Tutto ciò che devi sapere sulla strategia di marketing globale
Pubblicato: 2022-05-02"Il marketing globale è per le grandi aziende".
Se questo è ciò in cui credi, ripensaci.
Internet ha reso il mondo molto più piccolo e ha consentito alle aziende di tutte le dimensioni di pensare a livello globale, da un piccolo negozio di e-commerce che si espande a livello internazionale e aumenta i ricavi del 232% a enormi società pubbliche come Netflix che si espandono in oltre 190 paesi e generano 97 milioni di persone a livello internazionale iscritti. [ * ] [ * ]
La strategia di marketing globale è ora qualcosa da considerare per quasi tutte le aziende. Ma da dove dovresti iniziare?
Leggi sotto per scoprirlo.
Che cos'è una strategia di marketing globale?
Una strategia di marketing globale fa parte di una strategia globale per aiutare la tua azienda a espandersi in nuovi mercati in tutto il mondo.
Quando espandi la tua attività a livello globale, alcuni aspetti probabilmente non cambieranno, come il tuo nome e logo, anche se a volte i marchi usano nomi diversi in vari territori.
Mentre il tuo approccio al marketing - messaggistica, creatività, PR, pubblicità e canali - cambierà per ogni mercato in cui ti muovi.
Ad esempio, negli Stati Uniti, potresti spendere ingenti dollari pubblicitari su Facebook. Ma in Giappone, dove Twitter è più popolare di Facebook, potresti concentrarti su come utilizzare Twitter per connetterti con i consumatori. [ * ]
Perché l'espansione globale è importante
Se una strategia di marketing globale viene implementata correttamente, può avere molti vantaggi per un'azienda. Eccone alcuni:
Nuove opportunità di guadagno. Questo è probabilmente il più grande motore dell'espansione globale. Offrire il tuo prodotto o servizio in nuove località apre tantissime opportunità di crescita dei ricavi
Aumento della notorietà e della reputazione del marchio. L'espansione a livello globale può naturalmente aumentare la consapevolezza del tuo marchio. Ma può anche aumentare la fiducia. È per questo che nelle loro campagne di marketing senti le aziende parlare di "Disponibile in X paesi" o "Spedizione in tutto il mondo". L'ubiquità può far sembrare il tuo marchio più grande e più affidabile.
Possibilità di imparare e migliorare i tuoi prodotti. Nuovi mercati ti aiuteranno a individuare nuove opportunità per migliorare la tua offerta di prodotti. Ad esempio, Uber ora accetta pagamenti in contanti in oltre 130 città dopo essersi espansa in luoghi in cui i contanti sono ancora preferiti alle carte.
Come commercializzare la tua attività a livello globale in 4 passaggi
1. Guarda da dove provengono i tuoi clienti
Uno dei modi migliori per iniziare con una strategia di marketing globale è guardare da dove provengono i tuoi attuali clienti.
Se utilizzi Shopify, il rapporto "clienti per località" ti mostrerà una rapida panoramica di dove si trovano i tuoi clienti e di quanto hanno speso nel tuo negozio:
Se hai configurato Google Analytics per il tuo sito, puoi anche utilizzare le sue funzioni Pubblico per vedere da dove ricevi la maggior parte del traffico:
Per farlo:
Apri Google Analytics
Fai clic su "Pubblico" nella barra di navigazione a destra
Apri il menu "Geo".
Fai clic su "Posizione"
Ora vedrai una ripartizione dei tuoi visitatori per località:
Se noti che stai ricevendo molto traffico da una posizione che la tua attività non serve o potrebbe offrire un servizio migliore (ad esempio, offerta di prezzi e assistenza locali), questa potrebbe essere una grande opportunità.
Ad esempio, anni fa Noah Kagan (Chief Sumo), ha creato una società di giochi di Facebook chiamata Gambit.
Poiché Gambit era una società statunitense, il team si è concentrato sulla crescita negli Stati Uniti (ha senso vero?). Quando Noah ha esaminato i dati, ha notato che metà delle entrate proveniva da paesi al di fuori degli Stati Uniti, luoghi come Finlandia, Portogallo e Nuova Zelanda.
Quindi, non cercando opportunità di marketing a livello internazionale, Noah e Gambit stavano perdendo enormi opportunità di guadagno. Con il marketing interno in questi nuovi territori, potrebbero raggiungere nuovi segmenti di pubblico pieni di potenziali clienti.
Prima di approfondire la pianificazione della tua strategia di marketing globale, esamina i tuoi dati per vedere dove potrebbe esserci già una domanda esistente per i tuoi prodotti o servizi.
2. Differenzia le tue offerte
Se vai da McDonald's in Italia, potresti vedere "Crock Brie" (triangoli di formaggio brie fuso ricoperti di pangrattato) nel menu e in Canada potresti vedere il poutine.
Il punto è che il menu di McDonald's varia in quasi tutti i paesi perché McDonald's comprende l'importanza della localizzazione.
Ciò che vende bene in un mercato potrebbe non essere venduto in tutti i paesi. Prima di espandere, prova a risolvere:
Come si traducono i tuoi prodotti? Assicurati che nulla sia offensivo o possa essere frainteso nelle lingue locali.
Ci sono regolamenti governativi che dovresti considerare? Ogni governo ha leggi commerciali e di marketing leggermente diverse, quindi assicurati che non ci siano leggi che bloccano la tua espansione e le modalità con cui commercializza attualmente la tua attività (vale anche la pena elaborare anche le implicazioni fiscali locali).
I marchi esistenti influiscono sulla tua attività? A volte le aziende esistenti potrebbero avere marchi che influiscono sul tuo marchio. Ad esempio, Burger King si chiama Hungry Jacks in Australia (ne parleremo più avanti nella prossima sezione).
A volte le differenziazioni potrebbero anche essere imposte se la logistica è un problema. Questa potrebbe anche essere un'opportunità per la tua azienda di reperire nuovi fornitori locali, ma potrebbe essere una buona cosa consentire alla tua azienda di commercializzare il modo in cui stai aiutando l'economia locale e supportando le imprese locali.
3. Pensa al marchio
Spesso, le aziende manterranno lo stesso nome del marchio in più paesi. Ad esempio, Nike si chiama Nike in tutto il mondo e le caffetterie Starbucks si chiamano sempre Starbucks.
Ma a volte i marchi decidono di utilizzare nomi univoci per ogni territorio in cui entrano.
Un ottimo esempio di questo è Rexona, un marchio di deodoranti australiano. Negli Stati Uniti, potresti conoscere Rexona come Degree, nel Regno Unito si chiama Sure, in Giappone e Corea del Sud si chiama Rexona e in Sud Africa è noto come Shield.
Allora perché alcuni marchi cambiano nome in luoghi diversi? Ci sono molte ragioni per questo, ma le più comuni includono:
Il nome del marchio è già in uso: prima che Burger King si espandesse in Australia, il nome "Burger King" era già registrato da un altro ristorante, quindi è stato necessario rinominare. [ * ]
Adattarsi alla lingua locale: i marchi a volte cambiano nome per adattarsi alla lingua locale. Ad esempio, il marchio di pulizia del Regno Unito "Mr Muscle" è noto come "Mr Musculo" in America Latina. [ * ]
Usando nomi locali riconosciuti: potresti conoscere i chip "Lay's", ma nel Regno Unito "Lay's" si chiama "Walkers" e in Australia gli stessi chip sono chiamati "Smith's". Questo perché PepsiCo Inc., il proprietario di tutti questi marchi, acquisisce attività locali e mantiene i nomi originali quando si espandono in nuovi mercati. [ * ]
Mentre pensi al tuo piano di marketing globale, ricerca il tuo marchio e come potrebbe entrare in contatto con i consumatori in tutti i mercati. Vale anche la pena controllare che il nome del tuo marchio non sia considerato scortese o inappropriato in determinate lingue o culture.
4. Localizza la tua messaggistica
Basandosi sul punto del marchio sopra, ogni paese risponderà a messaggi diversi. Potrebbero essere cose sottili come il modo in cui Hungry Jack's usa gli emoji in tutti i suoi annunci di Facebook:
Considerando che Burger King US non usa emoji:
Oppure potresti localizzare i punti deboli dei tuoi indirizzi di copia, come QuickBooks. Negli Stati Uniti, la home page di QuickBooks parla del risparmio di tempo nell'organizzazione e del costo del prodotto con la sua copia eroe:
Nel Regno Unito, QuickBooks si è concentrato sull'acquisizione digitale delle dichiarazioni IVA:
Utilizza anche una copia localizzata per assicurare ai residenti nel Regno Unito che QuickBooks è perfetto per loro citando HMRC (l'autorità fiscale, dei pagamenti e doganale del Regno Unito) e l'IVA.
Quando ti espandi a livello globale, devi prestare attenzione ai dettagli nei tuoi messaggi e vedere cosa risuona con ogni pubblico.
Esempi di strategie di marketing globale
1. Shopify
Conclusione chiave: creare siti con lingua e contenuto localizzati.
Shopify è una delle aziende SaaS in più rapida crescita nella storia e la sua strategia di marketing globale è parte della ragione della sua incredibile crescita.
Ad esempio, in Francia, verrai indirizzato al suo sito Web francese completamente localizzato:
E in Germania vedrai un sito tedesco:
Ora rimaniamo un po' sul sito tedesco e scaviamo sotto la superficie.
Shopify non ha semplicemente ricreato il suo sito in inglese e l'ha lasciato lì; è un playbook delle parti rielaborato per adattarsi al mercato tedesco.
A prova di ciò, non guardare oltre il suo blog tedesco:
Il content marketing ha aiutato Shopify enormemente. Creando contenuti specifici per località, può connettersi con più potenziali clienti nella loro lingua preferita e aumentare le sue possibilità di essere scoperto tramite i motori di ricerca locali.
Ahrefs stima che il dominio Shopify.de sia classificato per oltre 10,5K parole chiave e generi più di 47,5K clic dalla ricerca ogni mese. Questo traffico ha un valore incredibile di $ 53,5.000 al mese.
Ecco come è aumentato il traffico organico di Shopify.de dal suo lancio:
E per ogni nuovo mercato in cui si espande, Shopify assume esperti di marketing per creare contenuti nelle lingue locali:
Questa attenzione ai contenuti localizzati, creati dai marketer locali, ha consentito a Shopify di sfruttare le opportunità che altrimenti avrebbe potuto perdere.
Ad esempio, quando DaWanda, uno dei principali mercati europei per i creatori (come Etsy), ha chiuso, Shopify ha creato contenuti incoraggiando gli ex venditori DaWanda a passare a Shopify.
(Titolo tradotto utilizzando Google Translate per chiarezza).
Questo post sul blog si classifica per oltre 225 parole chiave relative a DaWanda —
— e genera oltre 900 clic organici al mese per Shopify da un pubblico altamente mirato di persone che vogliono vendere i propri prodotti online.
2. Starbucks
Conclusione chiave: localizzare la messaggistica del prodotto per entrare in contatto con il pubblico in ogni paese.
Negli ultimi due anni, una certa bevanda Starbucks è diventata sinonimo di autunno.
Sì, sto parlando del Pumpkin Spice Latte (o "PSL" in breve).
Presentato ai consumatori nel 2003, il PSL è diventato un po' un'icona della cultura pop e la CNBC riferisce che oltre 424 milioni sono stati venduti in tutto il mondo dal suo lancio. [ * ]
Ma come marchio mondiale, Starbucks ha imparato l'importanza di una solida strategia di marketing globale. Anche quando un prodotto è disponibile in più paesi, il modo in cui viene commercializzato non deve essere copiato e incollato tra territori.
Sebbene i prodotti PSL di Starbucks possano essere simili in tutte le località, l'azienda comprende che ogni paese avrà le proprie norme e comportamenti, quindi il marketing deve adattarsi.
Ad esempio, negli Stati Uniti (e in pochi altri paesi), il ritorno del PSL è stato annunciato con questo annuncio Facebook:
Ma nel Regno Unito sono state utilizzate diverse creatività e messaggi per annunciare il ritorno del PSL:
In Portogallo, viene data maggiore enfasi alle versioni ghiacciate del PSL piuttosto che al latte caldo:
Qui Starbucks sta attuando alla perfezione la sua strategia di marketing globale. Sta promuovendo la sua gamma di prodotti PSL estremamente popolare, ma offre una gamma di creatività e messaggi per aiutare i marketer locali a personalizzare il messaggio per il loro pubblico.
3. Uber
Da asporto chiave: adattarsi alle abitudini locali e alle abitudini di spesa.
Uber è nato nel 2009 ed è ora disponibile in oltre 60 paesi e 400 città in tutto il mondo. È un'espansione impressionante, giusto? Si espanse persino all'estero prima che il suo servizio fosse disponibile in tutti gli stati degli Stati Uniti.
L'adattamento alle esigenze e alle culture locali ha svolto un ruolo fondamentale nella strategia di marketing globale di Uber.
Ad esempio, a Colombo, in Sri Lanka, Uber ha adattato la sua app e il suo marketing per garantire agli utenti di sapere che possono pagare digitalmente o utilizzare contanti. Ecco un'e-mail inviata agli utenti in Sri Lanka:
Immagine tramite un miglio alla volta
Mentre si muove verso nuovi mercati, Uber è attenta a garantire che offra soluzioni per tutte le culture. In alcune località, dove il contante è ancora preferito ai pagamenti con carta di credito o di debito, ha adattato il suo prodotto e il suo marketing.
Offrendo pagamenti in contanti ai clienti, Uber può creare messaggi di marketing in linea con la cultura di ogni località. Ad esempio, potrebbe pubblicare annunci in Sri Lanka per promuovere i pagamenti in contanti, mentre negli Stati Uniti potrebbe concentrarsi sulla facilità di utilizzo dei pagamenti mobili.
L'apprendimento da nuovi mercati può anche aiutare a migliorare il tuo prodotto anche nei mercati esistenti. L'opzione di pagamento in contanti è stata testata per la prima volta da Uber a Hyderabad, in India, prima di espandersi a Nairobi, in Kenya, e Colombo, in Sri Lanka.
Migliorare i prodotti può aiutarti a trovare nuove prospettive di marketing e modi per entrare in contatto con i tuoi clienti target. Mentre i pagamenti mobili avrebbero potuto essere un problema per i potenziali motociclisti in alcune città, Uber ora può commercializzare opzioni di pagamento in contanti per i motociclisti in 130 città.
4. Ciao Fresco
Conclusione chiave: collaborare con influencer locali e produrre contenuti unici per ogni paese.
HelloFresh è un'azienda di consegna di kit pasto. I suoi prodotti sono disponibili in varie località, inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Paesi Bassi e Germania. [ * ]
Come molti marchi digital first, Instagram ha svolto un ruolo chiave nella sua crescita e HelloFresh gestisce account Instagram unici per ciascuna delle sue sedi.
Ecco alcuni post dal suo account statunitense:
E il suo conto nel Regno Unito:
Le immagini hanno lo stesso aspetto esteticamente. Ma quando scavi un po' più a fondo nella strategia Instagram internazionale di HelloFresh, vedi come localizza il suo marketing.
Nel Regno Unito, HelloFresh collabora con famose celebrità e influencer britannici per promuovere il proprio marchio e i propri prodotti. Ecco un recente contenuto con la presentatrice televisiva Davina McCall:
Negli Stati Uniti, funziona con influencer e celebrità americane come Jessica Alba:
Lavorando con influencer locali in ogni paese, HelloFresh può garantire che le sue campagne siano super efficaci e generino il massimo valore per il marchio.
5. Nike
Da asporto chiave: utilizzare i canali di marketing locali.
In Occidente, canali come Facebook, Twitter ed e-mail potrebbero essere i modi migliori per entrare in contatto con i tuoi clienti.
Ma man mano che ti espandi a livello globale, potresti voler esplorare i canali che sono popolari in ogni area in cui ti sposti.
Ad esempio, in Cina, Weibo è uno degli attori dominanti nello spazio dei social media. E Nike ha creato una strategia su come utilizzare la piattaforma per far crescere il suo pubblico cinese.
Una delle agenzie di marketing di Nike, Digitas, ha collaborato con lo studio di design di Shanghai del marchio per creare un'app WeChat. [ * ]
WeChat è un'app di messaggistica, social media e pagamento mobile con oltre un miliardo di utenti. L'app WeChat di Nike offre alle persone:
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Quindi c'è molto a cui pensare per una strategia di marketing globale, e so che tutto in questo post potrebbe essere un po' opprimente da accettare e agire in una volta sola.
Per creare la tua strategia di marketing globale personale, ricorda questi quattro passaggi:
Guarda da dove provengono i tuoi clienti ed espandi la tua portata globale dove hai la più grande opportunità di business.
Differenzia le tue offerte per soddisfare la domanda del nuovo mercato globale in cui entri.
Pensa al branding per capire il modo migliore per fare la migliore prima impressione in un nuovo mercato.
Localizza i tuoi messaggi in base al dolore e al desiderio più grandi del tuo nuovo mercato in un paese diverso.