, PR, publicitate și canale - se va schimba pentru fiecare piață pe care vă mutați.

De exemplu, în SUA, s-ar putea să cheltuiți bani publicitari semnificativi pe Facebook. Dar în Japonia, unde Twitter este mai popular decât Facebook, s-ar putea să vă concentrați asupra modului în care puteți utiliza Twitter pentru a intra în legătură cu consumatorii. ^{[ * ]}

De ce este importantă expansiunea globală

Dacă o strategie globală de marketing este implementată corect, aceasta poate avea multe beneficii pentru o afacere. Iată câteva dintre ele:

1. Noi oportunități de venituri. Acesta este probabil cel mai mare motor al expansiunii globale. Oferirea produsului sau serviciului dvs. în locații noi deschide o mulțime de oportunități de creștere a veniturilor

2. Creșterea notorietății și a reputației mărcii. Extinderea la nivel global poate crește în mod natural gradul de conștientizare a mărcii dvs. Dar poate crește și încrederea. De aceea, auziți companii vorbind despre „Disponibil în X țări” sau „Livrare în toată lumea” în campaniile lor de marketing. Ubicuitatea vă poate face marca să pară mai mare și mai de încredere.

3. Șansa de a învăța și de a vă îmbunătăți produsele. Noile piețe vă vor ajuta să identificați noi oportunități pentru a vă îmbunătăți oferta de produse. De exemplu, Uber acceptă acum plăți în numerar în peste 130 de orașe, după ce s-a extins în locații în care numerarul este încă preferat cardului.

Cum să-ți promovezi afacerea la nivel global în 4 pași

1. Privește de unde vin clienții tăi

Una dintre cele mai bune modalități de a începe cu o strategie de marketing globală este să te uiți de unde provin clienții actuali.

Dacă utilizați Shopify, raportul „clienți după locație” vă va arăta o prezentare generală rapidă a locației clienților dvs. și cât au cheltuit în magazinul dvs.:

Dacă ați configurat Google Analytics pentru site-ul dvs., puteți utiliza și funcțiile Audience pentru a vedea de unde obțineți cel mai mult trafic:

Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți Google Analytics

2. Faceți clic pe „Public” în navigarea din dreapta

3. Deschideți meniul „Geo”.

4. Faceți clic pe „Locație”

Veți vedea acum o defalcare a vizitatorilor dvs. în funcție de locație:

Dacă observați că primiți mult trafic dintr-o locație pe care afacerea dvs. nu o deservește sau ar putea deservi mai bine (de exemplu, oferiți prețuri și asistență locale), aceasta ar putea fi o mare oportunitate.

De exemplu, cu ani în urmă, Noah Kagan (Șeful Sumo), a creat o companie de jocuri pe Facebook numită Gambit.

Întrucât Gambit era o companie din SUA, echipa sa concentrat pe creșterea în SUA (are sens, nu?). Când Noah a analizat datele, a observat că jumătate din venituri proveneau din afara SUA - locuri precum Finlanda, Portugalia și Noua Zeelandă.

Deci, necăutând la nivel internațional oportunități de marketing, Noah și Gambit au ratat oportunități uriașe de venituri. Prin marketingul intern către aceste noi teritorii, ei ar putea ajunge la noi segmente de public pline de potențiali clienți.

Înainte de a intra prea mult în planificarea strategiei globale de marketing, uitați-vă la datele pentru a vedea unde ar putea exista deja cererea pentru produsele sau serviciile dvs.

2. Diferențiază-ți ofertele

Dacă mergeți la McDonald's din Italia, s-ar putea să vedeți „Crock Brie” (triunghiuri de brânză brie topită acoperite cu pesmet) în meniu, iar în Canada, s-ar putea să vedeți poutine.

Ideea este că meniul McDonald's variază în aproape fiecare țară, deoarece McDonald's înțelege importanța localizării.

Ceea ce se vinde bine pe o piață s-ar putea să nu se vândă în fiecare țară. Înainte de a vă extinde, încercați să rezolvați:

• Cum se traduc produsele tale? Verificați pentru a vă asigura că nimic nu este ofensator sau poate fi înțeles greșit în limbile locale.

• Există reglementări guvernamentale pe care ar trebui să le luați în considerare? Fiecare guvern are legi comerciale și de marketing ușor diferite, așa că asigurați-vă că nu există legi care să vă blocheze expansiunea și modurile în care vă comercializați în prezent afacerea (merită, de asemenea, să analizați implicațiile fiscale locale).

• Vă afectează afacerea vreo mărci înregistrate existente? Uneori, companiile existente pot avea mărci comerciale care vă afectează marca. De exemplu, Burger King se numește Hungry Jacks în Australia (mai multe despre asta în secțiunea următoare).

Uneori, diferențierile pot fi impuse și asupra dvs. dacă logistica este o problemă. Aceasta ar putea fi, de asemenea, o oportunitate pentru afacerea dvs. de a-și procura furnizori locali noi, dar acesta ar putea fi un lucru bun, care să permită afacerii dvs. să comercializeze modul în care ajutați economia locală și susțineți afacerile locale.

3. Gândiți-vă la branding

Adesea, companiile își vor păstra numele de marcă același în mai multe țări. De exemplu, Nike se numește Nike în întreaga lume, iar cafenelele Starbucks sunt întotdeauna numite Starbucks.

Dar uneori mărcile decid să folosească nume unice pentru fiecare teritoriu în care intră.

Un exemplu excelent în acest sens este Rexona, o marcă australiană de deodorante. În SUA, s-ar putea să-l cunoașteți pe Rexona drept Degree, în Marea Britanie se numește Sure, în Japonia și Coreea de Sud se numește Rexona și este cunoscut sub numele de Shield în Africa de Sud.

Deci, de ce unele mărci își schimbă numele în diferite locații? Există o mulțime de motive pentru aceasta, dar cele mai frecvente includ:

1. Numele de marcă este deja folosit: înainte ca Burger King să se extindă în Australia, numele „Burger King” era deja înregistrat de un alt restaurant, așa că a trebuit să se rebrandă. ^{[ * ]}

2. Adaptarea la limba locală: mărcile își schimbă uneori numele pentru a se adapta la limba locală. De exemplu, marca de curățare din Marea Britanie „Mr Muscle” este cunoscută ca „Mr Musculo” în America Latină. ^{[ * ]}

3. Folosind nume locale, recunoscute: S-ar putea să cunoașteți jetoanele „Lay’s”, dar în Marea Britanie, „Lay’s” se numește „Walkers”, iar în Australia aceleași jetoane se numesc „Smith’s”. Acest lucru se datorează faptului că PepsiCo Inc., proprietarul tuturor acestor mărci, achiziționează afaceri locale și păstrează numele originale atunci când se extind pe noi piețe. ^{[ * ]}

Pe măsură ce vă gândiți la planul dvs. de marketing global, cercetați-vă marca și modul în care aceasta ar putea intra în legătură cu consumatorii din toate piețele. De asemenea, merită să verificați dacă numele mărcii dvs. nu este considerat nepoliticos sau nepotrivit în anumite limbi sau culturi.

4. Localizați-vă mesajele

Pe baza punctului de brand de mai sus, fiecare țară va răspunde la mesaje diferite. Acestea ar putea fi lucruri subtile, cum ar fi modul în care Hungry Jack's folosește emoji-urile în toate reclamele sale de pe Facebook:

În timp ce Burger King US nu folosește niciun emoji:

Sau puteți localiza punctele dure ale adreselor dvs. de copiere, cum ar fi QuickBooks. În SUA, pagina de pornire a QuickBooks vorbește despre economisirea timpului cu organizarea și costul produsului cu copierea sa eroă:

În Marea Britanie, QuickBooks s-a concentrat pe preluarea digitală a declarațiilor de TVA:

De asemenea, folosește o copie localizată pentru a-i asigura pe rezidenții din Marea Britanie că QuickBooks este potrivit pentru ei, menționând HMRC (autoritatea fiscală, plăți și vamală din Regatul Unit) și TVA.

Când vă extindeți la nivel global, trebuie să acordați atenție detaliilor din mesajele dvs. și să vedeți ce rezonează cu fiecare public.

Exemple de strategii de marketing global

1. Shopify

Shopify este una dintre companiile SaaS cu cea mai rapidă creștere din istorie, iar strategia sa globală de marketing este o parte din motivul creșterii sale incredibile.

De exemplu, în Franța, veți fi direcționat către site-ul său francez complet localizat:

Și în Germania, veți vedea un site german:

Acum să rămânem puțin pe site-ul german și să săpăm sub suprafață.

Shopify nu și-a recreat doar site-ul în limba engleză și l-a lăsat așa; este un manual de piese reproiectat pentru a se potrivi pieței germane.

Pentru dovezi în acest sens, nu căutați mai departe decât blogul său german:

Marketingul de conținut a ajutat în mod masiv Shopify. Prin crearea de conținut specific locației, poate intra în legătură cu mai mulți clienți potențiali în limba lor preferată și își poate crește șansele de a fi descoperit prin motoarele de căutare locale.

Ahrefs estimează că domeniul Shopify.de se clasează pentru peste 10,5 mii de cuvinte cheie și generează peste 47,5 mii de clicuri din căutare în fiecare lună. Acest trafic este evaluat la un incredibil de 53,5K USD pe lună.

Iată cum a crescut traficul organic al Shopify.de de la lansare:

Și pentru fiecare piață nouă pe care se extinde, Shopify angajează agenți de marketing pentru a crea conținut în limbile locale:

Această concentrare pe conținutul localizat, creat de agenții de marketing locali, i-a permis lui Shopify să valorifice oportunitățile pe care altfel le-ar fi ratat.

De exemplu, când DaWanda, o piață europeană lider pentru creatori (cum ar fi Etsy), s-a închis, Shopify a creat conținut care încurajează foștii vânzători DaWanda să se mute la Shopify.

(Titlul a fost tradus folosind Google Translate pentru claritate).

Acest blog postează clasamente pentru peste 225 de cuvinte cheie legate de DaWanda —

— și generează peste 900 de clicuri organice pe lună pentru Shopify de la un public foarte vizat de oameni care doresc să-și vândă produsele online.

2. Starbucks

În ultimii câțiva ani, o anumită băutură Starbucks a devenit sinonimă cu toamna.

Da, vorbesc despre Pumpkin Spice Latte (sau „PSL” pe scurt).

Introdus consumatorilor în 2003, PSL a devenit un pic o pictogramă a culturii pop, iar CNBC raportează că peste 424 de milioane au fost vândute în întreaga lume de la lansare. ^{[ * ]}

Dar, ca marcă mondială, Starbucks a învățat despre importanța unei strategii solide de marketing global. Chiar și atunci când un produs este disponibil în mai multe țări, modul în care este comercializat nu trebuie copiat și lipit între teritorii.

Deși produsele PSL Starbucks ar putea fi similare în toate locațiile, compania înțelege că fiecare țară va avea propriile norme și comportamente, așa că marketingul trebuie să se adapteze.

De exemplu, în SUA (și în alte câteva țări), revenirea PSL-ului a fost anunțată cu acest anunț pe Facebook:

Dar în Marea Britanie, s-au folosit diferite materiale creative și mesaje pentru a anunța revenirea PSL-ului:

În Portugalia, se pune mai mult accent pe versiunile cu gheață ale PSL-ului, mai degrabă decât pe latte-ul fierbinte:

Aici, Starbucks își execută strategia globală de marketing la perfecțiune. Își promovează gama de produse PSL extrem de populară, dar oferă o gamă de mesaje creative și de mesaje pentru a ajuta agenții de marketing locali să adapteze mesajul publicului lor.

3. Uber

Uber a început în 2009 și este acum disponibil în peste 60 de țări și 400 de orașe din întreaga lume. Este o expansiune impresionantă, nu? S-a extins chiar și în străinătate înainte ca serviciul său să fie disponibil în toate statele SUA.

Adaptarea la nevoile și culturile locale a jucat un rol esențial în strategia de marketing globală a Uber.

De exemplu, în Colombo, Sri Lanka, Uber și-a adaptat aplicația și marketingul pentru a se asigura că utilizatorii știu că pot plăti digital sau pot folosi numerar. Iată un e-mail pe care l-a trimis utilizatorilor din Sri Lanka:

Imagine prin One Mile At A Time

Pe măsură ce se mută pe noi piețe, Uber are grijă să se asigure că oferă soluții pentru toate culturile. În unele locații, unde numerarul este încă preferat plăților cu cardul de credit sau de debit, și-a adaptat produsul și marketingul pentru a se potrivi.

Oferind plăți în numerar clienților, Uber poate crea mesaje de marketing care se aliniază cu cultura din fiecare locație. De exemplu, ar putea difuza anunțuri în Sri Lanka pentru a promova plățile în numerar, în timp ce în SUA s-ar putea concentra pe ușurința utilizării plăților mobile.

Învățăturile de pe piețele noi vă pot ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți produsul și pe piețele existente. Opțiunea de plată în numerar a fost testată pentru prima dată de Uber în Hyderabad, India, înainte de a se extinde în Nairobi, Kenya și Colombo, Sri Lanka.

Îmbunătățirea produselor vă poate ajuta să găsiți noi unghiuri de marketing și modalități de a intra în legătură cu clienții țintă. În timp ce plățile mobile ar fi putut reprezenta o problemă pentru potențialii călători din unele orașe, Uber poate acum să comercializeze opțiuni de plată în numerar pentru călători din 130 de orașe.

4. HelloFresh

HelloFresh este o companie de livrare de truse de masă. Produsele sale sunt disponibile în diferite locații, inclusiv în SUA, Canada, Marea Britanie, Țările de Jos și Germania. ^{[ * ]}

La fel ca multe mărci digitale, Instagram a jucat un rol cheie în creșterea sa, iar HelloFresh operează conturi Instagram unice pentru fiecare dintre locațiile sale.

Iată câteva postări din contul său din SUA:

Și contul său din Marea Britanie:

Imaginile arată la fel din punct de vedere estetic. Dar când aprofundezi puțin în strategia internațională de Instagram a HelloFresh, vezi cum își localizează marketingul.

În Marea Britanie, HelloFresh lucrează cu celebrități și influenți britanici bine-cunoscuti pentru a-și promova brandul și produsele. Iată un conținut recent cu prezentatoarea TV Davina McCall:

În SUA, lucrează cu influenți americani și celebrități precum Jessica Alba:

Lucrând cu influenți locali din fiecare țară, HelloFresh se poate asigura că campaniile sale sunt super eficiente și generează valoare maximă pentru brand.

5. Nike

În Occident, canale precum Facebook, Twitter și e-mail ar putea fi cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții tăi.

Dar, pe măsură ce vă extindeți la nivel global, este posibil să doriți să explorați canalele care sunt populare în fiecare zonă în care vă mutați.

De exemplu, în China, Weibo este unul dintre jucătorii dominanti în spațiul social media. Și Nike a creat o strategie pentru modul în care poate folosi platforma pentru a-și crește audiența chineză.

Una dintre agențiile de marketing Nike, Digitas, a colaborat cu studioul de design din Shanghai al mărcii pentru a crea o aplicație WeChat. ^{[ * ]}

WeChat este o aplicație de mesagerie, rețele sociale și plăți mobile cu peste un miliard de utilizatori. Aplicația WeChat de la Nike oferă oamenilor:

• Produse exclusive

• Acces la evenimente

• Un magazin online

• Experți la cerere

• Un localizator fizic de magazin

Preluați lumea pas cu pas

Deci, sunt multe de gândit pentru o strategie globală de marketing și știu că totul în această postare ar putea fi puțin copleșitor de luat în considerare și de acționat dintr-o singură mișcare.

Pentru a vă crea propria strategie de marketing global, amintiți-vă acești patru pași:

1. Priviți de unde vin clienții dvs. și extindeți-vă acoperirea globală acolo unde aveți cea mai mare oportunitate de afaceri.

2. Diferențiază-ți ofertele pentru a satisface cererea noii piețe globale pe care intri.

3. Gândiți-vă la branding pentru a găsi cea mai bună modalitate de a face cea mai bună primă impresie pe o nouă piață.

4. Localizați-vă mesajele pe baza celei mai mari dureri și dorințe ale noii dvs. piețe dintr-o altă țară.