Pemasaran Email Untuk Bisnis Kecil: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Sebagai pemilik atau pemimpin bisnis kecil, Anda mungkin menyadari bahwa komunikasi email dapat membantu membangun hubungan jangka panjang dan bermanfaat dengan pelanggan.

Menurut statistik pemasaran email baru-baru ini, 49% konsumen mengatakan bahwa mereka ingin menerima email promosi mingguan dari merek yang mereka kagumi.

Jadi, jika Anda baru saja meluncurkan toko eCommerce atau jenis usaha kecil lainnya, ini adalah peluang yang layak dimanfaatkan. Temukan cara memanfaatkan kampanye pemasaran email dan memberikan merek Anda dari mulut ke mulut yang layak.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar:

• Manfaat pemasaran email untuk bisnis Anda
• Bagaimana membangun strategi pemasaran email ke dalam bisnis kecil Anda dari awal
• Alat yang Anda butuhkan untuk mewujudkan semuanya

Ayo pergi!

Apa itu Pemasaran Email?

Jika Anda tiba di sini untuk mempelajari proses ini dari nol, berikut adalah definisi pemasaran email cepat untuk pemula:

Pemasaran email adalah strategi bisnis yang menggunakan kekuatan saluran email dan pesan untuk memelihara dan mengubah pembeli yang sudah ada dan calon pembeli. Jenis email teratas yang dikirim adalah promosi, buletin, dan kampanye transaksional.

Jadi sebagai pemasar atau pemimpin bisnis, Anda dapat membagikan pembaruan perusahaan terbaru Anda dengan audiens target Anda dan penawaran khusus untuk membuat mereka puas. Plus, email terpicu otomatis akan membantu memverifikasi tindakan pelanggan, seperti pendaftaran atau pembelian.

Manfaat Pemasaran Email Untuk Bisnis Kecil

Seperti yang Anda pahami, praktik pemasaran digital ini hadir dengan banyak aset. Mari kita lihat yang paling menonjol:

Penjualan & ROI

Kampanye email telah dikaitkan dengan ROI pemasaran email yang tinggi. Dengan menyusun buletin dengan penawaran dan pembaruan produk, Anda meningkatkan kemungkinan mengonversi pelanggan Anda. Praktik ini bahkan lebih efektif bila Anda mempersonalisasi kampanye ini.

Misalnya, Anda dapat mengirim rekomendasi kepada pengguna berdasarkan pembelian sebelumnya. Atau Anda bisa bereksperimen dengan cross-selling dan upselling; tunjukkan kepada pembeli serangkaian produk/layanan berbeda yang ingin Anda tingkatkan yang terbukti berharga bagi mereka, dan siapa tahu, mereka mungkin akan segera menyukainya.

Kesadaran Merek

Jika Anda ingin meningkatkan upaya branding Anda, selain dari media sosial yang dapat mengubah permainan dengan segala cara, Anda juga dapat menggunakan kampanye pemasaran. Berani untuk berbagi misi dan visi Anda dengan pelanggan dan prospek dan tunjukkan kepada mereka apa yang Anda terbuat dari.

Plus, jangan ragu untuk memberi tahu mereka tentang berita dan pembaruan terbaru Anda dan taburkan aset merek Anda di seluruh buletin email sehingga mereka melekat di benak pembaca. Butuh contoh? Inilah yang luar biasa oleh Dims:

Baris Subjek: Lihat bagaimana mereka menatanya: Eave Desk.

Hubungan konsumen

Melalui buletin email, Anda dapat menemukan cara untuk terhubung dengan konsumen di tingkat yang lebih dalam. Untuk mendapatkan kepercayaan mereka dan mencapai retensi pelanggan, berkomunikasilah dengan mereka secara teratur menggunakan konten yang relevan dan bermakna.

Pertimbangkan bahwa nilai bisnis sangat penting dalam penentuan posisi merek Anda. Selama Anda memperlakukan konsumen dengan empati dan rasa hormat, mereka akan cenderung tetap bersama Anda selamanya. Bangun suara merek yang dapat diidentifikasi oleh pelanggan lama dan baru Anda dan bagikan pola pikir Anda melalui komunikasi email Anda.

Otoritas & Kredibilitas

Jika Anda ingin memposisikan diri Anda di pasar Anda, Anda juga dapat membuat buletin yang mencentang kotak yang disebut "kepemimpinan meskipun". Bagaimana? Dengan membuat atau merakit konten yang akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda selalu up-to-date dengan tren terbaru di bidang Anda.

Memiliki strategi pemasaran konten akan menghasilkan keajaiban dalam proses ini. Anda dapat berbagi posting blog, laporan, atau infografis dengan pelanggan Anda melalui email untuk membuat mereka merasa aman dengan Anda, apa pun layanan/produk Anda.

Pemasaran Email Untuk Pertumbuhan Bisnis Kecil: Yang Harus Dilakukan

Jika Anda akan mengirimkan email bisnis pertama Anda ke pelanggan, mari kita lihat langkah-langkah utama yang harus diikuti:

Tentukan Sasaran Pemasaran Email Anda

Pertama, sebelum membuat email tersebut, yang terbaik adalah bertanya pada diri sendiri: Apa yang ingin saya capai melalui pemasaran email? Apa yang harus saya bagikan dengan audiens saya untuk menarik perhatian mereka dan menguntungkan kedua belah pihak? Jawaban atas pertanyaan tersebut akan membantu Anda membuat kampanye dengan lebih cermat, dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan.

Setelah proses ini, putuskan jenis email apa yang terbukti lebih berharga berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, buat email dengan pembaruan bisnis dan mengapa pembeli Anda harus terlibat dengan Anda dalam jangka panjang. Atau, jika Anda ingin meningkatkan penjualan selama musim tertentu, buat email promosi dengan diskon/kupon sementara untuk pembeli teratas.

Kembangkan Daftar Email Anda

Tapi bagaimana Anda bisa mengumpulkan email dari pelanggan dan prospek? Pertama, mari kita perjelas bahwa untuk mengirim email ke konsumen, Anda harus mendapatkan keikutsertaan mereka terlebih dahulu, yang secara singkat merupakan izin untuk mengirim email kepada mereka. Berikut adalah dua cara mudah untuk membuat daftar email Anda:

Formulir Pendaftaran

Undang pelanggan Anda untuk berlangganan buletin Anda melalui bagian khusus di situs web Anda. Pastikan formulir berlangganan mudah ditemukan dan lengkap . Anda juga dapat membuatnya muncul dalam bentuk pop-up beberapa detik setelah pengguna membuka situs web Anda, tetapi pastikan itu tidak mengganggu keseluruhan pengalaman. Lihatlah contoh ini oleh Kate Spade New York:

Jika ingin lebih menarik minat pelanggan untuk bergabung, berikan insentif seperti diskon atau gratis ongkos kirim pada pesanan pertama mereka.

Magnet timah

Cara cerdas lain untuk mengumpulkan alamat email adalah dengan membuat magnet timah. Berikan sesuatu kepada pelanggan secara gratis dengan imbalan alamat email mereka. Ini bisa berupa posting blog, webinar, atau bahkan laporan. Terserah Anda untuk memutuskan yang akan menarik pelanggan target Anda berdasarkan ceruk pasar Anda.

Jadi letakkan magnet utama di tempat yang menonjol di situs web Anda dan bagikan dengan pengikut media sosial Anda untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik.

Buat Email yang Mengkonversi

Apa yang membuat email sukses? Apakah salinannya, desainnya, atau insentif yang diberikannya kepada pelanggan? Nah, semua ini, dan bahkan lebih, digabungkan dengan cerdik dan unik. Mari kita uraikan menjadi elemen-elemen penting:

• Baris subjek menarik yang mencerminkan topik email
• Desain bermerek dan dibuat dengan baik yang menonjol
• Salinan yang dipikirkan dengan baik dan meyakinkan yang merangkul nada merek Anda
• Tombol ajakan bertindak yang menonjol , ditulis dalam bahasa aktif

Anda bisa menjadi sekreatif yang Anda inginkan dan bereksperimen dengan berbagai elemen desain dan garis salinan. Saat Anda mulai memperhatikan beberapa tren, manfaatkan tren tersebut untuk berkembang.

Pantau Hasil

Jadi, setelah Anda mengirim kampanye tersebut, saatnya untuk melihat bagaimana kinerjanya dan apakah Anda telah memenuhi KPI Anda . Tidak mudah untuk melakukan ini dengan setiap jenis email, karena beberapa tujuan tidak jelas daripada yang lain. Namun, meskipun sulit untuk mengukur kesadaran merek, mungkin untuk melihat berapa banyak orang yang membuka kampanye email dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya untuk menemukan perilaku dan preferensi mereka.

Nanti, kami akan membagikan cara menggunakan alat pemasaran seperti Moosend untuk melacak upaya pemasaran email Anda dan metrik mana yang harus dipantau. Pantau terus!

Bagaimana Melakukan Pemasaran Email Sebagai Bisnis Kecil

Taktik yang disebutkan di atas akan sangat penting jika Anda ingin menjangkau sejumlah kecil pelanggan melalui penyedia layanan email Anda, seperti Gmail. Namun, jika Anda ingin menganggap pemasaran email lebih serius, ini tidak akan cukup. Kami telah mengumpulkan beberapa praktik terbaik bagi mereka yang ingin membuat perbedaan melalui saluran pemasaran ini.

1. Dapatkan Solusi Pemasaran Email

Membuat kampanye email yang akan menonjol di kotak masuk pelanggan Anda tidak selalu mudah. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan: desain, pengkodean, dan pengiriman email hanyalah bagian dari daftar ini. Jadi, jika Anda tidak ingin email Anda berakhir sebagai spam dan merusak otoritas Anda, penting untuk menemukan alat pemasaran email lengkap dengan catatan keterkiriman yang sangat baik untuk menemani Anda melalui perjalanan ini.

Sebagian besar perangkat lunak buletin email ini menawarkan templat email siap pakai atau pembuat intuitif untuk membuat email indah dalam langkah-langkah sederhana. Mereka juga memiliki fitur pembuatan daftar dan menawarkan integrasi dengan CRM atau tumpukan pemasaran lainnya untuk produktivitas maksimum. Belum lagi betapa berdampaknya alat otomatisasi mereka untuk operasi harian Anda.

2. Siapkan Kampanye Otomatis

Melanjutkan otomatisasi pemasaran, dengan memelihara audiens Anda pada saat-saat kritis tertentu selama perjalanan pelanggan, Anda akan membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Putuskan poin mana yang lebih penting untuk bisnis Anda dan atur alur kerja otomatis yang sesuai.

Misalnya, email selamat datang biasanya menerima tarif terbuka yang tinggi, dan mereka menawarkan peluang bagus untuk membuat kesan pertama yang baik pada pelanggan dan pelanggan dan memenangkan mereka. Email keranjang yang ditinggalkan dan kampanye keterlibatan kembali juga dapat menghasilkan konversi yang berharga.

3. Kenali Pelanggan Anda

Sebagai pemasar, Anda tahu betapa pentingnya mempelajari audiens target Anda untuk menciptakan pengalaman yang relevan bagi mereka. Menganalisis persona pembeli Anda akan membantu Anda membuat kampanye yang akan berbicara dengan cara yang sesuai dengan mereka.

Misalnya, jika Anda menargetkan milenium, Anda akan menggunakan bahasa dan referensi yang berbeda, bahkan visual, dibandingkan dengan baby boomer. Di sisi lain, jika Anda gagal dalam proses ini, Anda dapat menyebabkan berhenti berlangganan dan tingkat spam yang tinggi. Dan yang terburuk, pelanggan setia Anda mungkin kehilangan kepercayaan pada merek Anda.

4. Coba Segmentasi Pelanggan

Setelah Anda melihat persona pembeli teratas Anda, Anda mungkin akan menyadari bahwa tidak setiap pelanggan akan mengidentifikasi dengan konten email yang sama. Untuk membuat pengalaman email yang dipersonalisasi, Anda dapat mencoba segmentasi daftar. Mempertimbangkan betapa kuatnya pemasaran yang dipersonalisasi saat ini, metode ini merupakan keharusan mutlak bagi banyak bisnis.

Misalnya, Anda dapat membagi pelanggan ke dalam daftar yang berbeda berdasarkan kriteria seperti demografi atau data geografis. Misalnya, jika pembeli Anda tinggal di negara lain, Anda dapat menjadwalkan berbagai penawaran untuk mereka dengan peluang konversi yang lebih tinggi berdasarkan lokasi.

5. Pantau Analisis Anda

Di bagian sebelumnya, kami menyebutkan pentingnya melacak kinerja email Anda. Dengan cara ini, Anda akan mempelajari seberapa efektif mereka dan apa yang harus Anda tingkatkan untuk meningkatkan konversi selama pembacaan. Berikut adalah beberapa metrik email utama yang harus dipantau:

• Tingkat terbuka: Berapa banyak pelanggan yang membuka email Anda
• Rasio klik-tayang: Jumlah pelanggan yang mengklik email
• Tingkat spam: Berapa banyak email yang berakhir di folder spam/sampah
• Tingkat berhenti berlangganan: Jumlah pembaca yang berhenti berlangganan dari daftar Anda
• Rasio pentalan: Berapa banyak email yang tidak masuk ke kotak surat penerima

Setelah metrik tersebut lebih tepat, kampanye Anda pada akhirnya akan meningkat, menghasilkan ROI email yang lebih tinggi.

6. Lakukan pengujian A/B

Terkadang, Anda memiliki berbagai ide tentang salinan email Anda dan masing-masing tampaknya efektif. Jika Anda tidak yakin dengan bagian tertentu dari email Anda dan apakah mereka akan menarik pembeli dan memenuhi tujuan Anda, Anda dapat melakukan pengujian A/B.

Anda akan menguji berbagai versi komponen email melalui metode ini, seperti baris subjek Anda, dan melihat mana yang berkinerja terbaik. Salah satu yang berlaku akan dikirim ke pembaca email Anda. Bermanfaat, bukan?

7. Bereksperimenlah dengan Konten Email

Apakah Anda tahu jenis konten atau gaya desain apa yang dapat menyenangkan pelanggan Anda? Setelah Anda menentukan detail merek yang ingin Anda taburkan di seluruh email, saatnya untuk bermain-main dengan sisa visual dan garis salin untuk melihat apa yang mendapat klik paling banyak.

Misalnya, masukkan GIF jelas yang menampilkan produk untuk mendorong pembaca mencobanya. Atau bagikan beberapa artikel kepemimpinan pemikiran teratas untuk menunjukkan otoritas Anda. Anda juga dapat menyertakan tombol media sosial, mengarahkan ke LinkedIn, Instagram, atau platform lain yang Anda gunakan, untuk terus memeliharanya melalui saluran tambahan.

8. Pastikan Responsif di Seluruh Perangkat

Last but not least, pastikan Anda menawarkan pengalaman pengguna yang mulus kepada semua pelanggan, apa pun perangkat yang mereka gunakan. Tujuannya adalah untuk mengonversi mereka yang menavigasi melalui perangkat seluler atau tablet mereka juga . Jika tidak, Anda mungkin kehilangan pelanggan berharga karena pengalaman yang membingungkan.

Dan sekarang kami telah memberi Anda semua teknik fantastis ini, kami akan membagikan beberapa platform terbaik yang akan memungkinkan Anda untuk merampingkan upaya pemasaran email Anda.

5 Layanan Pemasaran Email Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Di sini, kami fokus pada lima platform pemasaran email yang menawarkan paket gratis untuk memulai.

Setelah Anda merasa nyaman dengan metode pemasaran ini, Anda dapat meningkatkan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Mooseend

Harga: Paket berbayar mulai dari $9/bulan, uji coba gratis 30 hari

Terbaik untuk: eCommerce, SaaS, blogger, agensi, penerbit

Moosend adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil. Dengan menggunakan editor drag-and-drop dan template premade yang canggih , Anda dapat mendesain email cantik yang akan mengesankan pelanggan Anda. Halaman arahan dan formulir pendaftaran juga merupakan bagian dari paket.

Fungsinya untuk email otomatis mulus; Anda dapat membuat alur kerja atau memilih salah satu resep otomatisasi yang sudah jadi. Anda juga dapat membuat daftar email yang sangat tersegmentasi untuk memberikan pengalaman yang relevan dan dipersonalisasi yang penting.

Kemampuan analitik dan pelaporan adalah yang terbaik, memungkinkan Anda menganalisis kinerja kampanye Anda tanpa keraguan. Dan bagian terbaiknya – Moosend memiliki reputasi pengirim sebesar 98% , artinya kampanye Anda tidak akan berakhir di folder spam seseorang.

Secara keseluruhan, ini adalah salah satu solusi pemasaran yang paling terjangkau – coba Moosend secara gratis dan tingkatkan seiring pertumbuhan basis data pelanggan Anda untuk mengakses alat yang lebih disempurnakan, seperti pelaporan khusus.

Simpanse surat

Harga : Paket berbayar mulai dari $17/bulan, paket gratis terbatas

Terbaik untuk: Penerbit, eCommerce

Pilihan lain untuk Anda, yang lazim di kancah teknologi email, adalah Mailchimp. Terlepas dari fitur desain, seperti pembuat halaman arahan, ia memiliki kemampuan otomatisasi email yang kompleks sehingga Anda dapat membuat email seperti kampanye tetes atau seri sambutan untuk pelanggan baru Anda. Plus, ia menawarkan segmentasi lanjutan dan opsi penargetan perilaku.

Mailchimp menawarkan berbagai integrasi dengan platform populer untuk memastikan pengalaman pemasaran terpadu, dikombinasikan dengan solusi CRM. Ini memiliki alat analitik dan pelaporan menyeluruh untuk memantau kinerja kampanye Anda dan alat rekomendasi cerdas untuk personalisasi lebih lanjut.

Adapun harga, jika Anda memiliki hingga 2.000 kontak, Anda dapat memulai secara gratis tetapi dengan alat terbatas. Jika Anda menginginkan lebih banyak fitur, Anda dapat melanjutkan dengan paket Standar seharga $17 dan beralih dengan paket khusus jika Anda mau.

Dapatkan Respons

Harga: Paket berbayar mulai dari $15/bulan, paket gratis

Terbaik untuk: Penerbit, eCommerce

Mari beralih ke GetResponse. Anda bisa mendapatkan paket gratis dengan fitur dasar jika Anda memiliki hingga 500 kontak di daftar Anda. Dengan paket berbayar, Anda mendapatkan akses ke otomatisasi pemasaran, fitur eCommerce, dan pemberitahuan push web, antara lain.

Saat memperoleh paket kustom, Anda juga dapat menggunakan kemampuan pemasaran SMS dan dukungan pelanggan khusus. Selain itu, dengan GetResponse, Anda mendapatkan akses ke pengujian spam untuk memastikan tingkat spam yang rendah. Secara keseluruhan, ini adalah platform yang ramah pengguna jadi jika Anda memiliki daftar kecil, ini adalah pilihan yang sangat baik untuk Anda.

Hubspot

Harga: Paket berbayar mulai dari $50, paket gratis

Terbaik untuk : Semua jenis industri

Jika Anda membutuhkan lebih dari sekadar platform pemasaran email, maka Hubspot adalah solusi yang tepat untuk Anda. Hubspot dapat menyediakan CRM dan alat pelacakan prospek untuk memantau interaksi pelanggan dengan platform Anda. Ini juga memberi Anda pengaturan chatbot untuk tetap berhubungan secara teratur dengan audiens Anda.

Hubspot memungkinkan Anda membuat buletin cantik dengan templat siap pakai yang dapat disesuaikan dan opsi otomatisasi pemasaran lanjutan. Meskipun Anda dapat memulai secara gratis, platform ini bisa menjadi mahal jika Anda ingin mendapatkan fitur yang lebih canggih.

sendinblue

Harga: Paket berbayar mulai dari $25/bulan, paket gratis

Terbaik untuk: Penerbit, agensi, eCommerce

Akhirnya, kami mempersembahkan Sendinblue untuk Anda. Terlepas dari fitur email penting, platform ini juga menawarkan peluang pemasaran SMS untuk jangkauan yang lebih luas . Selain itu, Anda dapat membuat template HTML untuk mempromosikan merek dan bisnis Anda melalui pembuat seret dan lepas.

Secara keseluruhan, layanan ini memiliki semua yang Anda butuhkan, mulai dari email transaksional hingga halaman arahan untuk meningkatkan prospek dan pengunjung situs web Anda. Anda dapat memilih paket gratis dari email tak terbatas tetapi hingga 300 per hari. Jika Anda ingin meningkatkan, maka titik awalnya adalah $25 per bulan.

Daftar ini tidak luas; ikuti panduan komprehensif ini jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran email teratas lainnya seperti Kontak Konstan, AWeber, dan MailerLite.

Pemasaran Email Untuk Usaha Kecil Tercapai!

Kami memahami bahwa membangun rencana pemasaran email dapat menjadi tantangan bagi bisnis kecil, terutama jika Anda menanganinya untuk pertama kali. Tetapi ketika Anda menemukan alat yang sesuai, Anda akan terkejut dengan peluang yang dapat ditawarkan taktik ini, baik dalam hal ROI dan pertumbuhan bisnis. Jadi, bergabunglah dengan suku tersebut dan jadikan pemasaran email sebagai pahlawan super Anda!

Dan omong-omong, tim kami di sini di Moosend ada di sini untuk membantu Anda memulai dengan cara terbaik. Daftar akun hari ini dan coba fitur unik kami.