Marketing por correo electrónico para pequeñas empresas: todo lo que necesita saber

Como propietario o líder de una pequeña empresa, probablemente haya descubierto que las comunicaciones por correo electrónico pueden ayudar a construir relaciones beneficiosas y duraderas con los clientes.

Según estadísticas recientes de marketing por correo electrónico, el 49% de los consumidores dijeron que les gustaría recibir correos electrónicos promocionales semanales de las marcas que adoran.

Entonces, si acaba de lanzar una tienda de comercio electrónico o cualquier otro tipo de pequeña empresa, es una oportunidad que vale la pena aprovechar. Descubra cómo aprovechar las campañas de marketing por correo electrónico y dar a su marca el boca a boca que se merece.

En esta guía, aprenderá:

• Los beneficios del email marketing para tu negocio
• Cómo construir una estrategia de marketing por correo electrónico en su pequeña empresa desde cero
• Las herramientas que necesitas para que todo suceda

¡Vamos!

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

Si ha aterrizado aquí para aprender este proceso desde cero, aquí hay una definición rápida de marketing por correo electrónico para principiantes:

El marketing por correo electrónico es una estrategia comercial que utiliza el poder de los canales de correo electrónico y la mensajería para nutrir y convertir a los compradores existentes y potenciales. Los principales tipos de correo electrónico enviados son campañas promocionales, boletines y transaccionales.

Entonces, como especialista en marketing o líder comercial, puede compartir las últimas actualizaciones de su empresa con su público objetivo y ofertas especiales para mantenerlos satisfechos. Además, los correos electrónicos activados automáticamente ayudarán a verificar las acciones de los clientes, como registros o compras.

Beneficios del marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

Como puede comprender, esta práctica de marketing digital viene con muchos activos. Echemos un vistazo a los más destacados:

Ventas y ROI

Las campañas de correo electrónico se han relacionado con un alto ROI de marketing por correo electrónico. Al elaborar boletines con ofertas y actualizaciones de productos, aumenta la probabilidad de convertir a sus suscriptores. Esta práctica es aún más efectiva cuando personalizas estas campañas.

Por ejemplo, puede enviar recomendaciones a los usuarios basadas en compras anteriores. O puede experimentar con ventas cruzadas y ventas adicionales; muestra a los compradores una serie diferente de productos/servicios que deseas impulsar y que pueden resultar valiosos para ellos, y quién sabe, es posible que pronto se encariñen con ellos.

Conocimiento de la marca

Si desea elevar sus esfuerzos de marca, además de las redes sociales que pueden cambiar el juego por todos los medios, también puede recurrir a campañas de marketing. Atrévete a compartir tu misión y visión con clientes y prospectos y muéstrales de qué estás hecho.

Además, siéntase libre de informarles acerca de sus últimas noticias y actualizaciones y esparcir los activos de su marca a lo largo de los boletines de correo electrónico para que se queden en la mente de los lectores. ¿Necesitas un ejemplo? Aquí hay uno excelente de Dims:

Línea de asunto: Mira cómo lo diseñaron: Eave Desk.

Relaciones del cliente

A través de boletines por correo electrónico, puede encontrar formas de conectarse con los consumidores en un nivel más profundo. Para ganar su confianza y lograr la retención de clientes, comuníquese con ellos regularmente utilizando contenido relevante y significativo.

Toma en cuenta que los valores empresariales importan mucho en el posicionamiento de tu marca. Mientras trate a los consumidores con empatía y respeto, es más probable que se queden con usted para siempre. Cree una voz de marca con la que sus antiguos y nuevos clientes puedan identificarse y comparta su mentalidad a través de sus comunicaciones por correo electrónico.

Autoridad y Credibilidad

Si desea posicionarse en su mercado, también puede elaborar boletines que marquen las casillas del llamado "liderazgo pensado". ¿Cómo? Al crear o ensamblar contenido que les muestre que está actualizado con las últimas tendencias en su campo.

Tener una estrategia de marketing de contenidos hará milagros en este proceso. Puede compartir publicaciones de blog, informes o infografías con sus clientes por correo electrónico para que se sientan seguros con usted sin importar cuál sea su servicio/producto.

Marketing por correo electrónico para el crecimiento de pequeñas empresas: lo que debe hacer

Si está a punto de enviar sus primeros correos electrónicos comerciales a sus clientes, veamos los pasos principales a seguir:

Defina su objetivo de marketing por correo electrónico

En primer lugar, antes de crear esos correos electrónicos, es mejor preguntarse: ¿Qué quiero lograr a través del marketing por correo electrónico? ¿Qué debo compartir con mi audiencia para llamar su atención y beneficiar a ambas partes? La respuesta a esas preguntas lo ayudará a crear sus campañas de manera más cuidadosa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

Después de este proceso, decida qué tipos de correo electrónico resultarán más valiosos según las necesidades de su negocio. Por ejemplo, si desea aumentar el conocimiento de la marca, cree un correo electrónico con actualizaciones comerciales y por qué sus compradores deberían interactuar con usted a largo plazo. O, si desea aumentar sus ventas durante una temporada en particular, cree un correo electrónico promocional con un descuento/cupón temporal para los mejores compradores.

Haga crecer su lista de correo electrónico

Pero, ¿cómo puede recopilar correos electrónicos de clientes y prospectos? En primer lugar, aclaremos que para enviar correos electrónicos a los consumidores, primero debe obtener su consentimiento, que es brevemente el permiso para enviarlos por correo. Aquí hay dos maneras fáciles de construir sus listas de correo electrónico:

Formulario de registro

Invita a tus clientes a suscribirse a tu newsletter a través de una sección dedicada en tu sitio web. Asegúrese de que el formulario de suscripción sea fácil de encontrar y completar . También puede hacer que aparezca en forma de ventana emergente unos segundos después de que el usuario llegue a su sitio web, pero asegúrese de que no interrumpa toda la experiencia. Mira este ejemplo de Kate Spade New York:

Si desea que sea más interesante para los clientes unirse, ofrezca un incentivo como un descuento o envío gratuito en su primer pedido.

Imán de plomo

Otra forma inteligente de recopilar direcciones de correo electrónico es crear imanes de prospectos. Ofrezca algo a los clientes de forma gratuita a cambio de sus direcciones de correo electrónico. Esto puede ser una publicación de blog, un seminario web o incluso un informe. Depende de usted decidir qué atraerá a sus clientes objetivo en función de su nicho de mercado.

Por lo tanto, coloque los imanes de prospectos en un lugar destacado de su sitio web y compártalos con sus seguidores en las redes sociales para ganar más tracción.

Cree correos electrónicos que conviertan

¿Qué hace que un correo electrónico tenga éxito? ¿Es la copia, el diseño o el incentivo que da a los clientes? Bueno, es todo esto, y aún más, combinado de manera inteligente y única. Desglosémoslo en los elementos esenciales:

• Una línea de asunto pegadiza que refleje el tema del correo electrónico.
• Un diseño de marca y bien elaborado que destaca
• Copia bien pensada y convincente que adopta el tono de su marca
• Un botón de llamada a la acción que se destaque , escrito en lenguaje activo

Puede ser tan creativo como desee y experimentar con diferentes elementos de diseño y líneas de texto. Cuando comience a notar algunas tendencias, aprovéchelas para prosperar.

Mantenga un ojo en los resultados

Entonces, una vez que haya enviado esas campañas, es hora de ver cómo se desempeñaron y si cumplió con sus KPI . No es fácil hacer esto con cada tipo de correo electrónico, ya que algunos objetivos son más vagos que otros. Sin embargo, incluso si es difícil medir el conocimiento de la marca, es posible ver cuántas personas abrieron una campaña de correo electrónico y cómo interactuaron con ella para descubrir su comportamiento y preferencias.

Más adelante, compartiremos cómo utilizar herramientas de marketing como Moosend para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y qué métricas monitorear. ¡Manténganse al tanto!

Cómo hacer marketing por correo electrónico como una pequeña empresa

Las tácticas mencionadas anteriormente serán esenciales si desea llegar a un pequeño número de suscriptores a través de su proveedor de servicios de correo electrónico, como Gmail. Sin embargo, si desea tomarse más en serio el marketing por correo electrónico, esto no será suficiente. Hemos recopilado algunas de las mejores prácticas para aquellos que quieren marcar la diferencia a través de este canal de marketing.

1. Obtenga una solución de marketing por correo electrónico

Crear campañas de correo electrónico que se destaquen en la bandeja de entrada de su suscriptor no siempre es pan comido. Hay mucho que considerar: el diseño, la codificación y la capacidad de entrega de correo electrónico son solo una parte de esta lista. Entonces, si no desea que sus correos electrónicos terminen en spam y perjudiquen su autoridad, es esencial encontrar una herramienta de marketing por correo electrónico todo en uno con excelentes registros de entrega para acompañarlo en este viaje.

La mayoría de estos software de boletines por correo electrónico ofrecen plantillas de correo electrónico prefabricadas o constructores intuitivos para crear hermosos correos electrónicos en pasos simples. También tienen funciones de creación de listas y ofrecen integraciones con otras pilas de CRM o marketing para una máxima productividad. Sin mencionar el impacto que pueden tener sus herramientas de automatización para sus operaciones diarias.

2. Configurar campañas automatizadas

Continuando con la automatización de marketing, al nutrir a su audiencia en ciertos momentos críticos durante el viaje del cliente, construirá relaciones sólidas con ellos. Decida qué puntos son más cruciales para su negocio y configure flujos de trabajo automatizados en consecuencia.

Por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida suelen recibir altas tasas de apertura y ofrecen una excelente oportunidad para dar una excelente primera impresión a los clientes y suscriptores y ganárselos. Los correos electrónicos de carritos abandonados y las campañas de reactivación también pueden generar conversiones valiosas.

3. Conozca a sus suscriptores

Como especialista en marketing, sabe lo crucial que es aprender de su público objetivo para crear experiencias relevantes para ellos. Analizar las personas de su comprador lo ayudará a crear campañas que hablarán de una manera que resuene con ellos.

Por ejemplo, si se dirige a los millennials, utilizará un lenguaje y referencias diferentes, incluso imágenes, en comparación con los baby boomers. Por otro lado, si fallas en este proceso, puedes provocar bajas y una alta tasa de spam. Y lo peor de todo, sus clientes leales pueden perder la fe en su marca.

4. Pruebe la segmentación de clientes

Una vez que haya identificado a sus principales compradores, probablemente se dará cuenta de que no todos los clientes se identificarán con el mismo contenido de correo electrónico. Para crear experiencias de correo electrónico personalizadas, puede probar la segmentación de listas. Teniendo en cuenta lo poderoso que es el marketing personalizado hoy en día, este método es imprescindible para muchas empresas.

Por ejemplo, puede dividir a su cliente en diferentes listas según criterios como datos demográficos o geográficos. Por ejemplo, si sus compradores viven en otros países, puede programar varias ofertas para ellos con mayores posibilidades de conversión según la ubicación.

5. Supervise sus análisis

En la sección anterior, mencionamos la importancia de realizar un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos. De esta manera, aprenderá qué tan efectivos son y qué debe mejorar para aumentar las conversiones en la lectura. Aquí hay algunas métricas de correo electrónico principales para monitorear:

• Tasa de apertura: cuántos suscriptores abren sus correos electrónicos
• Tasa de clics: la cantidad de suscriptores que hacen clic en el correo electrónico
• Tasa de correo no deseado: cuántos correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado/basura
• Tasa de baja: el número de lectores que se dan de baja de tus listas
• Tasa de rebote: cuántos correos electrónicos no terminaron en los buzones de correo de los destinatarios

Una vez que esas métricas sean más precisas, sus campañas finalmente mejorarán, lo que resultará en un ROI de correo electrónico más alto.

6. Realiza pruebas A/B

A veces, tiene varias ideas sobre su copia de correo electrónico y cada una de ellas parece efectiva. Si no está seguro de ciertas partes de sus correos electrónicos y si atraerán compradores y cumplirán sus objetivos, puede realizar pruebas A/B.

Probará diferentes versiones de un componente de correo electrónico a través de este método, como su línea de asunto, y verá cuál funciona mejor. El que prevalezca se enviará a sus lectores de correo electrónico. Útil, ¿no es así?

7. Experimente con el contenido del correo electrónico

¿Sabes qué tipo de contenido o estilo de diseño puede deleitar a tus clientes? Una vez que defina los detalles de la marca que desea incluir en el correo electrónico, es hora de jugar con el resto de las imágenes y copiar líneas para ver qué obtiene la mayor cantidad de clics.

Por ejemplo, inserte un GIF vívido que muestre un producto para incitar a los lectores a probarlo. O comparta algunos de los mejores artículos de liderazgo intelectual para mostrar su autoridad. También puede incluir botones de redes sociales, dirigiendo a LinkedIn, Instagram u otras plataformas que utilice, para seguir nutriéndolos a través de canales adicionales.

8. Garantice la capacidad de respuesta en todos los dispositivos

Por último, pero no menos importante, asegúrese de ofrecer una experiencia de usuario perfecta a todos los clientes sin importar el dispositivo que utilicen. El objetivo debe ser convertir también a quienes navegan a través de sus dispositivos móviles o tabletas . De lo contrario, podría perder clientes valiosos debido a experiencias confusas.

Y ahora que le hemos presentado todas estas fantásticas técnicas, compartiremos algunas de las mejores plataformas que le permitirán optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Los 5 mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

Aquí, nos enfocamos en cinco plataformas de marketing por correo electrónico que ofrecen planes gratuitos para comenzar.

Una vez que se sienta cómodo con este método de marketing, puede actualizarlo de acuerdo con sus requisitos.

alces

Precios: los planes pagos comienzan en $ 9 / mes, prueba gratuita de 30 días

Ideal para: comercio electrónico, SaaS, blogueros, agencias, editores

Moosend es una excelente opción para las pequeñas empresas. Mediante el uso de su sofisticado editor de arrastrar y soltar y plantillas prefabricadas, puede diseñar hermosos correos electrónicos que impresionarán a sus clientes. Las páginas de destino y los formularios de registro también forman parte del paquete.

Su funcionalidad para correos electrónicos automatizados es perfecta; puede crear sus flujos de trabajo o elegir una de las recetas de automatización listas para usar. También puede crear listas de correo electrónico altamente segmentadas para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas que importan.

Las capacidades de análisis e informes son de primera categoría, lo que le permite analizar el rendimiento de sus campañas sin ninguna duda. Y la mejor parte: Moosend tiene una reputación de remitente del 98% , lo que significa que es poco probable que sus campañas terminen en la carpeta de spam de alguien.

En general, es una de las soluciones de marketing más asequibles: pruebe Moosend de forma gratuita y actualice a medida que crece su base de datos de suscriptores para acceder a herramientas más mejoradas, como informes personalizados.

mailchimp

Precios : los planes pagos comienzan en $ 17 / mes, plan gratuito limitado

Ideal para: editores, comercio electrónico

Otra opción para ti, que prevalece en la escena de la tecnología de correo electrónico, es Mailchimp. Además de las características de diseño, como un generador de páginas de destino, tiene capacidades complejas de automatización de correo electrónico para que pueda crear correos electrónicos como campañas de goteo o series de bienvenida para sus nuevos suscriptores. Además, ofrece opciones avanzadas de segmentación y orientación por comportamiento.

Mailchimp ofrece varias integraciones con plataformas populares para garantizar una experiencia de marketing unificada, combinada con una solución de CRM. Cuenta con herramientas exhaustivas de análisis e informes para monitorear el rendimiento de sus campañas y una herramienta de recomendaciones inteligentes para una personalización más avanzada.

En cuanto al precio, si tienes hasta 2000 contactos puedes empezar gratis pero con herramientas limitadas. Si desea más funciones, puede continuar con el plan Estándar a $17 y cambiarse a un plan personalizado si lo desea.

Obtener una respuesta

Precios: los planes pagos comienzan en $ 15 / mes, plan gratuito

Ideal para: editores, comercio electrónico

Pasemos a GetResponse. Puede obtener un plan gratuito con funciones básicas si tiene hasta 500 contactos en su lista. Con un plan pago, obtiene acceso a la automatización de marketing, funciones de comercio electrónico y notificaciones web push, entre otras.

Al adquirir un plan personalizado, también puede utilizar las capacidades de marketing por SMS y la atención al cliente dedicada. Además, con GetResponse, obtiene acceso a pruebas de spam para garantizar una baja tasa de spam. En general, es una plataforma fácil de usar, por lo que si tiene una lista pequeña, es una excelente opción para usted.

hubspot

Precios: planes pagos desde $ 50, plan gratuito

Lo mejor para : cualquier tipo de industria

Si necesita más que una plataforma de marketing por correo electrónico, Hubspot es la solución ideal para usted. Hubspot puede proporcionar CRM y herramientas de seguimiento de clientes potenciales para monitorear las interacciones de un cliente con su plataforma. También le brinda una configuración de chatbot para mantenerse en contacto regular con su audiencia.

Hubspot te permite crear hermosos boletines con plantillas prefabricadas personalizables y opciones avanzadas de automatización de marketing. Aunque puede comenzar de forma gratuita, esta plataforma puede resultar costosa si desea adquirir funciones más sofisticadas.

Enviar azul

Precios: los planes pagos comienzan en $ 25 / mes, plan gratuito

Ideal para: editores, agencias, comercio electrónico

Por último, te presentamos Sendinblue. Además de las funciones esenciales de correo electrónico, esta plataforma también ofrece oportunidades de marketing por SMS para un mayor alcance . Además, puede crear plantillas HTML para promocionar su marca y negocio a través de su generador de arrastrar y soltar.

En general, este servicio tiene todo lo que necesita, desde correos electrónicos transaccionales hasta páginas de destino para aumentar sus clientes potenciales y visitantes del sitio web. Puede seleccionar el plan gratuito de correos electrónicos ilimitados pero hasta 300 por día. Si desea actualizar, entonces el punto de partida es de $ 25 mensuales.

Esta lista no es extensa; sintonice esta guía completa si desea obtener más información sobre otros servicios de marketing por correo electrónico importantes, como Constant Contact, AWeber y MailerLite.

¡Marketing por correo electrónico para pequeñas empresas logrado!

Entendemos que crear un plan de marketing por correo electrónico puede ser un desafío para una pequeña empresa, especialmente si lo está abordando por primera vez. Pero cuando encuentre la herramienta adecuada, se sorprenderá de las oportunidades que esta táctica puede ofrecerle, tanto en términos de ROI como de crecimiento empresarial. ¡Únase a la tribu y haga del marketing por correo electrónico su superhéroe!

Y, por cierto, nuestro equipo aquí en Moosend está aquí para ayudarlo a comenzar de la mejor manera posible. Regístrese para obtener una cuenta hoy y pruebe nuestras características únicas.