您需要了解的有关全球营销策略的一切
已发表: 2022-05-02“全球营销是为大公司服务的。”
如果这是你所相信的，请再想一想。
互联网使世界变得更小，并使各种规模的企业能够在全球范围内思考——从一家小型电子商务商店在国际上扩张，收入增长了 232%，到像 Netflix 这样的大型上市公司，扩展到 190 多个国家，创造了 9700 万国际收入订户。 [ * ] [ * ]
全球营销策略现在几乎是每个企业都需要考虑的问题。 但是你应该从哪里开始呢？
阅读下文以了解详情。
什么是全球营销策略？
全球营销战略是帮助您的业务扩展到全球新市场的整体战略的一部分。
在全球扩展您的业务时，某些方面可能不会改变，例如您的名称和徽标——尽管有时品牌在不同地区使用不同的名称。
而你的营销方式——消息传递、创意、公关、广告和渠道——会随着你进入的每个市场而改变。
例如，在美国，您可能会在 Facebook 上花费大量广告费用。 但在 Twitter 比 Facebook 更受欢迎的日本，您可能会专注于如何使用 Twitter 与消费者建立联系。 [ * ]
为什么全球扩张很重要
如果正确实施全球营销战略，它可以为企业带来很多好处。 这里有几个：
新的收入机会。 这可能是全球扩张的最大推动力。 在新地点提供您的产品或服务会带来大量收入增长机会
提高品牌知名度和美誉度。 在全球范围内扩张可以自然地提高您的品牌知名度。 但它也可以增加信任。 这就是为什么您会听到公司在其营销活动中谈论“在 X 个国家/地区提供”或“全球配送”的原因。 无处不在可以让您的品牌显得更大、更值得信赖。
有机会学习和改进您的产品。 新市场将帮助您发现改善产品供应的新机会。 例如，优步在扩展到仍然首选现金而非刷卡的地区后，现在在 130 多个城市接受现金支付。
如何通过 4 个步骤在全球推广您的业务
1.看看你的客户来自哪里
开始实施全球营销策略的最佳方法之一是查看您当前客户的来源。
如果您使用 Shopify，“按位置划分的客户”报告将向您显示客户所在位置以及他们在您的商店中花费了多少的快速概览：
如果您为您的网站设置了 Google Analytics，您还可以使用其受众功能来查看您从哪里获得最多流量：
去做这个：
打开谷歌分析
点击右侧导航栏中的“观众”
打开“地理”菜单
点击“位置”
您现在将看到按位置划分的访问者细分：
如果您发现从您的业务不提供服务或可以提供更好服务（例如，提供本地定价和支持）的位置获得大量流量，这可能是一个巨大的机会。
例如，早在几年前，Noah Kagan（Chief Sumo）就创建了一家名为 Gambit 的 Facebook 游戏公司。
由于 Gambit 是一家美国公司，因此团队专注于美国的增长（有道理吗？）。 当诺亚查看数据时，他发现一半的收入来自美国以外的地方，比如芬兰、葡萄牙和新西兰。
因此，由于没有在国际上寻找营销机会，Noah 和 Gambit 错失了巨大的收入机会。 通过在内部向这些新领域进行营销，他们可以接触到充满潜在客户的新受众。
在您深入了解您的全球营销战略规划之前，请查看您的数据以了解您的产品或服务可能已经存在的需求。
2. 区分您的产品
如果您前往意大利的麦当劳，您可能会在菜单上看到“Crock Brie”（面包屑覆盖的融化布里奶酪的三角形），而在加拿大，您可能会看到 poutine。
关键是，麦当劳的菜单几乎在每个国家都有所不同，因为麦当劳了解本地化的重要性。
在一个市场上卖得好的东西可能不会在每个国家都卖。 在扩展之前，请尝试解决：
您的产品如何翻译？ 检查以确保没有任何内容令人反感或在当地语言中可能被误解。
您应该考虑哪些政府法规？ 每个政府的贸易和营销法律略有不同，因此请确保没有法律阻碍您的扩张和您目前营销业务的方式（也值得考虑当地税收影响）。
现有商标是否会影响您的业务？ 有时，现有企业可能拥有影响您品牌的商标。 例如，汉堡王在澳大利亚被称为 Hungry Jacks（下一节将详细介绍）。
如果物流是一个问题，有时也可能会迫使您进行差异化。 这也可能是您的企业寻找新的本地供应商的机会，但这可能是一件好事，可以让您的企业宣传您如何帮助当地经济和支持当地企业。
3.考虑品牌
通常，企业会在多个国家/地区保持其品牌名称相同。 比如耐克在全球都叫耐克，星巴克咖啡店一直都叫星巴克。
但有时品牌决定为他们进入的每个领域使用唯一的名称。
一个很好的例子是澳大利亚除臭剂品牌 Rexona。 在美国，您可能将 Rexona 称为 Degree，在英国称为 Sure，在日本和韩国称为 Rexona，在南非称为 Shield。
那么为什么有些品牌会在不同的地方改名呢？ 这有很多原因，但最常见的包括：
品牌名称已经在使用：在汉堡王扩展到澳大利亚之前，“汉堡王”这个名称已经被另一家餐厅注册为商标，因此不得不重新命名。 [ * ]
适应当地语言：品牌有时会更改名称以适应当地语言。 例如，英国清洁品牌“Mr Muscle”在拉丁美洲被称为“Mr Musculo”。 [ * ]
使用当地公认的名称：您可能知道“Lay's”芯片，但在英国，“Lay's”被称为“Walkers”，而在澳大利亚，同样的芯片被称为“Smith's”。 这是因为所有这些品牌的所有者百事可乐公司收购了当地企业，并在他们扩展到新市场时保留了原来的名称。 [ * ]
当您考虑您的全球营销计划时，请研究您的品牌以及它如何与跨市场的消费者建立联系。 同样值得检查的是，您的品牌名称在某些语言或文化中是否被视为粗鲁或不恰当。
4. 本地化您的消息
在上述品牌点的基础上，每个国家都会对不同的信息做出回应。 这可能是一些微妙的事情，比如 Hungry Jack's 如何在其所有 Facebook 广告中使用表情符号：
而美国汉堡王不使用任何表情符号：
或者您可以本地化您的副本地址的痛点，例如 QuickBooks。 在美国，QuickBooks 的主页谈到通过其英雄副本节省组织时间和产品成本：
在英国，QuickBooks 专注于数字化增值税申报：
它还使用本地化副本通过提及 HMRC（英国税务、支付和海关当局）和增值税向英国居民保证 QuickBooks 非常适合他们。
当您在全球范围内扩张时，您需要注意信息中的细节，并了解哪些内容能引起每个受众的共鸣。
全球营销策略示例
1. 购物
关键要点：创建具有本地化语言和内容的网站。
Shopify 是历史上发展最快的 SaaS 公司之一，其全球营销战略是其惊人增长的部分原因。
例如，在法国，您将被定向到其完全本地化的法语网站：
在德国，您会看到一个德国网站：
现在让我们在德国网站上稍作停留，并在地表以下进行挖掘。
Shopify 不仅重新创建了它的英文网站并将其留在了那里。 它是重新设计的零件手册以适应德国市场。
为了证明这一点，看看它的德语博客就知道了：
内容营销极大地帮助了 Shopify。 通过创建特定位置的内容，它可以用他们喜欢的语言与更多潜在客户建立联系，并增加通过本地搜索引擎被发现的机会。
Ahrefs 估计 Shopify.de 域对超过 10500 个关键字进行排名，并且每月从搜索中产生超过 47500 次点击。 这个流量的价值是每月惊人的 53.5K 美元。
以下是 Shopify.de 自推出以来的自然流量增长情况：
对于它扩展到的每个新市场，Shopify 都会聘请营销人员以当地语言创建内容：
这种对本地营销人员创建的本地化内容的关注使 Shopify 能够利用它可能错过的机会。
例如，当欧洲领先的创作者市场（如 Etsy）关闭时，Shopify 创建了鼓励前 DaWanda 卖家转移到 Shopify 的内容。
（为清楚起见，使用谷歌翻译翻译了标题）。
这篇博文排名超过 225 个与 DaWanda 相关的关键词——
— 并且每月为 Shopify 产生超过 900 次自然点击，这些点击来自希望在线销售产品的高度目标受众。
2. 星巴克
关键要点：本地化您的产品信息，以与每个国家/地区的受众建立联系。
在过去的几年里，某种星巴克饮料已经成为秋季的代名词。
是的，我说的是南瓜香料拿铁（或简称“PSL”）。
PSL 于 2003 年向消费者推出，已成为一种流行文化标志，据 CNBC 报道，自推出以来，全球已售出超过 4.24 亿台。 [ * ]
但作为一个全球品牌，星巴克已经了解了坚实的全球营销战略的重要性。 即使一种产品在多个国家/地区都有售，也不应在不同地区之间复制和粘贴其营销方式。
尽管星巴克的 PSL 产品可能在所有地点都相似，但该企业了解每个国家/地区都有自己的规范和行为，因此营销需要适应。
例如，在美国（和其他一些国家），PSL 的回归是通过以下 Facebook 广告宣布的：
但在英国，不同的创意和信息被用来宣布 PSL 的回归：
在葡萄牙，更多的重点放在 PSL 的冰镇版本上，而不是热拿铁：
在这里，星巴克正在完美地执行其全球营销战略。 它正在推广其广受欢迎的 PSL 产品系列，但提供一系列创意和信息，以帮助当地营销人员为他们的受众量身定制信息。
3.优步
要点：适应当地习俗和消费习惯。
优步始于 2009 年，现已在全球 60 多个国家和 400 个城市提供服务。 这是令人印象深刻的扩展，对吧？ 它甚至在服务于美国所有州之前就已扩展到海外。
适应当地需求和文化在优步的全球营销战略中发挥了关键作用。
例如，在斯里兰卡的科伦坡，优步调整了其应用程序和营销方式，以确保用户知道他们可以进行数字支付或使用现金支付。 这是它发送给斯里兰卡用户的电子邮件：
图片来自一次一英里
在进军新市场时，优步小心翼翼地确保为所有文化提供解决方案。 在某些地区，现金仍然比信用卡或借记卡支付更受欢迎，它已调整其产品和营销以适应。
通过向客户提供现金支付，优步可以制作符合每个地点文化的营销信息。 例如，它可以在斯里兰卡投放广告以推广现金支付，而在美国，它可能专注于移动支付的易用性。
从新市场中学习也有助于改进您在现有市场中的产品。 现金支付选项首先由优步在印度海得拉巴进行测试，然后扩展到肯尼亚内罗毕和斯里兰卡科伦坡。
进行产品改进可以帮助您提出新的营销角度和与目标客户建立联系的方式。 虽然移动支付可能对某些城市的潜在乘客来说是个问题，但优步现在可以向 130 个城市的乘客推销现金支付选项。
4.你好新鲜
要点：与当地有影响力的人合作，制作每个国家独有的内容。
HelloFresh 是一家送餐包的公司。 其产品在不同地区均有销售，包括美国、加拿大、英国、荷兰和德国。 [ * ]
与许多数字优先品牌一样，Instagram 在其发展中发挥了关键作用，HelloFresh 在其每个地点都拥有独特的 Instagram 帐户。
以下是其美国帐户中的一些帖子：
及其英国账户：
这些图像在美学上看起来相同。 但是，当您更深入地了解 HelloFresh 的国际 Instagram 战略时，您会看到它是如何本地化营销的。
在英国，HelloFresh 与英国知名名人和影响者合作，帮助推广其品牌和产品。 这是电视节目主持人戴维娜·麦考尔最近的一段内容：
在美国，它与美国影响者和名人合作，如 Jessica Alba：
通过与每个国家/地区的当地影响者合作，HelloFresh 可以确保其活动非常有效并为品牌带来最大价值。
5.耐克
关键要点：使用本地营销渠道。
在西方，Facebook、Twitter 和电子邮件等渠道可能是与客户联系的最佳方式。
但随着您在全球范围内扩张，您可能希望探索在您进入的每个领域都很受欢迎的频道。
例如，在中国，微博是社交媒体领域的主导者之一。 耐克制定了如何利用该平台扩大中国受众的战略。
耐克的营销机构之一，Digitas，与该品牌的上海设计工作室合作创建了一个微信应用程序。 [ * ]
微信是一个消息传递、社交媒体和移动支付应用程序，拥有超过 10 亿用户。 耐克的微信应用为人们提供：
独家产品
访问事件
一家在线商店
专家按需
实体店定位器
逐步接管世界
因此，全球营销策略需要考虑很多，而且我知道这篇文章中的所有内容可能有点难以接受并一口气采取行动。
要制定您自己的全球营销策略，请记住以下四个步骤：
查看您的客户来自哪里，并将您的全球影响力扩展到您拥有最大商机的地方。
使您的产品与众不同，以满足您进入的新全球市场的需求。
考虑品牌化以找出在新市场中给人留下最佳第一印象的最佳方式。
根据您在不同国家/地区的新市场的最大痛苦和愿望，本地化您的消息传递。