员工生成内容指南：它是什么、为什么需要它以及如何做

2021 年初，美国有 723 万个职位空缺。一年后，即 2022 年初，这个数字几乎翻了一番，超过 1100 万。

“大辞职”成为定义这种就业转变的家喻户晓的术语。 比以往任何时候都多的人开始质疑他们的工作和职业是否值得他们过去不假思索地做出的牺牲。 通勤、糟糕的经理、缺乏福利和其他员工的困难与大辞职所创造的机会相权衡。

职位空缺的增加将权力交到了员工手中。 人们对他们选择与哪家公司合作以及这如何影响他们的生活方式和心理健康更加挑剔。 他们正在参加工作面试，期待以下问题的答案：

1. 贵公司如何优先考虑员工的心理健康？
2. 您为员工提供哪些额外的福利来帮助他们取得长期成功？
3. 您的工作量和条件有多现实？

他们不一定需要公司为他们回答这些问题。

我们的2022 年用户生成内容状态显示，52% 的沟通和人力资源团队经常跨沟通渠道使用员工生成的内容 (EGC)，这是一种用户生成的内容 (UGC)。 他们使用 UGC 向人才库展示他们的公司是最佳选择，而员工情绪就是证据。

就像您在营销产品和服务时一样，您不仅希望您的品牌告诉人们您有多棒。 您还希望您的客户，或者在这种情况下是员工，分享他们的积极体验，相互激励以建立自豪感，并吸引更多像他们一样有才华的专业人士。

只有一种方法可以做到这一点——使用员工生成的内容。

什么是员工生成的内容？

员工生成的内容是由现任、前任或潜在员工创建的关于品牌或其公司文化的内容，例如照片、视频、社交媒体帖子或评论。 EGC 提高了品牌知名度，获得了比品牌创建的内容更多的参与度，并突出了为贵公司工作的经验。

例如，带有某人第一天在您办公室的照片的 LinkedIn 帖子是 EGC。 或者，EGC 可以是您团队的 Zoom 会议创建的 GIF。 这是Alicia Raeburn在自豪地加入 Asana SEO 内容团队时发布的员工生成内容的示例。

大辞职和增加的职位空缺证明人们不愿意像以前那样安于自己的工作或职业。 如今，员工生成的内容已不仅仅是锦上添花。

这是必须的。 这就是为什么。

为什么员工生成的内容如此重要？

员工生成的内容比以往任何时候都更加重要，因为它的关注者比品牌帐户多 10 倍，参与度高 8 倍。 与品牌创造的内容相比，消费者更信任人们创造的内容。 借助 EGC，品牌可以与客户和潜在员工建立信任。

思科使用员工生成的内容活动，突出在思科工作的经验，并通过现有员工的独特故事激发潜在人才。 以下是他们的品牌和社交媒体负责人对 EGC 的评价：

“员工生成的内容使@WeAreCisco 团队走上了成功之路，并通过衡量标准来证明其价值。”  

他们的活动结果突出了关注员工生成的内容向前发展的力量：

在2022 年用户生成内容状态报告中，我们根据最新的消费趋势发现了 EGC 如此重要的 3 个原因。

#1：人们希望与品牌建立联系并分享他们的品牌时刻

50% 的受访者希望品牌能够告诉他们创建和分享的内容类型。 通过跨营销渠道共享员工生成的内容，品牌可以向员工展示他们想要发布的内容类型。 他们的观众、粉丝和客户可以获得灵感并开始创建品牌可以使用TINT 的 UGC Studio重新利用的内容。

康泰纳仕 ( Condé Nast ) 发布了此 EGC，来自一位员工在参观办公室时对他们的午餐印象深刻。 此 EGC 向 Condé Nast 的 Instagram 观众展示他们想要发布的内容类型，本质上是为他们提供遵循品牌指南，从而将他们的照片发布到 Condé Nast Instagram 帐户。

#2：员工生成的内容在社交媒体上获得更多的参与度和追随者

与他们创建的任何其他类型的媒体相比，人们参与品牌社交媒体内容的可能性要高出 3 倍。 当员工发布内容时，这个数字会变得更大。 员工社交档案中的追随者是品牌账户的 10倍，参与度是品牌账户的 8 倍。 更多的参与可以培养品牌关系，同时提高招聘和产品的品牌知名度。

#3：EGC 比品牌创造的内容更值得信赖

人们更信任用户生成的内容，而不是品牌创建的内容——统计数据显示了这一点。 借助 EGC，品牌可以看到更多的参与度和追随者，从而提高品牌知名度并加强与受众、粉丝和潜在客户的关系。 拥有至少 1,000 名积极参与者的员工倡导计划可以产生 190 万美元的广告价值，新求职者在考虑潜在雇主时认为当前员工是最值得信赖的。

Kristina 分享了她加入The Bar Method团队的兴奋之情，并在书中度过了她的第一天。 代替 The Bar Method 中谈论他们如何在 6 个月的认证中培训每位讲师的品牌创建内容，这篇 EGC 帖子更真实地展示了一个真实的人体验他们的计划并热爱这种体验。

员工生成的内容显然会产生重大影响。 但是，什么样的 EGC适合收集和发布呢？

员工生成的内容可以用于什么？

员工生成的内容与用户生成的内容一样，具有基于公司目标的各种用例。 例如，如果您正在经历高速增长并尽可能多地寻找人才——员工生成的内容是您招聘策略的一部分。 但招聘并不是 EGC 的唯一用例。

以下是公司使用员工生成的内容的目的。

品牌宣传：

员工可以倡导在贵公司工作的经验、产品质量和品牌的完整性。 在 EGC 中，您的品牌不会谈论您有多棒，而是您的团队充当品牌大使，与他们的朋友、家人、同行和追随者分享您的工作文化、产品和品牌信息。

“EGC 非常适合社交销售，因为它需要高度的真实性和信任度，而员工生成的内容提供了必要的信心。 EGC 降低了成本并增加了销售额，同时培养了更积极、更敬业的员工。”

– Agnieszka Goulin ， Spacelift人事主管

看看《财富》杂志的前数字编辑 Andrew Nusca 如何在这些推文中宣传他对 Morning Brew 未来的信心，这些推文宣布了他在这家专注于千禧一代的媒体公司担任执行编辑的新职位。

员工敬业度和保留率：

当员工生成的内容在办公室内共享和庆祝时，它会让团队感觉像一个团队。 当人们觉得他们在一个团队中时，他们就会更有动力。 即使他们面临着巨大的挑战，知道你正在与他人一起做这件事背后的心理也会推动行动。 EGC 在工作场所的屏幕上、同事的 LinkedIn 更新中或只是在 Slack 频道上提醒员工他们是一个有使命的团队的一部分，它激发了参与和保留。 在大辞职的时代，如果人们感到与团队成员脱节，或者他们没有共同的目标——他们就会离开。

Akshay Kothari 分享了他在 Notion 的团队正在开发的一项新功能，并确保他的团队成员被标记在令人兴奋的消息中。 这种围绕实现目标的同志情谊正是推动团队参与和保留的动力。

招聘：

就像用户生成的内容胜过品牌创建的内容一样，当员工保证在您的公司工作的积极体验时，与您的招聘促销相比，它的作用很大。 员工可以充当招聘人员，将您的公司与统一的人才库联系起来。

“关注现有员工创建的内容可以真正了解您的文化以及在您的组织中工作的情况，并且可以很好地展示您作为人们想要工作的目的地雇主的身份。 在招聘越来越具有挑战性的时候，这是为您的品牌吸引顶尖人才的绝佳方式。”

——Joloda Hydraroll人力资源经理 Wendy Makinson

在 Stir 工作了几周后， Eli Badgio 已经通过分享这条 Twitter 帖子帮助团队招募新人才。

员工生成内容的类型

员工生成的内容有多种形式。 它可以是来自新员工的激动人心的社交媒体帖子，谈论他们为贵公司工作的兴奋程度，也可以是包含公司更新的内部通讯。

不同类型的员工生成的内容包括：

• 社交媒体帖子
• 评论
• 文章
• 博客文章
• 相片
• 内部培训视频
• 知识分享计划
• 内部通讯
• 公告板
• 实例探究
• 招聘视频

例如，戴尔的创意机构Dell Blue在其关于页面上分享了一个团队视频，以展示在该机构工作的感受并介绍他们的 Dell Blue 团队。 该视频非常适合招聘，以展示公司文化并为团队吸引人才。

TeamBuilding的首席执行官Michael Alexis创建了员工案例研究的 EGC。 这是他的建议：

“与员工一起创建关于他们的角色和职业的案例研究，或关于他们在组织中的经验的推荐信。 此类材料如此有效的原因在于它向读者展示了“像您这样信任我们并有过这样的经历的人”。 这些材料可以帮助您吸引更多更合格的候选人，并成功聘用和留住人才。”

员工生成内容的示例

员工乐于制作内容，因为他们还希望在线分享他们的品牌体验。 当领导层购买 EGC并创造一个安全的环境时，员工不必害怕发布他们的经历，员工就会传播品牌知名度、提高参与度并帮助招聘有才华的团队成员。

谷歌加拿大举办了谷歌照片日，提供有趣的道具来激励员工在他们的社交渠道上分享 EGC。

员工生成内容的更多示例包括：

• 员工关于他们参加的工作活动的推文
• 公司领导层的LinkedIn文章解释了他们行业中的一个新兴话题
• 展示工作日幕后花絮的 Instagram 故事
• Glassdoor 上描述面试过程的评论
• 提交给比赛并在办公室标牌或新闻通讯上分享的照片
• 社交媒体评论谈论贵公司员工的积极体验

员工生成的内容可以到达公司的每个渠道（从内部到外部！）。 它应该。 EGC 旨在展示品牌宣传、提高员工敬业度并帮助招聘——因此您可以获得的 EGC 越多越好。 但是，所有这些员工生成的内容从何而来？ 以及如何获得更多？

您如何获得员工生成的内容？

如果您的员工没有有机地创建 EGC，那不是因为他们不想这样做。 很有可能，他们不确定他们是否被允许或他们的 EGC 需要满足什么要求。 让员工创建员工生成的内容不会来自请求它的快速 Slack 消息。 重要的是要展示您正在寻找的内容，同时不要对质量期望过于严格。

Morning Brew 的联合创始人亚历克斯·利伯曼通过简单地转发新员工的员工生成的内容来展示领导层对员工生成的内容的认可。 他的转发还明确了他希望从员工在线看到的内容类型，使 Morning Brew 团队更容易知道要发布什么内容。

就像亚历克斯发现的那样，您需要战略性地让您的员工参与发布 EGC。

“确定那些高度敬业并渴望与公众分享他们的经验的员工，以开始使用员工生成的内容。 给他们指导和指示，以帮助他们制作准确和诚实的理想内容。 如果他们希望鼓励更多员工参与，请考虑在公司范围内进行外展活动，邀请其他人做出贡献。 让他们选择一个真正能引起他们共鸣的话题，这样他们创作的内容才能准确表达他们的真实感受。”

——Doorloop联合创始人兼首席营销官 David Bitton

有 4 种方法可以获取员工生成的内容：

1. 创建一个品牌特定的标签（或多个）。

   不，主题标签并没有死。 使用主题标签，您的员工可以找到其他 EGC，为他们的帖子获取灵感，并在第一次点击发布时感到自在。 要组织 EGC 并使您的员工更容易找到他们正在寻找的内容，请创建多个主题标签。 例如，您可以为营销内容设置一个标签，为与文化相关的帖子设置另一个标签。

2. 对您希望看到的内容类型设定明确的期望。

   发布并重新分享您喜欢的 UGC 和 EGC。 您发布的内容是向您的员工发出的直接信号，即您希望获得更多的 EGC。 将您的提要视为品牌指南，它准确地说明了您正在寻找的受众内容方面的内容。

3. 显示领导支持。

   如果领导不发布 EGC，您的员工会犹豫是否按下发布按钮。 领导层必须通过创建自己的内容并在内部和外部与员工的内容互动来表明他们对 EGC 的认可。 领导力支持树立了榜样，并显示了品牌领导力的透明度和相关性。

4. 举办比赛。

   如果某些员工不想在自己的社交渠道上发帖，这是创建 EGC 的绝佳选择。 通过比赛，您可以要求员工将他们的照片、视频和推荐书直接发送到您的比赛页面。 使用TINT对其进行组织，并轻松地跨营销渠道重新发布相关的 EGC。

员工生成内容的关键是不要让它袖手旁观。 随着您的员工生成的内容库填满，是时候在您的内部和外部营销渠道中重新发布它以获得所有好处。 这是它可以去的地方。

在哪里共享员工生成的内容？

拥有员工生成的内容后，您希望确保它被看到。 就像用户生成的内容一样，您希望有一个像TINT这样的地方来收集它，根据产品、团队或事件对其进行组织，并将其重新用于未来的营销活动。

思科的社交媒体经理 Jen Burns 知道收集 EGC 的难度：

“如果没有合适的平台来确保适当的权限、标记和整体组织，维护员工生成的内容 (EGC) 存储库可能会很困难。 使用 TINT，我们不必担心。 我们可以快速汇总和利用员工内容来讲述在思科工作的故事。”

TINT具有动态搜索、视觉搜索和对象识别等功能，可以轻松组织 UGC 和 EGC。

从上面列出的各种渠道收到员工生成的内容后，您可以将其转发到：

1. 外部电子邮件
2. 内部电子邮件
3. 数字标牌
4. 品牌社交媒体账户
5. 品牌博客
6. 广告或招聘信息
7. 活动
8. 招聘工作
9. 招聘会
10. 职业页面
11. 工作场所的屏幕

员工生成的内容是为了分享。 不要让它被发布一次并进入新闻源的深处。 收集所有 EGC 并继续将其用于品牌宣传、参与和招聘。 您甚至可以继续使用相同的内容多年。 通过保持您的 EGC 井井有条，您可以根据活动、招聘和公司公告获取所需的内容。

这将我们引向下一点。 既然您知道 EGC 是什么、它来自哪里以及可以在哪里共享它，那么您如何实际使用它呢？

如何在营销中包含员工生成的内容

如您所知，员工生成的内容用于品牌宣传、员工敬业度和保留以及招聘。 它可以在数字标牌、电子邮件和许多其他渠道上共享。 但是你如何连接这两个点呢？ 您如何将其付诸实施并无缝地用作您的营销或内部沟通策略的一部分？

如果您不知道如何使用员工生成的内容，可以通过以下几种方法将其包含在您的营销中：

1. 突出员工知识。 选择一周或一个月中的某一天专门用于分享员工的内容，解释他们擅长的事情。这可能是内部知识分享 Zoom 电话、LinkedIn 文章或他们发布到自己帐户的视频- 分享品牌账户。 这可用于品牌宣传、提高员工敬业度或帮助招聘。
2. 更换内部通讯。 与其通过电子邮件索取公告并将其编译成简报，不如创建一个空间，让员工可以在其中发布自己的公告、有趣的视频、更新和请求，并将其展示给办公室查看。 这可能在数字标牌上，例如康泰纳仕使用的 ，或者只是在 Slack 频道上。 这可用于员工敬业度。
3. 在线传播您的文化。 当员工将照片分享给您的比赛或带有您的品牌标签时，请务必在您的品牌社交媒体渠道上转发它们。 如果您对 Glassdoor 有很好的评价，请不要害怕截取它们并将它们发布到 Twitter、LinkedIn 或职业页面上，或者在工作列表中引用它们。 这是展示公司文化和支持员工的好方法，非常适合参与和招聘。
4. 利用您的员工在 LinkedIn 上进行放大。 假设您的公司推出了一个新的播客。 您可以简单地在品牌频道上发布有关新播客的信息，也可以将帖子添加到Hootsuite Amplify之类的内容中，这样每位员工都可以轻松地将帖子转发到他们自己的社交媒体帐户上。 这将成倍地增加您的覆盖面。 TINT 甚至与 Hootsuite Amplify 集成，这样营销人员可以获得员工社交内容的合法权利，然后直接在 TINT 平台内创建 Amplify 帖子。 这对于品牌宣传非常有用。

如今，员工生成的内容无处不在。 世界上最大的公司都知道，这是他们前进的营销战略不可或缺的一部分。

员工生成的内容🤝 您的营销策略

人们每天都在创建用户生成的内容和员工生成的内容。 经过数十年的品牌创作内容，人们希望与展示品牌体验的品牌的客户、粉丝、观众和员工建立联系。 这种与人创内容的关系推动了参与、关注和转化。 虽然这对于品牌宣传和招聘非常有用，但这只是员工生成内容的一方面。

在大辞职时代，EGC 不仅仅是为了宣传和招聘，还为了留住人才。 当员工有选择时，公司应该向人们展示为什么他们的公司是最好的工作场所。 如果他们不创造同志情谊和集体使命，人们就会开始寻找其他地方。

正如我们所知，员工生成的内容正在塑造营销。 但是，这只是我们在 2022 年用户生成内容状态报告中发现的改变营销格局的七大趋势之一。

您可以在此处阅读塑造 UGC 和营销的其他 6 个趋势。