Marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici: tot ce trebuie să știți

În calitate de proprietar sau lider de afaceri mici, probabil v-ați dat seama că comunicațiile prin e-mail pot ajuta la construirea unor relații de lungă durată și benefice cu clienții.

Conform statisticilor recente de marketing prin e-mail, 49% dintre consumatori au spus că ar dori să primească săptămânal e-mailuri promoționale de la mărcile pe care le adoră.

Deci, dacă tocmai ați lansat un magazin de comerț electronic sau orice alt tip de afacere mică, este o oportunitate care merită profitată. Descoperiți cum să utilizați campaniile de marketing prin e-mail și să oferiți brandului dvs. cuvântul în gură pe care îl merită.

În acest ghid, veți învăța:

• Beneficiile marketingului prin e-mail pentru afacerea dvs
• Cum să construiți o strategie de marketing prin e-mail în afacerea dvs. mică de la zero
• Instrumentele de care aveți nevoie pentru ca totul să se întâmple

Sa mergem!

Ce este email marketing?

Dacă ați ajuns aici pentru a învăța acest proces de la zero, iată o definiție rapidă de marketing prin e-mail pentru începători:

Marketingul prin e-mail este o strategie de afaceri care folosește puterea canalelor de e-mail și a mesajelor pentru a hrăni și a converti cumpărătorii existenți și potențiali. Cele mai importante tipuri de e-mail trimise sunt campaniile promoționale, newslettere și tranzacționale.

Așadar, în calitate de marketer sau lider de afaceri, puteți împărtăși cele mai recente actualizări ale companiei cu publicul țintă și oferte speciale pentru a-i menține satisfăcuți. În plus, e-mailurile declanșate automat vor ajuta la verificarea acțiunilor clienților, cum ar fi înscrierile sau achizițiile.

Beneficiile marketingului prin e-mail pentru întreprinderile mici

După cum puteți înțelege, această practică de marketing digital vine cu multe atuuri. Să aruncăm o privire la cele mai proeminente:

Vânzări și rentabilitate

Campaniile de e-mail au fost legate de un ROI ridicat al marketingului prin e-mail. Prin crearea de buletine informative cu oferte și actualizări de produse, creșteți probabilitatea de a vă converti abonații. Această practică este și mai eficientă atunci când personalizați aceste campanii.

De exemplu, puteți trimite recomandări utilizatorilor pe baza achizițiilor anterioare. Sau puteți experimenta vânzări încrucișate și upselling; Arată cumpărătorilor o serie diferită de produse/servicii pe care vrei să le impulsionezi, care se pot dovedi valoroase pentru ei și, cine știe, s-ar putea să devină îndrăgostiți de ele în curând.

Cunoasterea marcii

Dacă doriți să vă sporiți eforturile de branding, în afară de rețelele sociale care pot schimba jocul prin toate mijloacele, puteți recurge și la campanii de marketing. Îndrăznește să-ți împărtășești misiunea și viziunea clienților și potențialilor și arătă-le din ce ești făcut.

În plus, nu ezitați să îi informați despre cele mai recente știri și actualizări și să vă presărați activele mărcii prin buletinele informative prin e-mail, astfel încât acestea să rămână în mintea cititorilor. Ai nevoie de un exemplu? Iată unul excelent de Dims:

Subject Line: Vezi cum l-au stilat: Eave Desk.

Relatii cu clientii

Prin buletinele informative prin e-mail, puteți găsi modalități de a intra în legătură cu consumatorii la un nivel mai profund. Pentru a le câștiga încrederea și a reține clienții, comunicați cu aceștia în mod regulat folosind conținut relevant și semnificativ.

Luați în considerare faptul că valorile afacerii contează foarte mult în poziționarea mărcii dvs. Atâta timp cât îi tratezi pe consumatori cu empatie și respect, ei vor avea mai multe șanse să rămână cu tine definitiv. Creați o voce de marcă cu care clienții vechi și noi se pot identifica și să vă împărtășească mentalitatea prin intermediul comunicărilor prin e-mail.

Autoritate și credibilitate

Dacă doriți să vă poziționați pe piața dvs., puteți crea și buletine informative care bifează casetele așa-numitului „deși-leadership”. Cum? Prin crearea sau asamblarea de conținut care să le arate că sunteți la curent cu cele mai recente tendințe din domeniul dvs.

A avea o strategie de marketing de conținut va face minuni în acest proces. Puteți partaja postări de blog, rapoarte sau infografice cu clienții dvs. prin e-mail pentru a-i face să se simtă în siguranță cu dvs., indiferent de serviciul/produsul dvs.

Marketing prin e-mail pentru creșterea afacerilor mici: ceea ce trebuie făcut

Dacă sunteți în punctul de a trimite primele e-mailuri de afaceri clienților dvs., să vedem pașii principali de urmat:

Definiți-vă obiectivul de marketing prin e-mail

În primul rând, înainte de a crea acele e-mailuri, cel mai bine este să vă întrebați: Ce vreau să obțin prin email marketing? Ce ar trebui să împărtășesc cu publicul meu pentru a le atrage atenția și a aduce beneficii ambelor părți? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să vă construiți campaniile mai atent, ținând cont de nevoile clienților.

După acest proces, decideți ce tipuri de e-mail se vor dovedi mai valoroase în funcție de nevoile dvs. de afaceri. De exemplu, dacă doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, creați un e-mail cu actualizări de afaceri și de ce cumpărătorii dvs. ar trebui să interacționeze cu dvs. pe termen lung. Sau, dacă doriți să vă creșteți vânzările în timpul unui anumit sezon, creați un e-mail promoțional cu o reducere/cupon temporar pentru cumpărătorii de top.

Creșteți-vă lista de e-mail

Dar cum poți colecta e-mailuri de la clienți și potențiali? În primul rând, să clarificăm că, pentru a trimite e-mailuri către consumatori, ar trebui să primiți mai întâi înscrierea lor , care este pe scurt permisiunea de a le trimite prin poștă. Iată două modalități simple de a crea listele de e-mail:

Formular de înscriere

Invită-ți clienții să se aboneze la newsletter-ul tău printr-o secțiune dedicată de pe site-ul tău. Asigurați-vă că formularul de abonare este ușor de găsit și completat . De asemenea, îl puteți face să apară sub forma unui pop-up la câteva secunde după ce utilizatorul ajunge pe site-ul dvs., dar asigurați-vă că nu perturbă întreaga experiență. Uită-te la acest exemplu de Kate Spade New York:

Dacă doriți să faceți mai intrigant pentru clienți să se alăture, acordați un stimulent, cum ar fi o reducere sau livrare gratuită la prima lor comandă.

Magnet de plumb

Un alt mod inteligent de a aduna adrese de e-mail este crearea de magneți de plumb. Oferă ceva clienților gratuit în schimbul adreselor lor de e-mail. Acesta poate fi o postare pe blog, un webinar sau chiar un raport. Depinde de dvs. să decideți care vă va atrage clienții țintă pe baza pieței dvs. de nișă.

Așadar, puneți magneții de plumb într-un loc proeminent pe site-ul dvs. web și împărtășiți-i cu adepții dvs. de pe rețelele sociale pentru a câștiga mai multă tracțiune.

Creați e-mailuri care convertesc

Ce face pentru un e-mail de succes? Este copia, designul sau stimulentul pe care îl oferă clienților? Ei bine, toate acestea, și chiar mai mult, sunt combinate inteligent și unic. Să o descompunem la elementele esențiale:

• Un subiect captivant care reflectă subiectul e-mailului
• Un design de marcă și bine lucrat care iese în evidență
• Copie bine gândită și convingătoare care îmbrățișează tonul mărcii dvs
• Un buton de îndemn care iese în evidență , scris în limbaj activ

Puteți deveni cât de creativ doriți și puteți experimenta cu diferite elemente de design și linii de copiere. Când începi să observi unele tendințe, valorifică-le pentru a prospera.

Fii cu ochii pe rezultate

Așa că, odată ce ați trimis acele campanii, este timpul să vedeți cum au funcționat și dacă v-ați îndeplinit KPI-urile . Nu este ușor să faci acest lucru cu orice tip de e-mail, deoarece unele obiective sunt mai vagi decât altele. Cu toate acestea, chiar dacă este greu de măsurat gradul de cunoaștere a mărcii, este posibil să vedeți câți oameni au deschis o campanie de e-mail și cum au interacționat cu ea pentru a-și descoperi comportamentul și preferințele.

Mai târziu, vă vom împărtăși cum să utilizați instrumente de marketing precum Moosend pentru a vă urmări eforturile de marketing prin e-mail și ce valori să monitorizați. Rămâneţi aproape!

Cum să faci marketing prin e-mail ca o afacere mică

Tacticile menționate mai sus vor fi esențiale dacă doriți să contactați un număr mic de abonați prin intermediul furnizorului dvs. de servicii de e-mail, cum ar fi Gmail. Cu toate acestea, dacă doriți să luați mai în serios marketingul prin e-mail, acest lucru nu va fi suficient. Am adunat câteva practici de top pentru cei care doresc să facă diferența prin acest canal de marketing.

1. Obțineți o soluție de marketing prin e-mail

Crearea de campanii de e-mail care să iasă în evidență în căsuța de e-mail a abonatului nu este întotdeauna o simplă. Sunt multe de luat în considerare: designul, codificarea și livrarea prin e-mail sunt doar o parte din această listă. Deci, dacă nu doriți să vedeți e-mailurile dvs. sfârșind în spam și rănind autoritatea dvs., este esențial să găsiți un instrument de marketing prin e-mail all-in-one, cu înregistrări excelente de livrabilitate, care să vă însoțească în această călătorie.

Cele mai multe dintre aceste software-uri pentru buletine informative prin e-mail oferă șabloane de e-mail prefabricate sau constructori intuitivi pentru a crea e-mailuri minunate în pași simpli. De asemenea, au funcții de creare a listelor și oferă integrări cu alte CRM sau stive de marketing pentru productivitate maximă. Ca să nu mai vorbim de cât de impact pot deveni instrumentele lor de automatizare pentru operațiunile tale zilnice.

2. Configurați campanii automate

Continuând cu automatizarea marketingului, hrănindu-vă publicul în anumite momente critice din timpul călătoriei clienților, veți construi relații puternice cu aceștia. Decideți ce puncte sunt mai importante pentru afacerea dvs. și configurați fluxurile de lucru automate în consecință.

De exemplu, e-mailurile de bun venit primesc de obicei rate mari de deschidere și oferă o oportunitate excelentă de a face o primă impresie excelentă clienților și abonaților și de a-i câștiga. E-mailurile abandonate la coș și campaniile de re-implicare pot duce, de asemenea, la conversii valoroase.

3. Cunoaște-ți abonații

În calitate de marketer, știi cât de crucială este învățarea publicului țintă pentru a crea experiențe relevante pentru ei. Analizarea personalității cumpărătorilor vă va ajuta să creați campanii care vor vorbi într-un mod care să rezoneze cu ele.

De exemplu, dacă vizați milenii, veți folosi un limbaj și referințe diferite, chiar și imagini, în comparație cu baby boomers. Pe de altă parte, dacă nu reușiți în acest proces, puteți provoca dezabonări și o rată mare de spam. Și cel mai rău dintre toate, clienții tăi fideli își pot pierde încrederea în brandul tău.

4. Încercați segmentarea clienților

Odată ce îți vei descoperi persoanele de top cumpărători, probabil vei realiza că nu toți clienții se vor identifica cu același conținut de e-mail. Pentru a crea experiențe de e-mail personalizate, puteți încerca segmentarea listelor. Având în vedere cât de puternic este marketingul personalizat în zilele noastre, această metodă este o necesitate absolută pentru multe afaceri.

De exemplu, vă puteți împărți clientul în liste diferite pe baza unor criterii precum datele demografice sau geografice. De exemplu, dacă cumpărătorii dvs. locuiesc în alte țări, puteți programa diverse oferte pentru ei, cu șanse mai mari de a efectua conversii în funcție de locație.

5. Monitorizați-vă Analytics

În secțiunea anterioară, am menționat importanța urmăririi modului în care funcționează e-mailurile tale. În acest fel, veți afla cât de eficiente sunt acestea și ce ar trebui să îmbunătățiți pentru a crește numărul de conversii pe parcursul citirii. Iată câteva valori de e-mail principale de monitorizat:

• Rata de deschidere: câți abonați vă deschid e-mailurile
• Rata de clic: numărul de abonați care fac clic pe e-mail
• Rata de spam: Câte e-mailuri ajung în dosarul spam/junk
• Rata de dezabonare: numărul de cititori care se dezabonează din listele dvs
• Rata de respingere: Câte e-mailuri nu au ajuns în cutiile poștale ale destinatarilor

Odată ce aceste valori sunt mai precise, campaniile dvs. se vor îmbunătăți în cele din urmă, rezultând o rentabilitate mai mare a investiției prin e-mail.

6. Efectuați teste A/B

Uneori, aveți diverse idei despre copia dvs. de e-mail și fiecare dintre ele pare eficientă. Dacă nu sunteți sigur de anumite părți ale e-mailurilor dvs. și dacă acestea vor atrage cumpărători și vă vor îndeplini obiectivele, puteți efectua teste A/B.

Veți testa diferite versiuni ale unei componente de e-mail prin această metodă, cum ar fi linia de subiect, și veți vedea care dintre ele funcționează cel mai bine. Cea care prevalează va fi trimisă cititorilor dvs. de e-mail. De ajutor, nu-i așa?

7. Experimentați cu conținutul de e-mail

Știți ce tip de conținut sau stil de design vă poate încânta clienții? Odată ce ați definit detaliile mărcii pe care doriți să le presărați în e-mail, este timpul să vă jucați cu restul imaginilor și să copiați rândurile pentru a vedea ce primește cele mai multe clicuri.

De exemplu, inserați un GIF viu care prezintă un produs pentru a le cere cititorilor să-l încerce. Sau împărtășește câteva articole de top despre leadership-ul de gândire pentru a-ți arăta autoritatea. De asemenea, puteți include butoane pentru rețelele sociale, direcționând către LinkedIn, Instagram sau alte platforme pe care le utilizați, pentru a le continua să le hrăniți prin canale suplimentare.

8. Asigurați capacitatea de răspuns pe toate dispozitivele

Nu în ultimul rând, asigurați-vă că oferiți o experiență de utilizator fără probleme tuturor clienților, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc. Scopul ar trebui să fie de a converti și pe cei care navighează prin dispozitivele lor mobile sau tablete . În caz contrar, ați putea pierde clienți valoroși din cauza experiențelor confuze.

Și acum că v-am prezentat toate aceste tehnici fantastice, vă vom împărtăși unele dintre cele mai bune platforme care vă vor permite să vă eficientizați eforturile de marketing prin e-mail.

5 cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Aici, ne concentrăm pe cinci platforme de marketing prin e-mail care oferă planuri gratuite pentru a începe.

Odată ce vă simțiți confortabil cu această metodă de marketing, puteți face upgrade în funcție de cerințele dvs.

Moosend

Preț: planurile plătite încep de la 9 USD/lună, probă gratuită de 30 de zile

Cel mai bun pentru: comerț electronic, SaaS, bloggeri, agenții, editori

Moosend este o alegere excelentă pentru întreprinderile mici. Folosind editorul său sofisticat de tip drag-and-drop și șabloanele prefabricate, puteți crea e-mailuri frumoase care vă vor impresiona clienții. Paginile de destinație și formularele de înscriere fac, de asemenea, parte din pachet.

Funcționalitatea sa pentru e-mailurile automate este perfectă; vă puteți crea fluxurile de lucru sau puteți alege una dintre rețetele de automatizare gata făcute. De asemenea, puteți crea liste de e-mail foarte segmentate pentru a oferi experiențe relevante, personalizate, care contează.

Capacitățile de analiză și raportare sunt de top, permițându-vă să analizați performanța campaniilor dvs. fără nicio îndoială. Și cea mai bună parte – Moosend are o reputație de expeditor de 98% , ceea ce înseamnă că nu este probabil ca campaniile tale să se termine în dosarul de spam al cuiva.

În general, este una dintre cele mai accesibile soluții de marketing – încercați Moosend gratuit și faceți upgrade pe măsură ce baza de date a abonaților crește pentru a accesa instrumente mai îmbunătățite, cum ar fi raportarea personalizată.

Mailchimp

Preț : planurile plătite încep de la 17 USD/lună, plan gratuit limitat

Cel mai bun pentru: editori, comerț electronic

O altă opțiune pentru tine, răspândită în scena tehnologiei e-mailului, este Mailchimp. Pe lângă caracteristicile de design, cum ar fi un generator de pagini de destinație, are capabilități complexe de automatizare a e-mailurilor, astfel încât să puteți crea e-mailuri, cum ar fi campanii de picurare sau serii de bun venit pentru noii dvs. abonați. În plus, oferă opțiuni avansate de segmentare și direcționare comportamentală.

Mailchimp oferă diverse integrări cu platforme populare pentru a asigura o experiență de marketing unificată, combinată cu o soluție CRM. Are instrumente amănunțite de analiză și raportare pentru a monitoriza performanța campaniilor dvs. și un instrument inteligent de recomandări pentru personalizare mai avansată.

În ceea ce privește prețul, dacă aveți până la 2.000 de contacte puteți începe gratuit, dar cu instrumente limitate. Dacă doriți mai multe funcții, puteți continua cu planul Standard la 17 USD și puteți trece cu un plan personalizat dacă doriți.

GetResponse

Preț: planurile plătite încep de la 15 USD/lună, plan gratuit

Cel mai bun pentru: editori, comerț electronic

Să trecem la GetResponse. Puteți obține un plan gratuit cu funcții de bază dacă aveți până la 500 de persoane de contact pe listă. Cu un plan plătit, aveți acces la automatizarea marketingului, la funcțiile de comerț electronic și la notificări push web, printre altele.

Atunci când achiziționați un plan personalizat, puteți utiliza și capabilități de marketing prin SMS și asistență dedicată clienților. Mai mult, cu GetResponse, aveți acces la testarea spamului pentru a asigura o rată scăzută de spam. În general, este o platformă ușor de utilizat, așa că dacă aveți o listă mică, este o opțiune excelentă pentru dvs.

Hubspot

Preț: planuri plătite începând de la 50 USD, plan gratuit

Cel mai bun pentru : Orice tip de industrie

Dacă aveți nevoie de mai mult decât o platformă de marketing prin e-mail, atunci Hubspot este soluția ideală pentru dvs. Hubspot poate oferi instrumente CRM și de urmărire a clienților potențiali pentru a monitoriza interacțiunile unui client cu platforma dvs. De asemenea, vă oferă o configurație de chatbot pentru a rămâne în contact regulat cu publicul dvs.

Hubspot vă permite să creați buletine informative frumoase cu șabloane prefabricate personalizabile și opțiuni avansate de automatizare a marketingului. Chiar dacă puteți începe gratuit, această platformă poate deveni scumpă dacă doriți să obțineți funcții mai sofisticate.

Sendinblue

Preț: planurile plătite încep de la 25 USD/lună, plan gratuit

Cel mai bun pentru: editori, agenții, comerț electronic

În sfârșit, vă prezentăm Sendinblue. Pe lângă caracteristicile esențiale de e-mail, această platformă oferă și oportunități de marketing prin SMS pentru o mai mare informare . În plus, puteți crea șabloane HTML pentru a vă promova marca și afacerea prin intermediul generatorului său de drag-and-drop.

În general, acest serviciu are tot ce aveți nevoie, de la e-mailuri tranzacționale la pagini de destinație pentru a vă crește clienții potențiali și vizitatorii site-ului. Puteți selecta planul gratuit din e-mailuri nelimitate, dar până la 300 pe zi. Dacă doriți să faceți upgrade, atunci punctul de pornire este de 25 USD lunar.

Această listă nu este extinsă; accesați acest ghid cuprinzător dacă doriți să aflați mai multe despre alte servicii de marketing prin e-mail de top, cum ar fi Constant Contact, AWeber și MailerLite.

Marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici realizat!

Înțelegem că construirea unui plan de marketing prin e-mail poate fi o provocare pentru o afacere mică, mai ales dacă îl abordați pentru prima dată. Dar când vei găsi instrumentul potrivit, vei fi surprins de oportunitățile pe care ți le poate oferi această tactică, atât în ​​ceea ce privește rentabilitatea investiției, cât și creșterea afacerii. Așa că alăturați-vă tribului și faceți din marketingul prin e-mail super-eroul dvs.!

Și, apropo, echipa noastră de la Moosend este aici pentru a vă ajuta să începeți cel mai bun mod posibil. Înscrieți-vă pentru un cont astăzi și încercați funcțiile noastre unice.