E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen: Alles, was Sie wissen müssen

Als Inhaber oder Leiter eines Kleinunternehmens haben Sie wahrscheinlich herausgefunden, dass E-Mail-Kommunikation dazu beitragen kann, langfristige und vorteilhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Laut aktuellen E-Mail-Marketing-Statistiken gaben 49 % der Verbraucher an, dass sie gerne wöchentliche Werbe-E-Mails von Marken erhalten würden, die sie lieben.

Wenn Sie also gerade einen E-Commerce-Shop oder eine andere Art von Kleinunternehmen eröffnet haben, ist es eine Gelegenheit, die es wert ist, ergriffen zu werden. Entdecken Sie, wie Sie E-Mail-Marketingkampagnen nutzen und Ihrer Marke die Mundpropaganda geben, die sie verdient.

In diesem Leitfaden erfahren Sie:

• Die Vorteile von E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen
• Wie Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie von Grund auf neu in Ihr kleines Unternehmen einbauen
• Die Werkzeuge, die Sie brauchen, um alles möglich zu machen

Lass uns gehen!

Was ist E-Mail-Marketing?

Wenn Sie hier gelandet sind, um diesen Prozess von Grund auf zu lernen, finden Sie hier eine kurze E-Mail-Marketing-Definition für Anfänger:

E-Mail-Marketing ist eine Geschäftsstrategie, die die Leistungsfähigkeit von E-Mail-Kanälen und Messaging nutzt, um bestehende und potenzielle Käufer zu fördern und zu konvertieren. Die am häufigsten versendeten E-Mail-Typen sind Werbe-, Newsletter- und Transaktionskampagnen.

Als Vermarkter oder Geschäftsführer können Sie also Ihre neuesten Unternehmensaktualisierungen mit Ihrer Zielgruppe und Sonderangeboten teilen, um sie zufrieden zu stellen. Außerdem helfen automatisch ausgelöste E-Mails dabei, Kundenaktionen wie Anmeldungen oder Käufe zu überprüfen.

Vorteile von E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen

Wie Sie verstehen können, bringt diese digitale Marketingpraxis viele Vorteile mit sich. Schauen wir uns die prominentesten an:

Umsatz & ROI

E-Mail-Kampagnen wurden mit einem hohen E-Mail-Marketing-ROI in Verbindung gebracht. Indem Sie Newsletter mit Angeboten und Produktaktualisierungen erstellen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, Ihre Abonnenten zu konvertieren. Diese Vorgehensweise ist noch effektiver, wenn Sie diese Kampagnen personalisieren.

Beispielsweise können Sie Empfehlungen basierend auf früheren Einkäufen an Benutzer senden . Oder Sie können mit Cross-Selling und Upselling experimentieren; Zeigen Sie Käufern eine andere Reihe von Produkten/Dienstleistungen, die Sie fördern möchten und die sich für sie als wertvoll erweisen können, und wer weiß, vielleicht werden sie sie bald mögen.

Markenbekanntheit

Wenn Sie Ihre Branding-Bemühungen steigern möchten, können Sie neben den sozialen Medien, die durchaus bahnbrechend sein können, auch auf Marketingkampagnen zurückgreifen. Trauen Sie sich, Ihre Mission und Vision mit Kunden und Interessenten zu teilen und ihnen zu zeigen, was in Ihnen steckt.

Außerdem können Sie sie gerne über Ihre neuesten Nachrichten und Updates informieren und Ihre Markenwerte in den E-Mail-Newslettern verteilen, damit sie den Lesern in Erinnerung bleiben. Brauchen Sie ein Beispiel? Hier ist ein ausgezeichnetes von Dims:

Betreffzeile : Sehen Sie, wie sie es gestaltet haben: Eave Desk.

Kundenbeziehungen

Durch E-Mail-Newsletter können Sie Wege finden, mit Verbrauchern auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten. Kommunizieren Sie regelmäßig mit relevanten und aussagekräftigen Inhalten, um ihr Vertrauen zu gewinnen und Kunden zu binden.

Berücksichtigen Sie, dass Geschäftswerte bei Ihrer Markenpositionierung eine große Rolle spielen. Solange Sie die Verbraucher mit Empathie und Respekt behandeln, werden sie eher für immer bei Ihnen bleiben. Bauen Sie eine Markenstimme auf, mit der sich Ihre alten und neuen Kunden identifizieren können, und teilen Sie Ihre Denkweise über Ihre E-Mail-Kommunikation.

Autorität & Glaubwürdigkeit

Wenn Sie sich in Ihrem Markt positionieren möchten, können Sie auch Newsletter erstellen, die die Kästchen der sogenannten „Doch-Führung“ ankreuzen. Wie? Indem Sie Inhalte erstellen oder zusammenstellen, die ihnen zeigen, dass Sie mit den neuesten Trends in Ihrem Bereich auf dem Laufenden sind.

Eine Content-Marketing-Strategie zu haben, wird in diesem Prozess Wunder wirken. Sie können Blogbeiträge, Berichte oder Infografiken per E-Mail mit Ihren Kunden teilen, damit sie sich bei Ihnen sicher fühlen, unabhängig davon, was Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt ist.

E-Mail-Marketing für das Wachstum kleiner Unternehmen: Die Must Dos

Wenn Sie gerade dabei sind, Ihre allerersten geschäftlichen E-Mails an Ihre Kunden zu senden, sehen wir uns die wichtigsten Schritte an, die Sie befolgen müssen:

Definieren Sie Ihr E-Mail-Marketing-Ziel

Zunächst einmal, bevor Sie diese E-Mails erstellen, fragen Sie sich am besten: Was möchte ich mit E-Mail-Marketing erreichen? Was sollte ich meinem Publikum mitteilen, um seine Aufmerksamkeit zu erregen und von dem beide Seiten profitieren? Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen durchdachter zu gestalten und dabei die Kundenbedürfnisse im Auge zu behalten.

Entscheiden Sie nach diesem Prozess, welche E-Mail-Typen sich basierend auf Ihren geschäftlichen Anforderungen als wertvoller erweisen. Wenn Sie beispielsweise die Markenbekanntheit steigern möchten, erstellen Sie eine E-Mail mit Geschäftsaktualisierungen und warum Ihre Käufer langfristig mit Ihnen in Kontakt treten sollten. Oder, wenn Sie Ihren Umsatz während einer bestimmten Saison steigern möchten, erstellen Sie eine Werbe-E-Mail mit einem vorübergehenden Rabatt/Coupon für Top-Käufer.

Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste

Aber wie können Sie E-Mails von Kunden und Interessenten sammeln? Lassen Sie uns zunächst klarstellen, dass Sie zum Versenden von E -Mails an Verbraucher zuerst deren Zustimmung einholen sollten, was kurz gesagt die Erlaubnis ist, sie zu versenden. Hier sind zwei einfache Möglichkeiten, um Ihre E-Mail-Listen zu erstellen:

Anmeldeformular

Laden Sie Ihre Kunden ein, Ihren Newsletter über einen speziellen Bereich auf Ihrer Website zu abonnieren. Stellen Sie sicher, dass das Anmeldeformular leicht zu finden und auszufüllen ist . Sie können es auch einige Sekunden, nachdem der Benutzer auf Ihrer Website gelandet ist, in Form eines Pop-ups erscheinen lassen, aber stellen Sie sicher, dass es das gesamte Erlebnis nicht stört. Schauen Sie sich dieses Beispiel von Kate Spade New York an:

Wenn Sie die Teilnahme für Kunden attraktiver machen möchten, bieten Sie einen Anreiz wie einen Rabatt oder kostenlosen Versand für ihre erste Bestellung.

Lead-Magnet

Eine weitere clevere Möglichkeit, E-Mail-Adressen zu sammeln, ist die Herstellung von Bleimagneten. Geben Sie Ihren Kunden etwas kostenlos im Austausch für ihre E-Mail-Adressen. Dies kann ein Blogbeitrag, ein Webinar oder sogar ein Bericht sein. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, was Ihre Zielkunden basierend auf Ihrem Nischenmarkt anzieht .

Platzieren Sie die Lead-Magnete also an prominenter Stelle auf Ihrer Website und teilen Sie sie mit Ihren Social-Media-Followern, um mehr Traktion zu erzielen.

Erstellen Sie E-Mails, die konvertieren

Was macht eine erfolgreiche E-Mail aus? Ist es die Kopie, das Design oder der Anreiz für Kunden? Nun, es ist all dies und noch mehr, clever und einzigartig kombiniert. Brechen wir es auf die wesentlichen Elemente herunter:

• Eine einprägsame Betreffzeile , die das Thema der E-Mail widerspiegelt
• Ein gebrandetes und gut verarbeitetes Design , das auffällt
• Gut durchdachte und überzeugende Texte , die Ihren Markenton annehmen
• Ein Call-to-Action-Button, der auffällt , in aktiver Sprache geschrieben

Sie können Ihrer Kreativität freien Lauf lassen und mit verschiedenen Gestaltungselementen und Kopierlinien experimentieren. Wenn Sie beginnen, einige Trends zu bemerken, nutzen Sie sie, um erfolgreich zu sein.

Behalten Sie die Ergebnisse im Auge

Sobald Sie also diese Kampagnen gesendet haben, ist es an der Zeit zu sehen, wie sie abgeschnitten haben und ob Sie Ihre KPIs erreicht haben . Es ist nicht einfach, dies mit jedem E-Mail-Typ zu tun, da einige Ziele vager sind als andere. Auch wenn es schwierig ist, die Markenbekanntheit zu messen, ist es möglich zu sehen, wie viele Personen eine E-Mail-Kampagne geöffnet haben und wie sie damit interagiert haben, um ihr Verhalten und ihre Vorlieben zu ermitteln.

Später werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie Marketing-Tools wie Moosend verwenden können, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu verfolgen und welche Metriken zu überwachen sind. Bleib dran!

Wie man E-Mail-Marketing als kleines Unternehmen betreibt

Die oben genannten Taktiken sind unerlässlich, wenn Sie eine kleine Anzahl von Abonnenten über Ihren E-Mail-Dienstanbieter wie Gmail erreichen möchten. Wenn Sie E-Mail-Marketing jedoch ernster nehmen möchten, wird dies nicht ausreichen. Wir haben einige Top-Praktiken für diejenigen zusammengestellt, die durch diesen Marketingkanal etwas bewirken möchten.

1. Holen Sie sich eine E-Mail-Marketing-Lösung

Das Erstellen von E-Mail-Kampagnen, die im Posteingang Ihrer Abonnenten auffallen, ist nicht immer ein Kinderspiel. Es gibt viel zu beachten: Design, Programmierung und E-Mail-Zustellbarkeit sind nur ein Teil dieser Liste. Wenn Sie also nicht möchten, dass Ihre E-Mails im Spam landen und Ihre Autorität verletzen, ist es wichtig, ein All-in-One-E-Mail-Marketing-Tool mit hervorragenden Aufzeichnungen zur Zustellbarkeit zu finden, das Sie auf diesem Weg begleitet.

Die meisten dieser E-Mail-Newsletter-Software bieten vorgefertigte E-Mail-Vorlagen oder intuitive Builder, um in einfachen Schritten schöne E-Mails zu erstellen. Sie verfügen auch über Listenerstellungsfunktionen und bieten Integrationen mit anderen CRM- oder Marketing-Stacks für maximale Produktivität. Ganz zu schweigen davon, wie wirkungsvoll ihre Automatisierungstools für Ihren täglichen Betrieb werden können.

2. Richten Sie automatisierte Kampagnen ein

Wenn Sie mit der Marketingautomatisierung fortfahren, indem Sie Ihr Publikum in bestimmten kritischen Momenten während der Customer Journey pflegen, bauen Sie starke Beziehungen zu ihm auf. Entscheiden Sie, welche Punkte für Ihr Unternehmen entscheidender sind, und richten Sie entsprechende automatisierte Workflows ein.

Willkommens-E-Mails beispielsweise erzielen in der Regel hohe Öffnungsraten und bieten eine hervorragende Gelegenheit , einen guten ersten Eindruck bei Kunden und Abonnenten zu hinterlassen und sie zu überzeugen. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben und Re-Engagement-Kampagnen können ebenfalls zu wertvollen Conversions führen.

3. Kennen Sie Ihre Abonnenten

Als Vermarkter wissen Sie, wie wichtig es ist, Ihre Zielgruppe zu lernen, um relevante Erfahrungen für sie zu schaffen. Die Analyse Ihrer Käuferpersönlichkeiten hilft Ihnen, Kampagnen zu erstellen, die auf eine Weise sprechen, die sie anspricht.

Wenn Sie beispielsweise Millennials ansprechen, verwenden Sie im Vergleich zu den Babyboomern eine andere Sprache und Referenzen, sogar visuelle Darstellungen. Wenn Sie jedoch bei diesem Prozess scheitern, können Sie Abmeldungen und eine hohe Spam-Rate verursachen. Und das Schlimmste ist, dass Ihre treuen Kunden möglicherweise das Vertrauen in Ihre Marke verlieren.

4. Probieren Sie die Kundensegmentierung aus

Sobald Sie Ihre Top-Buyer-Personas gefunden haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sich nicht jeder Kunde mit denselben E-Mail-Inhalten identifizieren wird. Um personalisierte E-Mail-Erlebnisse zu erstellen, können Sie die Listensegmentierung ausprobieren. Wenn man bedenkt, wie leistungsfähig personalisiertes Marketing heutzutage ist, ist diese Methode für viele Unternehmen ein absolutes Muss.

Beispielsweise können Sie Ihre Kunden anhand von Kriterien wie demografischen oder geografischen Daten in verschiedene Listen einteilen. Wenn Ihre Käufer beispielsweise in anderen Ländern leben, können Sie verschiedene Angebote für sie planen, mit höheren Conversion-Chancen je nach Standort.

5. Überwachen Sie Ihre Analysen

Im vorherigen Abschnitt haben wir die Bedeutung der Nachverfolgung der Leistung Ihrer E-Mails erwähnt. Auf diese Weise erfahren Sie, wie effektiv sie sind und was Sie verbessern sollten, um die Conversions beim Lesen zu steigern. Hier sind einige primäre E-Mail-Metriken, die überwacht werden sollten:

• Öffnungsrate: Wie viele Abonnenten Ihre E-Mails öffnen
• Klickrate: Die Anzahl der Abonnenten, die auf die E-Mail klicken
• Spam-Rate: Wie viele E-Mails landen im Spam-/Junk-Ordner
• Abmelderate: Die Anzahl der Leser, die sich von Ihren Listen abmelden
• Absprungrate: Wie viele E-Mails sind nicht im Postfach der Empfänger gelandet

Sobald diese Metriken genauer sind, werden sich Ihre Kampagnen letztendlich verbessern, was zu einem höheren E-Mail-ROI führt.

6. Führen Sie A/B-Tests durch

Manchmal haben Sie verschiedene Ideen zu Ihrer E-Mail-Kopie und jede davon scheint effektiv zu sein. Wenn Sie sich bei bestimmten Teilen Ihrer E-Mails nicht sicher sind und ob sie Käufer anziehen und Ihre Ziele erreichen, können Sie A/B-Tests durchführen.

Mit dieser Methode testen Sie verschiedene Versionen einer E-Mail-Komponente, z. B. Ihre Betreffzeile, und sehen, welche am besten funktioniert. Diejenige, die sich durchsetzt, wird an Ihre E-Mail-Lesegeräte gesendet. Hilfreich, oder?

7. Experimentieren Sie mit E-Mail-Inhalten

Wissen Sie, welche Art von Inhalt oder Designstil Ihre Kunden begeistern kann? Sobald Sie die Markendetails definiert haben, die Sie in die E-Mail streuen möchten, ist es an der Zeit, mit den restlichen visuellen Elementen herumzuspielen und Zeilen zu kopieren, um zu sehen, was die meisten Klicks erhält.

Fügen Sie beispielsweise ein anschauliches GIF ein, das ein Produkt präsentiert, um die Leser aufzufordern, es auszuprobieren. Oder teilen Sie einige der besten Thought-Leadership-Artikel, um Ihre Autorität zu demonstrieren. Sie können auch Schaltflächen für soziale Medien einfügen, die auf LinkedIn, Instagram oder andere von Ihnen verwendete Plattformen verweisen, um sie über zusätzliche Kanäle weiter zu pflegen.

8. Gewährleistung der Reaktionsfähigkeit auf allen Geräten

Stellen Sie nicht zuletzt sicher, dass Sie allen Kunden ein nahtloses Benutzererlebnis bieten, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden. Ziel sollte es sein, auch diejenigen zu konvertieren, die über ihre Mobilgeräte oder Tablets navigieren . Andernfalls verlieren Sie möglicherweise wertvolle Kunden aufgrund verwirrender Erfahrungen.

Und nachdem wir Ihnen all diese fantastischen Techniken vorgestellt haben, stellen wir Ihnen einige der besten Plattformen vor, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen optimieren können.

Die 5 besten E-Mail-Marketing-Services für kleine Unternehmen

Hier konzentrieren wir uns auf fünf E-Mail-Marketing-Plattformen, die kostenlose Pläne für den Einstieg anbieten.

Sobald Sie sich mit dieser Marketingmethode vertraut gemacht haben, können Sie nach Ihren Anforderungen upgraden.

Moosend

Preise: Bezahlte Pläne beginnen bei 9 $/Monat, 30-tägige kostenlose Testversion

Am besten geeignet für: E-Commerce, SaaS, Blogger, Agenturen, Verlage

Moosend ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen. Durch die Verwendung des ausgefeilten Drag-and-Drop-Editors und der vorgefertigten Vorlagen können Sie schöne E-Mails entwerfen, die Ihre Kunden beeindrucken werden. Landing Pages und Anmeldeformulare sind ebenfalls Teil des Pakets.

Seine Funktionalität für automatisierte E-Mails ist nahtlos; Sie können Ihre Workflows erstellen oder eines der vorgefertigten Automatisierungsrezepte auswählen. Sie können auch stark segmentierte E-Mail-Listen erstellen , um relevante, personalisierte Erfahrungen zu liefern, die von Bedeutung sind.

Die Analyse- und Berichtsfunktionen sind erstklassig, sodass Sie die Leistung Ihrer Kampagnen zweifelsfrei analysieren können. Und das Beste daran – Moosend hat eine Absender-Reputation von 98 % , was bedeutet, dass Ihre Kampagnen wahrscheinlich nicht im Spam-Ordner von jemandem landen.

Insgesamt ist es eine der günstigsten Marketinglösungen – testen Sie Moosend kostenlos und aktualisieren Sie, wenn Ihre Abonnentendatenbank wächst, um auf erweiterte Tools wie benutzerdefinierte Berichte zuzugreifen.

Mailchimp

Preise : Bezahlte Pläne beginnen bei 17 $/Monat, begrenzter kostenloser Plan

Am besten geeignet für: Verlage, E-Commerce

Eine weitere Option für Sie, die in der E-Mail-Tech-Szene weit verbreitet ist, ist Mailchimp. Abgesehen von Designfunktionen wie einem Landing Page Builder verfügt es über komplexe E-Mail-Automatisierungsfunktionen, sodass Sie E-Mails wie Tropfkampagnen oder Willkommensserien für Ihre neuen Abonnenten erstellen können. Außerdem bietet es erweiterte Segmentierungs- und Verhaltens-Targeting-Optionen.

Mailchimp bietet verschiedene Integrationen mit gängigen Plattformen , um ein einheitliches Marketingerlebnis in Kombination mit einer CRM-Lösung zu gewährleisten. Es verfügt über gründliche Analyse- und Berichtstools zur Überwachung der Leistung Ihrer Kampagnen und ein intelligentes Empfehlungstool für eine erweiterte Personalisierung.

Wenn Sie bis zu 2.000 Kontakte haben, können Sie kostenlos, aber mit begrenzten Tools beginnen. Wenn Sie mehr Funktionen wünschen, können Sie mit dem Standardplan für 17 $ fortfahren und auf Wunsch mit einem benutzerdefinierten Plan wechseln.

Erhalten Antwort

Preise: Bezahlte Pläne beginnen bei 15 $/Monat, kostenloser Plan

Am besten geeignet für: Verlage, E-Commerce

Wechseln wir zu GetResponse. Sie können einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen erhalten, wenn Sie bis zu 500 Kontakte auf Ihrer Liste haben. Mit einem kostenpflichtigen Plan erhalten Sie unter anderem Zugriff auf Marketingautomatisierung, E-Commerce-Funktionen und Web-Push-Benachrichtigungen.

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Plan erwerben, können Sie auch SMS-Marketingfunktionen und dedizierten Kundensupport nutzen. Darüber hinaus erhalten Sie mit GetResponse Zugriff auf Spam-Tests, um eine niedrige Spam-Rate sicherzustellen. Insgesamt ist es eine benutzerfreundliche Plattform. Wenn Sie also eine kleine Liste haben, ist es eine ausgezeichnete Option für Sie.

Hubspot

Preise: Bezahlte Pläne ab 50 $, kostenloser Plan

Am besten geeignet für : Jede Branche

Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Marketing-Plattform benötigen, ist Hubspot die ideale Lösung für Sie. Hubspot kann CRM- und Lead-Tracking-Tools bereitstellen, um die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Plattform zu überwachen. Es gibt Ihnen auch ein Chatbot-Setup, um regelmäßig mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben.

Mit Hubspot können Sie schöne Newsletter mit anpassbaren vorgefertigten Vorlagen und erweiterten Marketing-Automatisierungsoptionen erstellen. Auch wenn Sie kostenlos loslegen können, kann diese Plattform teuer werden, wenn Sie anspruchsvollere Funktionen erwerben möchten.

Sendinblue

Preise: Bezahlte Pläne beginnen bei 25 $/Monat, kostenloser Plan

Am besten geeignet für: Verlage, Agenturen, E-Commerce

Abschließend stellen wir Ihnen Sendinblue vor. Neben den wesentlichen E-Mail-Funktionen bietet diese Plattform auch SMS-Marketingmöglichkeiten für eine größere Reichweite . Außerdem können Sie HTML-Vorlagen erstellen, um Ihre Marke und Ihr Unternehmen über den Drag-and-Drop-Builder zu bewerben.

Insgesamt bietet dieser Service alles, was Sie brauchen, von Transaktions-E-Mails bis hin zu Zielseiten, um Ihre Leads und Website-Besucher zu steigern. Sie können den kostenlosen Plan aus unbegrenzten E-Mails auswählen, jedoch bis zu 300 pro Tag. Wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, beträgt der Startpunkt 25 $ monatlich.

Diese Liste ist nicht umfangreich; Sehen Sie sich diesen umfassenden Leitfaden an, wenn Sie mehr über andere Top-E-Mail-Marketing-Dienste wie Constant Contact, AWeber und MailerLite erfahren möchten.

E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen erreicht!

Wir verstehen, dass die Erstellung eines E-Mail-Marketingplans für ein kleines Unternehmen eine Herausforderung sein kann, insbesondere wenn Sie es zum ersten Mal in Angriff nehmen. Aber wenn Sie das geeignete Tool gefunden haben, werden Sie von den Möglichkeiten überrascht sein, die Ihnen diese Taktik bieten kann, sowohl in Bezug auf den ROI als auch auf das Geschäftswachstum. Treten Sie also dem Tribe bei und machen Sie E-Mail-Marketing zu Ihrem Superhelden!

Übrigens, unser Team hier bei Moosend ist hier, um Ihnen den bestmöglichen Start zu ermöglichen. Melden Sie sich noch heute für ein Konto an und testen Sie unsere einzigartigen Funktionen.