Guida ai contenuti generati dai dipendenti: cos'è, perché ne hai bisogno e come farlo

All'inizio del 2021, c'erano 7,23 milioni di offerte di lavoro negli Stati Uniti. Un anno dopo, all'inizio del 2022, quel numero era quasi raddoppiato, superando gli 11 milioni.

"The Great Resignation" è diventato un termine familiare che definisce questo spostamento occupazionale. Più persone che mai hanno iniziato a chiedersi se il loro lavoro e la loro carriera valgono i sacrifici che erano soliti fare senza pensarci due volte. I pendolari, i cattivi manager, la mancanza di benefici e altre difficoltà per i dipendenti sono valutati rispetto alle opportunità create dalla Grande Dimissioni.

L'aumento delle opportunità di lavoro ha messo il potere nelle mani del dipendente. Le persone sono più esigenti sull'azienda con cui scelgono di lavorare e su come ciò influisca sul loro stile di vita e sulla salute mentale. Stanno affrontando colloqui di lavoro aspettandosi risposte a domande come:

1. In che modo la tua azienda dà la priorità alla salute mentale dei tuoi dipendenti?
2. Quali vantaggi extra offrite ai dipendenti per prepararli al successo a lungo termine?
3. Quanto sono realistici i tuoi carichi di lavoro e le tue condizioni?

E non hanno necessariamente bisogno che l'azienda risponda a queste domande per loro.

Il nostro Stato dei contenuti generati dagli utenti del 2022 ha rivelato che il 52% dei team di comunicazione e risorse umane utilizza regolarmente i contenuti generati dai dipendenti (EGC), una forma di contenuti generati dagli utenti (UGC), attraverso i canali di comunicazione. Stanno usando UGC per mostrare al pool di talenti che la loro azienda è l'opzione migliore e la prova è nel sentimento dei loro dipendenti.

Proprio come quando stai commercializzando prodotti e servizi, non vuoi solo che il tuo marchio dica alle persone quanto sei bravo. Vuoi anche che i tuoi clienti, o in questo caso i dipendenti, condividano le loro esperienze positive, si ispirino a vicenda a creare un senso di orgoglio e attirino professionisti più talentuosi proprio come loro.

C'è solo un modo per farlo: con i contenuti generati dai dipendenti.

Che cos'è il contenuto generato dai dipendenti?

I contenuti generati dai dipendenti sono contenuti, come foto, video, post sui social media o recensioni, creati da un dipendente attuale, precedente o potenziale su un marchio o sulla sua cultura aziendale. EGC aumenta la consapevolezza del marchio, riceve più coinvolgimento rispetto ai contenuti creati dal marchio ed evidenzia l'esperienza di lavoro per la tua azienda.

Ad esempio, un post su LinkedIn con una foto del primo giorno di qualcuno nel tuo ufficio è EGC. Oppure, EGC potrebbe essere una GIF creata dalla riunione Zoom del tuo team. Ecco un esempio di contenuto generato dai dipendenti che Alicia Raeburn ha pubblicato quando si è unita con orgoglio al team di contenuti SEO di Asana.

Le grandi dimissioni e l'aumento delle opportunità di lavoro dimostrano che le persone non sono disposte a stabilirsi nel proprio lavoro o carriera come lo erano in precedenza. Oggi, i contenuti generati dai dipendenti sono più che piacevoli da avere.

È un must. Ecco perché.

Perché i contenuti generati dai dipendenti sono così importanti?

I contenuti generati dai dipendenti sono più importanti che mai perché vedono 10 volte più follower rispetto agli account del marchio e 8 volte più coinvolgimento . I consumatori si fidano dei contenuti creati dalle persone più dei contenuti creati dal marchio. Con EGC, i marchi possono creare fiducia con clienti e potenziali dipendenti.

Cisco utilizza campagne di contenuti generati dai dipendenti che mettono in risalto l'esperienza di lavoro in Cisco e ispirano i potenziali talenti attraverso storie uniche dei dipendenti esistenti. Ecco cosa ha detto il loro Brand & Social Media Lead su EGC:

"I contenuti generati dai dipendenti sono ciò che ha portato il team di @WeAreCisco sulla strada del successo, con le metriche che ne dimostrano il valore."  

I risultati della loro campagna evidenziano il potere di concentrarsi sui contenuti generati dai dipendenti andando avanti:

Nel rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti del 2022 , abbiamo scoperto 3 motivi per cui EGC è così importante, in base alle ultime tendenze dei consumatori.

N. 1: le persone vogliono creare connessioni con i marchi e condividere i momenti del loro marchio

Il 50% delle persone intervistate desiderava che i marchi dicessero loro che tipo di contenuto creare e condividere. Condividendo i contenuti generati dai dipendenti attraverso i canali di marketing, i marchi mostrano ai dipendenti il ​​tipo di contenuto che stanno cercando di pubblicare. Il loro pubblico, i fan e i clienti possono trarre ispirazione e iniziare a creare contenuti che il marchio può riutilizzare utilizzando UGC Studio di TINT .

Condé Nast ha pubblicato questo EGC di un dipendente colpito dal pranzo durante una visita in ufficio. Questo EGC mostra al pubblico di Instagram di Condé Nast il tipo di contenuto che desidera pubblicare, essenzialmente fornendo al proprio seguito una linea guida del marchio che porta a pubblicare le proprie foto sull'account Instagram di Condé Nast.

#2: I contenuti generati dai dipendenti ottengono più coinvolgimento e follower sui social media

Le persone hanno una probabilità 3 volte maggiore di interagire con i contenuti dei social media di un marchio rispetto a qualsiasi altro tipo di media che creano. Quel numero diventa sovralimentato quando i dipendenti pubblicano contenuti. I profili social dei dipendenti vedono 10 volte più follower rispetto agli account del marchio e 8 volte il coinvolgimento. Un maggiore coinvolgimento coltiva le relazioni con il marchio mentre guida la consapevolezza del marchio per il reclutamento e i prodotti.

#3: EGC è più affidabile dei contenuti creati dal marchio

Le persone si fidano dei contenuti generati dagli utenti più dei contenuti creati dal marchio e le statistiche lo dimostrano. Con EGC, i marchi vedono più coinvolgimento e follower che portano a una maggiore consapevolezza del marchio e relazioni più forti con il loro pubblico, i fan e i lead. I programmi di difesa dei dipendenti con almeno 1.000 partecipanti attivi possono generare 1,9 milioni di dollari di valore pubblicitario e i nuovi candidati considerano i dipendenti attuali i più affidabili quando considerano un potenziale datore di lavoro .

Kristina condivide la sua eccitazione per entrare a far parte del team di The Bar Method e avere il suo primo giorno nei libri. Al posto dei contenuti creati dal marchio da The Bar Method che parlano di come addestrano ciascuno dei loro istruttori in una certificazione di 6 mesi, questo post EGC è più autentico e mostra una persona reale che vive il proprio programma e ama l'esperienza.

I contenuti generati dai dipendenti possono chiaramente avere un impatto importante. Ma qual è il tipo giusto di EGC da raccogliere e pubblicare?

Per cosa possono essere utilizzati i contenuti generati dai dipendenti?

I contenuti generati dai dipendenti, come i contenuti generati dagli utenti, hanno vari casi d'uso in base agli obiettivi della tua azienda. Ad esempio, se stai vivendo un'ipercrescita e cerchi il maggior numero possibile di talenti, i contenuti generati dai dipendenti fanno parte della tua strategia di assunzione. Ma il reclutamento non è l'unico caso d'uso per EGC.

Ecco per cosa le aziende utilizzano i contenuti generati dai dipendenti.

Promozione del marchio:

I dipendenti possono parlare dell'esperienza di lavoro nella tua azienda, della qualità dei tuoi prodotti e dell'integrità del tuo marchio. Invece di parlare del tuo marchio di quanto sei bravo, con EGC il tuo team agisce come ambasciatore del marchio condividendo la tua cultura lavorativa, i tuoi prodotti e il messaggio del tuo marchio con i loro amici, familiari, colleghi e follower.

“EGC funziona bene con il social selling in quanto richiede un elevato livello di autenticità e fiducia e i contenuti generati dai dipendenti forniscono la necessaria sicurezza. EGC riduce i costi e aumenta le vendite, creando al contempo dipendenti più motivati ​​e coinvolti".

– Agnieszka Goulin , capo del personale di Spacelift

Scopri come Andrew Nusca, ex editore digitale di Fortune Magazine, sostiene quanto crede nel futuro di Morning Brew in questi tweet che annunciano la sua nuova posizione come direttore esecutivo presso la società di media incentrata sui millennial.

Coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti:

Quando i contenuti generati dai dipendenti vengono condivisi e celebrati in ufficio, il team si sente come una squadra. E quando le persone si sentono come se fossero in una squadra , sono più motivate . Anche se stanno affrontando grandi sfide, la psicologia dietro il sapere che lo stai facendo con gli altri guida l'azione. EGC sugli schermi sul posto di lavoro, negli aggiornamenti di LinkedIn dei colleghi o semplicemente su un canale Slack ricorda ai dipendenti che fanno parte di un team con una missione e ispira coinvolgimento e fidelizzazione. Nell'era delle Grandi Dimissioni, se le persone si sentono disconnesse dai membri del loro team o se non hanno un obiettivo condiviso, se ne andranno.

Akshay Kothari condivide una nuova funzionalità su cui stava lavorando il suo team di Notion e assicura che i membri del suo team siano taggati nelle notizie entusiasmanti. Questo cameratismo nel raggiungere gli obiettivi è esattamente ciò che guida il coinvolgimento e la fidelizzazione del team.

Reclutamento:

Proprio come i contenuti generati dagli utenti superano i contenuti creati dal marchio, quando i dipendenti garantiscono l'esperienza positiva di lavorare nella tua azienda la dice lunga rispetto alle tue promozioni di reclutamento. I dipendenti possono agire come reclutatori collegando la tua azienda a un pool di talenti allineato.

"Concentrarsi sui contenuti creati dai dipendenti esistenti offre una visione reale della tua cultura e di come sarà il lavoro nella tua organizzazione e funge da grande vetrina per promuoverti come datore di lavoro di destinazione per cui le persone vogliono lavorare. In un momento in cui il reclutamento è sempre più difficile, è un ottimo modo per attirare i migliori talenti nel tuo marchio".

– Wendy Makinson, responsabile delle risorse umane di Joloda Hydraroll

Dopo aver lavorato in Stir per alcune settimane, Eli Badgio stava già aiutando a reclutare nuovi talenti nel team condividendo questo post su Twitter.

Tipi di contenuti generati dai dipendenti

I contenuti generati dai dipendenti assumono molte forme. Può essere un entusiasmante post sui social media di un nuovo dipendente che parla di quanto sia entusiasta di lavorare per la tua azienda o potrebbe essere una newsletter interna con aggiornamenti aziendali.

Diversi tipi di contenuti generati dai dipendenti includono:

• Post sui social
• Recensioni
• Articoli
• I post del blog
• Fotografie
• Video di formazione interna
• Programmi di condivisione della conoscenza
• Newsletter interne
• bacheche
• Casi studio
• Video di reclutamento

Ad esempio, Dell Blue , un'agenzia creativa per Dell, condivide un video del team nella pagina Informazioni per mostrare com'è lavorare presso l'agenzia e presentare la propria Dell Blue Crew. Questo video è ottimo per il reclutamento per mostrare la cultura aziendale e attirare talenti nel proprio team.

Michael Alexis , CEO di TeamBuilding , crea EGC di casi studio dei dipendenti. Ecco il suo suggerimento:

“Lavorare con i dipendenti per creare casi di studio sui loro ruoli e carriere, o testimonianze sulla loro esperienza con l'organizzazione. Il motivo per cui materiali come questi sono così efficaci è che mostrano ai lettori "qualcuno come te si è fidato di noi e ha avuto un'esperienza come questa". Questi materiali possono aiutarti ad attirare più candidati più qualificati, nonché ad assumere e trattenere con successo i talenti".

Esempi di contenuti generati dai dipendenti

I dipendenti sono felici di creare contenuti perché stanno anche cercando di condividere le loro esperienze di marca online. Quando la leadership acquista in EGC e crea un ambiente sicuro in cui i dipendenti non hanno paura di pubblicare post sulle loro esperienze, i dipendenti diffondono la consapevolezza del marchio, generano coinvolgimento e aiutano a reclutare membri del team di talento.

Google Canada ha ospitato una giornata di Google Photo con oggetti di scena divertenti per ispirare i dipendenti a condividere EGC sui loro canali social.

Alcuni altri esempi di contenuti generati dai dipendenti includerebbero:

• Tweet dei dipendenti su un evento di lavoro a cui hanno partecipato
• Articoli su LinkedIn della leadership aziendale che spiegano un argomento emergente nel loro settore
• Storie di Instagram che mostrano il dietro le quinte di una giornata lavorativa
• Recensioni su Glassdoor che descrivono il processo di intervista
• Foto inviate a un concorso e condivise sulla segnaletica dell'ufficio o sulle newsletter
• Commenti sui social media che parlano di esperienze positive dei dipendenti nella tua azienda

I contenuti generati dai dipendenti possono raggiungere tutti i canali della tua azienda (dall'interno all'esterno!). E dovrebbe. EGC ha lo scopo di mostrare la difesa del marchio, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aiutare con il reclutamento, quindi più EGC puoi ottenere, meglio è. Ma da dove vengono tutti questi contenuti generati dai dipendenti? E come ottenerne di più?

Come si ottengono contenuti generati dai dipendenti?

Se i tuoi dipendenti non creano EGC in modo organico, non è perché non lo desiderano. È probabile che non siano sicuri se gli è consentito o quali requisiti devono soddisfare il loro EGC. Indurre i dipendenti a creare contenuti generati dai dipendenti non verrà da un rapido messaggio Slack che lo richiede. È importante mostrare ciò che stai cercando senza apparire troppo rigoroso sulle aspettative di qualità.

Il co-fondatore di Morning Brew, Alex Lieberman, mostra l'adesione della leadership ai contenuti generati dai dipendenti semplicemente ritwittando i contenuti generati dai dipendenti da un nuovo dipendente. Il suo retweet stabilisce anche chiare aspettative sul tipo di contenuto che vuole vedere dai suoi dipendenti online, rendendo più facile per il team Morning Brew sapere cosa pubblicare.

Come ha capito Alex, devi coinvolgere strategicamente i tuoi dipendenti per pubblicare EGC.

“Identifica i dipendenti che sono molto coinvolti e desiderosi di condividere le loro esperienze con il pubblico per iniziare con i contenuti generati dai dipendenti. Fornisci loro guida e suggerimenti per aiutarli a produrre il contenuto ideale che sia accurato e onesto. Prendi in considerazione l'idea di inviare un messaggio a livello aziendale per invitare altri a contribuire se desiderano incoraggiare più dipendenti a partecipare. Consenti loro di scegliere un argomento che risuoni veramente con loro in modo che il contenuto che creano sia un'espressione accurata dei loro veri sentimenti ".

– David Bitton, co-fondatore e CMO di Doorloop

Esistono 4 modi per ottenere contenuti generati dai dipendenti:

1. Crea un hashtag specifico del marchio (o più).

   No, gli hashtag non sono morti. Con gli hashtag, i tuoi dipendenti possono trovare altri EGC, trarre ispirazione per i loro post e sentirsi a proprio agio nel pubblicare per la prima volta. Per organizzare EGC e consentire ai tuoi dipendenti di trovare più facilmente ciò che stanno cercando, crea più hashtag. Ad esempio, potresti avere un hashtag per i contenuti di marketing e un altro per i post relativi alla cultura.

2. Stabilisci aspettative chiare sul tipo di contenuto che desideri vedere.

   Pubblica e condividi nuovamente UGC e EGC che ti piacciono. Ciò che pubblichi è un segnale diretto ai tuoi dipendenti per quanto riguarda l'EGC di cui speri di ottenere di più. Pensa al tuo feed come a una linea guida del marchio che esemplifica esattamente ciò che stai cercando in termini di contenuti dal tuo pubblico.

3. Mostra il consenso della leadership.

   Se la leadership non pubblica EGC, i tuoi dipendenti si sentiranno riluttanti a premere il pulsante di pubblicazione. La leadership deve mostrare il proprio consenso a EGC creando i propri e interagendo con i contenuti dei propri dipendenti internamente ed esternamente. L'adesione alla leadership è l'esempio e mostra trasparenza e riconoscibilità della leadership del marchio.

4. Organizza un concorso.

   Questa è un'ottima opzione per creare EGC se alcuni dipendenti non vogliono pubblicare sui propri canali social. Con un concorso, puoi chiedere ai dipendenti di inviare foto, video e testimonianze direttamente alla pagina del tuo concorso . Organizzalo con TINT e ripubblica facilmente l'EGC pertinente attraverso i canali di marketing.

La chiave per i contenuti generati dai dipendenti è non lasciarli rimanere inattivi in ​​disparte. Con il riempimento della tua libreria di contenuti generati dai dipendenti, è ora di ripubblicarla sui tuoi canali di marketing interni ed esterni per ottenere tutti i vantaggi. Ecco dove potrebbe andare.

Dove condividere i contenuti generati dai dipendenti?

Una volta che hai i contenuti generati dai dipendenti, vuoi assicurarti che vengano visti. Proprio come il contenuto generato dagli utenti, vuoi avere un posto come TINT per raccoglierlo, organizzarlo in base a prodotto, team o evento e riutilizzarlo per future campagne di marketing.

Jen Burns, social media manager di Cisco sa quanto può essere difficile raccogliere EGC:

“Mantenere un repository di contenuti generati dai dipendenti (EGC) può essere difficile senza la giusta piattaforma in atto per garantire autorizzazioni, tagging e organizzazione generale adeguati. Con TINT, non dobbiamo preoccuparci. Possiamo aggregare e sfruttare rapidamente i contenuti dei dipendenti per raccontare la storia di com'è lavorare in Cisco".

TINT ha funzionalità come la ricerca dinamica, la ricerca visiva e il riconoscimento di oggetti per semplificare l'organizzazione di UGC ed EGC.

Dopo aver ricevuto i contenuti generati dai dipendenti dai vari canali sopra elencati, puoi ricondividerli su:

1. Email esterne
2. Email interne
3. Firma digitale
4. Account di social media del marchio
5. Blog di marca
6. Annunci o annunci di lavoro
7. Eventi
8. Sforzi di reclutamento
9. Fiere del lavoro
10. Pagine di carriera
11. Schermi sul posto di lavoro

I contenuti generati dai dipendenti sono pensati per la condivisione. Non lasciare che venga pubblicato una sola volta e non finisca nelle profondità del feed delle notizie. Raccogli tutti gli EGC e continua a utilizzarli per la promozione del marchio, il coinvolgimento e il reclutamento. Puoi anche continuare a utilizzare lo stesso contenuto per anni. Mantenendo organizzato il tuo EGC, puoi entrare e prendere ciò di cui hai bisogno in base a campagne, assunzioni e annunci aziendali.

Questo ci porta al nostro prossimo punto. Ora che sai cos'è EGC, da dove viene e dove puoi condividerlo, come puoi effettivamente usarlo?

Come includere i contenuti generati dai dipendenti nel tuo marketing

Come ormai saprai, i contenuti generati dai dipendenti vengono utilizzati per la promozione del marchio, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti e il reclutamento. Può essere condiviso su segnaletica digitale, e-mail e numerosi altri canali. Ma come si collegano questi due punti? Come puoi metterlo in azione e usarlo senza problemi come parte della tua strategia di marketing o di comunicazione interna?

Se sei bloccato su come utilizzare i contenuti generati dai dipendenti, ecco alcuni modi per includerli nel tuo marketing:

1. Evidenzia le conoscenze dei dipendenti. Scegli un giorno della settimana o del mese da dedicare alla condivisione dei contenuti di un dipendente che spiega qualcosa in cui ha esperienza. Potrebbe trattarsi di una chiamata Zoom di condivisione di conoscenza interna, un articolo di LinkedIn o un video che pubblicano sul proprio account e tu -condividere sull'account del marchio. Questo può essere utilizzato per promuovere il marchio, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti o aiutare con il reclutamento.
2. Sostituisci la newsletter interna. Invece di chiedere annunci via e-mail e compilarli in una newsletter, crea uno spazio in cui i dipendenti possono pubblicare i propri annunci, video divertenti, aggiornamenti e richieste e mostrarli all'ufficio per vederli. Questo potrebbe essere sul digital signage, come usa Condé Nast , o semplicemente su un canale Slack. Questo può essere utilizzato per il coinvolgimento dei dipendenti.
3. Trasmetti la tua cultura online. Quando i dipendenti condividono le foto per i tuoi concorsi o con l'hashtag del tuo marchio, assicurati di ricondividerle sui canali dei social media del tuo marchio. Se hai ottime recensioni su Glassdoor, non aver paura di fare uno screenshot e pubblicarle su Twitter, LinkedIn o sulle pagine delle carriere, o citarle negli elenchi di lavoro. Questo è un ottimo modo per mostrare la cultura della tua azienda e supportare i tuoi dipendenti, ed è ottimo per il coinvolgimento e il reclutamento.
4. Sfrutta i tuoi dipendenti per l'amplificazione su LinkedIn. Supponiamo che la tua azienda lanci un nuovo podcast. Puoi semplicemente pubblicare post sul nuovo podcast sui canali del marchio, oppure puoi aggiungere post a qualcosa come Hootsuite Amplify , in modo che ogni dipendente possa ricondividere facilmente il post sui propri account di social media. Ciò aumenterebbe la tua portata in modo esponenziale. TINT ha anche un'integrazione con Hootsuite Amplify in modo che i marketer possano ottenere i diritti legali sui contenuti social dei dipendenti e quindi, a loro volta, creare post Amplify direttamente all'interno della piattaforma TINT. Questo è ottimo per la difesa del marchio.

I contenuti generati dai dipendenti sono ovunque in questi giorni. E le più grandi aziende del mondo sanno che è parte integrante della loro strategia di marketing per il futuro.

Contenuti generati dai dipendenti 🤝 La tua strategia di marketing

Le persone creano ogni giorno contenuti generati dagli utenti e contenuti generati dai dipendenti. Dopo decenni di contenuti creati dal marchio, le persone vogliono relazionarsi con i clienti, i fan, il pubblico e i dipendenti dei marchi che mostrano la loro esperienza con un marchio. Questa relazione con i contenuti creati dalle persone genera coinvolgimento, follower e conversioni. Anche se questo è ottimo per la promozione del marchio e il reclutamento, è solo un aspetto dei contenuti generati dai dipendenti.

Durante l'era di The Great Resignation, EGC è più che solo per la difesa e il reclutamento, ma anche per la conservazione. Quando i dipendenti hanno opzioni, spetta alle aziende mostrare alle persone perché la loro azienda è il posto migliore in cui lavorare. Se non creano il cameratismo e la missione collettiva, le persone inizieranno a guardare altrove.

I contenuti generati dai dipendenti stanno plasmando il marketing come lo conosciamo. Ma è solo una delle sette tendenze che abbiamo scoperto nel nostro rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti del 2022 a cambiare il panorama del marketing.

Puoi leggere le altre 6 tendenze che modellano UGC e marketing qui.