Marketing e-mailowy dla małych firm: wszystko, co musisz wiedzieć

Jako właściciel lub lider małej firmy prawdopodobnie zorientowałeś się, że komunikacja e-mailowa może pomóc w budowaniu długotrwałych i korzystnych relacji z klientami.

Według ostatnich statystyk dotyczących marketingu e-mailowego, 49% konsumentów stwierdziło, że chciałoby otrzymywać cotygodniowe wiadomości promocyjne od marek, które uwielbiają.

Więc jeśli właśnie uruchomiłeś sklep eCommerce lub inny rodzaj małej firmy, jest to okazja, którą warto wykorzystać. Dowiedz się, jak wykorzystać kampanie e-mail marketingowe i przekazać swojej marce szeptany komunikat, na jaki zasługuje.

Z tego przewodnika dowiesz się:

• Korzyści z e-mail marketingu dla Twojej firmy
• Jak od podstaw zbudować strategię e-mail marketingu w swojej małej firmie
• Narzędzia, których potrzebujesz, aby wszystko się wydarzyło

Chodźmy!

Co to jest marketing e-mailowy?

Jeśli wylądowałeś tutaj, aby nauczyć się tego procesu od zera, oto krótka definicja marketingu e-mailowego dla początkujących:

Marketing e-mailowy to strategia biznesowa, która wykorzystuje moc kanałów e-mail i wiadomości do pielęgnowania i konwertowania obecnych i potencjalnych nabywców. Najczęściej wysyłane typy e-maili to kampanie promocyjne, biuletyny i transakcyjne.

Jako marketer lub lider biznesowy możesz dzielić się najnowszymi informacjami o firmie z docelowymi odbiorcami i ofertami specjalnymi, aby byli zadowoleni. Ponadto automatyczne wyzwalane wiadomości e-mail pomogą zweryfikować działania klientów, takie jak rejestracje lub zakupy.

Korzyści z marketingu e-mailowego dla małych firm

Jak możesz zrozumieć, ta praktyka marketingu cyfrowego ma wiele zalet. Przyjrzyjmy się najważniejszym:

Sprzedaż i zwrot z inwestycji

Kampanie e-mailowe zostały połączone z wysokim ROI z marketingu e-mailowego. Tworząc biuletyny z ofertami i aktualizacjami produktów, zwiększasz prawdopodobieństwo konwersji subskrybentów. Ta praktyka jest jeszcze skuteczniejsza, gdy spersonalizujesz te kampanie.

Na przykład możesz wysyłać użytkownikom rekomendacje na podstawie wcześniejszych zakupów. Możesz też eksperymentować z cross-sellingiem i upsellingiem; pokaż kupującym różne serie produktów/usług, które chcesz ulepszyć, a które mogą okazać się dla nich cenne, i kto wie, mogą wkrótce je polubić.

Świadomość marki

Jeśli chcesz wzmocnić swoje wysiłki brandingowe, oprócz mediów społecznościowych, które mogą zmienić zasady gry, możesz również skorzystać z kampanii marketingowych. Odważ się podzielić swoją misją i wizją z klientami i potencjalnymi klientami oraz pokaż im, z czego jesteś zrobiony.

Ponadto zachęcamy do informowania ich o najnowszych wiadomościach i aktualizacjach oraz rozpowszechniania zasobów marki w biuletynach e-mailowych, aby pozostały one w pamięci czytelników. Potrzebujesz przykładu? Oto doskonały autorstwa Dims:

Wiersz tematu: Zobacz, jak go stylizowali: Eave Desk.

Relacje z klientami

Dzięki biuletynom e-mailowym możesz znaleźć sposoby na głębsze nawiązanie kontaktu z konsumentami. Aby zdobyć ich zaufanie i utrzymać klientów, komunikuj się z nimi regularnie, używając odpowiednich i znaczących treści.

Weź pod uwagę, że wartości biznesowe mają duże znaczenie w pozycjonowaniu Twojej marki. Dopóki będziesz traktować konsumentów z empatią i szacunkiem, prawdopodobnie zostaną z Tobą na stałe. Buduj głos marki, z którym Twoi starzy i nowi klienci mogą się identyfikować i dzielić się swoim sposobem myślenia za pośrednictwem komunikacji e-mailowej.

Autorytet i wiarygodność

Jeśli chcesz wypozycjonować się na swoim rynku, możesz również tworzyć biuletyny, które zaznaczają pola tak zwanego „przywództwa myślowego”. Jak? Tworząc lub łącząc treści, które im pokażą, jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami w swojej dziedzinie.

Posiadanie strategii content marketingowej zdziała w tym procesie cuda. Możesz udostępniać swoim klientom posty na blogu, raporty lub infografiki za pośrednictwem poczty e-mail, aby czuli się przy Tobie bezpiecznie bez względu na to, jaka jest Twoja usługa/produkt.

Marketing e-mailowy dla rozwoju małych firm: konieczność

Jeśli jesteś na etapie wysyłania pierwszych biznesowych wiadomości e-mail do swoich klientów, zobaczmy podstawowe kroki, które należy wykonać:

Określ swój cel e-mail marketingowy

Po pierwsze, przed utworzeniem tych e-maili najlepiej zadać sobie pytanie: Co chcę osiągnąć dzięki e-mail marketingowi? Czym powinienem podzielić się z moimi słuchaczami, aby przyciągnąć ich uwagę i przynieść korzyści obu stronom? Odpowiedź na te pytania pomoże Ci w bardziej przemyślany sposób budować kampanie, mając na uwadze potrzeby klientów.

Po tym procesie zdecyduj, które typy wiadomości e-mail okażą się bardziej wartościowe w zależności od potrzeb Twojej firmy. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, utwórz wiadomość e-mail z aktualizacjami biznesowymi i wyjaśnieniem, dlaczego kupujący powinni się z Tobą kontaktować na dłuższą metę. Lub, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w danym sezonie, utwórz promocyjną wiadomość e-mail z tymczasowym rabatem/kuponem dla najlepszych kupujących.

Rozwiń swoją listę e-mailową

Ale jak możesz zbierać e-maile od klientów i potencjalnych klientów? Po pierwsze, wyjaśnijmy, że aby wysyłać e-maile do konsumentów, należy najpierw uzyskać ich zgodę , która w skrócie oznacza zgodę na ich wysyłanie. Oto dwa proste sposoby tworzenia list e-mailowych:

Formularz rejestracyjny

Zaproś swoich klientów do subskrypcji newslettera poprzez dedykowaną sekcję na Twojej stronie. Upewnij się, że formularz subskrypcji jest łatwy do znalezienia i wypełnienia . Możesz również wyświetlić go w formie wyskakującego okienka kilka sekund po tym, jak użytkownik wyląduje na Twojej stronie, ale upewnij się, że nie zakłóci to całego doświadczenia. Spójrz na ten przykład autorstwa Kate Spade New York:

Jeśli chcesz, aby dołączenie było bardziej intrygujące dla klientów, daj zachętę, taką jak zniżka lub bezpłatna wysyłka przy pierwszym zamówieniu.

Magnes ołowiowy

Innym sprytnym sposobem zbierania adresów e-mail jest tworzenie magnesów na leady. Daj klientom coś za darmo w zamian za ich adresy e-mail. Może to być post na blogu, seminarium internetowe, a nawet raport. Od Ciebie zależy, czy przyciągniesz docelowych klientów w oparciu o Twoją niszę rynkową.

Dlatego umieść magnesy wiodące w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej i udostępnij je swoim obserwatorom w mediach społecznościowych, aby uzyskać większą przyczepność.

Twórz wiadomości e-mail, które konwertują

Co sprawia, że ​​e-mail jest udany? Czy to kopia, projekt, czy zachęta, którą daje klientom? Cóż, to wszystko to, a nawet więcej, połączone sprytnie i niepowtarzalnie. Rozłóżmy to na podstawowe elementy:

• Chwytliwy wiersz tematu, który odzwierciedla temat e-maila
• Markowy i dobrze wykonany projekt , który się wyróżnia
• Dobrze przemyślana i przekonująca kopia , która obejmuje ton Twojej marki
• Wyróżniający się przycisk wezwania do działania , napisany aktywnym językiem

Możesz być tak kreatywny, jak chcesz i eksperymentować z różnymi elementami projektu i kopiami. Kiedy zaczniesz zauważać pewne trendy, wykorzystaj je, aby się rozwijać.

Miej oko na wyniki

Dlatego po wysłaniu tych kampanii nadszedł czas, aby zobaczyć, jak się sprawdziły i czy udało Ci się osiągnąć swoje KPI . Nie jest to łatwe w przypadku każdego typu wiadomości e-mail, ponieważ niektóre cele są mniej precyzyjne niż inne. Jednak nawet jeśli trudno jest zmierzyć świadomość marki, można zobaczyć, ile osób otworzyło kampanię e-mailową i jak wchodziło w nią w interakcję, aby odkryć ich zachowanie i preferencje.

Później opowiemy, jak korzystać z narzędzi marketingowych, takich jak Moosend, do śledzenia działań e-mail marketingowych i jakie wskaźniki należy monitorować. Bądźcie czujni!

Jak prowadzić marketing e-mailowy w małej firmie

Wspomniane powyżej taktyki będą niezbędne, jeśli chcesz dotrzeć do niewielkiej liczby subskrybentów za pośrednictwem swojego dostawcy usług poczty e-mail, takiego jak Gmail. Jeśli jednak chcesz poważniej potraktować e-mail marketing, to nie wystarczy. Zebraliśmy kilka najlepszych praktyk dla tych, którzy chcą coś zmienić za pośrednictwem tego kanału marketingowego.

1. Uzyskaj rozwiązanie do e-mail marketingu

Tworzenie kampanii e-mail, które będą wyróżniać się w skrzynce odbiorczej Twojego subskrybenta, nie zawsze jest dziecinnie proste. Jest wiele do rozważenia: projektowanie, kodowanie i dostarczalność wiadomości e-mail to tylko część tej listy. Jeśli więc nie chcesz, aby Twoje e-maile trafiały do ​​spamu i szkodziły Twojemu autorytetowi, konieczne jest znalezienie wszechstronnego narzędzia do e-mail marketingu z doskonałymi zapisami dostarczalności, które będzie Ci towarzyszyć w tej podróży.

Większość z tych programów do biuletynów e-mail oferuje gotowe szablony wiadomości e-mail lub intuicyjne narzędzia do tworzenia pięknych wiadomości e-mail w prostych krokach. Mają również funkcje budowania list i oferują integrację z innymi stosami CRM lub marketingowymi w celu uzyskania maksymalnej produktywności. Nie wspominając o wpływie ich narzędzi automatyzacji na codzienne operacje.

2. Skonfiguruj zautomatyzowane kampanie

Kontynuując automatyzację marketingu, pielęgnując swoich odbiorców w pewnych krytycznych momentach podróży klienta, zbudujesz z nimi silne relacje. Zdecyduj, które punkty są ważniejsze dla Twojej firmy i odpowiednio skonfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy.

Na przykład, powitalne wiadomości e-mail zazwyczaj otrzymują wysokie wskaźniki otwarć i stanowią doskonałą okazję do zrobienia dobrego pierwszego wrażenia na klientach i subskrybentach oraz zdobycia ich. E-maile o porzuconych koszykach i kampanie ponownego zaangażowania mogą również prowadzić do wartościowych konwersji.

3. Poznaj swoich subskrybentów

Jako marketer wiesz, jak ważne jest poznanie docelowych odbiorców, aby stworzyć dla nich odpowiednie doświadczenia. Analiza person kupujących pomoże ci stworzyć kampanie, które będą przemawiać w sposób, który będzie z nimi rezonować.

Na przykład, jeśli celujesz w milenialsów, użyjesz innego języka i odniesień, a nawet elementów wizualnych, niż w przypadku wyżu demograficznego. Z drugiej strony, jeśli ten proces się nie powiedzie, możesz spowodować anulowanie subskrypcji i wysoki wskaźnik spamu. A co najgorsze, Twoi lojalni klienci mogą stracić wiarę w Twoją markę.

4. Wypróbuj segmentację klientów

Kiedy już zauważysz swoich najlepszych kupujących, prawdopodobnie zdasz sobie sprawę, że nie każdy klient będzie identyfikował się z tą samą treścią wiadomości e-mail. Aby tworzyć spersonalizowane środowiska e-mail, możesz wypróbować segmentację list. Biorąc pod uwagę, jak potężny jest obecnie spersonalizowany marketing, ta metoda jest absolutną koniecznością dla wielu firm.

Na przykład możesz podzielić klienta na różne listy w oparciu o kryteria, takie jak dane demograficzne lub dane geograficzne. Na przykład, jeśli Twoi kupujący mieszkają w innych krajach, możesz zaplanować dla nich różne oferty z większymi szansami na konwersję w zależności od lokalizacji.

5. Monitoruj swoje analizy

W poprzedniej sekcji wspomnieliśmy o znaczeniu śledzenia wydajności e-maili. W ten sposób dowiesz się, jak skuteczne są i co należy poprawić, aby zwiększyć konwersję w dół odczytu. Oto kilka podstawowych wskaźników dotyczących poczty e-mail, które należy monitorować:

• Wskaźnik otwarć: Ilu subskrybentów otwiera Twoje e-maile
• Współczynnik klikalności: liczba subskrybentów, którzy kliknęli e-mail
• Wskaźnik spamu: ile e-maili trafia do folderu ze spamem/śmieciami
• Wskaźnik rezygnacji: liczba czytelników, którzy wypisują się z Twoich list
• Współczynnik odrzuceń: Ile e-maili nie trafiło do skrzynek odbiorców

Gdy te dane będą bardziej precyzyjne, Twoje kampanie ostatecznie ulegną poprawie, co spowoduje wyższy zwrot z inwestycji w pocztę e-mail.

6. Przeprowadź testy A/B

Czasami masz różne pomysły dotyczące kopii wiadomości e-mail i każdy z nich wydaje się skuteczny. Jeśli nie masz pewności, które części Twoich e-maili i czy przyciągną kupujących i spełnią Twoje cele, możesz przeprowadzić testy A/B.

Za pomocą tej metody przetestujesz różne wersje składnika poczty e-mail, na przykład wiersz tematu, i sprawdzisz, która z nich działa najlepiej. Ten, który zwycięży, zostanie wysłany do Twoich czytelników poczty e-mail. Pomocne, prawda?

7. Eksperymentuj z treścią wiadomości e-mail

Czy wiesz, jaki rodzaj treści lub styl projektowania może zachwycić Twoich klientów? Po zdefiniowaniu szczegółów marki, które chcesz umieścić w wiadomości e-mail, nadszedł czas na zabawę z resztą elementów wizualnych i skopiowanie linii, aby zobaczyć, co uzyskuje najwięcej kliknięć.

Na przykład wstaw żywy GIF, który prezentuje produkt, aby zachęcić czytelników do wypróbowania go. Lub podziel się kilkoma najlepszymi artykułami na temat przywództwa, aby pokazać swój autorytet. Możesz również dołączyć przyciski mediów społecznościowych, kierujące do LinkedIn, Instagrama lub innych platform, z których korzystasz, aby dalej je pielęgnować za pomocą dodatkowych kanałów.

8. Zapewnij responsywność na wszystkich urządzeniach

Na koniec upewnij się, że zapewniasz bezproblemową obsługę wszystkim klientom, bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają. Celem powinna być także konwersja osób korzystających z urządzeń mobilnych lub tabletów . W przeciwnym razie możesz stracić cennych klientów z powodu mylących doświadczeń.

A teraz, gdy przedstawiliśmy Ci wszystkie te fantastyczne techniki, podzielimy się niektórymi z najlepszych platform, które pozwolą Ci usprawnić działania e-mail marketingowe.

5 najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm

Tutaj skupiamy się na pięciu platformach e-mail marketingu oferujących bezpłatne plany na początek.

Gdy już oswoisz się z tą metodą marketingową, możesz dokonać aktualizacji zgodnie ze swoimi wymaganiami.

Moosend

Ceny: płatne plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie, 30-dniowy bezpłatny okres próbny

Najlepsze dla: eCommerce, SaaS, blogerów, agencji, wydawców

Moosend to doskonały wybór dla małych firm. Korzystając z zaawansowanego edytora typu „przeciągnij i upuść” i gotowych szablonów, możesz projektować piękne e-maile, które zrobią wrażenie na Twoich klientach. Częścią pakietu są również strony docelowe i formularze rejestracji.

Jego funkcjonalność dla automatycznych wiadomości e-mail jest bezproblemowa; możesz tworzyć swoje przepływy pracy lub wybrać jedną z gotowych receptur automatyzacji. Możesz także tworzyć wysoce podzielone na segmenty listy e-mailowe, aby dostarczać odpowiednie, spersonalizowane doświadczenia, które mają znaczenie.

Możliwości analityczne i raportowe są na najwyższym poziomie, co pozwala bez żadnych wątpliwości analizować skuteczność swoich kampanii. A najlepsze jest to, że Moosend ma reputację nadawcy na poziomie 98% , co oznacza, że ​​Twoje kampanie prawdopodobnie nie kończą się w czyimś folderze ze spamem.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to jedno z najbardziej przystępnych cenowo rozwiązań marketingowych – wypróbuj Moosend za darmo i uaktualnij, gdy Twoja baza danych subskrybentów będzie się powiększać, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych narzędzi, takich jak niestandardowe raportowanie.

Mailchimp

Ceny : płatne plany zaczynają się od 17 USD/miesiąc, ograniczony bezpłatny abonament

Najlepsze dla: Wydawców, eCommerce

Inną opcją dla Ciebie, rozpowszechnioną na scenie technologii poczty e-mail, jest Mailchimp. Oprócz funkcji projektowych, takich jak kreator stron docelowych, ma złożone możliwości automatyzacji e-maili, dzięki czemu możesz tworzyć e-maile, takie jak kampanie kroplowe lub serie powitalne dla nowych subskrybentów. Ponadto oferuje zaawansowane opcje segmentacji i kierowania behawioralnego.

Mailchimp oferuje różne integracje z popularnymi platformami, aby zapewnić ujednolicone doświadczenie marketingowe w połączeniu z rozwiązaniem CRM. Posiada szczegółowe narzędzia analityczne i raportujące do monitorowania skuteczności Twoich kampanii oraz inteligentne narzędzie rekomendacji do bardziej zaawansowanej personalizacji.

Jeśli chodzi o ceny, jeśli masz do 2000 kontaktów, możesz zacząć za darmo, ale z ograniczonymi narzędziami. Jeśli potrzebujesz więcej funkcji, możesz kontynuować z planem Standard za 17 USD i przejść z planem niestandardowym, jeśli chcesz.

Otrzymać odpowiedź

Ceny: Płatne plany zaczynają się od 15 USD/miesiąc, bezpłatny abonament

Najlepsze dla: Wydawców, eCommerce

Przejdźmy do GetResponse. Możesz otrzymać darmowy plan z podstawowymi funkcjami, jeśli masz na liście do 500 kontaktów. Płatny plan daje dostęp m.in. do automatyzacji marketingu, funkcji eCommerce i powiadomień web push.

Kupując plan niestandardowy możesz również skorzystać z możliwości marketingu SMS i dedykowanej obsługi klienta. Co więcej, dzięki GetResponse zyskujesz dostęp do testów spamu, aby zapewnić niski wskaźnik spamu. Ogólnie rzecz biorąc, jest to platforma przyjazna dla użytkownika, więc jeśli masz małą listę, jest to doskonała opcja dla Ciebie.

Punkt centralny

Ceny: Płatne plany zaczynające się od 50 USD, bezpłatny plan

Najlepsze dla : każdego rodzaju branży

Jeśli potrzebujesz czegoś więcej niż tylko platformy do e-mail marketingu, Hubspot jest idealnym rozwiązaniem dla Ciebie. Hubspot może zapewnić CRM i narzędzia do śledzenia leadów, aby monitorować interakcje klientów z Twoją platformą. Zapewnia również konfigurację chatbota, aby pozostać w stałym kontakcie z odbiorcami.

Hubspot pozwala tworzyć piękne biuletyny za pomocą konfigurowalnych gotowych szablonów i zaawansowanych opcji automatyzacji marketingu. Mimo że możesz rozpocząć grę za darmo, ta platforma może stać się droga, jeśli chcesz zdobyć bardziej zaawansowane funkcje.

Sendinblue

Ceny: Płatne plany zaczynają się od 25 USD miesięcznie, bezpłatny abonament

Najlepsze dla: Wydawców, agencji, eCommerce

Na koniec przedstawiamy Sendinblue. Oprócz podstawowych funkcji poczty e-mail, platforma ta oferuje również możliwości marketingu SMS-owego w celu zwiększenia zasięgu . Ponadto możesz tworzyć szablony HTML, aby promować swoją markę i firmę za pomocą kreatora przeciągania i upuszczania.

Ogólnie rzecz biorąc, ta usługa ma wszystko, czego potrzebujesz, od e-maili transakcyjnych po strony docelowe, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i odwiedzających witrynę. Możesz wybrać darmowy plan z nieograniczonej liczby e-maili, ale do 300 dziennie. Jeśli chcesz uaktualnić, punktem wyjścia jest 25 USD miesięcznie.

Ta lista nie jest obszerna; zapoznaj się z tym obszernym przewodnikiem , jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o innych najlepszych usługach marketingu e-mailowego, takich jak Constant Contact, AWeber i MailerLite.

Osiągnięto marketing e-mailowy dla małych firm!

Rozumiemy, że zbudowanie planu marketingu e-mailowego może być wyzwaniem dla małej firmy, zwłaszcza jeśli zajmujesz się tym po raz pierwszy. Ale kiedy znajdziesz odpowiednie narzędzie, będziesz zaskoczony możliwościami, jakie oferuje ta taktyka, zarówno pod względem zwrotu z inwestycji, jak i rozwoju biznesu. Dołącz do plemienia i spraw, aby e-mail marketing był Twoim superbohaterem!

A tak przy okazji, nasz zespół w Moosend jest po to, abyś zaczął jak najlepiej. Załóż konto już dziś i wypróbuj nasze unikalne funkcje.