Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Strategi Pemasaran Global

“Pemasaran global adalah untuk perusahaan besar.”

Jika ini yang Anda yakini, pikirkan lagi.

Internet telah membuat dunia jauh lebih kecil dan memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk berpikir secara global — dari toko e-niaga kecil yang berkembang secara internasional dan meningkatkan pendapatan sebesar 232% hingga perusahaan publik besar seperti Netflix yang berkembang ke lebih dari 190 negara dan menghasilkan 97 juta internasional pelanggan. ^{[ * ] [ * ]}

Strategi pemasaran global sekarang menjadi sesuatu yang harus dipertimbangkan oleh hampir setiap bisnis. Tapi di mana Anda harus mulai?

Baca di bawah untuk mengetahuinya.

Apa Itu Strategi Pemasaran Global?

Strategi pemasaran global adalah bagian dari strategi keseluruhan untuk membantu bisnis Anda berkembang ke pasar baru di seluruh dunia.

Saat mengembangkan bisnis Anda secara global, beberapa aspek kemungkinan tidak akan berubah, seperti nama dan logo Anda — meskipun terkadang merek menggunakan nama yang berbeda di berbagai wilayah.

Sedangkan pendekatan Anda terhadap pemasaran — pesan, materi iklan, PR, periklanan, dan saluran — akan berubah untuk setiap pasar yang Anda masuki.

Misalnya, di AS, Anda mungkin menghabiskan dolar iklan yang signifikan di Facebook. Namun di Jepang, di mana Twitter lebih populer daripada Facebook, Anda mungkin berfokus pada bagaimana Anda dapat menggunakan Twitter untuk terhubung dengan konsumen. ^{[ * ]}

Mengapa Ekspansi Global Penting

Jika strategi pemasaran global diterapkan dengan benar, itu dapat memiliki banyak manfaat bagi bisnis. Berikut adalah beberapa di antaranya:

1. Peluang pendapatan baru. Ini mungkin pendorong terbesar ekspansi global. Menawarkan produk atau layanan Anda di lokasi baru membuka banyak peluang pertumbuhan pendapatan

2. Meningkatkan kesadaran merek dan reputasi. Memperluas secara global secara alami dapat meningkatkan kesadaran merek Anda. Tapi juga bisa meningkatkan kepercayaan. Itu sebabnya Anda mendengar perusahaan berbicara tentang 'Tersedia di X negara' atau 'Pengiriman ke seluruh dunia' dalam kampanye pemasaran mereka. Ubiquity dapat membuat merek Anda tampak lebih besar dan lebih dapat dipercaya.

3. Kesempatan untuk belajar dan meningkatkan produk Anda. Pasar baru akan membantu Anda menemukan peluang baru untuk meningkatkan penawaran produk Anda. Misalnya, Uber sekarang menerima pembayaran tunai di lebih dari 130 kota setelah berekspansi ke lokasi di mana uang tunai masih lebih disukai daripada kartu.

Cara Memasarkan Bisnis Anda Secara Global dalam 4 Langkah

1. Lihat Dari Mana Pelanggan Anda Berasal

Salah satu cara terbaik untuk memulai strategi pemasaran global adalah dengan melihat dari mana pelanggan Anda saat ini berasal.

Jika Anda menggunakan Shopify, laporan 'pelanggan menurut lokasi' akan menunjukkan kepada Anda gambaran umum singkat tentang lokasi pelanggan Anda dan berapa banyak yang telah mereka belanjakan di toko Anda:

Jika Anda telah menyiapkan Google Analytics untuk situs Anda, Anda juga dapat menggunakan fitur Audiens untuk melihat dari mana Anda mendapatkan lalu lintas terbanyak:

Untuk melakukan ini:

1. Buka Google Analytics

2. Klik 'Audiens' di navigasi sebelah kanan

3. Buka menu 'Geo'

4. Klik 'Lokasi'

Sekarang Anda akan melihat pengelompokan pengunjung menurut lokasi:

Jika Anda melihat Anda mendapatkan banyak lalu lintas dari lokasi yang tidak dilayani bisnis Anda, atau dapat melayani lebih baik (misalnya, menawarkan harga dan dukungan lokal), ini bisa menjadi peluang besar.

Misalnya, beberapa tahun yang lalu Noah Kagan (Kepala Sumo), menciptakan perusahaan game Facebook bernama Gambit.

Karena Gambit adalah perusahaan AS, tim berfokus pada pertumbuhan di AS (masuk akal kan?). Ketika Noah melihat ke dalam data, dia melihat bahwa setengah dari pendapatan berasal dari luar AS - tempat-tempat seperti Finlandia, Portugal, dan Selandia Baru.

Jadi dengan tidak mencari peluang pemasaran secara internasional, Noah dan Gambit kehilangan peluang pendapatan yang besar. Dengan memasarkan ke wilayah baru ini secara internal, mereka dapat menjangkau audiens baru yang diisi dengan pelanggan potensial.

Sebelum Anda masuk terlalu jauh ke dalam perencanaan strategi pemasaran global Anda, lihat data Anda untuk melihat di mana mungkin sudah ada permintaan untuk produk atau layanan Anda.

2. Bedakan Penawaran Anda

Jika Anda pergi ke McDonald's di Italia, Anda mungkin melihat 'Crock Brie' (segitiga keju brie leleh yang dilapisi remah roti) di menu, dan di Kanada, Anda mungkin melihat poutine.

Intinya, menu McDonald's bervariasi di hampir setiap negara karena McDonald's memahami pentingnya lokalisasi.

Apa yang laku di satu pasar mungkin tidak laku di setiap negara. Sebelum Anda memperluas, coba kerjakan:

• Bagaimana produk Anda diterjemahkan? Periksa untuk memastikan tidak ada yang menyinggung atau dapat disalahpahami dalam bahasa lokal.

• Apakah ada peraturan pemerintah yang harus Anda pertimbangkan? Setiap pemerintah memiliki undang-undang perdagangan dan pemasaran yang sedikit berbeda, jadi pastikan tidak ada undang-undang yang menghalangi ekspansi Anda dan cara Anda saat ini memasarkan bisnis Anda (ada baiknya juga mempertimbangkan implikasi pajak lokal).

• Apakah merek dagang yang ada memengaruhi bisnis Anda? Terkadang bisnis yang ada mungkin memiliki merek dagang yang memengaruhi merek Anda. Misalnya, Burger King disebut Hungry Jacks di Australia (lebih lanjut tentang itu di bagian selanjutnya).

Terkadang diferensiasi mungkin juga dipaksakan kepada Anda jika logistik menjadi masalah. Ini juga bisa menjadi peluang bagi bisnis Anda untuk mencari pemasok lokal baru, tetapi ini bisa menjadi hal yang baik untuk memungkinkan bisnis Anda memasarkan bagaimana Anda membantu ekonomi lokal dan mendukung bisnis lokal.

3. Pikirkan Tentang Branding

Seringkali, bisnis akan menjaga nama merek mereka tetap sama di beberapa negara. Misalnya, Nike disebut Nike di seluruh dunia, dan kedai kopi Starbucks selalu disebut Starbucks.

Namun terkadang merek memutuskan untuk menggunakan nama unik untuk setiap wilayah yang mereka masuki.

Contoh yang bagus untuk ini adalah Rexona, merek deodoran Australia. Di AS, Anda mungkin mengenal Rexona sebagai Gelar, di Inggris disebut Tentu, di Jepang dan Korea Selatan disebut Rexona, dan di Afrika Selatan disebut Perisai.

Jadi mengapa beberapa merek mengubah nama di lokasi yang berbeda? Ada banyak alasan untuk ini, tetapi yang paling umum adalah:

1. Nama merek sudah digunakan: Sebelum Burger King diperluas ke Australia, nama 'Burger King' sudah bermerek dagang oleh restoran lain, jadi harus diganti merek. ^{[ * ]}

2. Beradaptasi dengan bahasa lokal: Merek terkadang mengubah nama mereka untuk beradaptasi dengan bahasa lokal. Misalnya, merek pembersih Inggris 'Mr Muscle' dikenal sebagai 'Mr Musculo' di Amerika Latin. ^{[ * ]}

3. Menggunakan nama lokal yang dikenal: Anda mungkin tahu chip "Lay's", tetapi di Inggris, "Lay's" disebut "Walkers" dan di Australia chip yang sama disebut "Smith's." Ini karena PepsiCo Inc., pemilik semua merek ini, mengakuisisi bisnis lokal dan mempertahankan nama aslinya saat mereka berekspansi ke pasar baru. ^{[ * ]}

Saat Anda memikirkan rencana pemasaran global Anda, teliti merek Anda dan bagaimana merek tersebut dapat terhubung dengan konsumen di seluruh pasar. Penting juga untuk memeriksa bahwa nama merek Anda tidak dianggap kasar atau tidak pantas dalam bahasa atau budaya tertentu.

4. Lokalkan Pesan Anda

Membangun titik merek di atas, setiap negara akan menanggapi pesan yang berbeda. Ini bisa berupa hal-hal halus seperti bagaimana Hungry Jack's menggunakan emoji di semua Iklan Facebook-nya:

Sedangkan Burger King US tidak menggunakan emoji apa pun:

Atau Anda dapat melokalisasi titik nyeri alamat salinan Anda, seperti QuickBooks. Di AS, beranda QuickBooks berbicara tentang menghemat waktu dengan organisasi dan biaya produk dengan salinan utamanya:

Di Inggris Raya, QuickBooks berfokus pada pengambilan pengembalian PPN secara digital:

Itu juga menggunakan salinan lokal untuk meyakinkan penduduk Inggris bahwa QuickBooks sangat cocok untuk mereka dengan menyebutkan HMRC (pajak, pembayaran, dan otoritas pabean Inggris) dan PPN.

Saat Anda melakukan ekspansi secara global, Anda perlu memperhatikan detail dalam pesan Anda dan melihat apa yang sesuai dengan setiap audiens.

Contoh Strategi Pemasaran Global

1. Shopify

Shopify adalah salah satu perusahaan SaaS yang tumbuh paling cepat dalam sejarah, dan strategi pemasaran globalnya adalah bagian dari alasan pertumbuhannya yang luar biasa.

Misalnya, di Prancis, Anda akan diarahkan ke situs web Prancis yang sepenuhnya dilokalkan:

Dan di Jerman, Anda akan melihat situs Jerman:

Sekarang mari kita tetap di situs Jerman sedikit dan menggali di bawah permukaan.

Shopify tidak hanya membuat ulang situs bahasa Inggrisnya dan berhenti begitu saja; itu adalah buku pedoman bagian yang dikerjakan ulang agar sesuai dengan pasar Jerman.

Untuk buktinya, lihat blog Jermannya:

Pemasaran konten telah membantu Shopify secara besar-besaran. Dengan membuat konten khusus lokasi, itu dapat terhubung dengan lebih banyak pelanggan potensial dalam bahasa pilihan mereka dan meningkatkan peluangnya ditemukan melalui mesin pencari lokal.

Ahrefs memperkirakan bahwa peringkat domain Shopify.de untuk lebih dari 10,5 ribu kata kunci dan menghasilkan lebih dari 47,5 ribu klik dari pencarian setiap bulan. Lalu lintas ini bernilai $53,5K yang luar biasa per bulan.

Berikut adalah bagaimana lalu lintas organik Shopify.de telah meningkat sejak diluncurkan:

Dan untuk setiap pasar baru yang diperluas, Shopify mempekerjakan pemasar untuk membuat konten dalam bahasa lokal:

Fokus pada konten yang dilokalkan ini, yang dibuat oleh pemasar lokal telah memungkinkan Shopify memanfaatkan peluang yang mungkin terlewatkan.

Misalnya, ketika DaWanda, pasar Eropa terkemuka untuk pembuat konten (seperti Etsy), ditutup, Shopify membuat konten yang mendorong mantan penjual DaWanda untuk pindah ke Shopify.

(Judul diterjemahkan menggunakan Google Terjemahan untuk kejelasan).

Postingan blog ini memiliki peringkat untuk lebih dari 225 kata kunci yang terkait dengan DaWanda —

— dan menghasilkan lebih dari 900 klik organik per bulan untuk Shopify dari audiens yang sangat bertarget dari orang-orang yang ingin menjual produk mereka secara online.

2. Starbucks

Selama beberapa tahun terakhir, minuman Starbucks tertentu telah menjadi identik dengan Fall.

Yap, saya sedang berbicara tentang Latte Rempah Labu (atau 'PSL' untuk jangka pendek).

Diperkenalkan kepada konsumen pada tahun 2003, PSL telah menjadi sedikit ikon budaya pop, dan CNBC melaporkan bahwa lebih dari 424 juta telah terjual di seluruh dunia sejak diluncurkan. ^{[ * ]}

Tetapi sebagai merek yang mendunia, Starbucks telah belajar tentang pentingnya strategi pemasaran global yang solid. Bahkan ketika satu produk tersedia di beberapa negara, cara pemasarannya tidak boleh disalin dan ditempel antar wilayah.

Meskipun produk PSL Starbucks mungkin serupa di semua lokasi, bisnis memahami bahwa setiap negara akan memiliki norma dan perilakunya sendiri, sehingga pemasaran perlu beradaptasi.

Misalnya, di AS (dan beberapa negara lain), kembalinya PSL diumumkan dengan iklan Facebook ini:

Namun di Inggris Raya, materi iklan dan pesan yang berbeda digunakan untuk mengumumkan kembalinya PSL:

Di Portugal, lebih banyak penekanan diberikan pada versi es PSL daripada latte panas:

Di sini Starbucks menjalankan strategi pemasaran globalnya dengan sempurna. Ini mempromosikan rangkaian produk PSL yang sangat populer, tetapi menawarkan berbagai materi iklan dan pesan untuk membantu pemasar lokal menyesuaikan pesan dengan audiens mereka.

3. Uber

Uber dimulai pada tahun 2009, dan sekarang tersedia di lebih dari 60 negara dan 400 kota di seluruh dunia. Itu ekspansi yang mengesankan, bukan? Bahkan diperluas ke luar negeri sebelum layanannya tersedia di semua negara bagian AS.

Beradaptasi dengan kebutuhan dan budaya lokal telah memainkan peran penting dalam strategi pemasaran global Uber.

Misalnya, di Kolombo, Sri Lanka, Uber telah mengadaptasi aplikasi dan pemasarannya untuk memastikan pengguna mengetahui bahwa mereka dapat membayar secara digital atau menggunakan uang tunai. Berikut email yang dikirimkan kepada pengguna di Sri Lanka:

Gambar melalui One Mile At A Time

Saat bergerak ke pasar baru, Uber berhati-hati untuk memastikan bahwa ia menawarkan solusi untuk semua budaya. Di beberapa lokasi, di mana pembayaran tunai masih lebih disukai daripada pembayaran kartu kredit atau debit, produk dan pemasarannya telah disesuaikan.

Dengan menawarkan pembayaran tunai kepada pelanggan, Uber dapat menyusun pesan pemasaran yang selaras dengan budaya di setiap lokasi. Misalnya, dapat menjalankan iklan di Sri Lanka untuk mempromosikan pembayaran tunai sedangkan di AS mungkin berfokus pada kemudahan penggunaan pembayaran seluler.

Pembelajaran dari pasar baru juga dapat membantu meningkatkan produk Anda di pasar yang sudah ada. Opsi pembayaran tunai pertama kali diuji oleh Uber di Hyderabad, India, sebelum diperluas ke Nairobi, Kenya, dan Kolombo, Sri Lanka.

Membuat peningkatan produk dapat membantu Anda menemukan sudut pemasaran baru dan cara untuk terhubung dengan pelanggan target Anda. Sementara pembayaran seluler bisa menjadi masalah bagi calon pengendara di beberapa kota, Uber sekarang dapat memasarkan opsi pembayaran tunai kepada pengendara di 130 kota.

4. HaloSegar

HelloFresh adalah perusahaan pengiriman paket makanan. Produknya tersedia di berbagai lokasi, termasuk AS, Kanada, Inggris, Belanda, dan Jerman. ^{[ * ]}

Seperti banyak merek digital pertama, Instagram telah memainkan peran kunci dalam pertumbuhannya dan HelloFresh mengoperasikan akun Instagram unik untuk setiap lokasinya.

Berikut adalah beberapa posting dari akun AS-nya:

Dan akun Inggrisnya:

Gambar terlihat sama secara estetis. Tetapi ketika Anda menggali lebih dalam tentang strategi Instagram internasional HelloFresh, Anda akan melihat bagaimana pemasarannya dilokalkan.

Di Inggris, HelloFresh bekerja dengan selebriti dan influencer Inggris terkenal untuk membantu mempromosikan merek dan produknya. Berikut adalah konten terbaru dengan presenter TV Davina McCall:

Di AS, ini bekerja dengan influencer dan selebritas Amerika seperti Jessica Alba:

Dengan bekerja sama dengan influencer lokal di setiap negara, HelloFresh dapat memastikan kampanyenya sangat efektif dan mendorong nilai maksimum untuk merek tersebut.

5. Nike

Di Barat, saluran seperti Facebook, Twitter, dan email mungkin merupakan cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Namun saat Anda berkembang secara global, Anda mungkin ingin menjelajahi saluran yang populer di setiap area tempat Anda pindah.

Misalnya, di Cina, Weibo adalah salah satu pemain dominan di ruang media sosial. Dan Nike telah menciptakan strategi untuk bagaimana mereka dapat menggunakan platform tersebut untuk menumbuhkan audiens China-nya.

Salah satu agen pemasaran Nike, Digitas, bekerja sama dengan studio desain merek di Shanghai untuk membuat aplikasi WeChat. ^{[ * ]}

WeChat adalah aplikasi perpesanan, media sosial, dan pembayaran seluler dengan lebih dari satu miliar pengguna. Aplikasi WeChat Nike menawarkan kepada orang-orang:

• Produk eksklusif

• Akses ke acara

• Sebuah toko online

• Ahli sesuai permintaan

• Pencari lokasi toko fisik

Ambil alih Dunia Langkah-demi-Langkah

Jadi ada banyak hal yang harus dipikirkan untuk strategi pemasaran global, dan saya tahu bahwa semua yang ada di postingan ini mungkin sedikit berlebihan untuk diterima dan ditindaklanjuti dalam sekali jalan.

Untuk menyusun strategi pemasaran global Anda sendiri, ingatlah empat langkah berikut:

1. Lihat dari mana pelanggan Anda berasal dan perluas jangkauan global Anda ke tempat Anda memiliki peluang bisnis terbesar.

2. Bedakan penawaran Anda untuk memenuhi permintaan pasar global baru yang Anda masuki.

3. Pikirkan tentang branding untuk mengetahui cara terbaik untuk membuat kesan pertama terbaik di pasar baru.

4. Lokalkan pesan Anda berdasarkan kesulitan dan keinginan terbesar dari pasar baru Anda di negara lain.