您需要了解的有關全球營銷策略的一切
已發表: 2022-05-02“全球營銷是為大公司服務的。”
如果這是你所相信的，請再想一想。
互聯網使世界變得更小，並使各種規模的企業能夠在全球範圍內思考——從一家小型電子商務商店在國際上擴張，收入增長了 232%，到像 Netflix 這樣的大型上市公司，擴展到 190 多個國家，創造了 9700 萬國際收入訂戶。 [ * ] [ * ]
全球營銷策略現在幾乎是每個企業都需要考慮的問題。 但是你應該從哪裡開始呢？
閱讀下文以了解詳情。
什麼是全球營銷策略？
全球營銷戰略是幫助您的業務擴展到全球新市場的整體戰略的一部分。
在全球擴展您的業務時，某些方面可能不會改變，例如您的名稱和徽標——儘管有時品牌在不同地區使用不同的名稱。
而你的營銷方式——消息傳遞、創意、公關、廣告和渠道——會隨著你進入的每個市場而改變。
例如，在美國，您可能會在 Facebook 上花費大量廣告費用。 但在 Twitter 比 Facebook 更受歡迎的日本，您可能會專注於如何使用 Twitter 與消費者建立聯繫。 [ * ]
為什麼全球擴張很重要
如果正確實施全球營銷戰略，它可以為企業帶來很多好處。 這裡有幾個：
新的收入機會。 這可能是全球擴張的最大推動力。 在新地點提供您的產品或服務會帶來大量收入增長機會
提高品牌知名度和美譽度。 在全球範圍內擴張可以自然地提高您的品牌知名度。 但它也可以增加信任。 這就是為什麼您會聽到公司在其營銷活動中談論“在 X 個國家/地區提供”或“全球配送”的原因。 無處不在可以讓您的品牌顯得更大、更值得信賴。
有機會學習和改進您的產品。 新市場將幫助您發現改善產品供應的新機會。 例如，優步在擴展到仍然首選現金而非刷卡的地區後，現在在 130 多個城市接受現金支付。
如何通過 4 個步驟在全球推廣您的業務
1.看看你的客戶來自哪裡
開始實施全球營銷策略的最佳方法之一是查看您當前客戶的來源。
如果您使用 Shopify，“按位置劃分的客戶”報告將向您顯示客戶所在位置以及他們在您的商店中花費了多少的快速概覽：
如果您為您的網站設置了 Google Analytics，您還可以使用其受眾功能來查看您從哪裡獲得最多流量：
去做這個：
打開谷歌分析
點擊右側導航欄中的“觀眾”
打開“地理”菜單
點擊“位置”
您現在將看到按位置劃分的訪問者細分：
如果您發現從您的業務不提供服務或可以提供更好服務（例如，提供本地定價和支持）的位置獲得大量流量，這可能是一個巨大的機會。
例如，早在幾年前，Noah Kagan（Chief Sumo）就創建了一家名為 Gambit 的 Facebook 遊戲公司。
由於 Gambit 是一家美國公司，因此團隊專注於美國的增長（有道理嗎？）。 當諾亞查看數據時，他發現一半的收入來自美國以外的地方，比如芬蘭、葡萄牙和新西蘭。
因此，由於沒有在國際上尋找營銷機會，Noah 和 Gambit 錯失了巨大的收入機會。 通過在內部向這些新領域進行營銷，他們可以接觸到充滿潛在客戶的新受眾。
在您深入了解您的全球營銷戰略規劃之前，請查看您的數據以了解您的產品或服務可能已經存在的需求。
2. 區分您的產品
如果您前往意大利的麥當勞，您可能會在菜單上看到“Crock Brie”（麵包屑覆蓋的融化布里奶酪的三角形），而在加拿大，您可能會看到 poutine。
關鍵是，麥當勞的菜單幾乎在每個國家都有所不同，因為麥當勞了解本地化的重要性。
在一個市場上賣得好的東西可能不會在每個國家都賣。 在擴展之前，請嘗試解決：
您的產品如何翻譯？ 檢查以確保沒有任何內容令人反感或在當地語言中可能被誤解。
您應該考慮哪些政府法規？ 每個政府的貿易和營銷法律略有不同，因此請確保沒有法律阻礙您的擴張和您目前營銷業務的方式（也值得考慮當地稅收影響）。
現有商標是否會影響您的業務？ 有時，現有企業可能擁有影響您品牌的商標。 例如，漢堡王在澳大利亞被稱為 Hungry Jacks（下一節將詳細介紹）。
如果物流是一個問題，有時也可能會迫使您進行差異化。 這也可能是您的企業尋找新的本地供應商的機會，但這可能是一件好事，可以讓您的企業宣傳您如何幫助當地經濟和支持當地企業。
3.考慮品牌
通常，企業會在多個國家/地區保持其品牌名稱相同。 比如耐克在全球都叫耐克，星巴克咖啡店一直都叫星巴克。
但有時品牌決定為他們進入的每個領域使用唯一的名稱。
一個很好的例子是澳大利亞除臭劑品牌 Rexona。 在美國，您可能將 Rexona 稱為 Degree，在英國稱為 Sure，在日本和韓國稱為 Rexona，在南非稱為 Shield。
那麼為什麼有些品牌會在不同的地方改名呢？ 這有很多原因，但最常見的包括：
品牌名稱已經在使用：在漢堡王擴展到澳大利亞之前，“漢堡王”這個名稱已經被另一家餐廳註冊為商標，因此不得不重新命名。 [ * ]
適應當地語言：品牌有時會更改名稱以適應當地語言。 例如，英國清潔品牌“Mr Muscle”在拉丁美洲被稱為“Mr Musculo”。 [ * ]
使用當地公認的名稱：您可能知道“Lay's”芯片，但在英國，“Lay's”被稱為“Walkers”，而在澳大利亞，同樣的芯片被稱為“Smith's”。 這是因為所有這些品牌的所有者百事可樂公司收購了當地企業，並在他們擴展到新市場時保留了原來的名稱。 [ * ]
當您考慮您的全球營銷計劃時，請研究您的品牌以及它如何與跨市場的消費者建立聯繫。 同樣值得檢查的是，您的品牌名稱在某些語言或文化中是否被視為粗魯或不恰當。
4. 本地化您的消息
在上述品牌點的基礎上，每個國家都會對不同的信息做出回應。 這可能是一些微妙的事情，比如 Hungry Jack's 如何在其所有 Facebook 廣告中使用表情符號：
而美國漢堡王不使用任何表情符號：
或者您可以本地化您的副本地址的痛點，例如 QuickBooks。 在美國，QuickBooks 的主頁談到通過其英雄副本節省組織時間和產品成本：
在英國，QuickBooks 專注於數字化增值稅申報：
它還使用本地化副本通過提及 HMRC（英國稅務、支付和海關當局）和增值稅向英國居民保證 QuickBooks 非常適合他們。
當您在全球範圍內擴張時，您需要注意信息中的細節，並了解哪些內容能引起每個受眾的共鳴。
全球營銷策略示例
1. 購物
關鍵要點：創建具有本地化語言和內容的網站。
Shopify 是歷史上發展最快的 SaaS 公司之一，其全球營銷戰略是其驚人增長的部分原因。
例如，在法國，您將被定向到其完全本地化的法語網站：
在德國，您會看到一個德國網站：
現在讓我們在德國網站上稍作停留，並在地表以下進行挖掘。
Shopify 不僅重新創建了它的英文網站並將其留在了那裡。 它是重新設計的零件手冊以適應德國市場。
為了證明這一點，看看它的德語博客就知道了：
內容營銷極大地幫助了 Shopify。 通過創建特定位置的內容，它可以用他們喜歡的語言與更多潛在客戶建立聯繫，並增加通過本地搜索引擎被發現的機會。
Ahrefs 估計 Shopify.de 域對超過 10500 個關鍵字進行排名，並且每月從搜索中產生超過 47500 次點擊。 這個流量的價值是每月驚人的 53.5K 美元。
以下是 Shopify.de 自推出以來的自然流量增長情況：
對於它擴展到的每個新市場，Shopify 都會聘請營銷人員以當地語言創建內容：
這種對本地營銷人員創建的本地化內容的關注使 Shopify 能夠利用它可能錯過的機會。
例如，當歐洲領先的創作者市場（如 Etsy）關閉時，Shopify 創建了鼓勵前 DaWanda 賣家轉移到 Shopify 的內容。
（為清楚起見，使用谷歌翻譯翻譯了標題）。
這篇博文排名超過 225 個與 DaWanda 相關的關鍵詞——
— 並且每月為 Shopify 產生超過 900 次自然點擊，這些點擊來自希望在線銷售產品的高度目標受眾。
2. 星巴克
關鍵要點：本地化您的產品信息，以與每個國家/地區的受眾建立聯繫。
在過去的幾年裡，某種星巴克飲料已經成為秋季的代名詞。
是的，我說的是南瓜香料拿鐵（或簡稱“PSL”）。
PSL 於 2003 年向消費者推出，已成為一種流行文化標誌，據 CNBC 報導，自推出以來，全球已售出超過 4.24 億台。 [ * ]
但作為一個全球品牌，星巴克已經了解了堅實的全球營銷戰略的重要性。 即使一種產品在多個國家/地區都有售，也不應在不同地區之間複製和粘貼其營銷方式。
儘管星巴克的 PSL 產品可能在所有地點都相似，但該企業了解每個國家/地區都有自己的規範和行為，因此營銷需要適應。
例如，在美國（和其他一些國家），PSL 的回歸是通過以下 Facebook 廣告宣布的：
但在英國，不同的創意和信息被用來宣布 PSL 的回歸：
在葡萄牙，更多的重點放在 PSL 的冰鎮版本上，而不是熱拿鐵：
在這裡，星巴克正在完美地執行其全球營銷戰略。 它正在推廣其廣受歡迎的 PSL 產品系列，但提供一系列創意和信息，以幫助當地營銷人員為他們的受眾量身定制信息。
3.優步
要點：適應當地習俗和消費習慣。
優步始於 2009 年，現已在全球 60 多個國家和 400 個城市提供服務。 這是令人印象深刻的擴展，對吧？ 它甚至在服務於美國所有州之前就已擴展到海外。
適應當地需求和文化在優步的全球營銷戰略中發揮了關鍵作用。
例如，在斯里蘭卡的科倫坡，優步調整了其應用程序和營銷方式，以確保用戶知道他們可以進行數字支付或使用現金支付。 這是它發送給斯里蘭卡用戶的電子郵件：
圖片來自一次一英里
在進軍新市場時，優步小心翼翼地確保為所有文化提供解決方案。 在某些地區，現金仍然比信用卡或借記卡支付更受歡迎，它已調整其產品和營銷以適應。
通過向客戶提供現金支付，優步可以製作符合每個地點文化的營銷信息。 例如，它可以在斯里蘭卡投放廣告以推廣現金支付，而在美國，它可能專注於移動支付的易用性。
從新市場中學習也有助於改進您在現有市場中的產品。 現金支付選項首先由優步在印度海得拉巴進行測試，然後擴展到肯尼亞內羅畢和斯里蘭卡科倫坡。
進行產品改進可以幫助您提出新的營銷角度和與目標客戶建立聯繫的方式。 雖然移動支付可能對某些城市的潛在乘客來說是個問題，但優步現在可以向 130 個城市的乘客推銷現金支付選項。
4.你好新鮮
要點：與當地有影響力的人合作，製作每個國家獨有的內容。
HelloFresh 是一家送餐包的公司。 其產品在不同地區均有銷售，包括美國、加拿大、英國、荷蘭和德國。 [ * ]
與許多數字優先品牌一樣，Instagram 在其發展中發揮了關鍵作用，HelloFresh 在其每個地點都擁有獨特的 Instagram 帳戶。
以下是其美國帳戶中的一些帖子：
及其英國賬戶：
這些圖像在美學上看起來相同。 但是，當您更深入地了解 HelloFresh 的國際 Instagram 戰略時，您會看到它是如何本地化營銷的。
在英國，HelloFresh 與英國知名名人和影響者合作，幫助推廣其品牌和產品。 這是電視節目主持人戴維娜·麥考爾最近的一段內容：
在美國，它與美國影響者和名人合作，如 Jessica Alba：
通過與每個國家/地區的當地影響者合作，HelloFresh 可以確保其活動非常有效並為品牌帶來最大價值。
5.耐克
關鍵要點：使用本地營銷渠道。
在西方，Facebook、Twitter 和電子郵件等渠道可能是與客戶聯繫的最佳方式。
但隨著您在全球範圍內擴張，您可能希望探索在您進入的每個領域都很受歡迎的頻道。
例如，在中國，微博是社交媒體領域的主導者之一。 耐克制定瞭如何利用該平台擴大中國受眾的戰略。
耐克的營銷機構之一，Digitas，與該品牌的上海設計工作室合作創建了一個微信應用程序。 [ * ]
微信是一個消息傳遞、社交媒體和移動支付應用程序，擁有超過 10 億用戶。 耐克的微信應用為人們提供：
獨家產品
訪問事件
一家在線商店
專家按需
實體店定位器
逐步接管世界
因此，全球營銷策略需要考慮很多，而且我知道這篇文章中的所有內容可能有點難以接受並一口氣採取行動。
要製定您自己的全球營銷策略，請記住以下四個步驟：
查看您的客戶來自哪裡，並將您的全球影響力擴展到您擁有最大商機的地方。
使您的產品與眾不同，以滿足您進入的新全球市場的需求。
考慮品牌化以找出在新市場中給人留下最佳第一印象的最佳方式。
根據您在不同國家/地區的新市場的最大痛苦和願望，本地化您的消息傳遞。