Электронный маркетинг для малого бизнеса: все, что вам нужно знать

Как владелец или руководитель малого бизнеса, вы, вероятно, поняли, что общение по электронной почте может помочь построить долгосрочные и выгодные отношения с клиентами.

Согласно недавней статистике маркетинга по электронной почте, 49% потребителей заявили, что хотели бы получать еженедельные рекламные письма от брендов, которые они обожают.

Так что, если вы только что запустили магазин электронной коммерции или любой другой тип малого бизнеса, это возможность, которую стоит использовать. Узнайте, как использовать маркетинговые кампании по электронной почте и сделать так, чтобы о вашем бренде говорили из уст в уста.

В этом руководстве вы узнаете:

• Преимущества электронного маркетинга для вашего бизнеса
• Как внедрить стратегию электронного маркетинга в свой малый бизнес с нуля
• Инструменты, необходимые для того, чтобы все произошло

Пойдем!

Что такое электронный маркетинг?

Если вы пришли сюда, чтобы изучить этот процесс с нуля, вот краткое определение электронного маркетинга для начинающих:

Электронный маркетинг — это бизнес-стратегия, которая использует возможности каналов электронной почты и обмена сообщениями для привлечения и преобразования существующих и потенциальных покупателей. Самые популярные типы рассылаемых электронных писем — рекламные, информационные бюллетени и транзакционные кампании.

Таким образом, как маркетолог или бизнес-лидер, вы можете делиться последними новостями своей компании со своей целевой аудиторией и специальными предложениями, чтобы они остались довольны. Кроме того, автоматические триггерные электронные письма помогут проверить действия клиентов, такие как подписки или покупки.

Преимущества электронного маркетинга для малого бизнеса

Как вы понимаете, эта практика цифрового маркетинга имеет много преимуществ. Давайте посмотрим на самые известные:

Продажи и рентабельность инвестиций

Кампании по электронной почте связаны с высокой рентабельностью инвестиций в маркетинг по электронной почте. Создавая информационные бюллетени с предложениями и обновлениями продуктов, вы увеличиваете вероятность конвертации ваших подписчиков. Эта практика еще более эффективна, когда вы персонализируете эти кампании.

Например, вы можете отправлять рекомендации пользователям на основе предыдущих покупок. Или вы можете поэкспериментировать с перекрестными и дополнительными продажами; покажите покупателям различные серии продуктов/услуг, которые вы хотите продвигать, которые могут оказаться для них ценными, и кто знает, возможно, они скоро им понравятся.

Узнаваемость бренда

Если вы хотите улучшить свои усилия по брендингу, помимо социальных сетей, которые могут изменить правила игры во что бы то ни стало, вы также можете прибегнуть к маркетинговым кампаниям. Осмельтесь поделиться своей миссией и видением с клиентами и потенциальными клиентами и показать им, из чего вы сделаны.

Кроме того, не стесняйтесь информировать их о своих последних новостях и обновлениях и разбрасывайте информацию о своем бренде по электронной почте, чтобы они запомнились читателям. Нужен пример? Вот отличный от Dims:

Тема сообщения: Посмотрите, как они его стилизовали: Eave Desk.

Отношения с клиентами

С помощью рассылок по электронной почте вы можете найти способы связи с потребителями на более глубоком уровне. Чтобы завоевать их доверие и удержать клиентов, регулярно общайтесь с ними, используя актуальный и содержательный контент.

Учтите, что бизнес-ценности имеют большое значение для позиционирования вашего бренда. Пока вы относитесь к потребителям с сочувствием и уважением, они, скорее всего, останутся с вами навсегда. Создайте голос бренда, с которым ваши старые и новые клиенты смогут идентифицировать себя и поделиться своим мышлением с помощью сообщений электронной почты.

Авторитет и доверие

Если вы хотите позиционировать себя на своем рынке, вы также можете создавать информационные бюллетени, в которых отмечены флажки так называемого «хотя-лидерства». Как? Создавая или собирая контент, который покажет им, что вы в курсе последних тенденций в своей области.

Наличие стратегии контент-маркетинга в этом процессе будет творить чудеса. Вы можете делиться сообщениями в блогах, отчетами или инфографикой со своими клиентами по электронной почте, чтобы они чувствовали себя в безопасности, независимо от того, какие у вас услуги/продукты.

Электронный маркетинг для роста малого бизнеса: обязательные действия

Если вы собираетесь отправить своим клиентам самые первые деловые электронные письма, давайте рассмотрим основные шаги, которые необходимо выполнить:

Определите свою цель электронного маркетинга

Во-первых, прежде чем создавать эти электронные письма, лучше всего спросить себя: чего я хочу достичь с помощью электронного маркетинга? Чем я должен поделиться со своей аудиторией, чтобы привлечь их внимание и принести пользу обеим сторонам? Ответы на эти вопросы помогут вам более продуманно строить свои кампании с учетом потребностей клиентов.

После этого процесса решите, какие типы электронной почты окажутся более ценными, исходя из потребностей вашего бизнеса. Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, создайте электронное письмо с новостями о бизнесе и расскажите, почему ваши покупатели должны взаимодействовать с вами в долгосрочной перспективе. Или, если вы хотите увеличить продажи в течение определенного сезона, создайте рекламное электронное письмо с временной скидкой/купоном для лучших покупателей.

Расширьте свой список адресов электронной почты

Но как вы можете собирать электронные письма от клиентов и потенциальных клиентов? Во-первых, давайте уточним, что для отправки электронных писем потребителям вы должны сначала получить их согласие, что вкратце означает разрешение отправлять им письма. Вот два простых способа создать свои списки адресов электронной почты:

Форма регистрации

Пригласите своих клиентов подписаться на вашу рассылку через специальный раздел на вашем веб-сайте. Убедитесь, что форму подписки легко найти и заполнить . Вы также можете сделать так, чтобы оно появлялось в виде всплывающего окна через несколько секунд после того, как пользователь попадает на ваш сайт, но убедитесь, что это не мешает работе в целом. Посмотрите на этот пример от Kate Spade New York:

Если вы хотите, чтобы присоединение клиентов было более интригующим, предоставьте им стимул, например, скидку или бесплатную доставку при первом заказе.

Лид-магнит

Еще один разумный способ сбора адресов электронной почты — создание лид-магнитов. Дайте что-нибудь клиентам бесплатно в обмен на их адреса электронной почты. Это может быть запись в блоге, вебинар или даже отчет. Вам решать, что привлечет ваших целевых клиентов на основе вашей ниши на рынке.

Поэтому разместите лид-магниты на видном месте на своем веб-сайте и поделитесь ими со своими подписчиками в социальных сетях, чтобы привлечь больше внимания.

Создавайте электронные письма, которые конвертируют

Что делает электронную почту успешной? Это копия, дизайн или стимул, который он дает клиентам? Ну, это все это, и даже больше, сочетается умно и уникально. Разобьем его на основные элементы:

• Броская тема , отражающая тему письма
• Фирменный и хорошо продуманный дизайн , который выделяется
• Хорошо продуманный и убедительный текст, соответствующий тону вашего бренда
• Выделяющаяся кнопка призыва к действию , написанная активным языком.

Вы можете проявить творческий подход и поэкспериментировать с различными элементами дизайна и линиями копирования. Когда вы начинаете замечать какие-то тенденции, извлекайте из них выгоду, чтобы процветать.

Следите за результатами

Итак, после того как вы отправили эти кампании, пришло время посмотреть, насколько они эффективны и достигли ли вы своих KPI . Это непросто сделать с каждым типом электронной почты, так как некоторые цели более расплывчаты, чем другие. Однако, даже если измерить узнаваемость бренда сложно, можно увидеть, сколько людей открыли кампанию по электронной почте и как они взаимодействовали с ней, чтобы узнать об их поведении и предпочтениях.

Позже мы расскажем, как использовать маркетинговые инструменты, такие как Moosend, для отслеживания ваших маркетинговых усилий по электронной почте и какие показатели отслеживать. Следите за обновлениями!

Как сделать электронный маркетинг для малого бизнеса

Упомянутая выше тактика будет иметь важное значение, если вы хотите охватить небольшое количество подписчиков через своего поставщика услуг электронной почты, такого как Gmail. Однако, если вы хотите более серьезно относиться к электронному маркетингу, этого будет недостаточно. Мы собрали несколько лучших практик для тех, кто хочет изменить ситуацию с помощью этого маркетингового канала.

1. Получите решение для электронного маркетинга

Создание кампаний по электронной почте, которые будут выделяться в почтовом ящике вашего подписчика, не всегда легко. Есть над чем подумать: дизайн, кодирование и доставка электронной почты — лишь часть этого списка. Поэтому, если вы не хотите, чтобы ваши электронные письма попадали в спам и наносили ущерб вашему авторитету, очень важно найти универсальный инструмент электронного маркетинга с отличными показателями доставляемости, который будет сопровождать вас в этом путешествии.

Большинство из этих программ для рассылки электронных писем предлагают готовые шаблоны электронной почты или интуитивно понятные конструкторы для создания красивых электронных писем за несколько простых шагов. Они также имеют функции построения списков и предлагают интеграцию с другими CRM или маркетинговыми стеками для максимальной производительности. Не говоря уже о том, насколько эффективными могут стать их инструменты автоматизации для ваших повседневных операций.

2. Настройте автоматические кампании

Продолжая автоматизировать маркетинг, заботясь о своей аудитории в определенные критические моменты пути клиента, вы построите с ними прочные отношения. Решите, какие моменты важнее для вашего бизнеса, и соответствующим образом настройте автоматизированные рабочие процессы.

Например, приветственные письма обычно имеют высокие показатели открываемости и дают прекрасную возможность произвести отличное первое впечатление на клиентов и подписчиков и завоевать их расположение. Электронные письма о брошенной корзине и кампании повторного вовлечения также могут привести к ценным конверсиям.

3. Знайте своих подписчиков

Как маркетолог, вы знаете, насколько важно изучить вашу целевую аудиторию, чтобы создать для нее соответствующий опыт. Анализ персонажей ваших покупателей поможет вам разработать кампании, которые будут звучать так, как им нравится.

Например, если вы ориентируетесь на миллениалов, вы будете использовать другой язык и ссылки, даже визуальные эффекты, по сравнению с бэби-бумерами. С другой стороны, если вы потерпите неудачу в этом процессе, вы можете вызвать отказы от подписки и высокий уровень спама. И что хуже всего, ваши постоянные клиенты могут потерять веру в ваш бренд.

4. Попробуйте сегментацию клиентов

После того, как вы определили своих главных покупателей, вы, вероятно, поймете, что не каждый клиент идентифицирует себя с одним и тем же содержимым электронной почты. Чтобы создать персонализированную электронную почту, вы можете попробовать сегментацию списка. Учитывая, насколько мощным в настоящее время является персонализированный маркетинг, этот метод является обязательным для многих предприятий.

Например, вы можете разделить своих клиентов на разные списки на основе таких критериев, как демографические или географические данные. Например, если ваши покупатели живут в других странах, вы можете запланировать для них различные предложения с более высокими шансами на конвертацию в зависимости от местоположения.

5. Следите за своей аналитикой

В предыдущем разделе мы упомянули о важности отслеживания эффективности ваших электронных писем. Таким образом, вы узнаете, насколько они эффективны и что вам следует улучшить, чтобы увеличить конверсию по прочтению. Вот некоторые основные метрики электронной почты, которые нужно отслеживать:

• Open rate: сколько подписчиков открывают ваши электронные письма
• Рейтинг кликов : количество подписчиков, которые нажимают на письмо.
• Коэффициент спама: сколько писем попадает в папку со спамом/нежелательной почтой.
• Коэффициент отписки: количество читателей, отписавшихся от ваших рассылок.
• Показатель отказов: сколько писем не попало в почтовые ящики получателей.

Как только эти показатели станут более точными, ваши кампании в конечном итоге улучшатся, что приведет к более высокой рентабельности инвестиций в электронную почту.

6. Проведите A/B-тестирование

Иногда у вас есть разные идеи по поводу вашей электронной почты, и каждая из них кажется эффективной. Если вы не уверены в определенных частях своих электронных писем и в том, будут ли они привлекать покупателей и достигать ваших целей, вы можете провести A/B-тестирование.

С помощью этого метода вы протестируете различные версии компонента электронной почты, например строку темы, и увидите, какая из них работает лучше всего. Тот, который преобладает, будет отправлен вашим читателям электронной почты. Полезно, не так ли?

7. Экспериментируйте с содержимым электронной почты

Знаете ли вы, какой тип контента или стиль дизайна может понравиться вашим клиентам? После того, как вы определите детали бренда, которые хотите разбросать по электронной почте, пришло время поиграть с остальными визуальными элементами и копировать строки, чтобы увидеть, что получает наибольшее количество кликов.

Например, вставьте яркий GIF-файл, демонстрирующий продукт, чтобы побудить читателей попробовать его. Или поделитесь некоторыми лучшими статьями о лидерах мнений, чтобы продемонстрировать свой авторитет. Вы также можете включить кнопки социальных сетей, направляющие на LinkedIn, Instagram или другие платформы, которые вы используете, чтобы продолжать развивать их через дополнительные каналы.

8. Обеспечьте отзывчивость на разных устройствах

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что вы предлагаете удобный пользовательский интерфейс для всех клиентов, независимо от того, какое устройство они используют. Цель должна заключаться в том, чтобы обратить внимание и тех, кто пользуется мобильными устройствами или планшетами . В противном случае вы можете потерять ценных клиентов из-за запутанного опыта.

И теперь, когда мы представили вам все эти фантастические методы, мы поделимся некоторыми из лучших платформ, которые позволят вам оптимизировать ваши маркетинговые усилия по электронной почте.

5 лучших сервисов электронного маркетинга для малого бизнеса

Здесь мы сосредоточимся на пяти платформах электронного маркетинга, предлагающих бесплатные планы для начала работы.

Как только вы освоитесь с этим методом маркетинга, вы можете обновить его в соответствии со своими требованиями.

Мусенд

Цены: Платные планы начинаются с 9 долларов в месяц, 30-дневная бесплатная пробная версия.

Подходит для: электронной коммерции, SaaS, блоггеров, агентств, издателей.

Moosend — отличный выбор для малого бизнеса. Используя его сложный редактор с перетаскиванием и готовые шаблоны, вы можете создавать красивые электронные письма, которые произведут впечатление на ваших клиентов. Целевые страницы и формы регистрации также являются частью пакета.

Его функциональность для автоматических электронных писем безупречна; вы можете создать свои рабочие процессы или выбрать один из готовых рецептов автоматизации. Вы также можете создавать высокосегментированные списки адресов электронной почты , чтобы доставлять релевантные, персонализированные услуги, которые имеют значение.

Возможности аналитики и отчетности являются первоклассными, что позволяет вам без сомнений анализировать эффективность ваших кампаний. И что самое приятное, у Moosend репутация отправителя составляет 98% , а это означает, что ваши рассылки вряд ли попадут в чью-то папку со спамом.

В целом, это одно из самых доступных маркетинговых решений — попробуйте Moosend бесплатно и обновляйте его по мере роста вашей базы подписчиков, чтобы получить доступ к более совершенным инструментам, таким как настраиваемые отчеты.

мэйлчимп

Цены : Платные планы начинаются с 17 долларов в месяц, ограниченный бесплатный план

Подходит для: издателей, электронной коммерции

Другой вариант для вас, распространенный на технической сцене электронной почты, — это Mailchimp. Помимо функций дизайна, таких как конструктор целевых страниц, он имеет сложные возможности автоматизации электронной почты, так что вы можете создавать электронные письма, такие как капельные кампании или серии приветствий для своих новых подписчиков. Кроме того, он предлагает расширенные возможности сегментации и поведенческого таргетинга.

Mailchimp предлагает различные варианты интеграции с популярными платформами для обеспечения единого маркетингового опыта в сочетании с решением CRM. Он имеет инструменты тщательной аналитики и отчетности для мониторинга эффективности ваших кампаний, а также интеллектуальный инструмент рекомендаций для более продвинутой персонализации.

Что касается цен, если у вас есть до 2000 контактов, вы можете начать бесплатно, но с ограниченными инструментами. Если вам нужны дополнительные функции, вы можете продолжить использовать стандартный план за 17 долларов и перейти на индивидуальный план, если хотите.

GetResponse

Цены: платные планы начинаются с 15 долларов в месяц, бесплатный план

Подходит для: издателей, электронной коммерции

Перейдем к GetResponse. Вы можете получить бесплатный план с базовыми функциями, если у вас есть до 500 контактов в вашем списке. С платным планом вы получаете доступ, среди прочего, к автоматизации маркетинга, функциям электронной коммерции и веб-push-уведомлениям.

Приобретая индивидуальный план, вы также можете использовать возможности SMS-маркетинга и специальную поддержку клиентов. Кроме того, с GetResponse вы получаете доступ к тестированию на спам, чтобы обеспечить низкий уровень спама. В целом, это удобная платформа, поэтому, если у вас небольшой список, это отличный вариант для вас.

Хабспот

Цены: платные планы от 50 долларов, бесплатный план.

Подходит для : любого типа отрасли

Если вам нужно больше, чем платформа для электронного маркетинга, то Hubspot — это то, что вам нужно. Hubspot может предоставить инструменты CRM и отслеживания лидов для отслеживания взаимодействия клиента с вашей платформой. Это также дает вам настройку чат-бота, чтобы оставаться в постоянном контакте с вашей аудиторией.

Hubspot позволяет создавать красивые информационные бюллетени с помощью настраиваемых готовых шаблонов и расширенных возможностей автоматизации маркетинга. Несмотря на то, что вы можете начать бесплатно, эта платформа может стать дорогой, если вы хотите приобрести более сложные функции.

Сендинблю

Цены: платные планы начинаются с 25 долларов в месяц, бесплатный план

Подходит для: издателей, агентств, электронной коммерции.

Наконец, мы представляем вам Sendinblue. Помимо основных функций электронной почты, эта платформа также предлагает возможности SMS-маркетинга для расширения охвата . Кроме того, вы можете создавать шаблоны HTML для продвижения своего бренда и бизнеса с помощью конструктора перетаскивания.

В целом, в этом сервисе есть все, что вам нужно, от транзакционных электронных писем до целевых страниц, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов и посетителей сайта. Вы можете выбрать бесплатный план с неограниченным количеством электронных писем, но до 300 в день. Если вы хотите обновиться, то отправная точка составляет 25 долларов в месяц.

Этот список не является обширным; Настройтесь на это подробное руководство , если хотите узнать больше о других популярных сервисах электронного маркетинга, таких как Constant Contact, AWeber и MailerLite.

Электронный маркетинг для малого бизнеса!

Мы понимаем, что создание маркетингового плана по электронной почте может быть сложной задачей для малого бизнеса, особенно если вы занимаетесь этим впервые. Но когда вы найдете подходящий инструмент, вы будете удивлены возможностями, которые эта тактика может предложить вам как с точки зрения рентабельности инвестиций, так и с точки зрения роста бизнеса. Так что присоединяйтесь к племени и сделайте электронный маркетинг своим супергероем!

И, кстати, наша команда здесь, в Moosend, готова помочь вам начать работу как можно лучше. Зарегистрируйте учетную запись сегодня и попробуйте наши уникальные функции.