Guia para conteúdo gerado por funcionários: o que é, por que você precisa e como fazer

No início de 2021, havia 7,23 milhões de vagas de emprego nos EUA. Um ano depois, no início de 2022, esse número quase dobrou para mais de 11 milhões.

“A Grande Demissão” tornou-se um termo familiar que define essa mudança de emprego. Mais pessoas do que nunca começaram a questionar se seus empregos e carreiras valem os sacrifícios que costumavam fazer sem pensar duas vezes. Deslocamentos diários, maus gerentes, falta de benefícios e outras dificuldades dos funcionários são ponderadas em relação às oportunidades que a Grande Demissão criou.

O aumento das vagas de emprego colocou o poder nas mãos do empregado. As pessoas são mais exigentes sobre com qual empresa escolhem trabalhar e como isso afeta seu estilo de vida e saúde mental. Eles estão entrando em entrevistas de emprego esperando respostas para perguntas como:

1. Como sua empresa prioriza a saúde mental de seus funcionários?
2. Que benefícios extras você oferece aos funcionários para prepará-los para o sucesso a longo prazo?
3. Quão realistas são suas cargas de trabalho e condições?

E eles não precisam necessariamente que a empresa responda a essas perguntas para eles.

Nosso estado do conteúdo gerado pelo usuário de 2022 revelou que 52% das equipes de comunicação e RH usam regularmente o conteúdo gerado pelo funcionário (EGC), uma forma de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), em todos os canais de comunicação. Eles estão usando o UGC para mostrar ao grupo de talentos que sua empresa é a melhor opção e a prova está no sentimento de seus funcionários.

Assim como quando você está comercializando produtos e serviços, você não quer apenas que sua marca diga às pessoas o quão bom você é. Você também quer que seus clientes, ou neste caso, funcionários, compartilhem suas experiências positivas, inspirem uns aos outros a construir um sentimento de orgulho e atraiam profissionais mais talentosos como eles.

Há apenas uma maneira de fazer isso — com conteúdo gerado por funcionários.

O que é Conteúdo Gerado por Funcionários?

O conteúdo gerado por funcionários é um conteúdo, como fotos, vídeos, postagens de mídia social ou avaliações, criado por um funcionário atual, ex-funcionário ou em potencial sobre uma marca ou a cultura de sua empresa. O EGC aumenta o reconhecimento da marca, recebe mais engajamento do que o conteúdo criado pela marca e destaca a experiência de trabalhar para sua empresa.

Por exemplo, uma postagem no LinkedIn com uma foto do primeiro dia de alguém em seu escritório é EGC. Ou o EGC pode ser um GIF criado na reunião do Zoom da sua equipe. Aqui está um exemplo de conteúdo gerado por funcionários que Alicia Raeburn postou quando se juntou orgulhosamente à equipe de conteúdo de SEO da Asana.

A Grande Demissão e o aumento das vagas de emprego provam que as pessoas não estão dispostas a se estabelecer em seus empregos ou carreiras como antes. Hoje, o conteúdo gerado por funcionários é mais do que agradável.

É um must-have. Aqui está o porquê.

Por que o conteúdo gerado por funcionários é tão importante?

O conteúdo gerado por funcionários é mais importante do que nunca porque vê 10 vezes mais seguidores do que contas de marca e 8 vezes mais engajamento . Os consumidores confiam mais no conteúdo criado por pessoas do que no conteúdo criado pela marca. Com a EGC, as marcas podem construir confiança com clientes e possíveis funcionários.

A Cisco usa campanhas de conteúdo geradas por funcionários que destacam a experiência de trabalhar na Cisco e inspiram talentos em potencial por meio de histórias exclusivas de funcionários existentes. Veja o que o líder de marca e mídia social deles disse sobre o EGC:

“Conteúdo gerado por funcionários é o que colocou a equipe @WeAreCisco em seu caminho para o sucesso, com as métricas para provar seu valor.”  

Os resultados de suas campanhas destacam o poder de focar no conteúdo gerado por funcionários no futuro:

No Relatório de estado do conteúdo gerado pelo usuário de 2022 , descobrimos três razões pelas quais o EGC é tão importante, com base nas últimas tendências do consumidor.

#1: As pessoas querem formar conexões com marcas e compartilhar seus momentos de marca

Cinquenta por cento das pessoas pesquisadas desejavam que as marcas lhes dissessem que tipo de conteúdo criar e compartilhar. Ao compartilhar conteúdo gerado por funcionários nos canais de marketing, as marcas mostram aos funcionários o tipo de conteúdo que desejam publicar. Seu público, fãs e clientes podem se inspirar e começar a criar conteúdo que a marca pode reutilizar usando o UGC Studio da TINT .

A Condé Nast postou este EGC de um funcionário impressionado com seu almoço enquanto visitava o escritório. Este EGC mostra ao público do Instagram da Condé Nast o tipo de conteúdo que eles querem postar, essencialmente dando a eles uma diretriz de marca que leva à publicação de suas fotos na conta do Instagram da Condé Nast.

#2: O conteúdo gerado por funcionários obtém mais engajamento e seguidores nas mídias sociais

As pessoas são 3x mais propensas a se envolver com o conteúdo de mídia social de uma marca em relação a qualquer outro tipo de mídia que criem. Esse número se torna sobrecarregado quando os funcionários publicam conteúdo. Perfis sociais de funcionários veem 10 vezes mais seguidores do que contas de marca e 8 vezes mais engajamento. Mais engajamento cultiva os relacionamentos com a marca, ao mesmo tempo em que aumenta o reconhecimento da marca para recrutamento e produtos.

#3: O EGC é mais confiável do que o conteúdo criado pela marca

As pessoas confiam mais no conteúdo gerado pelo usuário do que no conteúdo criado pela marca – e as estatísticas mostram isso. Com o EGC, as marcas veem mais engajamento e seguidores, levando a um maior reconhecimento da marca e relacionamentos mais fortes com seu público, fãs e leads. Os programas de defesa dos funcionários com pelo menos 1.000 participantes ativos podem gerar US$ 1,9 milhão em valor de publicidade e os novos candidatos a emprego consideram os funcionários atuais os mais confiáveis ​​ao considerar um empregador em potencial .

Kristina compartilha sua empolgação em se juntar à equipe do The Bar Method e ter seu primeiro dia nos livros. No lugar do conteúdo criado pela marca do The Bar Method falando sobre como eles treinam cada um de seus instrutores em uma certificação de 6 meses, este post do EGC é mais autêntico, mostrando uma pessoa real experimentando seu programa e adorando a experiência.

O conteúdo gerado por funcionários claramente pode ter um grande impacto. Mas, qual é o tipo certo de EGC para coletar e publicar?

Para que o conteúdo gerado por funcionários pode ser usado?

O conteúdo gerado pelo funcionário, como o conteúdo gerado pelo usuário, tem vários casos de uso com base nos objetivos da sua empresa. Por exemplo, se você está experimentando hipercrescimento e procurando o máximo de talentos possível, o conteúdo gerado por funcionários faz parte de sua estratégia de contratação. Mas o recrutamento não é o único caso de uso do EGC.

Veja para que as empresas usam o conteúdo gerado por funcionários.

Defesa da marca:

Os funcionários podem defender a experiência de trabalhar em sua empresa, a qualidade de seus produtos e a integridade de sua marca. Em vez de sua marca falar sobre o quão bom você é – com a EGC, sua equipe atua como embaixadora da marca, compartilhando sua cultura de trabalho, produtos e mensagem de marca com seus amigos, familiares, colegas e seguidores.

“A EGC funciona bem com vendas sociais, pois exige um alto nível de autenticidade e confiança, e o conteúdo gerado por funcionários fornece a confiança necessária. A EGC reduz custos e aumenta as vendas ao mesmo tempo em que cria funcionários mais motivados e engajados.”

– Agnieszka Goulin , chefe de pessoas da Spacelift

Confira como Andrew Nusca, ex-editor digital da Fortune Magazine, defende o quanto acredita no futuro da Morning Brew nesses tweets que anunciam sua nova posição como editor executivo na empresa de mídia focada na geração do milênio.

Engajamento e retenção de funcionários:

Quando o conteúdo gerado por funcionários é compartilhado e celebrado em todo o escritório, isso faz com que a equipe se sinta como uma equipe. E quando as pessoas sentem que estão em uma equipe , elas ficam mais motivadas . Mesmo que eles estejam enfrentando grandes desafios, a psicologia por trás de saber que você está fazendo isso com os outros impulsiona a ação. O EGC nas telas do local de trabalho, nas atualizações do LinkedIn de colegas ou simplesmente em um canal do Slack lembra aos funcionários que eles fazem parte de uma equipe com uma missão e inspira engajamento e retenção. Na era da Grande Demissão, se as pessoas se sentirem desconectadas dos membros de sua equipe ou como se não tivessem um objetivo compartilhado, elas irão embora.

Akshay Kothari compartilha um novo recurso em que sua equipe da Notion estava trabalhando e garante que os membros de sua equipe sejam marcados nas notícias emocionantes. Essa camaradagem em torno do alcance de metas é exatamente o que impulsiona o engajamento e a retenção da equipe.

Recrutamento:

Assim como o conteúdo gerado pelo usuário supera o conteúdo criado pela marca, quando os funcionários garantem a experiência positiva de trabalhar em sua empresa, isso fala muito em comparação com suas promoções de recrutamento. Os funcionários podem atuar como recrutadores conectando sua empresa a um pool de talentos alinhado.

“Focar no conteúdo criado por funcionários existentes dá uma visão real de sua cultura e de como será trabalhar em sua organização e funciona como uma ótima vitrine para promovê-lo como um empregador de destino para o qual as pessoas desejam trabalhar. Numa altura em que o recrutamento é cada vez mais desafiante, é uma excelente forma de atrair os melhores talentos para a sua marca.”

– Wendy Makinson, gerente de RH da Joloda Hydraroll

Depois de trabalhar na Stir por algumas semanas, Eli Badgio já estava ajudando a recrutar novos talentos para a equipe compartilhando esta postagem no Twitter.

Tipos de Conteúdo Gerado por Funcionários

O conteúdo gerado por funcionários assume muitas formas. Pode ser um post empolgante de mídia social de um novo funcionário falando sobre o quanto está animado para trabalhar para sua empresa ou pode ser um boletim interno com atualizações da empresa.

Diferentes tipos de conteúdo gerado por funcionários incluem:

• Postagens nas redes sociais
• Avaliações
• Artigos
• Postagens no blog
• Fotos
• Vídeos de treinamento interno
• Programas de compartilhamento de conhecimento
• Boletins internos
• quadros de avisos
• Estudos de caso
• Vídeos de recrutamento

Por exemplo, a Dell Blue , uma agência de criação da Dell, compartilha um vídeo da equipe em sua página Sobre para mostrar como é trabalhar na agência e apresentar sua equipe Dell Blue. Este vídeo é ótimo para recrutamento para mostrar a cultura da empresa e atrair talentos para sua equipe.

Michael Alexis , CEO da TeamBuilding , cria EGC de estudos de caso de funcionários. Segue a sugestão dele:

“Trabalhe com os funcionários para criar estudos de caso sobre suas funções e carreiras ou depoimentos sobre sua experiência com a organização. A razão pela qual materiais como esses são tão eficazes é que eles mostram aos leitores 'alguém como você confiou em nós e teve uma experiência como essa'. Esses materiais podem ajudá-lo a atrair mais candidatos mais qualificados, bem como contratar e reter talentos com sucesso.”

Exemplos de conteúdo gerado por funcionários

Os funcionários ficam felizes em criar conteúdo porque também desejam compartilhar suas experiências de marca online. Quando a liderança compra a EGC e cria um ambiente seguro onde os funcionários não têm medo de postar sobre suas experiências, os funcionários divulgam a marca, geram engajamento e ajudam a recrutar membros talentosos da equipe.

O Google Canada organizou um dia do Google Photo com acessórios divertidos para inspirar os funcionários a compartilhar o EGC em seus canais sociais.

Mais alguns exemplos de conteúdo gerado por funcionários incluem:

• Tweets de funcionários sobre um evento de trabalho em que participaram
• Artigos do LinkedIn por liderança da empresa explicando um tópico emergente em seu setor
• Histórias do Instagram mostrando os bastidores de um dia de trabalho
• Comentários no Glassdoor que descrevem o processo de entrevista
• Fotos enviadas para um concurso e compartilhadas na sinalização do escritório ou boletins informativos
• Comentários de mídia social falando sobre experiências positivas de funcionários em sua empresa

O conteúdo gerado por funcionários pode chegar a todos os canais da sua empresa (do interno ao externo!). E deveria. O EGC destina-se a mostrar a defesa da marca, aumentar o envolvimento dos funcionários e ajudar no recrutamento - portanto, quanto mais EGC você conseguir, melhor. Mas de onde vem todo esse conteúdo gerado por funcionários? E como você consegue mais disso?

Como você obtém conteúdo gerado por funcionários?

Se seus funcionários não estão criando EGC organicamente, não é porque eles não querem. As chances são de que eles não tenham certeza se têm permissão ou quais requisitos seu EGC precisa atender. Fazer com que os funcionários criem conteúdo gerado por funcionários não virá de uma mensagem rápida do Slack solicitando. É importante mostrar o que você está procurando sem parecer muito rigoroso com as expectativas de qualidade.

O cofundador da Morning Brew, Alex Lieberman, mostra a adesão da liderança ao conteúdo gerado por funcionários simplesmente retuitando o conteúdo gerado por funcionários de um novo funcionário. Seu retuíte também define expectativas claras sobre o tipo de conteúdo que ele quer ver de seus funcionários online, tornando mais fácil para a equipe do Morning Brew saber o que postar.

Como Alex descobriu, você precisa estrategicamente colocar seus funcionários a bordo para publicar o EGC.

“Identifique funcionários altamente engajados e ansiosos para compartilhar suas experiências com o público para começar a usar o conteúdo gerado por funcionários. Dê a eles orientação e dicas para ajudá-los a produzir o conteúdo ideal, preciso e honesto. Considere enviar uma divulgação em toda a empresa convidando outras pessoas a contribuir se desejarem incentivar mais funcionários a participar. Permita que eles escolham um tópico que realmente ressoe com eles, para que o conteúdo que eles criem seja uma expressão precisa de seus verdadeiros sentimentos ”.

– David Bitton, cofundador e CMO da Doorloop

Existem 4 maneiras de obter conteúdo gerado por funcionários:

1. Crie uma hashtag específica da marca (ou várias).

   Não, as hashtags não estão mortas. Com hashtags, seus funcionários podem encontrar outros EGC, obter inspiração para suas postagens e se sentir à vontade para publicar pela primeira vez. Para organizar o EGC e facilitar que seus funcionários encontrem o que procuram, crie várias hashtags. Por exemplo, você pode ter uma hashtag para conteúdo de marketing e outra para postagens relacionadas à cultura.

2. Defina expectativas claras sobre o tipo de conteúdo que você deseja ver.

   Publique e compartilhe novamente o UGC e o EGC que você gosta. O que você publica é um sinal direto para seus funcionários sobre o EGC que você espera obter mais. Pense no seu feed como uma diretriz de marca que exemplifica exatamente o que você procura em termos de conteúdo do seu público.

3. Mostre a adesão da liderança.

   Se a liderança não estiver publicando o EGC, seus funcionários se sentirão hesitantes em apertar o botão de publicação. A liderança precisa mostrar sua adesão à EGC criando seu próprio conteúdo e interagindo com o conteúdo de seus funcionários interna e externamente. A adesão à liderança dá o exemplo e mostra a transparência e a capacidade de relacionamento da liderança da marca.

4. Hospede um concurso.

   Essa é uma ótima opção para criar EGC se alguns funcionários não quiserem postar em seus próprios canais sociais. Com um concurso, você pode pedir aos funcionários que enviem fotos, vídeos e depoimentos diretamente para a página do concurso . Organize-o com o TINT e republique facilmente o EGC relevante nos canais de marketing.

A chave para o conteúdo gerado por funcionários é não deixá-lo de lado. Com sua biblioteca de conteúdo gerada por funcionários sendo preenchida, é hora de republicá-la em seus canais de marketing internos e externos para obter todos os benefícios. Aqui é onde poderia ir.

Onde compartilhar conteúdo gerado por funcionários?

Depois de ter conteúdo gerado por funcionários, você quer ter certeza de que ele será visto. Assim como o conteúdo gerado pelo usuário, você deseja ter um local como o TINT para coletá-lo, organizá-lo com base no produto, equipe ou evento e reaproveitá-lo para futuras campanhas de marketing.

Jen Burns, gerente de mídia social da Cisco sabe como pode ser desafiador coletar EGC:

“Manter um repositório de conteúdo gerado por funcionários (EGC) pode ser difícil sem a plataforma certa para garantir permissões, marcação e organização geral adequadas. Com TINT, não precisamos nos preocupar. Podemos agregar e aproveitar rapidamente o conteúdo dos funcionários para contar a história de como é trabalhar na Cisco.”

O TINT possui recursos como pesquisa dinâmica, pesquisa visual e reconhecimento de objetos para facilitar a organização de UGC e EGC.

Depois de receber conteúdo gerado por funcionários dos vários canais listados acima, você pode compartilhá-lo novamente em:

1. E-mails externos
2. E-mails internos
3. Assinatura digital
4. Contas de mídia social da marca
5. Blogs de marca
6. Anúncios ou ofertas de emprego
7. Eventos
8. Esforços de recrutamento
9. Feiras de emprego
10. Páginas de carreira
11. Telas no local de trabalho

O conteúdo gerado por funcionários é destinado ao compartilhamento. Não deixe que ele seja postado uma vez e chegue às profundezas do feed de notícias. Colete todos os EGC e continue a usá-los para defesa da marca, engajamento e recrutamento. Você pode até continuar usando o mesmo conteúdo por anos. Ao manter seu EGC organizado, você pode entrar e pegar o que precisa, dependendo das campanhas, recrutamento e anúncios da empresa.

Isso nos leva ao nosso próximo ponto. Agora que você sabe o que é EGC, de onde vem e onde você pode compartilhá-lo, como você pode realmente usá-lo?

Como incluir conteúdo gerado por funcionários em seu marketing

Como você já sabe, o conteúdo gerado por funcionários é usado para defesa da marca, engajamento e retenção de funcionários e recrutamento. Ele pode ser compartilhado em sinalização digital, e-mails e vários outros canais. Mas como conectar esses dois pontos? Como você pode colocá-lo em ação e usá-lo perfeitamente como parte de sua estratégia de marketing ou comunicação interna?

Se você não sabe como usar o conteúdo gerado por funcionários, aqui estão algumas maneiras de incluí-lo em seu marketing:

1. Destaque o conhecimento dos funcionários. Escolha um dia da semana ou mês para se dedicar ao compartilhamento de conteúdo de um funcionário explicando algo em que ele tem experiência. Isso pode ser uma chamada de Zoom de compartilhamento de conhecimento interno, um artigo do LinkedIn ou um vídeo que ele publica em sua própria conta e você está -compartilhar na conta da marca. Isso pode ser usado para a defesa da marca, aumentando o envolvimento dos funcionários ou ajudando no recrutamento.
2. Substitua o boletim interno. Em vez de pedir anúncios por e-mail e compilá-los em um boletim informativo, crie um espaço onde os funcionários possam postar seus próprios anúncios, vídeos engraçados, atualizações e solicitações e exibi-los para o escritório ver. Isso pode ser em sinalização digital, como o Condé Nast usa , ou simplesmente em um canal do Slack. Isso pode ser usado para o engajamento dos funcionários.
3. Transmita sua cultura online. Quando os funcionários compartilharem fotos em seus concursos ou com a hashtag da sua marca, compartilhe-as novamente nos canais de mídia social da sua marca. Se você tiver ótimas avaliações no Glassdoor, não tenha medo de capturá-las e publicá-las no Twitter, LinkedIn ou páginas de carreira, ou citá-las em listas de empregos. Essa é uma ótima maneira de mostrar a cultura da sua empresa e apoiar seus funcionários, além de ser ótima para engajamento e recrutamento.
4. Aproveite seus funcionários para ampliação no LinkedIn. Digamos que sua empresa lança um novo podcast. Você pode simplesmente postar sobre o novo podcast nos canais de marca ou adicionar postagens a algo como o Hootsuite Amplify , para que todos os funcionários possam compartilhar facilmente a postagem novamente em suas próprias contas de mídia social. Isso aumentaria seu alcance exponencialmente. O TINT ainda tem uma integração com o Hootsuite Amplify para que os profissionais de marketing possam obter direitos legais sobre o conteúdo social dos funcionários e, por sua vez, criar postagens do Amplify diretamente na plataforma TINT. Isso é ótimo para a defesa da marca.

O conteúdo gerado por funcionários está em toda parte hoje em dia. E as maiores empresas do mundo sabem que isso é parte integrante de sua estratégia de marketing no futuro.

Conteúdo gerado por funcionários 🤝 Sua estratégia de marketing

As pessoas estão criando conteúdo gerado por usuários e conteúdo gerado por funcionários todos os dias. Após décadas de conteúdo criado pela marca, as pessoas querem se relacionar com os clientes, fãs, público e funcionários de marcas que mostram sua experiência com uma marca. Esse relacionamento com o conteúdo criado por pessoas gera engajamento, seguidores e conversões. Embora isso seja ótimo para a defesa da marca e o recrutamento, é apenas um lado do conteúdo gerado por funcionários.

Durante a era da Grande Demissão, a EGC é mais do que apenas para advocacia e recrutamento, mas também para retenção. Quando os funcionários têm opções, cabe às corporações mostrar às pessoas por que sua empresa é o melhor lugar para trabalhar. Se eles não criarem a camaradagem e a missão coletiva, as pessoas começarão a procurar em outro lugar.

O conteúdo gerado por funcionários está moldando o marketing como o conhecemos. Mas é apenas uma das sete tendências que descobrimos em nosso Relatório de estado do conteúdo gerado pelo usuário de 2022 que está mudando o cenário do marketing.

Você pode ler as outras 6 tendências que moldam o UGC e o marketing aqui.