Ghid pentru conținutul generat de angajați: ce este, de ce aveți nevoie de el și cum să îl faceți

La începutul anului 2021, existau 7,23 milioane de locuri de muncă deschise în SUA Un an mai târziu, la începutul lui 2022, acest număr aproape se dublase la peste 11 milioane.

„Marea Demisie” a devenit un termen familiar care definește această schimbare de angajare. Mai mulți oameni ca niciodată au început să se întrebe dacă locurile de muncă și carierele lor merită sacrificiile pe care le făceau fără să se gândească. Naveta, managerii răi, lipsa beneficiilor și alte greutăți ale angajaților sunt cântărite în raport cu oportunitățile create de Marea Demisie.

Creșterea locurilor de muncă deschise a pus puterea în mâinile angajatului. Oamenii sunt mai pretențioși în ceea ce privește compania cu care aleg să lucreze și modul în care acest lucru le afectează stilul de viață și sănătatea mintală. Ei merg la interviurile de angajare așteaptă răspunsuri la întrebări precum:

1. Cum prioritizează compania dumneavoastră sănătatea mintală pentru angajații dvs.?
2. Ce beneficii suplimentare le oferiți angajaților pentru a-i pregăti pentru succes pe termen lung?
3. Cât de realiste sunt sarcinile și condițiile dvs. de lucru?

Și nu au neapărat nevoie ca compania să răspundă la aceste întrebări pentru ei.

Starea noastră din 2022 a conținutului generat de utilizatori a dezvăluit că 52% dintre echipele de comunicare și HR folosesc în mod regulat conținut generat de angajați (EGC), o formă de conținut generat de utilizatori (UGC), pe canalele de comunicare. Ei folosesc UGC pentru a arăta grupului de talente că compania lor este cea mai bună opțiune și dovada este în sentimentul angajaților lor.

La fel ca atunci când comercializați produse și servicii, nu doriți doar ca marca dvs. să spună oamenilor cât de grozav sunteți. De asemenea, doriți ca clienții dvs. sau, în acest caz, angajații, să împărtășească experiențele lor pozitive, să se inspire reciproc pentru a-și crea un sentiment de mândrie și să atragă mai mulți profesioniști talentați la fel ca ei.

Există o singură modalitate de a face acest lucru – cu conținut generat de angajați.

Ce este conținutul generat de angajați?

Conținutul generat de angajați este conținut, cum ar fi fotografii, videoclipuri, postări pe rețelele sociale sau recenzii, creat de un angajat actual, fost sau potențial despre o marcă sau cultura companiei. EGC crește gradul de conștientizare a mărcii, primește mai multă implicare decât conținutul creat de marcă și evidențiază experiența de a lucra pentru compania dvs.

De exemplu, o postare pe LinkedIn cu o fotografie a primei zile a cuiva la biroul tău este EGC. Sau, EGC ar putea fi un GIF creat din întâlnirea Zoom a echipei tale. Iată un exemplu de conținut generat de angajați pe care Alicia Raeburn l-a postat când s-a alăturat cu mândrie echipei de conținut Asana SEO.

Marea Demisie și locurile de muncă mai deschise dovedesc că oamenii nu sunt dispuși să se stabilească în locurile lor de muncă sau cariere așa cum erau înainte. Astăzi, conținutul generat de angajați este mai mult decât un lucru plăcut.

Este o necesitate. Iata de ce.

De ce este atât de important conținutul generat de angajați?

Conținutul generat de angajați este mai important ca niciodată, deoarece vede de 10 ori mai mulți urmăritori decât conturile de marcă și de 8 ori mai multă implicare . Consumatorii au mai multă încredere în conținutul creat de oameni decât în ​​conținutul creat de marcă. Cu EGC, mărcile pot construi încredere cu clienții și potențialii angajați.

Cisco folosește campanii de conținut generate de angajați care evidențiază experiența de lucru la Cisco și inspiră potențialele talente prin povești unice ale angajaților existenți. Iată ce a avut de spus liderul lor de brand și rețele sociale despre EGC:

„Conținutul generat de angajați este ceea ce a pus echipa @WeAreCisco pe calea succesului, cu valorile pentru a-și demonstra valoarea.”  

Rezultatele campaniei lor evidențiază puterea concentrării asupra conținutului generat de angajați în continuare:

În Raportul privind starea conținutului generat de utilizatori din 2022 , am descoperit 3 motive pentru care EGC este atât de important, pe baza celor mai recente tendințe ale consumatorilor.

#1: Oamenii doresc să formeze conexiuni cu mărcile și să-și împărtășească momentele de brand

Cincizeci la sută dintre persoanele chestionate și -au dorit ca mărcile să le spună ce tip de conținut să creeze și să partajeze. Prin partajarea conținutului generat de angajați pe canalele de marketing, mărcile le arată angajaților tipul de conținut pe care doresc să îl posteze. Publicul, fanii și clienții lor se pot inspira și pot începe să creeze conținut pe care marca îl poate reutiliza folosind UGC Studio de la TINT .

Condé Nast a postat acest EGC de la un angajat impresionat de prânzul lor în timp ce vizita biroul. Acest EGC arată publicului Instagram al lui Condé Nast tipul de conținut pe care doresc să îl posteze, oferindu-le, în esență, respectarea unui ghid de brand care duce la publicarea fotografiilor în contul de Instagram Condé Nast.

#2: Conținutul generat de angajați obține mai multă implicare și adepți pe rețelele sociale

Oamenii au șanse de trei ori mai mari să se implice cu conținutul rețelelor sociale ale unei mărci decât orice alt tip de media pe care îl creează. Acest număr devine supraalimentat atunci când angajații postează conținut. Profilurile sociale ale angajaților văd de 10 ori mai mulți adepți decât conturile de marcă și de 8 ori implicarea. Mai multă implicare cultivă relațiile cu brandul, stimulând în același timp conștientizarea mărcii pentru recrutare și produse.

#3: EGC este mai de încredere decât conținutul creat de marcă

Oamenii au mai multă încredere în conținutul generat de utilizatori decât în ​​conținutul creat de marcă – iar statisticile o arată. Cu EGC, mărcile văd mai multă implicare și adepți, ceea ce duce la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și la relații mai puternice cu publicul, fanii și clienții potențiali. Programele de susținere a angajaților cu cel puțin 1.000 de participanți activi pot genera 1,9 milioane USD în valoare publicitară, iar noii solicitanți de locuri de muncă consideră angajații actuali ca fiind cei mai de încredere atunci când iau în considerare un potențial angajator .

Kristina își împărtășește entuziasmul de a se alătura echipei The Bar Method și de a avea prima zi în cărți. În loc de conținutul creat de marcă din The Bar Method care vorbește despre modul în care își formează fiecare instructor într-o certificare de 6 luni, această postare EGC este mai autentică, prezentând o persoană reală care își experimentează programul și iubește experiența.

În mod clar, conținutul generat de angajați poate avea un impact major. Dar, care este tipul potrivit de EGC pentru a colecta și a publica?

Pentru ce poate fi folosit conținutul generat de angajați?

Conținutul generat de angajați, cum ar fi conținutul generat de utilizatori, are diverse cazuri de utilizare în funcție de obiectivele companiei dvs. De exemplu, dacă vă confruntați cu o creștere crescută și căutați cât mai mult talent posibil, conținutul generat de angajați face parte din strategia dvs. de angajare. Dar recrutarea nu este singurul caz de utilizare pentru EGC.

Iată pentru ce folosesc companiile conținutul generat de angajați.

Susținerea mărcii:

Angajații pot susține experiența de lucru în compania dvs., calitatea produselor și integritatea mărcii dvs. În loc ca marca dvs. să vorbească despre cât de grozav sunteți — cu EGC, echipa dvs. acționează ca ambasadori ai mărcii, împărtășind cultura dvs. de lucru, produsele și mesajul mărcii cu prietenii, familiile, colegii și adepții lor.

„EGC funcționează bine cu vânzările sociale, deoarece necesită un nivel ridicat de autenticitate și încredere, iar conținutul generat de angajați oferă încrederea necesară. EGC reduce costurile și crește vânzările, creând în același timp angajați mai motivați și mai implicați.”

– Agnieszka Goulin , șefa de oameni la Spacelift

Vezi cum Andrew Nusca, fost editor digital al revistei Fortune, pledează pentru cât de mult crede în viitorul Morning Brew în aceste tweet -uri care își anunță noua poziție de redactor executiv la compania media axată pe Millennial.

Implicarea și reținerea angajaților:

Atunci când conținutul generat de angajați este partajat și celebrat în jurul biroului, echipa face să se simtă ca o echipă. Și când oamenii simt că sunt într-o echipă , sunt mai motivați . Chiar dacă se confruntă cu provocări mari, psihologia din spatele știi că o faci cu alții conduce la acțiune. EGC pe ecranele de la locul de muncă, în actualizările LinkedIn de la colegi sau pur și simplu pe un canal Slack le reamintește angajaților că fac parte dintr-o echipă cu o misiune și inspiră implicare și reținere. În epoca Marii Demisii, dacă oamenii se simt deconectați de membrii echipei lor sau ca și cum nu au un obiectiv comun, vor pleca.

Akshay Kothari împărtășește o nouă funcție la care lucra echipa sa de la Notion și se asigură că membrii echipei sale sunt etichetați în știrile interesante. Această camaraderie în jurul atingerii obiectivelor este exact ceea ce stimulează angajamentul și reținerea echipei.

Recrutare:

La fel cum conținutul generat de utilizatori depășește conținutul creat de marcă, atunci când angajații garantează experiența pozitivă de a lucra la compania ta, aceasta spune multe în comparație cu promoțiile tale de recrutare. Angajații pot acționa ca recrutori, conectând compania dvs. la un grup de talente aliniat.

„Concentrarea pe conținutul creat de angajații existenți oferă o perspectivă reală asupra culturii tale și a modului în care va fi lucrul în organizația ta și acționează ca o vitrină excelentă pentru a te promova ca angajator destinație pentru care oamenii doresc să lucreze. Într-un moment în care recrutarea este din ce în ce mai dificilă, este o modalitate excelentă de a atrage talente de top către marca ta.”

– Wendy Makinson, Manager HR al Joloda Hydraroll

După ce a lucrat la Stir câteva săptămâni, Eli Badgio a ajutat deja la recrutarea de noi talente în echipă, distribuind această postare pe Twitter.

Tipuri de conținut generat de angajați

Conținutul generat de angajați ia mai multe forme. Poate fi o postare interesantă pe rețelele sociale de la un nou angajat care vorbește despre cât de încântați sunt să lucreze pentru compania dvs. sau poate fi un buletin informativ intern cu actualizări ale companiei.

Diferite tipuri de conținut generat de angajați includ:

• Postări pe rețelele sociale
• Recenzii
• Articole
• Postări pe blog
• Fotografii
• Videoclipuri de antrenament intern
• Programe de partajare a cunoștințelor
• Buletine informative interne
• Panouri de buletin
• Studii de caz
• Videoclipuri de recrutare

De exemplu, Dell Blue , o agenție de creație pentru Dell, partajează un videoclip pentru echipă pe pagina Despre pentru a prezenta cum este să lucrezi la agenție și pentru a-și prezenta echipajul Dell Blue. Acest videoclip este excelent pentru recrutare, pentru a arăta cultura companiei și pentru a atrage talent în echipa lor.

Michael Alexis , CEO al TeamBuilding , creează EGC de studii de caz pentru angajați. Iată sugestia lui:

„Lucrați cu angajații pentru a crea studii de caz despre rolurile și carierele lor, sau mărturii despre experiența lor cu organizația. Motivul pentru care materialele ca acestea sunt atât de eficiente este că le arată cititorilor „cineva ca tine a avut încredere în noi și a avut o experiență ca aceasta”. Aceste materiale vă pot ajuta să atrageți mai mulți candidați care sunt mai bine calificați, precum și să angajați și să păstrați cu succes talentul.”

Exemple de conținut generat de angajați

Angajații sunt fericiți să creeze conținut, deoarece doresc, de asemenea, să-și împărtășească experiențele de brand online. Atunci când conducerea acceptă EGC și creează un mediu sigur în care angajații nu se tem să posteze despre experiențele lor, angajații răspândesc conștientizarea mărcii, generează implicare și ajută la recrutarea de membri talentați ai echipei.

Google Canada a găzduit o zi Google Photo cu elemente de recuzită distractive pentru a-i inspira pe angajați să distribuie EGC pe canalele lor sociale.

Alte exemple de conținut generat de angajați ar include:

• Tweets de la angajați despre un eveniment de lucru la care au participat
• Articole LinkedIn ale conducerii companiei care explică un subiect emergent în industria lor
• Povești Instagram care arată culisele unei zile de lucru
• Recenzii pe Glassdoor care descriu procesul de interviu
• Fotografii trimise la un concurs și distribuite pe panouri de la birou sau buletine informative
• Comentariile de pe rețelele de socializare care vorbesc despre experiențele pozitive ale angajaților din compania dvs

Conținutul generat de angajați poate ajunge pe fiecare canal din compania dvs. (de la intern la extern!). Și ar trebui. EGC este menit să prezinte susținerea mărcii, să sporească implicarea angajaților și să ajute la recrutare, astfel încât cu cât puteți obține mai mult EGC, cu atât mai bine. Dar de unde vine tot acest conținut generat de angajați? Și cum obțineți mai mult?

Cum obțineți conținut generat de angajați?

Dacă angajații dvs. nu creează EGC în mod organic, nu este pentru că nu doresc. Sunt șanse să nu fie siguri dacă li se permite sau ce cerințe trebuie să îndeplinească EGC-ul lor. A face angajații să creeze conținut generat de angajați nu va veni dintr-un mesaj rapid Slack care îl solicită. Este important să arăți ceea ce cauți fără să arăți prea strict în ceea ce privește așteptările de calitate.

Cofondatorul Morning Brew, Alex Lieberman, demonstrează acceptarea liderului față de conținutul generat de angajați prin simpla retweetare a conținutului generat de angajați de la un nou angajat. Retweetul său stabilește, de asemenea, așteptări clare cu privire la tipul de conținut pe care vrea să-l vadă de la angajații săi online, ceea ce face mai ușor pentru echipa Morning Brew să știe ce să posteze.

După cum și-a dat seama Alex, trebuie să-ți aduci strategic angajații la bord pentru a posta EGC.

„Identificați angajații care sunt foarte implicați și dornici să-și împărtășească experiențele cu publicul pentru a începe cu conținutul generat de angajați. Oferă-le îndrumări și indicații pentru a-i ajuta să producă conținutul ideal, care este corect și onest. Luați în considerare trimiterea unei activități de informare la nivel de companie prin care să-i invite pe alții să contribuie dacă doresc să încurajeze mai mulți angajați să participe. Permiteți-le să aleagă un subiect care rezonează cu adevărat cu ei, astfel încât conținutul pe care îl creează să fie o expresie exactă a adevăratelor lor sentimente.”

– David Bitton, co-fondator și CMO la Doorloop

Există 4 moduri de a obține conținut generat de angajați:

1. Creați un hashtag specific mărcii (sau mai multe).

   Nu, hashtag-urile nu sunt moarte. Cu hashtag-uri, angajații dvs. pot găsi alte EGC, se pot inspira pentru postările lor și se pot simți confortabil apăsând publicația pentru prima dată. Pentru a organiza EGC și pentru a le facilita angajaților să găsească ceea ce caută, creați mai multe hashtag-uri. De exemplu, ai putea avea un hashtag pentru conținutul de marketing și altul pentru postările legate de cultură.

2. Stabiliți așteptări clare cu privire la tipul de conținut pe care doriți să îl vedeți.

   Publicați și redistribuiți UGC și EGC care vă plac. Ceea ce postați este un semnal direct către angajații dvs. cu privire la EGC de care sperați să obțineți mai mult. Gândiți-vă la feedul dvs. ca la un ghid al mărcii care exemplifică exact ceea ce căutați în ceea ce privește conținutul publicului dvs.

3. Arătați acceptarea conducerii.

   Dacă conducerea nu postează EGC, angajații tăi vor ezita să apese butonul de publicare. Conducerea trebuie să-și arate acceptul față de EGC creându-și propriul conținut și interacționând cu conținutul angajaților lor, în interior și în exterior. Aprecierea liderului dă exemplu și arată transparența și relabilitatea liderului mărcii.

4. Găzduiește un concurs.

   Aceasta este o opțiune excelentă pentru a crea EGC dacă unii angajați nu doresc să posteze pe propriile canale sociale. Cu un concurs, le poți cere angajaților să-și trimită fotografiile, videoclipurile și mărturiile direct pe pagina ta de concurs . Organizați-l cu TINT și republicați cu ușurință EGC relevante pe canalele de marketing.

Cheia pentru conținutul generat de angajați este să nu îl lăsați pe margine. Odată cu umplerea bibliotecii de conținut generată de angajați, este timpul să o republicați pe canalele de marketing interne și externe pentru a obține toate beneficiile. Iată unde ar putea ajunge.

Unde să partajați conținutul generat de angajați?

Odată ce aveți conținut generat de angajați, doriți să vă asigurați că acesta este văzut. La fel ca și conținutul generat de utilizatori, doriți să aveți un loc precum TINT pentru a-l colecta, a-l organiza în funcție de produs, echipă sau eveniment și îl reutilizați pentru viitoarele campanii de marketing.

Jen Burns, manager de social media la Cisco, știe cât de dificil poate fi să colectezi EGC:

„Menținerea unui depozit de conținut generat de angajați (EGC) poate fi dificilă fără platforma potrivită pentru a asigura permisiunile, etichetarea și organizarea generală corespunzătoare. Cu TINT, nu trebuie să ne facem griji. Putem agrega rapid și folosi conținutul angajaților pentru a spune povestea despre cum este să lucrezi la Cisco.”

TINT are funcții precum căutarea dinamică, căutarea vizuală și recunoașterea obiectelor pentru a facilita organizarea UGC și EGC.

După ce primiți conținut generat de angajați de la diferitele canale enumerate mai sus, îl puteți redistribui pe:

1. E-mailuri externe
2. E-mailuri interne
3. Semnalizare digitala
4. Conturi de rețele sociale de marcă
5. Bloguri de marcă
6. Anunțuri sau postări de locuri de muncă
7. Evenimente
8. Eforturi de recrutare
9. Târguri de locuri de muncă
10. Pagini de carieră
11. Ecrane la locul de muncă

Conținutul generat de angajați este destinat partajării. Nu lăsați-l să fie postat o dată și să coboare în profunzimea fluxului de știri. Colectați toate EGC și continuați să le utilizați pentru promovarea mărcii, implicarea și recrutarea. Puteți chiar să continuați să utilizați același conținut ani de zile. Menținându-vă EGC-ul organizat, puteți intra și obține ceea ce aveți nevoie, în funcție de campanii, recrutare și anunțuri ale companiei.

Asta ne duce la următorul nostru punct. Acum că știți ce este EGC, de unde vine și unde îl puteți partaja, cum îl puteți folosi de fapt ?

Cum să includeți conținut generat de angajați în marketingul dvs

După cum știți până acum, conținutul generat de angajați este folosit pentru promovarea mărcii, implicarea și păstrarea angajaților și recrutarea. Poate fi partajat pe semnalizare digitală, e-mailuri și o serie de alte canale. Dar cum conectezi aceste două puncte? Cum îl poți pune în acțiune și îl poți folosi fără probleme ca parte a strategiei tale de marketing sau de comunicare internă?

Dacă nu știți cum să utilizați conținutul generat de angajați, iată câteva modalități de a-l include în marketingul dvs.:

1. Evidențiați cunoștințele angajaților. Alegeți o zi a săptămânii sau a lunii pe care să o dediți partajării conținutului de la un angajat care explică ceva în care are experiență. Acesta poate fi un apel intern de distribuire a cunoștințelor Zoom, un articol LinkedIn sau un videoclip pe care îl postează în propriul cont și dvs. -share pe contul de brand. Acest lucru poate fi folosit fie pentru susținerea mărcii, pentru a stimula implicarea angajaților, fie pentru a ajuta la recrutare.
2. Înlocuiți buletinul informativ intern. În loc să ceri anunțuri prin e-mail și să le compilați într-un buletin informativ, creați un spațiu în care angajații își pot posta propriile anunțuri, videoclipuri amuzante, actualizări și solicitări și să le afișeze pentru ca biroul să le vadă. Acest lucru poate fi pe semnalizare digitală, cum folosește Condé Nast sau pur și simplu pe un canal Slack. Acesta poate fi folosit pentru implicarea angajaților.
3. Difuzați-vă cultura online. Când angajații distribuie fotografii la concursurile dvs. sau cu hashtagul mărcii dvs., asigurați-vă că le redistribuiți pe canalele de socializare ale mărcii dvs. Dacă aveți recenzii grozave pe Glassdoor, nu vă fie teamă să le faceți capturi de ecran și să le postați pe Twitter, LinkedIn sau pagini de carieră sau să le citați în listele de locuri de muncă. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă prezenta cultura companiei și de a vă sprijini angajații și este excelentă pentru implicare și recrutare.
4. Folosiți-vă angajații pentru amplificare pe LinkedIn. Să presupunem că compania ta lansează un nou podcast. Puteți posta pur și simplu despre noul podcast pe canalele mărcii sau puteți adăuga postări la ceva de genul Hootsuite Amplify , astfel încât fiecare angajat să poată redistribui cu ușurință postarea pe propriile conturi de socializare. Acest lucru ar crește exponențial acoperirea. TINT are chiar și o integrare cu Hootsuite Amplify, astfel încât marketerii să poată obține drepturi legale asupra conținutului social al angajaților și apoi să creeze postări Amplify direct în cadrul platformei TINT. Acest lucru este grozav pentru promovarea mărcii.

Conținutul generat de angajați este peste tot în aceste zile. Și cele mai mari companii din lume știu că este o parte integrantă a strategiei lor de marketing pentru a merge mai departe.

Conținut generat de angajați 🤝 Strategia dvs. de marketing

Oamenii creează în fiecare zi conținut generat de utilizatori și conținut generat de angajați. După decenii de conținut creat de mărci, oamenii doresc să se relaționeze cu clienții, fanii, publicul și angajații mărcilor care își prezintă experiența cu un brand. Această relație cu conținutul creat de oameni generează implicare, urmărire și conversii. Deși acest lucru este excelent pentru susținerea mărcii și recrutarea, este doar o parte a conținutului generat de angajați.

În perioada Marii Demisii, EGC este mai mult decât doar pentru advocacy și recrutare, ci și pentru păstrare. Când angajații au opțiuni, depinde de corporații să le arate oamenilor de ce compania lor este cel mai bun loc de muncă. Dacă nu creează camaraderia și misiunea colectivă, oamenii vor începe să caute în altă parte.

Conținutul generat de angajați modelează marketingul așa cum îl cunoaștem. Dar, este doar una dintre cele șapte tendințe pe care le-am descoperit în Raportul 2022 privind starea conținutului generat de utilizatori, care schimbă peisajul de marketing.

Puteți citi celelalte 6 tendințe care modelează UGC și marketing aici.