員工生成內容指南：它是什麼、為什麼需要它以及如何做

2021 年初，美國有 723 萬個職位空缺。一年後，即 2022 年初，這個數字幾乎翻了一番，超過 1100 萬。

“大辭職”成為定義這種就業轉變的家喻戶曉的術語。 比以往任何時候都多的人開始質疑他們的工作和職業是否值得他們過去不假思索地做出的犧牲。 通勤、糟糕的經理、缺乏福利和其他員工的困難與大辭職所創造的機會相權衡。

職位空缺的增加將權力交到了員工手中。 人們對他們選擇與哪家公司合作以及這如何影響他們的生活方式和心理健康更加挑剔。 他們正在參加工作面試，期待以下問題的答案：

1. 貴公司如何優先考慮員工的心理健康？
2. 您為員工提供哪些額外的福利來幫助他們取得長期成功？
3. 您的工作量和條件有多現實？

他們不一定需要公司為他們回答這些問題。

我們的2022 年用戶生成內容狀態顯示，52% 的溝通和人力資源團隊經常跨溝通渠道使用員工生成的內容 (EGC)，這是一種用戶生成的內容 (UGC)。 他們使用 UGC 向人才庫展示他們的公司是最佳選擇，而員工情緒就是證據。

就像您在營銷產品和服務時一樣，您不僅希望您的品牌告訴人們您有多棒。 您還希望您的客戶，或者在這種情況下是員工，分享他們的積極體驗，相互激勵以建立自豪感，並吸引更多像他們一樣有才華的專業人士。

只有一種方法可以做到這一點——使用員工生成的內容。

什麼是員工生成的內容？

員工生成的內容是由現任、前任或潛在員工創建的關於品牌或其公司文化的內容，例如照片、視頻、社交媒體帖子或評論。 EGC 提高了品牌知名度，獲得了比品牌創建的內容更多的參與度，並突出了為貴公司工作的經驗。

例如，帶有某人第一天在您辦公室的照片的 LinkedIn 帖子是 EGC。 或者，EGC 可以是您團隊的 Zoom 會議創建的 GIF。 這是Alicia Raeburn在自豪地加入 Asana SEO 內容團隊時發布的員工生成內容的示例。

大辭職和增加的職位空缺證明人們不願意像以前那樣安於自己的工作或職業。 如今，員工生成的內容已不僅僅是錦上添花。

這是必須的。 這就是為什麼。

為什麼員工生成的內容如此重要？

員工生成的內容比以往任何時候都更加重要，因為它的關注者比品牌帳戶多 10 倍，參與度高 8 倍。 與品牌創造的內容相比，消費者更信任人們創造的內容。 借助 EGC，品牌可以與客戶和潛在員工建立信任。

思科使用員工生成的內容活動，突出在思科工作的經驗，並通過現有員工的獨特故事激發潛在人才。 以下是他們的品牌和社交媒體負責人對 EGC 的評價：

“員工生成的內容使@WeAreCisco 團隊走上了成功之路，並通過衡量標準來證明其價值。”  

他們的活動結果突出了關注員工生成的內容向前發展的力量：

在2022 年用戶生成內容狀態報告中，我們根據最新的消費趨勢發現了 EGC 如此重要的 3 個原因。

#1：人們希望與品牌建立聯繫並分享他們的品牌時刻

50% 的受訪者希望品牌能夠告訴他們創建和分享的內容類型。 通過跨營銷渠道共享員工生成的內容，品牌可以向員工展示他們想要發布的內容類型。 他們的觀眾、粉絲和客戶可以獲得靈感並開始創建品牌可以使用TINT 的 UGC Studio重新利用的內容。

康泰納仕 ( Condé Nast ) 發布了此 EGC，來自一位員工在參觀辦公室時對他們的午餐印象深刻。 此 EGC 向 Condé Nast 的 Instagram 觀眾展示他們想要發布的內容類型，本質上是為他們提供遵循品牌指南，從而將他們的照片發佈到 Condé Nast Instagram 帳戶。

#2：員工生成的內容在社交媒體上獲得更多的參與度和追隨者

與他們創建的任何其他類型的媒體相比，人們參與品牌社交媒體內容的可能性要高出 3 倍。 當員工發佈內容時，這個數字會變得更大。 員工社交檔案中的追隨者是品牌賬戶的 10倍，參與度是品牌賬戶的 8 倍。 更多的參與可以培養品牌關係，同時提高招聘和產品的品牌知名度。

#3：EGC 比品牌創造的內容更值得信賴

人們更信任用戶生成的內容，而不是品牌創建的內容——統計數據顯示了這一點。 借助 EGC，品牌可以看到更多的參與度和追隨者，從而提高品牌知名度並加強與受眾、粉絲和潛在客戶的關係。 擁有至少 1,000 名積極參與者的員工倡導計劃可以產生 190 萬美元的廣告價值，新求職者在考慮潛在雇主時認為當前員工是最值得信賴的。

Kristina 分享了她加入The Bar Method團隊的興奮之情，並在書中度過了她的第一天。 代替 The Bar Method 中談論他們如何在 6 個月的認證中培訓每位講師的品牌創建內容，這篇 EGC 帖子更真實地展示了一個真實的人體驗他們的計劃並熱愛這種體驗。

員工生成的內容顯然會產生重大影響。 但是，什麼樣的 EGC適合收集和發布呢？

員工生成的內容可以用於什麼？

員工生成的內容與用戶生成的內容一樣，具有基於公司目標的各種用例。 例如，如果您正在經歷高速增長並儘可能多地尋找人才——員工生成的內容是您招聘策略的一部分。 但招聘並不是 EGC 的唯一用例。

以下是公司使用員工生成的內容的目的。

品牌宣傳：

員工可以倡導在貴公司工作的經驗、產品質量和品牌的完整性。 在 EGC 中，您的品牌不會談論您有多棒，而是您的團隊充當品牌大使，與他們的朋友、家人、同行和追隨者分享您的工作文化、產品和品牌信息。

“EGC 非常適合社交銷售，因為它需要高度的真實性和信任度，而員工生成的內容提供了必要的信心。 EGC 降低了成本並增加了銷售額，同時培養了更積極、更敬業的員工。”

– Agnieszka Goulin ， Spacelift人事主管

看看《財富》雜誌的前數字編輯 Andrew Nusca 如何在這些推文中宣傳他對 Morning Brew 未來的信心，這些推文宣布了他在這家專注於千禧一代的媒體公司擔任執行編輯的新職位。

員工敬業度和保留率：

當員工生成的內容在辦公室內共享和慶祝時，它會讓團隊感覺像一個團隊。 當人們覺得他們在一個團隊中時，他們就會更有動力。 即使他們面臨著巨大的挑戰，知道你正在與他人一起做這件事背後的心理也會推動行動。 EGC 在工作場所的屏幕上、同事的 LinkedIn 更新中或只是在 Slack 頻道上提醒員工他們是一個有使命的團隊的一部分，它激發了參與和保留。 在大辭職的時代，如果人們感到與團隊成員脫節，或者他們沒有共同的目標——他們就會離開。

Akshay Kothari 分享了他在 Notion 的團隊正在開發的一項新功能，並確保他的團隊成員被標記在令人興奮的消息中。 這種圍繞實現目標的同志情誼正是推動團隊參與和保留的動力。

招聘：

就像用戶生成的內容勝過品牌創建的內容一樣，當員工保證在您的公司工作的積極體驗時，與您的招聘促銷相比，它的作用很大。 員工可以充當招聘人員，將您的公司與統一的人才庫聯繫起來。

“關注現有員工創建的內容可以真正了解您的文化以及在您的組織中工作的情況，並且可以很好地展示您作為人們想要工作的目的地雇主的身份。 在招聘越來越具有挑戰性的時候，這是為您的品牌吸引頂尖人才的絕佳方式。”

——Joloda Hydraroll人力資源經理 Wendy Makinson

在 Stir 工作了幾週後， Eli Badgio 已經通過分享這條 Twitter 帖子幫助團隊招募新人才。

員工生成內容的類型

員工生成的內容有多種形式。 它可以是來自新員工的激動人心的社交媒體帖子，談論他們為貴公司工作的興奮程度，也可以是包含公司更新的內部通訊。

不同類型的員工生成的內容包括：

• 社交媒體帖子
• 評論
• 文章
• 博客文章
• 相片
• 內部培訓視頻
• 知識分享計劃
• 內部通訊
• 公告板
• 實例探究
• 招聘視頻

例如，戴爾的創意機構Dell Blue在其關於頁面上分享了一個團隊視頻，以展示在該機構工作的感受並介紹他們的 Dell Blue 團隊。 該視頻非常適合招聘，以展示公司文化並為團隊吸引人才。

TeamBuilding的首席執行官Michael Alexis創建了員工案例研究的 EGC。 這是他的建議：

“與員工一起創建關於他們的角色和職業的案例研究，或關於他們在組織中的經驗的推薦信。 此類材料如此有效的原因在於它向讀者展示了“像您這樣信任我們並有過這樣的經歷的人”。 這些材料可以幫助您吸引更多更合格的候選人，並成功聘用和留住人才。”

員工生成內容的示例

員工樂於製作內容，因為他們還希望在線分享他們的品牌體驗。 當領導層購買 EGC並創造一個安全的環境時，員工不必害怕發布他們的經歷，員工就會傳播品牌知名度、提高參與度並幫助招聘有才華的團隊成員。

谷歌加拿大舉辦了谷歌照片日，提供有趣的道具來激勵員工在他們的社交渠道上分享 EGC。

員工生成內容的更多示例包括：

• 員工關於他們參加的工作活動的推文
• 公司領導層的LinkedIn文章解釋了他們行業中的一個新興話題
• 展示工作日幕後花絮的 Instagram 故事
• Glassdoor 上描述面試過程的評論
• 提交給比賽並在辦公室標牌或新聞通訊上分享的照片
• 社交媒體評論談論貴公司員工的積極體驗

員工生成的內容可以到達公司的每個渠道（從內部到外部！）。 它應該。 EGC 旨在展示品牌宣傳、提高員工敬業度並幫助招聘——因此您可以獲得的 EGC 越多越好。 但是，所有這些員工生成的內容從何而來？ 以及如何獲得更多？

您如何獲得員工生成的內容？

如果您的員工沒有有機地創建 EGC，那不是因為他們不想這樣做。 很有可能，他們不確定他們是否被允許或他們的 EGC 需要滿足什麼要求。 讓員工創建員工生成的內容不會來自請求它的快速 Slack 消息。 重要的是要展示您正在尋找的內容，同時不要對質量期望過於嚴格。

Morning Brew 的聯合創始人亞歷克斯·利伯曼通過簡單地轉發新員工的員工生成的內容來展示領導層對員工生成的內容的認可。 他的轉發還明確了他希望從員工在線看到的內容類型，使 Morning Brew 團隊更容易知道要發布什麼內容。

就像亞歷克斯發現的那樣，您需要戰略性地讓您的員工參與發布 EGC。

“確定那些高度敬業並渴望與公眾分享他們的經驗的員工，以開始使用員工生成的內容。 給他們指導和指示，以幫助他們製作準確和誠實的理想內容。 如果他們希望鼓勵更多員工參與，請考慮在公司範圍內進行外展活動，邀請其他人做出貢獻。 讓他們選擇一個真正能引起他們共鳴的話題，這樣他們創作的內容才能準確表達他們的真實感受。”

——Doorloop聯合創始人兼首席營銷官 David Bitton

有 4 種方法可以獲取員工生成的內容：

1. 創建一個品牌特定的標籤（或多個）。

   不，主題標籤並沒有死。 使用主題標籤，您的員工可以找到其他 EGC，為他們的帖子獲取靈感，並在第一次點擊發佈時感到自在。 要組織 EGC 並使您的員工更容易找到他們正在尋找的內容，請創建多個主題標籤。 例如，您可以為營銷內容設置一個標籤，為與文化相關的帖子設置另一個標籤。

2. 對您希望看到的內容類型設定明確的期望。

   發布並重新分享您喜歡的 UGC 和 EGC。 您發布的內容是向您的員工發出的直接信號，即您希望獲得更多的 EGC。 將您的提要視為品牌指南，它準確地說明了您正在尋找的受眾內容方面的內容。

3. 顯示領導支持。

   如果領導不發布 EGC，您的員工會猶豫是否按下發布按鈕。 領導層必須通過創建自己的內容並在內部和外部與員工的內容互動來表明他們對 EGC 的認可。 領導力支持樹立了榜樣，並顯示了品牌領導力的透明度和相關性。

4. 舉辦比賽。

   如果某些員工不想在自己的社交渠道上發帖，這是創建 EGC 的絕佳選擇。 通過比賽，您可以要求員工將他們的照片、視頻和推薦書直接發送到您的比賽頁面。 使用TINT對其進行組織，並輕鬆地跨營銷渠道重新發布相關的 EGC。

員工生成內容的關鍵是不要讓它袖手旁觀。 隨著您的員工生成的內容庫填滿，是時候在您的內部和外部營銷渠道中重新發布它以獲得所有好處。 這是它可以去的地方。

在哪里共享員工生成的內容？

擁有員工生成的內容後，您希望確保它被看到。 就像用戶生成的內容一樣，您希望有一個像TINT這樣的地方來收集它，根據產品、團隊或事件對其進行組織，並將其重新用於未來的營銷活動。

思科的社交媒體經理 Jen Burns 知道收集 EGC 的難度：

“如果沒有合適的平台來確保適當的權限、標記和整體組織，維護員工生成的內容 (EGC) 存儲庫可能會很困難。 使用 TINT，我們不必擔心。 我們可以快速匯總和利用員工內容來講述在思科工作的故事。”

TINT具有動態搜索、視覺搜索和對象識別等功能，可以輕鬆組織 UGC 和 EGC。

從上面列出的各種渠道收到員工生成的內容後，您可以將其轉發到：

1. 外部電子郵件
2. 內部電子郵件
3. 數字標牌
4. 品牌社交媒體賬戶
5. 品牌博客
6. 廣告或招聘信息
7. 活動
8. 招聘工作
9. 招聘會
10. 職業頁面
11. 工作場所的屏幕

員工生成的內容是為了分享。 不要讓它被發布一次並進入新聞源的深處。 收集所有 EGC 並繼續將其用於品牌宣傳、參與和招聘。 您甚至可以繼續使用相同的內容多年。 通過保持您的 EGC 井井有條，您可以根據活動、招聘和公司公告獲取所需的內容。

這將我們引向下一點。 既然您知道 EGC 是什麼、它來自哪里以及可以在哪里共享它，那麼您如何實際使用它呢？

如何在營銷中包含員工生成的內容

如您所知，員工生成的內容用於品牌宣傳、員工敬業度和保留以及招聘。 它可以在數字標牌、電子郵件和許多其他渠道上共享。 但是你如何連接這兩個點呢？ 您如何將其付諸實施並無縫地用作您的營銷或內部溝通策略的一部分？

如果您不知道如何使用員工生成的內容，可以通過以下幾種方法將其包含在您的營銷中：

1. 突出員工知識。 選擇一周或一個月中的某一天專門用於分享員工的內容，解釋他們擅長的事情。這可能是內部知識分享 Zoom 電話、LinkedIn 文章或他們發佈到自己帳戶的視頻- 分享品牌賬戶。 這可用於品牌宣傳、提高員工敬業度或幫助招聘。
2. 更換內部通訊。 與其通過電子郵件索取公告並將其編譯成簡報，不如創建一個空間，讓員工可以在其中發布自己的公告、有趣的視頻、更新和請求，並將其展示給辦公室查看。 這可能在數字標牌上，例如康泰納仕使用的 ，或者只是在 Slack 頻道上。 這可用於員工敬業度。
3. 在線傳播您的文化。 當員工將照片分享給您的比賽或帶有您的品牌標籤時，請務必在您的品牌社交媒體渠道上轉發它們。 如果您對 Glassdoor 有很好的評價，請不要害怕截取它們並將它們發佈到 Twitter、LinkedIn 或職業頁面上，或者在工作列表中引用它們。 這是展示公司文化和支持員工的好方法，非常適合參與和招聘。
4. 利用您的員工在 LinkedIn 上進行放大。 假設您的公司推出了一個新的播客。 您可以簡單地在品牌頻道上發布有關新播客的信息，也可以將帖子添加到Hootsuite Amplify之類的內容中，這樣每位員工都可以輕鬆地將帖子轉發到他們自己的社交媒體帳戶上。 這將成倍地增加您的覆蓋面。 TINT 甚至與 Hootsuite Amplify 集成，這樣營銷人員可以獲得員工社交內容的合法權利，然後直接在 TINT 平台內創建 Amplify 帖子。 這對於品牌宣傳非常有用。

如今，員工生成的內容無處不在。 世界上最大的公司都知道，這是他們前進的營銷戰略不可或缺的一部分。

員工生成的內容🤝 您的營銷策略

人們每天都在創建用戶生成的內容和員工生成的內容。 經過數十年的品牌創作內容，人們希望與展示品牌體驗的品牌的客戶、粉絲、觀眾和員工建立聯繫。 這種與人創內容的關係推動了參與、關注和轉化。 雖然這對於品牌宣傳和招聘非常有用，但這只是員工生成內容的一方面。

在大辭職時代，EGC 不僅僅是為了宣傳和招聘，還為了留住人才。 當員工有選擇時，公司應該向人們展示為什麼他們的公司是最好的工作場所。 如果他們不創造同志情誼和集體使命，人們就會開始尋找其他地方。

正如我們所知，員工生成的內容正在塑造營銷。 但是，這只是我們在 2022 年用戶生成內容狀態報告中發現的改變營銷格局的七大趨勢之一。

您可以在此處閱讀塑造 UGC 和營銷的其他 6 個趨勢。