従業員生成コンテンツへのガイド：それは何ですか、なぜそれが必要なのか、そしてそれを行う方法

公開: 2022-04-13

2021年の初めには、米国で723万人の求人がありました。1年後の2022年の初めには、その数はほぼ2倍の1,100万人を超えていました。

「大量退職」は、この雇用シフトを定義する一般的な用語になりました。 これまで以上に多くの人々が、自分の仕事やキャリアが、考え直さずに犠牲にする価値があるかどうかを疑問視し始めています。 通勤、悪いマネージャー、利益の欠如、および他の従業員の困難は、大量退職が生み出した機会と比較検討されます。

求人の増加は、従業員の手に力を与えています。 人々は、どの会社と協力することを選択し、それが彼らのライフスタイルとメンタルヘルスにどのように影響するかについて、より慎重になります。 彼らは次のような質問への回答を期待して就職の面接に足を踏み入れています。

  1. あなたの会社は従業員のメンタルヘルスをどのように優先していますか？
  2. 長期的な成功のために従業員を設定するために、どのような追加のメリットを従業員に提供しますか？
  3. あなたのワークロードと条件はどれくらい現実的ですか？

そして、彼らは必ずしも会社が彼らのためにこれらの質問に答える必要はありません。

2022年のユーザー生成コンテンツの状態では、コミュニケーションチームとHRチームの52％が、コミュニケーションチャネル全体でユーザー生成コンテンツ（UGC）の一種である従業員生成コンテンツ（EGC）を定期的に使用していることが明らかになりました。 彼らはUGCを使用して、自社が最良の選択肢であり、その証拠が従業員の感情にあることを人材プールに示しています。

あなたが製品やサービスをマーケティングしているときと同じように、あなたはあなたのブランドがあなたがどれほど素晴らしいかを人々に伝えることだけを望んでいません。 また、顧客、この場合は従業員に、前向きな経験を共有し、お互いに刺激を与えて誇りを感じさせ、彼らと同じように才能のある専門家を引き付けてもらいたいと考えています。

これを行う唯一の方法は、従業員が生成したコンテンツを使用することです。

従業員生成コンテンツとは何ですか？

従業員が生成するコンテンツは、写真、ビデオ、ソーシャルメディアの投稿、レビューなど、ブランドまたはその企業文化について現在、元、または将来の従業員によって作成されたコンテンツです。 EGCは、ブランドの認知度を高め、ブランドが作成したコンテンツよりも多くのエンゲージメントを受け取り、会社で働いた経験を強調します。

たとえば、あなたのオフィスでの誰かの初日の写真を含むLinkedInの投稿はEGCです。 または、EGCは、チームのZoom会議から作成されたGIFである可能性があります。 これは、アリシア・レイバーンがAsanaSEOコンテンツチームに誇らしげに参加したときに投稿した従業員生成コンテンツの例です。

従業員は、asanaの新入社員からのツイートとしてコンテンツを生成しました

大量退職と求人の増加は、人々が以前のように自分の仕事やキャリアに落ち着くことをいとわないことを証明しています。 今日、従業員が生成したコンテンツは、便利なだけではありません。

必需品です。 これが理由です。

なぜ従業員生成コンテンツがそれほど重要なのですか？

従業員が作成したコンテンツは、ブランドアカウントの10倍のフォロワーと、 8倍のエンゲージメントが見られるため、これまで以上に重要になっています。 消費者は、ブランドが作成したコンテンツよりも、人々が作成したコンテンツを信頼しています。 EGCを使用すると、ブランドは顧客や将来の従業員との信頼関係を築くことができます。

シスコは、シスコでの勤務経験を強調し、既存の従業員からのユニークなストーリーを通じて将来の才能を刺激する、従業員が作成したコンテンツキャンペーンを使用しています。 彼らのブランド＆ソーシャルメディアリードがEGCについて言わなければならなかったことは次のとおりです。

「従業員が作成したコンテンツは、@ WeAreCiscoチームを成功への道に導き、その価値を証明する指標を備えています。」  

彼らのキャンペーン結果は、従業員が生成したコンテンツに焦点を当てることの力を強調しています。

CISCOの従業員生成コンテンツの成功を証明する統計 2022年のユーザー生成コンテンツレポートの状態では、最新の消費者の傾向に基づいて、EGCが非常に重要である3つの理由を発見しました。

＃1：人々はブランドとのつながりを形成し、ブランドの瞬間を共有したいと考えています

調査対象者の50％は、ブランドが作成および共有するコンテンツの種類を教えてくれることを望んでいました。 ブランドは、マーケティングチャネル間で従業員が生成したコンテンツを共有することにより、投稿しようとしているコンテンツの種類を従業員に示します。 視聴者、ファン、顧客は、 TINTのUGC Studioを使用して、インスピレーションを得て、ブランドが再利用できるコンテンツの作成を開始できます。

コンデナストは、オフィスを訪れているときに昼食に感銘を受けた従業員からこのEGCを投稿しました。 このEGCは、コンデナストのInstagramオーディエンスに投稿したいコンテンツの種類を示し、基本的に、コンデナストInstagramアカウントに写真を公開するためのブランドガイドラインに従います。

コンデナストカフェテリアからの食べ物のInstagramの投稿

＃2：従業員が作成したコンテンツは、ソーシャルメディアでより多くのエンゲージメントとフォロワーを獲得します

従業員が生成したコンテンツの統計

人々は、彼らが作成する他のタイプのメディアよりも、ブランドのソーシャルメディアコンテンツに関与する可能性が3倍高くなります。 従業員がコンテンツを投稿すると、その数は過給になります。 従業員のソーシャルプロファイルでは、ブランドアカウントの10倍、エンゲージメントの8倍のフォロワーが見られます。 より多くのエンゲージメントは、採用と製品のブランド認知度を高めながら、ブランド関係を育みます。

＃3：EGCは、ブランドが作成したコンテンツよりも信頼性が高い

人々はブランドが作成したコンテンツよりもユーザーが作成したコンテンツを信頼しており、統計はそれを示しています。 EGCを使用すると、ブランドのエンゲージメントとフォロワーが増え、ブランドの認知度が高まり、オーディエンス、ファン、リードとの関係が強化されます。 少なくとも1,000人のアクティブな参加者がいる従業員擁護プログラムは、 190万ドルの広告価値を生み出す可能性があり、新しい求職者は、潜在的な雇用主を検討する際に、現在の従業員が最も信頼できると考えています。

クリスティーナは、バーメソッドチームに参加し、本の中で彼女の最初の日を過ごすことに興奮を共有しています。 6か月の認定資格で各インストラクターをトレーニングする方法について説明するTheBarMethodのブランド作成コンテンツの代わりに、このEGC投稿は、プログラムを体験し、その体験を愛する実際の人を紹介する、より本格的なものです。

新入社員の従業員生成コンテンツのInstagram投稿

従業員が作成したコンテンツは明らかに大きな影響を与える可能性があります。 しかし、収集して公開するのに適切な種類のEGCは何ですか？

従業員が生成したコンテンツは何に使用できますか？

ユーザー生成コンテンツと同様に、従業員生成コンテンツには、会社の目標に基づいたさまざまなユースケースがあります。 たとえば、急成長を経験していて、できるだけ多くの才能を探している場合、従業員が作成したコンテンツは採用戦略の一部です。 しかし、EGCのユースケースは採用だけではありません。

企業が従業員が生成したコンテンツを使用する目的は次のとおりです。

ブランドアドボカシー：

従業員は、あなたの会社で働いた経験、あなたの製品の品質、そしてあなたのブランドの完全性について主張することができます。 ブランドが自分の素晴らしさについて話す代わりに、EGCを使用すると、チームはブランドアンバサダーとして機能し、友人、家族、仲間、フォロワーとあなたの仕事の文化、製品、ブランドメッセージを共有します。

「EGCは、高レベルの信頼性と信頼性を必要とし、従業員が作成したコンテンツがその必要な信頼を提供するため、ソーシャルセリングとうまく連携します。 EGCは、より意欲的で熱心な従業員を生み出しながら、コストを削減して売上を伸ばします。」

– Spaceliftの人事責任者、 Agnieszka Goulin

フォーチュンマガジンの元デジタル編集者であるアンドリューヌスカが、ミレニアルに焦点を当てたメディア会社の編集長としての彼の新しい地位を発表するこれらのツイートで、モーニングブリューの将来をどれだけ信じているかを主張している様子をご覧ください。

モーニングブリューでの新入社員と会社のリーダー間のツイート交換
従業員の関与と維持：

従業員が生成したコンテンツがオフィス全体で共有され、祝われると、チームはチームのように感じられます。 そして、人々がチームに所属していると感じるとき、彼らはより意欲的になります。 彼らが大きな課題に直面しているとしても、あなたが他の人とそれをしていることを知ることの背後にある心理学は行動を駆り立てます。 職場周辺の画面、同僚からのLinkedInの更新、または単にSlackチャネルのEGCは、従業員に使命を持ったチームの一員であることを思い出させ、エンゲージメントと定着を促します。 大量退職の時代に、人々がチームメンバーから離れていると感じたり、共通の目標を持っていないと感じたりした場合、彼らは去ります。

Akshay Kothariは、Notionの彼のチームが取り組んでいた新機能を共有し、彼のチームメンバーがエキサイティングなニュースでタグ付けされるようにします。 目標の達成に関するこの同志は、まさにチームの関与と維持を促進するものです。

従業員はNotionの従業員からのツイートの形でコンテンツを生成しました

募集：

ユーザー生成コンテンツがブランド作成コンテンツよりも優れているのと同じように、従業員があなたの会社で働くという前向きな経験を保証するとき、それはあなたの採用プロモーションと比較してボリュームを話します。 従業員は、あなたの会社を連携した人材プールに接続するリクルーターとして行動することができます。

「既存の従業員によって作成されたコンテンツに焦点を当てることで、あなたの文化と組織での仕事がどのようなものになるかについての真の洞察が得られ、人々が働きたいと思う目的地の雇用者としてあなたを宣伝するための素晴らしいショーケースとして機能します。 採用がますます困難になっている現在、それはあなたのブランドに優秀な人材を引き付けるための優れた方法です。」

– Joloda HydrarollのHRマネージャー、 Wendy Makinson

Stirで数週間働いた後、 Eli Badgioは、このTwitter投稿を共有することで、チームに新しい人材を採用するのをすでに支援していました。

従業員は、新入社員のツイートを介して採用用のコンテンツを生成しました

従業員が生成したコンテンツの種類

従業員が生成するコンテンツにはさまざまな形式があります。 それは、新入社員があなたの会社で働くことにどれほど興奮しているかについて話しているエキサイティングなソーシャルメディアの投稿である場合もあれば、会社の最新情報が掲載された社内ニュースレターである場合もあります。

従業員が生成するさまざまな種類のコンテンツには、次のものがあります。

  • ソーシャルメディアの投稿
  • レビュー
  • 記事
  • ブログ投稿
  • 写真
  • 内部トレーニングビデオ
  • 知識共有プログラム
  • 内部ニュースレター
  • 掲示板
  • ケーススタディ
  • 採用動画

たとえば、デルのクリエイティブエージェンシーであるDell Blueは、Aboutページでチームビデオを共有して、エージェンシーでの仕事の様子を紹介し、DellBlueCrewを紹介しています。 このビデオは、企業文化を示し、チームに才能を引き付けるための採用に最適です。

TeamBuildingのCEOであるMichaelAlexisは、従業員のケーススタディのEGCを作成しています。 彼の提案は次のとおりです。

「従業員と協力して、彼らの役割とキャリアに関するケーススタディ、または組織での経験に関する証言を作成します。 このような資料が非常に効果的である理由は、読者に「あなたのような誰かが私たちを信頼し、このような経験をした」ことを示しているからです。 これらの資料は、より資格のある候補者を引き付けるのに役立つだけでなく、才能をうまく採用して維持するのにも役立ちます。」

従業員生成コンテンツの例

従業員は、ブランドエクスペリエンスをオンラインで共有することも検討しているため、喜んでコンテンツを作成します。 リーダーシップがEGCに賛同し、従業員が自分の経験について投稿することを恐れない安全な環境を作成すると、従業員はブランド認知度を広め、エンゲージメントを生み出し、才能のあるチームメンバーの採用を支援します。

Googleカナダは、従業員がソーシャルチャネル全体でEGCを共有するように促すために、楽しい小道具を使ってGoogleフォトデーを開催しました。

グーグルカナダの従業員は、Instagramに投稿されたイベントからコンテンツを生成しました

従業員が生成したコンテンツのその他の例には、次のものが含まれます。

  • 参加したワークイベントに関する従業員からのツイート
  • 業界の新たなトピックを説明する企業のリーダーシップによるLinkedInの記事
  • 仕事の舞台裏を示すInstagramのストーリー
  • インタビュープロセスを説明するGlassdoorのレビュー
  • コンテストに提出され、オフィスの看板やニュースレターで共有された写真
  • あなたの会社でのポジティブな従業員の経験について話しているソーシャルメディアのコメント

従業員が生成したコンテンツは、社内のすべてのチャネルに到達できます（内部から外部まで！）。 そしてそれはすべきです。 EGCは、ブランドアドボカシーを紹介し、従業員のエンゲージメントを高め、採用を支援することを目的としています。そのため、EGCが多ければ多いほど、より良い結果が得られます。 しかし、この従業員が生成したすべてのコンテンツはどこから来たのでしょうか？ どうすればそれをもっと手に入れることができますか？

従業員が作成したコンテンツをどのように入手しますか？

従業員がEGCを有機的に作成していない場合、それは彼らが望んでいないからではありません。 おそらく、許可されているかどうか、またはEGCが満たす必要のある要件がわからない可能性があります。 従業員に従業員が生成したコンテンツを作成させることは、それを要求する簡単なSlackメッセージからは得られません。 品質の期待に厳しすぎないようにしながら、探しているものを示すことが重要です。

モーニングブリューの共同創設者であるアレックスリーバーマンは、新入社員から従業員が作成したコンテンツをリツイートするだけで、従業員が作成したコンテンツへのリーダーシップの賛同を示しています。 彼のリツイートはまた、彼がオンラインで従業員に見たいコンテンツの種類に対する明確な期待を設定し、モーニングブリューチームが何を投稿するかを簡単に知ることができるようにします。

モーニングブリューegcツイート

Alexが理解したように、EGCを投稿するには、戦略的に従業員を参加させる必要があります。

「従業員が作成したコンテンツを開始するために、非常に熱心で、経験を一般の人々と共有することを熱望している従業員を特定します。 正確で正直な理想的なコンテンツを作成するためのガイダンスと指針を提供します。 より多くの従業員の参加を奨励したい場合は、他の人に貢献を呼びかける全社的なアウトリーチを送信することを検討してください。 彼らが作成するコンテンツが彼らの本当の気持ちを正確に表現するように、彼らが本当に彼らと共鳴するトピックを選択できるようにします。」

– Doorloopの共同創設者兼CMO、 David Bitton

従業員が生成したコンテンツを取得するには、次の4つの方法があります。

  1. ブランド固有のハッシュタグ（または複数）を作成します。

    いいえ、ハッシュタグは死んでいません。 ハッシュタグを使用すると、従業員は他のEGCを見つけて、投稿のインスピレーションを得ることができ、初めて公開するのを快適に感じることができます。 EGCを整理し、従業員が探しているものを簡単に見つけられるようにするには、複数のハッシュタグを作成します。 たとえば、マーケティングコンテンツ用のハッシュタグと、文化に関連する投稿用のハッシュタグを設定できます。

  2. 見たいコンテンツの種類に明確な期待を設定します。

    気に入ったUGCとEGCを公開して再共有します。 あなたが投稿するのは、あなたがもっと得たいと思っているEGCに関するあなたの従業員への直接の合図です。 フィードは、視聴者からのコンテンツの観点から探しているものを正確に例示するブランドガイドラインと考えてください。

  3. リーダーシップの賛同を示す。

    リーダーシップがEGCを投稿していない場合、従業員は公開ボタンを押すのをためらうでしょう。 リーダーシップは、独自に作成し、社内外で従業員のコンテンツに関与することにより、EGCへの賛同を示す必要があります。 リーダーシップの賛同は模範を示し、ブランドのリーダーシップの透明性と関連性を示しています。

  4. コンテストを主催する。

    一部の従業員が自分のソーシャルチャネルに投稿したくない場合、これはEGCを作成するための優れたオプションです。 コンテストでは、従業員に写真、ビデオ、および証言をコンテストページに直接送信するように依頼できます。 TINTで整理し、マーケティングチャネル全体で関連するEGCを簡単に再公開します。

従業員が作成したコンテンツの鍵は、それを傍観者に任せないことです。 従業員が作成したコンテンツライブラリがいっぱいになったら、社内外のマーケティングチャネル全体に再投稿して、すべてのメリットを享受しましょう。 これがどこに行くことができるかです。

従業員が生成したコンテンツをどこで共有しますか？

従業員が生成したコンテンツを入手したら、それが確実に表示されるようにする必要があります。 ユーザー生成コンテンツと同じように、 TINTのような場所でコンテンツを収集し、製品、チーム、またはイベントに基づいて整理し、将来のマーケティングキャンペーンに再利用する必要があります。

シスコのソーシャルメディアマネージャーであるJenBurnsは、EGCの収集がいかに難しいかを知っています。

「従業員が生成したコンテンツ（EGC）リポジトリを維持することは、適切な権限、タグ付け、および全体的な組織を確保するための適切なプラットフォームが整っていないと難しい場合があります。 TINTを使用すれば、心配する必要はありません。 従業員のコンテンツをすばやく集約して活用し、シスコでの仕事の様子を伝えることができます。」

TINTには、動的検索、視覚検索、オブジェクト認識などの機能があり、UGCとEGCを簡単に整理できます。

上記のさまざまなチャネルから従業員が生成したコンテンツを受け取ったら、それを次の場所で再共有できます。

  1. 外部メール
  2. 内部メール
  3. デジタルサイネージ
  4. ブランドソーシャルメディアアカウント
  5. ブランドブログ
  6. 広告または求人広告
  7. イベント
  8. 採用活動
  9. 就職説明会
  10. キャリアページ
  11. 職場のスクリーン

従業員が生成したコンテンツは共有するためのものです。 一度投稿させて、ニュースフィードの奥深くまで進んではいけません。 すべてのEGCを収集し、ブランドの擁護、エンゲージメント、採用に引き続き使用します。 同じコンテンツを何年も使い続けることもできます。 EGCを整理しておくことで、キャンペーン、採用、会社の発表に応じて、必要なものを手に入れることができます。

それが次のポイントにつながります。 EGCとは何か、どこから来たのか、どこで共有できるのかがわかったので、実際にどのように使用できますか？

従業員が作成したコンテンツをマーケティングに含める方法

ご存知のように、従業員が生成したコンテンツは、ブランドの擁護、従業員の関与と維持、および採用に使用されます。 デジタルサイネージ、電子メール、およびその他の多くのチャネルで共有できます。 しかし、これら2つの点をどのように接続しますか？ どうすればそれを実行に移し、マーケティングまたは社内コミュニケーション戦略の一部としてシームレスに使用できますか？

従業員が作成したコンテンツの使用方法に固執している場合は、次の方法でマーケティングに含めることができます。

  1. 従業員の知識を強調します。 専門知識があることを説明する従業員からのコンテンツの共有に専念する曜日または月を選択します。これは、社内の知識共有Zoomコール、LinkedInの記事、または彼らが自分のアカウントに投稿するビデオである可能性があります。 -ブランドアカウントで共有します。 これは、ブランドの擁護、従業員の関与の促進、または採用の支援のいずれかに使用できます。
  2. 内部ニュースレターを交換してください。 電子メールでアナウンスを要求してニュースレターにまとめる代わりに、従業員が自分のアナウンス、面白いビデオ、更新、および要求を投稿して、オフィスに表示できるスペースを作成します。 これは、 CondéNastが使用するようなデジタルサイネージ、または単にSlackチャネルにある可能性があります。 これは、従業員の関与に使用できます。
  3. あなたの文化をオンラインで放送してください。 従業員がコンテストやブランドハッシュタグで写真を共有する場合は、ブランドのソーシャルメディアチャネルで写真を再共有してください。 Glassdoorですばらしいレビューがある場合は、スクリーンショットを撮ってTwitter、LinkedIn、またはキャリアページに投稿するか、求人情報に引用することを恐れないでください。 これは、企業文化をアピールし、従業員をサポートするための優れた方法であり、エンゲージメントと採用に最適です。
  4. LinkedInでの増幅のために従業員を活用します。 あなたの会社が新しいポッドキャストを立ち上げたとしましょう。 新しいポッドキャストについてブランドチャンネルに投稿するか、 Hootsuite Amplifyなどに投稿を追加して、すべての従業員が自分のソーシャルメディアアカウントに投稿を簡単に再共有できるようにすることができます。 これにより、リーチが飛躍的に向上します。 TINTはHootsuiteAmplifyと統合されているため、マーケターは従業員のソーシャルコンテンツに対する法的権利を取得し、TINTプラットフォーム内で直接Amplifyの投稿を作成できます。 これはブランド擁護に最適です。

最近、従業員が作成したコンテンツはどこにでもあります。 そして、世界最大の企業は、それが今後のマーケティング戦略の不可欠な部分であることを知っています。

従業員が生成したコンテンツ🤝あなたのマーケティング戦略

人々は毎日、ユーザー生成コンテンツと従業員生成コンテンツを作成しています。 何十年にもわたるブランド作成コンテンツの後、人々は、ブランドでの経験を紹介するブランドの顧客、ファン、オーディエンス、および従業員と関係を持ちたいと考えています。 人が作成したコンテンツとのこの関係は、エンゲージメント、フォロー、コンバージョンを促進します。 これはブランドの擁護と採用には最適ですが、従業員が作成したコンテンツの1つの側面にすぎません。

大量退職の時代、EGCは擁護と採用のためだけでなく、維持のためでもあります。 従業員に選択肢がある場合、会社が最も働きやすい場所である理由を人々に示すのは企業次第です。 彼らが同志と集合的な使命を生み出さなければ、人々は他の場所を探し始めるでしょう。

私たちが知っているように、従業員が生成したコンテンツはマーケティングを形作っています。 しかし、これは、マーケティング環境を変える2022年のユーザー生成コンテンツレポートの状態で私たちが発見した7つのトレンドの1つにすぎません。

UGCとマーケティングを形作る他の6つのトレンドをここで読むことができます。

TINTのユーザー生成コンテンツレポート2022SOUGCの状態をダウンロードする